Comment réparer le Samsung Galaxy S9 Plus avec l'erreur «Malheureusement, Chrome s'est arrêté» (étapes faciles)

Le message d'erreur «Malheureusement, Chrome s'est arrêté» qui s'affiche régulièrement sur votre Samsung Galaxy S9 Plus est essentiellement une notification qui vous informe de l'application Chrome qui est tombée en panne. Ce problème peut être simplement un problème mineur avec l'application ou un problème grave avec le micrologiciel, car Chrome est une application pré-installée. Vous pouvez réellement le réparer vous-même sans l'aide du technicien, à condition que le micrologiciel n'ait pas été modifié.

En plus du message d'erreur, l'application se bloque lorsque vous la fermez peu de temps après son ouverture. Ou, parfois, vous pouvez l'utiliser quelques minutes avant que la force ne se ferme. Ne vous inquiétez pas, le problème se produit uniquement lorsque vous utilisez Chrome ou si certaines applications le déclenchent. Si vous êtes l’un des propriétaires de cet appareil et que vous rencontrez le même problème, continuez à lire, car cet article peut vous aider d’une manière ou d’une autre.

Avant toute chose, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre appareil, essayez de parcourir notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu plusieurs problèmes avec cet appareil. Les chances sont que nous avons déjà publié un post qui aborde des problèmes similaires. Essayez de trouver des problèmes qui présentent des symptômes similaires à ceux que vous avez actuellement et n'hésitez pas à utiliser les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez toujours besoin de notre aide, remplissez notre questionnaire et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Comment réparer le Galaxy S9 Plus avec l'erreur «Chrome s'est arrêté»

L'erreur «Malheureusement, Chrome s'est arrêté» n'est qu'une des erreurs que vous pourriez rencontrer si votre téléphone rencontrait des problèmes avec son micrologiciel. Dans ce guide, je vais vous expliquer en détail comment dépanner votre téléphone afin que vous sachiez pourquoi l'erreur s'affiche ou pourquoi l'application se bloque. Voici ce que vous devriez faire:

Première solution: redémarrez votre téléphone

Vous devez suivre cette procédure très simple, en particulier si c’est la première fois que l’erreur s’affiche car il s’agit peut-être d’un petit problème dans l’application ou le système. Si tel est le cas, un redémarrage vous évitera beaucoup de problèmes. Je suggère également de faire le redémarrage forcé si un redémarrage normal ne fonctionne pas. Appuyez simplement sur le bouton de diminution du volume et sur la touche marche / arrêt simultanément pendant 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil redémarre. Cela actualisera la mémoire de votre appareil et pourrait être la seule chose dont vous avez besoin pour résoudre ce problème. Toutefois, s'il continue à vous nuire, passez à la procédure suivante.

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Deuxième solution: savoir si cela est dû à une application tierce

Google Chrome est préinstallé, mais certaines applications tierces peuvent en effet provoquer le blocage ponctuel des applications par défaut, ce qui pourrait être l'un de ces cas. Dans cette section, essayez donc d'exécuter votre téléphone en mode sans échec pour désactiver temporairement toutes les applications tierces, puis ouvrez Chrome pour savoir si l'erreur s'affiche ou non. En supposant que le problème soit résolu dans ce mode, cela indique clairement qu'il est dû à l'une des applications que vous avez téléchargées et installées. Trouvez cette application et désinstallez-la et le problème sera résolu.

Voici comment utiliser votre S9 Plus en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt et maintenez-la enfoncée après l'écran de nom de modèle qui apparaît à l'écran.
3. Lorsque SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez la touche d' alimentation .
4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
6. Lorsque le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche d' augmentation du volume .

Et voici comment vous désinstallez les applications de votre téléphone:

1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications .
2. Appuyez sur Paramètres > Applications .
3. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut.
4. Pour afficher les applications préinstallées, appuyez sur Menu > Afficher les applications système .
5. Appuyez sur DÉSINSTALLER > OK .

Si le problème apparaît toutefois en mode sans échec, essayez la solution suivante.

Troisième solution: Vider le cache et les données de Chrome

Cela réinitialisera l'application à ses paramètres et configuration par défaut. Si le problème concerne l'application, cette méthode suffit pour le résoudre, car tous ses caches et toutes ses données seront remplacés par de nouveaux.

1. Depuis l'écran d'accueil, touchez et glissez vers le haut ou le bas pour afficher toutes les applications.
2. Dans un écran d'accueil, accédez à: Paramètres > Applications .
3. Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
4. Recherchez, puis appuyez sur Chrome .
5. Appuyez sur Stockage .
6. Appuyez sur CLEAR CACHE.
7. Appuyez sur Données mises en cache .
8. Appuyez sur EFFACER.

Si le problème persiste après cette méthode, il peut s'agir d'un problème de microprogramme. La procédure suivante peut résoudre ce problème.

Quatrième solution: réinitialiser votre téléphone

À ce stade, étant donné que le problème persiste, il est temps de réinitialiser votre appareil. Pour des problèmes comme celui-ci, la réinitialisation est amplement suffisante pour le résoudre, mais nous hésitons toujours à le suggérer, car vous risqueriez de perdre des fichiers importants. Par conséquent, avant la réinitialisation, assurez-vous de sauvegarder vos fichiers et données importants afin de pouvoir les récupérer ultérieurement. C'est également votre appel si vous voulez y aller, car l'une des solutions à ce problème consiste à utiliser un navigateur différent. Mais si vous voulez vraiment que votre téléphone fonctionne parfaitement, suivez les étapes ci-dessous pour réinitialiser votre appareil:

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
5. Appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

J'espère que ce guide pourra vous aider d'une manière ou d'une autre. Si vous avez d'autres préoccupations que vous souhaitez partager avec nous, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment ou à laisser un commentaire ci-dessous.