Correction du problème suivant: «Malheureusement, le processus com.google.process.gapps s'est arrêté»

" Malheureusement, le processus com.google.process.gapps s'est arrêté ."

C’est l’erreur réelle de nombreux propriétaires de Samsung Galaxy Note 4 après avoir mis à jour leurs appareils sur Lollipop. Bien qu'il apporte de nouvelles fonctionnalités intéressantes et des corrections de bugs, des problèmes comme celui-ci se produisent tout le temps. Parfois, un «mauvais» micrologiciel ou une mauvaise mise à jour peut en être la cause et la plupart du temps, ce sont les caches et les données qui sont corrompus qui créent des conflits dans le nouveau système.

D'autres utilisateurs ont signalé que cette erreur était accompagnée d'une autre invite système: « Une application nécessite une mise à jour. Demandé par les services Google Play . »Cette fois-ci, il est clair ce qui doit être fait pour supprimer l’erreur, mais le problème est qu’il n’indique pas quelle application doit être mise à jour.

Je vais vous guider dans la résolution de ce message d'erreur, mais comme je ne sais vraiment pas ce qui se passe sur votre téléphone, je vais essayer de baser mon dépannage sur les situations les plus courantes pouvant avoir causé ce problème. Pour vous donner une idée de la façon dont ce problème se produit, voici un message réel de l'un de nos lecteurs…

“ J'espère que cela atteindra quelqu'un, j'ai trouvé cette adresse email à partir d'une recherche Google. Ma petite amie a une note 4 et une notification apparaît toutes les deux secondes et indique «Malheureusement, le processus com.google.process.gapps s'est arrêté». Il vous propose alors deux options; l'un étant "rapport" et l'autre "ok", vous pouvez ensuite choisir l'un ou l'autre, puis la même notification apparaît en l'espace de deux secondes. En gros, elle ne peut pas utiliser son téléphone de la même manière que cette notification récurrente. J'espère que quelqu'un pourra m'aider avec une réponse à ce problème. Merci d'avance . ”- Brandon

Mais avant d’aller plus loin, si vous rencontrez d’autres problèmes avec votre téléphone, consultez la page de dépannage que nous avons créée pour Samsung Galaxy Note 4. Elle contient des solutions aux problèmes que nous avons déjà résolus. Recherchez les problèmes identiques ou liés au vôtre et essayez les solutions que nous avons fournies. S'ils ne travaillent pas pour vous, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes toujours prêts à vous aider.

Le message d'erreur est apparu après une mise à jour

Il y a eu beaucoup de rapports non seulement d'utilisateurs de Note 4, mais également d'autres propriétaires de téléphones Android, selon lesquels cette erreur se serait produite après la mise à jour de leurs téléphones. Bien que cela puisse facilement être attribué au micrologiciel, les applications peuvent également en être la cause. Le fait est que "gapps" signifie Google Apps et que le problème peut être causé par une application pré-installée sur tous les appareils Android.

Si l'erreur «Malheureusement, le processus com.google.process.gapps s'est arrêté» s'affiche immédiatement après une mise à jour, cette astuce risque de résoudre le problème pour vous: redémarrez.

C'est vrai! Les redémarrages sont très essentiels après une mise à jour, en particulier si vous possédez un appareil Galaxy tel que le Note 4, car les applications seront optimisées après le premier redémarrage et vous devrez peut-être redémarrer l'appareil 3 ou 4 fois pour terminer l'optimisation.

Le message d'erreur apparaît sans raison apparente

Si le message d'erreur commence à apparaître sans raison apparente, il est le plus souvent déclenché par une mise à jour de certaines applications, notamment Google Apps. Le problème que j'ai cité ci-dessus peut entrer dans cette catégorie, étant donné que Brandon n'a pas mentionné si sa petite amie avait récemment mis à jour son téléphone ou non.

Pour résoudre ce problème, il vous suffit de désinstaller les mises à jour de Google Play Store et / ou d'effacer le cache et les données des services Google Play.

Désinstallez les mises à jour du Play Store

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres et faites défiler jusqu'à la section "Applications".
3. Touchez Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt vers la gauche ou la droite pour afficher le contenu de l'onglet 'TOUS'.
5. Faites défiler et tapez sur Google Play Store.
6. Appuyez sur Désinstaller les mises à jour.

Effacer les données et le cache des services de lecture

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres et faites défiler jusqu'à la section "Applications".
3. Touchez Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt vers la gauche ou la droite pour afficher le contenu de l'onglet 'TOUS'.
5. Faites défiler et appuyez sur la caméra.
6. Appuyez sur le bouton Effacer le cache.
7. Appuyez sur le bouton Effacer les données, puis sur OK.

Le message d'erreur est accompagné d'une autre invite

Juste au cas où le message d'erreur est accompagné de ceci «Une application nécessite une mise à jour. Demandé par les services Google Play ", la meilleure chose à faire est de déterminer immédiatement quelles applications doivent être mises à jour. Lancez le Google Play Store et accédez à Mes applications. Si toutes vos applications sont mises à jour, il doit s'agir des applications Samsung qui doivent être mises à jour. N'oubliez pas que certaines de ces applications sont également intégrées au système et que, si vous avez déjà mis à jour votre téléphone avec la dernière version, Samsung a peut-être mis à jour de nouvelles mises à jour de ses applications.

Toutefois, si les applications Samsung sont également à jour, redémarrez votre téléphone une ou deux fois. Cela peut sembler absurde, mais cette procédure aide réellement.

Enfin, si tout échoue, sauvegardez toutes vos données importantes et effectuez une réinitialisation matérielle complète:

1. Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
4. Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche Vol Up.
5. À l’aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation des paramètres d'usine» et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
6. Sélectionnez maintenant 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Vol Down et appuyez sur la touche Power pour lancer la réinitialisation.
7. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche d'alimentation.
8. La note 4 va redémarrer mais ce sera plus long que d’habitude. Lorsqu'il atteint l'écran d'accueil, commencez votre configuration.