L'application Gmail ne cesse de planter sur le Samsung Galaxy S9 Plus avec l'erreur «Malheureusement, Gmail s'est arrêté»

Votre Samsung Galaxy S9 Plus possède deux clients de messagerie natifs. L’une est l’application Email, fournie avec tous les appareils Android, mais les fabricants sont autorisés à la modifier, tandis que l’autre est Gmail, qui sert uniquement de client pour votre compte Gmail (Google). Google a en fait le mandat de ses applications dans tous les smartphones Android. Les deux applications sont intégrées au micrologiciel et sont pré-installées. Vous ne pouvez donc pas les désinstaller ou les supprimer sans accès root.

Certains lecteurs ont signalé avoir rencontré le message d'erreur «Malheureusement, Gmail s'est arrêté», ce qui signifie essentiellement que l'application est tombée en panne pour une raison quelconque. Il existe plusieurs raisons pour lesquelles un problème de ce type se produit. il pourrait s'agir simplement d'un problème avec l'application ou d'un problème avec le micrologiciel. La raison varie également d'un cas à l'autre. En tant qu'utilisateur, vous devez donc faire quelque chose si vous voulez vraiment utiliser l'application. Dans cet article, je vais vous guider dans le dépannage de votre Samsung Galaxy S9 Plus avec l'erreur «Gmail s'est arrêté». Alors, continuez à lire car nous pourrons peut-être vous aider à travers ce post.

Avant d'aller plus loin, si vous avez trouvé ce message parce que vous cherchiez une solution à votre problème, rendez-vous sur notre page de dépannage Galaxy S9 Plus, car nous avons déjà résolu la plupart des problèmes couramment signalés avec le téléphone. Nous avons déjà fourni des solutions à certains des problèmes signalés par nos lecteurs. Essayez donc de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous et si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre.

Comment réparer Galaxy S9 Plus avec l'erreur "Gmail s'est arrêté"

L'erreur peut sembler être le signe d'un problème très grave, compte tenu du fait que vous ne pourrez peut-être pas lire vos courriels lorsqu'il apparaîtra, mais le fait est que ce n'est pas un problème si grave. Ce n'est pas la première fois que je rencontre un problème comme celui-ci, je vais donc vous dire que vous pouvez résoudre ce problème vous-même, sans l'aide de quelqu'un. Cela dit, voici ce que je vous suggère de faire:

Première solution: redémarrez votre Galaxy S9 Plus

Avant toute chose, il est préférable d'essayer de redémarrer votre appareil, car si cela est uniquement dû à un problème mineur dans le système ou l'application, un redémarrage suffira à le réparer. Parfois, des problèmes mineurs se produisent, mais nous sommes souvent tentés de penser que le problème est réellement grave. Nous avons donc tendance à mettre en œuvre des procédures compliquées afin de résoudre le problème lorsqu'un redémarrage peut être la seule chose à faire.

Appuyez sur la touche marche / arrêt puis ouvrez Gmail après le redémarrage pour savoir si le problème persiste. Si tel est le cas, essayez d'effectuer la procédure de redémarrage forcé en maintenant enfoncées simultanément les touches de réduction du volume et d'alimentation pendant 10 secondes ou plus. Cela redémarrera le téléphone mais sa mémoire sera régénérée avec tous ses services et fonctions principales rechargés. Si le problème persiste, passez à la procédure suivante.

Deuxième solution: Vider le cache et les données de Gmail

Cela rétablira les paramètres et la configuration par défaut de l'application, mais avec son cache et ses données, les messages téléchargés sur votre téléphone seront également supprimés. Mais ne vous inquiétez pas, vos e-mails restent sur le serveur de Google. Vous pouvez donc y accéder à tout moment en vous connectant à votre compte Google à l'aide du courrier Web ou vous pouvez les télécharger à nouveau une fois le problème résolu. Alors, voici comment vous faites cela:

Depuis l'écran d'accueil, touchez et glissez vers le haut ou le bas pour afficher toutes les applications.
Dans un écran d'accueil, accédez à: Paramètres > Applications .
Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
Recherchez, puis appuyez sur Gmail .
Appuyez sur Stockage .
Appuyez sur CLEAR CACHE.
Appuyez sur Données mises en cache .
Appuyez sur EFFACER.

Toutefois, si l'erreur persiste après cela ou si l'application continue de planter, le problème peut être dû à des applications tierces. La solution suivante traitera de cette possibilité.

Troisième solution: redémarrez votre téléphone en mode sans échec

Cela vous dira immédiatement si l'erreur est déclenchée par une application tierce ou non, car dans ce mode, toutes les applications et tous les services téléchargés seront temporairement désactivés. Si l'un d'entre eux est à l'origine du problème, Gmail fonctionnera correctement s'il est ouvert dans cet environnement. C'est la raison pour laquelle il est important de ne pas ignorer cette procédure:

Voici comment utiliser votre S9 Plus en mode sans échec:

Éteignez l'appareil.
Appuyez sur la touche Marche / Arrêt et maintenez-la enfoncée après l'écran de nom de modèle qui apparaît à l'écran.
Lorsque SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez la touche d' alimentation .
Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
Lorsque le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche d' augmentation du volume .

En supposant que le problème ne se produise pas dans ce mode, recherchez l'application à l'origine du problème et désinstallez-la. Bien sûr, ce serait beaucoup plus facile à dire qu'à faire, vous devez donc essayer de désinstaller les applications que vous avez installées lorsque ce problème a commencé à se produire.

Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications .
Appuyez sur Paramètres > Applications .
Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut.
Pour afficher les applications préinstallées, appuyez sur Menu > Afficher les applications système .
Appuyez sur DÉSINSTALLER > OK .

D'autre part, si le problème persiste, même en mode sans échec, vous devez résoudre le firmware. Passez à la solution suivante…

Quatrième solution: effacer la partition de cache

Un problème similaire peut également résulter de la corruption de certains caches système. Bien que ces fichiers soient petits et temporaires, leur corruption peut entraîner de graves problèmes sur votre téléphone. Pour que notre dépannage soit complet, je vous suggère d'effacer tout le contenu de la partition de cache afin que tous les caches système soient remplacés par de nouveaux.

Éteignez l'appareil.
Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque le logo Android s’affiche, relâchez les trois touches.
Un message "Installation de la mise à jour du système" s'affiche pendant 30 à 60 secondes avant l'affichage des options du menu de récupération du système Android.
Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance essuyer la partition de cache .
Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance oui, eux et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, Redémarrer le système maintenant est mis en surbrillance.
Appuyez sur la touche d' alimentation pour redémarrer l'appareil.

Votre téléphone mettra un peu de temps à démarrer une fois que la partition de cache aura été effacée de son contenu, car elle reconstruira ou recréera ces caches.

Cinquième solution: réinitialiser tous les paramètres

Si l'application se bloque toujours après l'effacement de la partition de cache, vous devez rétablir les paramètres par défaut du téléphone. Toutefois, contrairement à une réinitialisation complète, la procédure suivante ne supprime aucun de vos fichiers et données.

Sur l'écran d'accueil, séparez l'icône Applications.
Recherchez et tapez sur Paramètres.
Appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
Appuyez de nouveau sur Réinitialiser les paramètres pour confirmer votre action.

Réinitialiser les paramètres rétablit les paramètres d'usine par défaut du périphérique, à l'exception de Sécurité, Langue et Comptes. Cela n'affecte pas les données personnelles et les applications téléchargées. Si nécessaire, sauvegardez vos fichiers et vos données, puis effectuez la réinitialisation principale:

Éteignez l'appareil.
Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
Appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner.
Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
Appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

J'espère que ce guide de dépannage pourra vous aider un peu. Si vous avez d'autres préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter ou à laisser un commentaire ci-dessous.