Comment réparer Samsung Galaxy Note 9 ne recevant pas de messages de groupe

#Samsung #Galaxy # Note9 est le dernier modèle de la série d’appareils Note commercialisée sur le marché l’année dernière. Ce téléphone est populaire parmi les consommateurs en raison de ses nombreuses caractéristiques excellentes. Ce téléphone a un grand écran Super AMOLED de 6, 4 pouces qui fonctionne avec la saisie au doigt et au stylet. Il arbore un double système de caméra arrière 12 MP qui prend de superbes photos et vidéos. Sous le capot se trouve un processeur Snapdragon 845 combiné à 8 Go de RAM permettant au téléphone d’exécuter plusieurs applications en douceur. Bien qu'il s'agisse d'un périphérique performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et que nous allons traiter aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le problème de la non-réception des messages de groupe par Galaxy Note 9.

Si vous possédez un Samsung Galaxy Note 9 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter à l'aide de ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous contactez, d’essayer d’être aussi précis que possible afin de permettre une évaluation précise et la solution appropriée.

Comment réparer Samsung Galaxy Note 9 ne recevant pas de messages de groupe

Problème: Bonjour! En espérant que vous puissiez m'aider. J'ai un Galaxy note 9 de Verizon. J'utilise le message plus l'application pour la messagerie. J'avais un texte de groupe avec moi-même et 3 autres qui avaient tous un iPhone. Le fil de texte du groupe dure depuis des semaines et aucun problème jusqu'à aujourd'hui. Tout à coup, je ne reçois plus aucun message envoyé dans ce fil. Je peux recevoir des messages de quelqu'un d'autre, pas de problème. Mais recevoir des messages dans ce fil de groupe fonctionne du tout. Nous avons essayé de le supprimer, de créer un nouveau groupe, rien ne l’a corrigé. En fait, il semble que ce matin, je ne puisse plus recevoir de messages de groupe! S'il vous plaît aider!

Solution: Avant d’effectuer toute procédure de dépannage sur ce téléphone, il est préférable de s’assurer d’abord de l’exécution de la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, je vous suggère de la télécharger et de l’installer au préalable.

Vous devez également vous assurer que vous disposez d'un abonnement actif de données mobiles et que le téléphone reçoit un signal de données mobile puissant du réseau.

Le problème est probablement dû à un problème logiciel. C'est pourquoi nous concentrerons nos efforts de dépannage sur le côté logiciel du téléphone. Suivez les étapes de dépannage répertoriées ci-dessous qui sont recommandées pour ce problème particulier.

Effectuer une réinitialisation logicielle

Une réinitialisation logicielle est généralement effectuée pour actualiser le logiciel du téléphone. Cette action corrige généralement des problèmes logiciels mineurs qui pourraient causer des problèmes au téléphone.

• Appuyez sur le bouton de diminution du volume sans le relâcher.
• Maintenant, maintenez la touche Power enfoncée tout en maintenant le bouton de réduction du volume enfoncé.
• Gardez les deux touches ensemble pendant 10 secondes ou plus.

Une fois le téléphone démarré, vérifiez si le problème persiste.

Effacer le cache et les données de l'application Message +

Il existe des cas où le problème est causé par des données corrompues dans l'application de messagerie. Pour éliminer cette possibilité, vous devrez vider le cache et les données de l'application Message +.

• Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
• Appuyez sur Paramètres> Applications.
• Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut.
• Pour afficher les applications préinstallées, appuyez sur Menu> Afficher les applications système.
• Stockage des robinets> CLEAR CACHE> CLEAR DATA> DELETE

Essayez de vérifier si le problème persiste.

Assurez-vous que votre téléphone dispose des paramètres APN corrects.

Si votre téléphone a un paramètre APN incorrect, il ne pourra pas utiliser le réseau de données mobile. Cela affectera l'envoi et la réception de messages de groupe car il utilise une connexion de données mobile.

La liste ci-dessous répertorie les paramètres APN du réseau Verizon.

• Nom APN: Verizon
• APN: vzwinternet
• Procuration:
• Port:
• Nom d'utilisateur:
• Mot de passe:
• Serveur:
• MMSC: //mms.vtext.com/servlets/mms
• Proxy MMS:
• Port MMS: 80
• MCC: 310
• MNC: 12
• Type d'identification:
• Type APN: internet + mms
• Protocole APN:
• Protocole d'itinérance APN:
• Porteur:
• Type de MVNO:

Vérifiez si le problème se produit en mode sans échec

Dans certains cas, une application que vous avez téléchargée causera des problèmes au téléphone lors de son installation. Pour vérifier si une application que vous avez téléchargée est à l'origine du problème, vous devrez démarrer le téléphone en mode sans échec, car seules les applications pré-installées sont autorisées à s'exécuter dans ce mode.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt et maintenez-la enfoncée après l'écran de nom de modèle qui apparaît à l'écran.
• Lorsque SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
• Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
• Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
• Lorsque le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche d'augmentation du volume.

Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il est probablement causé par une application que vous avez installée. Découvrez quelle application il s'agit et désinstallez-le.

Essuyer la partition de cache du téléphone

Il existe des cas où les données en cache stockées dans la partition dédiée du téléphone peuvent être corrompues. Lorsque cela se produit, cela entraîne généralement certains problèmes sur le téléphone. Pour éliminer le risque que cela soit la cause du problème, vous devrez effacer la partition de cache du téléphone du mode de récupération.

• Éteindre le téléphone.
• Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le logo Android s’affiche, relâchez les trois touches.
• Un message "Installation de la mise à jour du système" s'affiche pendant 30 à 60 secondes avant l'affichage des options du menu de récupération du système Android.
• Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance essuyer la partition de cache.
• Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance oui, eux et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
• Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, Redémarrer le système maintenant est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Vérifiez si le problème persiste.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, il est probable que cela soit dû à d'anciennes données logicielles qui n'ont pas été complètement supprimées au cours du processus de mise à jour. La meilleure façon de régler ce problème actuellement consiste à effectuer une réinitialisation d'usine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de procéder à la réinitialisation. Cette réinitialisation résoudra également les problèmes de clavier et LTE que vous rencontrez avec le périphérique.

• Éteindre le téléphone.
• Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Une fois le téléphone démarré, assurez-vous que le périphérique dispose des paramètres APN corrects, puis vérifiez si le problème persiste.