Comment réparer le Samsung Galaxy S6 Edge qui ne se connecte pas au Wi-Fi, aux données mobiles

Un smartphone peut se connecter à Internet de deux manières différentes. soit il se connecte via un réseau Wi-Fi ou via un réseau de données mobile. Mais que se passe-t-il si votre téléphone ne peut en connecter aucun?

Nous avons reçu des courriels de nos lecteurs en quête d'assistance, car leur nouveau Samsung Galaxy S6 Edge ne se connecte pas au Wi-Fi ni aux données mobiles. Mais le fait est que ce problème peut arriver à n'importe quel smartphone sur le marché aujourd'hui. Il n’est pas spécifique à un seul périphérique et un microprogramme ou un modem corrompu a toujours été l’une des raisons les plus courantes. Les appareils dotés de ROM ou de microprogrammes personnalisés en sont souvent la victime.

Dans le cas du Galaxy S6 Edge, cependant, cela pourrait être un problème dans le système ou cela deviendrait trop sensible dans l’évaluation des forces du signal entre les deux réseaux. Samsung a conçu son appareil pour qu'il soit «plus intelligent» que ses concurrents et une façon de le faire est de le garder connecté en permanence… ou presque. C'est la raison pour laquelle il est programmé pour se connecter automatiquement à un autre réseau avec un signal plus stable.

Dans cet article, je vais vous expliquer les procédures de dépannage simples qui vous aideront à déterminer le véritable problème de votre téléphone et les raisons pour lesquelles il est impossible de se connecter à un réseau Wi-Fi ou à un réseau de données mobile.

Pour les propriétaires susceptibles d’avoir d’autres problèmes, je vous suggère de consulter d’abord notre page Dépannage du Galaxy S6 Edge et de déterminer s’il existe des problèmes liés au vôtre. Vous pouvez essayer les solutions et les procédures de dépannage que nous avons fournies. S'ils ne travaillent pas pour vous, envoyez-nous un e-mail à l'adresse [email protected] et nous nous ferons un plaisir de vous aider à résoudre votre problème.

Voici les quatre problèmes que j'ai abordés dans ce post. Cliquez sur le lien pour accéder à la section spécifique:

1. Le Samsung Galaxy S6 Edge se connecte au Wi-Fi mais se déconnecte automatiquement
2. Galaxy S6 Edge ne se connecte pas au réseau Wi-Fi après une mise à jour
3. Galaxy S6 Edge ne peut pas se connecter à Internet via un réseau de données mobile
4. Le Galaxy S6 Edge se déconnecte automatiquement du réseau de données mobile

Le Samsung Galaxy S6 Edge se connecte au Wi-Fi mais se déconnecte automatiquement

Problème : Bonjour, droïde. J'ai un problème avec lequel j'espère que vous pourrez m'aider. Mon nouveau Galaxy S6 Edge peut très bien se connecter au réseau Wi-Fi et je peux réellement télécharger des applications, naviguer sur le Web, naviguer sur Facebook, Twitter et tout le reste. Le problème est qu’à un moment donné, il se déconnectera automatiquement du réseau, puis se reconnectera. En conséquence, je ne peux pas obtenir un bon signal et tout ce que je fais qui nécessite une connexion Internet sera interrompu. S'il vous plaît, aidez-moi à résoudre ce problème, car j’ai vraiment besoin de mon téléphone, j’ai acheté ce téléphone avec beaucoup d’espoir, mais il semble que j’ai pris une mauvaise décision. Merci. - Sarah

Dépannage : C’est l’un des meilleurs exemples de la difficulté de votre téléphone à choisir l’un des réseaux auxquels il souhaite se connecter. Le plus souvent, ce problème survient lorsque le Wi-Fi et les données mobiles sont activés. Si le téléphone détecte que le signal du réseau Wi-Fi est instable ou plus faible que le signal du réseau de données mobile, il se connectera automatiquement à l'autre réseau. Il est facile de résoudre ce genre de problème. Il suffit de suivre les étapes ci-dessous et tout ira bien pour vous:

1. Faites glisser votre doigt du haut vers le bas.
2. Appuyez sur l'icône Paramètres dans le coin supérieur droit.
3. Appuyez sur l'icône WiFi.
4. Appuyez sur l'icône Menu dans le coin supérieur droit de l'écran.
5. Choisissez Avancé dans le menu déroulant.
6. Décochez la case en regard de «Commutateur réseau intelligent».

Galaxy S6 Edge ne se connecte pas au réseau Wi-Fi après une mise à jour

Problème : Salut les gars! Immédiatement après une mise à jour mineure, mon Samsung Galaxy S6 Edge ne peut pas se connecter à mon réseau Wi-Fi. J'ai déjà fait cent redémarrages et toujours les mêmes. Pensant que c’était mon réseau Wi-Fi qui posait problème, j’ai redémarré mon modem / routeur comme je l’ai fait quand c’était arrivé auparavant, mais en vain. Si j'avais su que cela deviendrait comme cela après la mise à jour, je n'aurais pas dû le télécharger en premier lieu. J'ai besoin de votre aide les gars. Je ne veux pas voir mon argent gaspillé uniquement à cause de cette camelote. Je dois être connecté au Wi-Fi à la maison ou au travail car j'utilise ce téléphone pour mes courriels. Si vous pouviez me guider dans la résolution de ce problème, je vous en serais reconnaissant. Je vous remercie! - Géraldine

Dépannage : Bonjour Géraldine. Le nouveau micrologiciel peut avoir en quelque sorte gâché des données responsables du bon fonctionnement du modem. Le plus souvent, c'est le cache qui est corrompu lors de la mise à jour, mais il arrive aussi que certaines données soient gâchées. Cela dit, évitons les problèmes liés au dépannage de ce problème. Nous allons donc d'abord vider les caches. Pour ce faire, vous devez démarrer le téléphone en mode de récupération. Il suffit de suivre ces étapes:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
5. Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Encore une fois, cette procédure effacera uniquement les caches. Si cela ne résout pas le problème, vous devrez suivre une procédure plus compliquée: la réinitialisation générale. Avant de le faire, assurez-vous de sauvegarder toutes les données importantes que vous ne voulez pas perdre, puis suivez ces étapes:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
4. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
7. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Galaxy S6 Edge ne peut pas se connecter à Internet via un réseau de données mobile

Problème : J'ai un Galaxy S6 Edge que j'ai acheté en ligne et qui est débloqué. J'ai appelé l'un des fournisseurs de services ici aux États-Unis et je le fais fonctionner sous leur réseau. Cela a bien fonctionné pendant quelques mois jusqu'à la récente mise à jour. Après avoir téléchargé la mise à jour, mon Internet ne fonctionne plus. Je ne peux avoir accès à Internet que lorsque je suis connecté au Wi-Fi, mais à part ça, rien. Pourrait-il être possible a été réinitialisé lors de la mise à jour? Comment puis-je faire à nouveau fonctionner Internet? - argile

Dépannage : Hey Clay! Si la connectivité Internet a été perdue après une mise à jour, il est possible que l'APN ait été réinitialisé au cours du processus. Ceci est très courant pour les téléphones déverrouillés car ils n'ont pas été nativement programmés pour fonctionner sur un réseau spécifique. Je ne sais pas quel est votre fournisseur de services, mais la meilleure chose à faire est d'appeler le support technique et de demander les paramètres APN corrects pour votre téléphone. Vous pouvez également demander au représentant de vous expliquer l'installation de l'APN dans votre téléphone. Je pense que c'est tout ce que vous devez faire pour résoudre le problème.

Le Galaxy S6 Edge se déconnecte automatiquement du réseau de données mobile

Problème : j'ai un nouveau Galaxy S6 Edge que j'ai obtenu de Verizon. En même temps que c'est un plan avec des données illimitées. Bien que le téléphone fonctionne parfaitement, il se déconnecte automatiquement du réseau et recherche d'autres réseaux auxquels se connecter. Par conséquent, ma connexion Internet est interrompue jusqu'à ce qu'elle puisse se reconnecter au réseau. J'ai demandé à quelques amis mais eux aussi ne savent pas quoi faire. Quelque chose ne va pas avec le matériel de mon appareil? S'il vous plaît j'ai besoin de votre aide. Merci. - Mica

Dépannage : Bonjour Mica. En fait, votre problème est identique à celui du premier problème que j’ai abordé dans ce message, à savoir que votre appareil se connecte au réseau de données mobile au lieu du Wi-Fi. Votre téléphone se déconnecte du réseau s'il détecte un signal faible en provenance de la tour, mais puisqu'il n'y a pas d'autre réseau connu à portée, il recherchera et se reconnectera. S'il y avait des réseaux Wi-Fi connus à proximité, il pourrait se connecter à l'un d'entre eux. Cela dit, le seul moyen d'éviter ce problème est le suivant:

1. Faites glisser votre doigt du haut vers le bas.
2. Appuyez sur l'icône Paramètres dans le coin supérieur droit.
3. Appuyez sur l'icône WiFi.
4. Appuyez sur l'icône Menu dans le coin supérieur droit de l'écran.
5. Choisissez Avancé dans le menu déroulant.
6. Décochez la case en regard de «Commutateur réseau intelligent».