Comment réparer un Galaxy S9 qui redémarre tout seul lors d'appels

Comme promis, voici un autre article de dépannage pour le Galaxy S9 (# GalaxyS9). Nous avons maintenant tellement de problèmes S9 chaque jour que cela peut nous prendre un peu de temps pour les résoudre tous. En attendant, voici quelques-uns des problèmes courants rencontrés par de nombreux utilisateurs de S9. Nous incluons trois cas dans cet article. J'espère que vous le trouverez utile.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Comment réparer un Galaxy S9 qui redémarre tout seul pendant les appels

Le téléphone meurt parfois avec une batterie presque pleine et sans avertissement. Écran noir instantané. L'échec n'est acquis qu'à la réception d'un appel entrant. Aucun des redémarrages brusques (diminution du volume et de l’alimentation pendant plus de 30 secondes, retrait de la carte SD, etc.) n’entraînera la mise sous tension du téléphone. Le téléphone s'allume toujours dans les 5 secondes qui suivent son branchement. Un indicateur de charge circulaire apparaît et la circonférence du cercle s'allume pour indiquer que la charge de la batterie est supérieure à 80%. Le téléphone s'allumera et fonctionnera normalement jusqu'au prochain événement. L'événement était rare, mais se produit plus fréquemment. Le téléphone était sous l'eau (environ 2 pieds pendant 30 secondes) des mois avant que cette erreur ne se produise. La version Android que j'ai soumise est ma meilleure supposition.

Solution : La batterie de votre téléphone peut nécessiter un étalonnage. La description de votre situation est parfois une manifestation du fait que le système d’exploitation n’obtient peut-être pas les lectures exactes de la batterie. Cela conduit à des fermetures prématurées comme ce que vous vivez.

Comment calibrer la batterie et le système d'exploitation du Galaxy S9:

1. Videz complètement la batterie . Cela signifie que vous utiliserez votre appareil jusqu'à ce qu'il s'éteigne par lui-même et que le niveau de charge de la batterie indique 0%.
2. Chargez le téléphone jusqu'à ce qu'il atteigne 100% . Veillez à utiliser le chargeur d'origine de votre appareil et à le laisser se charger complètement. Ne débranchez pas votre appareil pendant au moins deux heures et ne l'utilisez pas non plus pendant le chargement.
3. Une fois le temps écoulé, débranchez votre appareil .
4. Redémarrez l'appareil.
5. Utilisez votre téléphone jusqu’à épuisement complet du courant.
6. Répétez les étapes 1 à 5.

Installer les mises à jour

Si le problème réapparaît après le recalibrage, il peut y avoir d'autres raisons à votre cas. Le prochain dépannage que vous souhaitez effectuer consiste à vous assurer que toutes les applications sont à jour. Si vous avez des applications extérieures au Play Store, veillez également à les mettre à jour.

Il va également de soi que vous devez mettre à jour Android si une mise à jour est disponible.

Essuyer le téléphone

Le dernier dépannage logiciel que vous pouvez effectuer dans ce cas est la réinitialisation d'usine. Cela garantira que tous les paramètres du logiciel sont rétablis à leurs valeurs par défaut. Si le problème est dû à un bogue logiciel, la réinitialisation des paramètres d'usine sera probablement utile.

Voici les étapes à suivre pour réinitialiser votre S9 en usine:

1. Créez une sauvegarde de vos données personnelles.
2. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement à l'aide du bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit épuisée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
3. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Contactez Samsung

En tant qu'utilisateur final, vous pouvez faire beaucoup pour résoudre un problème comme celui-ci. Votre Galaxy S9 est un mélange complexe de matériel et de logiciels. Il existe trop de variables pour identifier les causes du redémarrage pendant les appels. Si la réinitialisation des paramètres d'usine ne fonctionne pas, nous vous suggérons de demander de l'aide à Samsung.

Problème n ° 2: les signaux du Galaxy S9 Plus deviennent faibles après la mise à jour

Salut. J'ai le Samsung S9 Plus. J'ai des problèmes depuis que j'ai reçu la dernière mise à jour de Oreo. Mon internet ne semble pas fonctionner correctement. les signaux sont très faibles. J'ai retiré la carte SIM, j'ai redémarré mon téléphone, je suis même arrivé au point où je devais effectuer une réinitialisation d'usine. rien n'a pu résoudre mon problème.

J'ai contacté Sprint pour les faire résoudre. ils ne pouvaient pas faire grand chose pour résoudre le problème, alors ils m'ont envoyé dans le magasin pour qu'un technicien puisse faire une expérience pratique. il ne pouvait rien faire non plus. Ils ont déclaré que depuis la dernière mise à jour, ce qui était Oreo, mes téléphones Internet semble avoir vraiment ralenti. Je suis aux prises avec le signal Internet depuis le 20 septembre. Je sais que ce n'est pas l'emplacement car j'ai des amis qui ont Sprint et que leur connexion Internet fonctionne parfaitement, mais ils n'ont pas encore de Samsung S9 et ils ont la note 9. aidez-moi s'il vous plaît.

Solution: La connexion de données mobile ou cellulaire dépend d’un certain nombre de choses de base pour fonctionner correctement. D'une part, l'appareil doit être dans un endroit avec une bonne couverture cellulaire. En d’autres termes, il devrait disposer au minimum de 3 barres de signal tout le temps. Si votre S9 a 2 barres de signal ou moins, cela peut expliquer pourquoi la vitesse de transmission des données mobiles est lente. Cela peut être dû à un service insuffisant dans cette zone ou à un bogue du micrologiciel du modem dans votre téléphone. Essayez de vous rendre dans une zone où votre S9 peut obtenir des barres de signal complètes et comparer la vitesse de transmission des données mobiles. Si cela fonctionne comme prévu, la raison la plus probable est un service médiocre et non un problème de périphérique.

Si votre S9 Plus continue d’avoir une vitesse de transmission de données mobile lente dans les zones avec des barres de réseau complètes, il se peut que quelque chose dans votre téléphone en soit la cause. Il peut s'agir d'une application qui s'exécute en arrière-plan et exécute des tâches réseau. Dans ce cas, essayez de démarrer le téléphone en mode sans échec et observez la vitesse. En mode sans échec, aucune application tierce ne sera exécutée. Si la vitesse augmente en mode sans échec mais pas en mode normal, vous avez un problème d'application. Pour démarrer en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.

Si vous pensez qu'il y a un problème avec une application, vous pouvez utiliser la méthode d'élimination pour localiser celle-ci. Ce n'est pas facile cependant, surtout si vous avez beaucoup d'applications à travailler. Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et procédez comme suit:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Vérifiez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé le blâme d'une application tierce, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre S9 pose toujours problème, répétez les étapes 1 à 4.

Problème n ° 3: le Galaxy S9 ne se charge pas

Bonjour. J'ai un Samsung Galaxy S9. Le problème que je vis actuellement est que je ne peux pas le charger. Je n'avais pas eu de problèmes il y a environ une heure et c'est devenu très frustrant. J'ai littéralement parlé au téléphone, puis mis sur le chargeur pour le recharger, mais ça n'a pas été le cas. J'ai été très attentif et j'ai pris des notes sur tout. J'ai essayé d'utiliser différentes prises, de changer de cordon, de réinitialiser le téléphone en usine (le redémarrer n'a pas aidé car le téléphone ne s'est jamais allumé, mais le logo Samsung a clignoté pendant 10 minutes), et même de le brancher sur mon ordinateur et rien n'a fonctionné . Mon téléphone est toujours allumé à 0%, la DEL ne s'allume pas en rouge et la batterie ne s'allume pas pour me laisser savoir qu'il se charge correctement. J'ai cependant branché le téléphone sur mon ordinateur et il a fait un bruit comme s'il était connecté et la batterie signée a clignoté pendant une seconde, puis il s'est coupé. Mon ordinateur a ensuite fait apparaître un message indiquant que la «connexion avait mal fonctionné». Pas sûr de ce que cela peut être.

Solution: Il y a peut-être un problème avec le port de chargement de votre téléphone. Si la réinitialisation d’usine n’a pas changé les choses, la cause n’est pas du tout un logiciel. Vous devez faire vérifier le téléphone par un professionnel pour que les tests de matériel appropriés puissent être effectués. En attendant, vous pouvez essayer de recharger votre téléphone sans fil pour le rallumer et vous permettre de créer une sauvegarde de vos données personnelles.