Comment résoudre divers problèmes de charge avec le Samsung Galaxy S6 après la mise à jour du micrologiciel [Guide de dépannage]

Depuis la sortie du Samsung Galaxy S6, nous avons reçu beaucoup de plaintes de nos lecteurs, propriétaires du téléphone. Les problèmes les plus courants sont liés au pouvoir; L'appareil ne s'allume pas, ne se charge pas, ne chauffe pas ou ne reste pas bloqué dans la boucle de démarrage. Il existe également des cas où ces problèmes ont commencé à apparaître après une mise à jour du micrologiciel, ce qui laisse à penser que c'est peut-être la mise à jour qui a gâché le téléphone.

Franchement, nous ne savons pas pourquoi le problème est survenu. C'est pourquoi nous devons procéder à un dépannage de base afin que, même si nous ne pouvons pas résoudre le problème, nous puissions au moins savoir de quoi il s'agit. Nous pouvons alors donner au technicien des informations plus précises, indispensables au bon fonctionnement du téléphone.

Dans cet article, je vais aborder quelques problèmes liés au chargement avec le Galaxy S6. J'espère que ce guide peut vous aider à résoudre le problème avec votre téléphone. Alors, lisez la suite.

Pour ceux qui recherchent une solution à un problème totalement différent, visitez notre page de dépannage car nous avons déjà résolu des centaines de problèmes depuis que nous avons commencé à prendre en charge ce périphérique. Recherchez les problèmes identiques ou similaires au vôtre et utilisez les solutions et / ou les guides de dépannage que nous avons proposés. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Galaxy S6 se charge lentement après une mise à jour

Problème : Salut les gars! J'ai un problème avec mon Galaxy S6 car depuis qu'il a été mis à jour vers une version supérieure d'Android, il a commencé à se charger très lentement. Auparavant, cela ne prenait qu'une heure ou deux pour le charger et une charge rapide n'est même pas au jeu à ce rythme. Aujourd'hui, je l'ai laissé branché pendant 4 heures déjà et il reste toujours à 85% et il ne progresse plus. Je ne sais pas trop pourquoi cela se produit, donc toute aide que vous pourriez suggérer serait sûrement appréciée. Merci.

Dépannage : nous devons examiner certains facteurs pouvant avoir un lien avec le fait que votre téléphone, qui dispose d'une fonction de charge rapide adaptative, se charge si lentement qu'il ne peut même pas atteindre 100%. Ce type de problème a toujours été commun aux appareils Galaxy et nous avons reçu des centaines de plaintes similaires de la part de nos lecteurs depuis que nous avons commencé à fournir une assistance en 2012. Dans ce cas, voici ce que vous devez faire:

Étape 1: éteignez votre téléphone et chargez-le

Éteindre votre téléphone et le brancher pour le recharger est le plus pratique, car nous essaierons de déterminer si le téléphone est toujours capable de charger rapidement. En supposant que vous utilisiez le chargeur d'origine, observez attentivement votre téléphone pendant le chargement pour savoir s'il se recharge aussi rapidement qu'auparavant.

Si vous éteignez votre appareil, la charge rapide adaptative fonctionnera, puisqu’un appareil éteint répond à toutes les exigences pour que la charge rapide prenne effet. Si le téléphone continue de se recharger lentement même s'il est éteint, nous pouvons alors affirmer qu'il souffre d'un problème matériel mineur à grave.

Étape 2: Sauvegardez vos données et réinitialisez votre téléphone

Nous suggérons généralement d'essayer de démarrer votre téléphone en mode sans échec pour voir si des applications tierces ont un lien avec le problème. Dans ce cas, nous voudrions que vous effaciez la partition de cache, car les caches corrompus peuvent également être à l'origine de ce problème. ne voulez pas que vous le fassiez maintenant car, apparemment, le téléphone ne se charge pas normalement, même s'il est éteint. Je vous demanderai donc de sauvegarder tous vos fichiers et données, puis de réinitialiser votre appareil. Cela éliminera la possibilité, une fois pour toutes, que le problème soit lié au microprogramme. Je vous suggère de faire la réinitialisation principale qui vous oblige à démarrer en mode de récupération, vous devez donc d'abord désactiver l'antivol…

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Comptes.
4. Appuyez sur Google.
5. Appuyez sur l'adresse électronique de Google ID. Répétez l'opération pour chaque adresse e-mail Google.
6. Appuyez sur PLUS.
7. Appuyez sur Supprimer le compte.
8. Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE pour confirmer.

Après avoir désactivé l'antivol, procédez comme suit pour réinitialiser votre téléphone…

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Samsung Galaxy S6 s’affiche, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil. «Installation de la mise à jour du système» apparaît pendant 30 à 60 secondes, suivi du menu de récupération du système Android.
5. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «effacer les données / réinitialisation d'usine» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation.
6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
7. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche marche / arrêt pour redémarrer le téléphone.

Étape 3: Demander l'aide d'un technicien

Après la réinitialisation, n’installez encore rien sur votre téléphone. Au lieu de cela, essayez de charger votre appareil pour savoir s’il charge toujours lentement et, dans l’affirmative, vous n’auriez d’autre choix que de l’envoyer pour examen et réparation, si nécessaire.

J'espère que ça aide.

Le commutateur de charge normale du Galaxy S6 était grisé après la mise à jour

Problème: j'ai un Samsung Galaxy S6. Il y a trois jours, mon téléphone a été mis à jour et cette nuit-là, j'ai mis mon téléphone au chargeur et je suis allé me ​​coucher. À ma grande surprise, lorsque je me suis réveillé, mon téléphone est passé à une charge rapide. Je pensais que c'était juste quelque chose de nouveau depuis la mise à jour. Le lendemain matin, la même chose s'est produite. Alors que je regardais l'écran pour me dire que la charge était rapide, j'ai appuyé sur le menu déroulant de l'écran de verrouillage et éteint la charge rapide sans déverrouiller mon écran de verrouillage car j'aimais charger mon téléphone lentement toute la nuit. Mais mon problème est que je ne sais plus comment le réactiver. J'ai parcouru tous mes paramètres et j'ai même consulté en ligne où il était écrit «allez dans Paramètres, sélectionnez les paramètres de la batterie, cliquez sur la case où il est indiqué activer la charge rapide». Le problème, c'est que je ne le possède pas et que mon téléphone ne le possède pas. t même pas afficher l'option de charge rapide dans les paramètres de la batterie. Pouvez-vous m'aider?

Solution: En ce qui concerne le symptôme affiché par le périphérique, il semble que le micrologiciel du téléphone ait été affecté par la mise à jour que vous avez effectuée récemment. Sur la base de votre description selon laquelle le commutateur a disparu ou estompé après la mise à niveau, plusieurs facteurs doivent être pris en compte pour que ce problème se produise. Voici les possibilités que vous devez prendre en compte qui pourraient déclencher le problème:

• Des applications tierces pourraient empêcher le système de fonctionner normalement.
• La fonction de charge normale peut ne plus fonctionner dans le système.
• Les caches système étaient devenus obsolètes et le problème était survenu.
• Le firmware lui-même était corrompu et la fonction de charge était affectée.
• Un problème dans le système pourrait déclencher le problème.

Donc, pour isoler ce problème, voici les procédures à suivre:

Étape 1: Cela pourrait être un problème système, effectuez un redémarrage forcé

En raison de la mise à jour du micrologiciel, il est généralement fort probable que plusieurs services et processus se soient écrasés sans raison apparente. Par le redémarrage forcé, tous les micrologiciels seront actualisés et fermeront tous les services inutiles qui affectent le système. Pour ce faire, maintenez enfoncées simultanément les touches d'alimentation et de réduction du volume pendant 10 secondes jusqu'à ce que le périphérique démarre. Toutefois, si le problème persiste après la méthode, vous pouvez passer à l'étape suivante.

Étape 2: démarrez votre téléphone en mode sans échec

Il est très important de démarrer votre téléphone en mode sans échec pour déterminer s’il ya quelque chose à voir avec les applications téléchargées que vous avez installées sur votre téléphone. Ainsi, alors que dans ce mode et que l'appareil se charge normalement, une application tierce est à l'origine du problème et vous pouvez désinstaller chaque application jusqu'à ce que le problème soit résolu. Voici les étapes à suivre:

1. Maintenez les touches Volume et Marche / Arrêt enfoncées pendant 20 à 30 secondes.
2. Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez à appuyer sur la touche Volume bas.
3. Votre téléphone devrait continuer à démarrer et il vous sera demandé de déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
4. Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Étape 3: le cache système peut être corrompu

Comme le nouveau système a été installé, les caches du système vont devenir obsolètes et obsolètes. Bien que cela puisse parfois fonctionner après la mise à jour, mais la plupart du temps cela ne fonctionnera pas et c'est l'une des possibilités que plusieurs problèmes se produisent. Ce que nous devons faire maintenant, c'est supprimer les caches système afin que le périphérique puisse créer de nouveaux caches compatibles avec le nouveau système. Voici les étapes à suivre sur votre téléphone:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
5. Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Mais si le problème persiste après la procédure, il peut s'agir d'un problème grave du microprogramme et vous pouvez passer à la méthode suivante.

Étape 4: le micrologiciel est peut-être corrompu, réinitialisez votre téléphone

Cette procédure est très efficace, en particulier s’il s’agit d’un problème lié au micrologiciel. Mais notez bien qu’en ramenant le téléphone à ses paramètres par défaut, tous les fichiers, données et applications que vous avez téléchargés seront effacés. Par conséquent, avant de passer aux étapes, nous vous recommandons de créer une sauvegarde ou de tout transférer sur votre carte SD ou sur votre ordinateur. Voici comment:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Sous "Personnel", cliquez sur Sauvegarder et réinitialiser.
4. Si vous le souhaitez, appuyez sur le curseur Sauvegarder mes données sur Activé ou Désactivé.
5. Si vous le souhaitez, appuyez sur le curseur de restauration sur Activé ou Désactivé.
6. Appuyez sur Réinitialiser les données d'usine.
7. Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
8. Si le verrouillage de l'écran est activé, entrez un code PIN ou un mot de passe.
9. Appuyez sur Continuer.
10. Appuyez sur Supprimer tout.

Galaxy S6 ne charge plus, affichage des signes de charge

Problème: l’ appareil ne charge pas du tout différents câbles et différentes fiches essayés. a commencé hier et est maintenant totalement mort à 0%, quand je le branche. Le symbole Electrique apparaît, le voyant vert au-dessus du bouton d'accueil clignote, mais la barre de la batterie ne bouge pas ou ne montre pas qu'elle est en cours de chargement. Lorsque l'écran est éteint et qu'il est en cours de chargement, le voyant rouge s'allume, mais il ne charge toujours pas.

Solution: Deux facteurs doivent expliquer pourquoi le problème se produit sur votre téléphone. Il se peut que le périphérique présente un problème matériel ou logiciel. Comme vous l'avez mentionné, la DEL s'allume chaque fois que l'appareil est connecté à son chargeur, un courant électrique circule donc dans les composants de votre téléphone. Dans ce cas, la première chose à faire est de déterminer si le problème n'est pas uniquement dû à un problème mineur dans le système via une procédure de redémarrage forcé.

Le plus souvent, c’est à cause de plusieurs applications en cours d’exécution dans le système que l’appareil risque de ralentir et que d’autres services en pâtissent et se bloquent sans raison apparente. Cependant, une fois la procédure terminée et le problème persistant, il est possible que la batterie soit défectueuse ou que d'autres facteurs l'aient déclenchée. Vous pouvez apporter votre appareil au magasin le plus proche dans votre région et laisser le technicien le vérifier pour vous.