Comment résoudre le problème Samsung Galaxy A3 avec l'écran noir de la mort (étapes faciles)

Certains de nos lecteurs du Samsung Galaxy A3 auraient rencontré le problème de l'écran noir de la mort (Black Screen of Death). Le plus souvent, il ne s'agit que d'un problème mineur, à moins que le téléphone ne soit tombé sur une surface matérielle ou dans l'eau, ce qui pourrait avoir causé des dommages physiques ou liquides. Inutile de dire que vous pouvez le réparer et redonner vie au téléphone.

Les signes les plus courants de l'écran noir de la mort sont les suivants:

• Écran vide et ne répondant pas
• Clés qui ne répondent pas
• Ne s'allume pas
• Pas de charge
• Sonne lorsque les SMS et / ou les appels sont reçus

Dans cet article, je vous expliquerai comment résoudre ce problème et partagerai avec vous la solution utilisée par bon nombre de nos lecteurs. Bien que nous soyons convaincus que notre solution fonctionnera, rien ne garantit que cela résoudra tous les problèmes de BSOD, mais prenez le temps de l'essayer.

Pour ceux qui recherchent une solution à un problème différent, consultez notre page de dépannage A3 car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants avec ce téléphone. Parcourez la page pour trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez toujours besoin de notre aide, contactez-nous à tout moment via notre questionnaire sur les problèmes Android.

Une solution rapide pour Galaxy A3 avec écran noir de la mort

Ce problème peut survenir à tout moment et c'est très énervant. Cela va semer la panique chez certains, car il est clair que le téléphone deviendra un poids lourd si le propriétaire ne sait pas le ramener à la vie. Les causes les plus courantes de BSoD sont les suivantes:

• Petit problème dans le système
• Crash du système
• Les applications continuent à planter et ont affecté le firmware
• Problème grave du firmware
• Problème de matériel

Si vous rencontrez ce problème, voici la première chose à faire et peut-être la seule chose à faire pour le résoudre:

• Maintenez enfoncés le bouton de réduction du volume et la touche d'alimentation simultanément pendant 10 secondes.

C'est ce que vous appelez le redémarrage forcé qui simule le débranchement de la batterie. Il a les mêmes effets que la procédure d'extraction de la batterie que nous appliquons souvent aux téléphones avec des batteries amovibles. Il rafraîchit la mémoire de votre téléphone et l'oblige à démarrer.

Si votre téléphone ne répond pas, procédez comme suit:

1. Appuyez d'abord sur le bouton de réduction du volume et maintenez-le enfoncé.
2. Sans lâcher prise, maintenez également la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Gardez les deux touches enfoncées pendant 10 secondes pour que votre téléphone puisse démarrer.

Il est possible que la batterie se soit épuisée. Si l'appareil ne répond pas aux deux premières tentatives, essayez ceci:

1. Branchez le chargeur sur une prise murale en état de fonctionnement.
2. Connectez le téléphone au chargeur à l'aide du câble d'origine.
3. Que les signes de charge soient visibles ou non, laissez-le en charge pendant 10 minutes.
4. Répétez maintenant la procédure de redémarrage forcé, mais cette fois-ci lorsque le téléphone est connecté à son chargeur.

Après avoir effectué tout cela et que votre téléphone ne répond toujours pas, vous pouvez effectuer quelques procédures de dépannage avant de le renvoyer pour réparation.

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Dépannage du Galaxy A3 qui ne répond pas au redémarrage forcé

Si vous atteignez ce point, il est déjà possible que ce problème soit plus qu'un problème technique ou un plantage du micrologiciel, mais j'espère que vous essayerez de le résoudre avant de demander à quelqu'un de le vérifier à votre place. Cependant, si vous n'êtes pas à l'aise pour le faire vous-même, je vous suggère d'apporter immédiatement le téléphone au centre de service. Maintenant, pour ceux qui sont disposés à dépanner leur appareil, voici ce que je vous suggère de faire à ce sujet:

Essayez de l'exécuter en mode sans échec

Il est possible qu'une ou plusieurs applications causent le problème. C'est pourquoi il est impératif de démarrer le téléphone en mode sans échec. Dans cet environnement, toutes les applications tierces sont temporairement désactivées. Par conséquent, si l'une d'entre elles empêche le téléphone de s'allumer normalement, il devrait alors démarrer dans cet environnement.

1. Maintenez enfoncée la touche Marche au-delà de l'écran avec le nom du périphérique.
2. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
3. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
4. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
5. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
6. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez «Mode sans échec».

Si le téléphone s'allume, vous pouvez déjà considérer le problème résolu. Ensuite, vous devez rechercher l'application à l'origine du problème et le désinstaller. Je comprends que c'est plus facile à dire qu'à faire, mais essayez tout d'abord de désinstaller les applications que vous avez récemment installées:

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications.
4. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône Menu> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
5. Appuyez sur Désinstaller.
6. Appuyez de nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Par contre, si le téléphone ne répond toujours pas après une tentative d'exécution en mode sans échec, passez à l'étape suivante.

Essayez de démarrer le téléphone en mode de récupération

Ce que nous essayons d'accomplir ici est simplement de savoir si le téléphone est toujours capable de démarrer dans la récupération du système Android. Même en cas de problème grave de micrologiciel, il peut toujours être capable de démarrer dans cet environnement à condition que le matériel fonctionne correctement. En cas de succès, vous pouvez essayer d’effacer la partition de cache, puis de redémarrer le périphérique. Mais dès que le téléphone démarre dans ce mode, le problème est déjà résolu, c'est pourquoi il est important. Si le téléphone a des problèmes de démarrage après l’effacement de la partition de cache, procédez à la réinitialisation générale.

Comment démarrer Galaxy A3 en mode de récupération et effacer la partition de cache

1. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
2. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche / Arrêt.
3. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «wipe cache partition».
5. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance 'oui' et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Comment démarrer en mode de récupération et effectuer la réinitialisation générale

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche
4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si tout le reste échoue, apportez le téléphone au centre de service afin que le technicien puisse le vérifier pour vous.

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