Pourquoi mon Samsung Galaxy S9 a-t-il commencé à se figer après une mise à jour du firmware?

Lorsqu'un smartphone haut de gamme comme le Samsung Galaxy S9 a commencé à geler ou à ralentir, il pourrait y avoir un problème avec le micrologiciel, surtout si vous venez de le mettre à jour. Certains de nos lecteurs nous ont contactés car ils venaient de recevoir une mise à jour, mais peu de temps après, leurs appareils rapportés ont commencé à tourner au ralenti, avec des gels et des décalages aléatoires.

Dans cet article, je vais vous guider dans le dépannage de votre Galaxy S9 qui se fige et prend du retard. C'est peut-être à cause d'une mise à jour, mais nous allons essayer de voir en quoi consiste vraiment le problème et comment le résoudre en effectuant des procédures de dépannage. Donc, si vous êtes l’un des propriétaires de cet appareil, ou de tout autre smartphone, poursuivez votre lecture, car cet article pourra peut-être vous aider d’une manière ou d’une autre.

Avant d’aller plus loin, si vous avez trouvé ce message parce que vous cherchiez une solution à votre problème, essayez de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu la plupart des problèmes couramment signalés avec le téléphone. Nous avons déjà fourni des solutions à certains des problèmes signalés par nos lecteurs. Essayez donc de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous et si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre.

Comment dépanner votre Galaxy S9 qui se fige et prend du retard

Les problèmes de micrologiciels peuvent être résolus en effectuant certaines procédures de dépannage de base et vous pouvez le faire vous-même. Les procédures suivantes ont prouvé leur efficacité pour faire face aux gels et retards aléatoires provoqués par les mises à jour du micrologiciel ou pour toute autre cause. Voici ce que vous devez faire à propos de ce problème…

Première solution: faire fonctionner votre téléphone en mode sans échec

Cela permet de savoir si ces problèmes sont causés par des applications et des services tiers. Activer votre téléphone en mode sans échec désactivera temporairement tous les tiers. Si le téléphone fonctionne normalement dans ce mode, cela signifie que l’une de ces applications ou certaines d’entre elles sont à l'origine du problème. La prochaine chose que vous devriez faire est d'essayer de savoir s'il y a des mises à jour en attente pour vos applications et de les mettre à jour. Ou, trouvez quelle application est à l'origine du problème et désinstallez-le.

Voici comment redémarrer votre téléphone en mode sans échec:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt et maintenez-la enfoncée après l'écran de nom de modèle qui apparaît à l'écran.
  3. Lorsque SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez la touche d' alimentation .
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
  6. Lorsque le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche d' augmentation du volume .

Toutefois, si le téléphone est toujours lent en mode sans échec, passez à la solution Nex.

Deuxième solution: effacer la partition de cache

Une des causes des problèmes de microprogramme est le cache système corrompu. Il s’agit en fait d’un groupe de fichiers temporaires utilisés par le micrologiciel pour assurer le bon fonctionnement de votre téléphone, mais s’ils sont corrompus ou obsolètes, des événements de ce type pourraient se produire. Voici une autre possibilité que vous devez exclure et voici ce que vous devez faire à ce sujet:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android s’affiche, relâchez les trois touches.
  4. Un message "Installation de la mise à jour du système" s'affiche pendant 30 à 60 secondes avant l'affichage des options du menu de récupération du système Android.
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance essuyer la partition de cache .
  6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance oui, eux et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
  8. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, Redémarrer le système maintenant est mis en surbrillance.
  9. Appuyez sur la touche d' alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si votre téléphone se fige toujours et reste en retard après cela, alors vous n'avez pas d'autre choix que d'effectuer la procédure suivante.

Troisième solution: sauvegarder vos fichiers et réinitialiser votre téléphone

Ceci est votre dernier recours et je suis convaincu que cette procédure résoudra ce problème. Cependant, veillez à sauvegarder vos fichiers et données importants avant la réinitialisation, car ils seront supprimés et vous ne pourrez peut-être plus les récupérer après.

Ne vous inquiétez pas, les problèmes de microprogrammes peuvent être résolus par une réinitialisation, ce qui devrait être la fin du problème:

  1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Samsung sur l'appareil, vous avez activé Anti-Theft et vous aurez besoin de vos informations d'identification Samsung pour terminer la réinitialisation principale.
  2. Éteignez l'appareil.
  3. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  4. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  6. Appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

J'espère que ce guide de dépannage pourra vous aider d'une manière ou d'une autre. Si vous souhaitez partager d'autres problèmes avec nous, n'hésitez pas à nous contacter ou à laisser un commentaire ci-dessous.