Que faire si les notifications de son iPhone XS ne fonctionnent plus après une mise à jour?

Les mises à jour peuvent faire ou défaire des appareils. Dans cet article, un utilisateur d'iPhone XS a signalé que la notification sonore avait cessé de fonctionner après l'installation d'une mise à jour du système. Si vous avez une expérience similaire, veillez à suivre nos solutions ci-dessous.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème: les notifications audio iPhone XS cessent de fonctionner après une mise à jour

Juste après la mise à jour de mon iphone, le son a cessé de fonctionner. Je peux entendre des sonneries lorsque je les sélectionne, mais elles ne jouent pas lorsqu’un appel arrive et je peux sélectionner les sons de notification et les écouter pendant la sélection, mais elles ne sonnent pas lorsque des textes sont entrés. Le téléphone ne fait que vibrer. . Ainsi, le haut-parleur fonctionne, mais pour une raison quelconque, c'est comme si j'avais le téléphone en sourdine pour les appels et les notifications. Ce n'est pas en mode avion ou connecté à des appareils de la dent bleue, et j'ai essayé de mettre hors tension et sous tension. Aidez-moi! Depuis que je viens littéralement de mettre à jour, je suppose que la version est la plus récente.

Solution: avec iOS 12, il est encore plus facile de gérer les notifications sur les iPhones. Nous connaissons la configuration actuelle de vos notifications, mais nous aimerions aborder quelques points fondamentaux. Si vous les avez déjà essayées avant de nous contacter, vous devriez envisager un dépannage plus radical, comme une réinitialisation d'usine ou la restauration du mode DFU.

Vérifier si les notifications sont activées

Si les notifications sonores ne semblent pas fonctionner dans des applications particulières telles que Messages ou Téléphone, vous pouvez accéder à chacun de leurs menus de paramètres pour vous assurer que les notifications correspondantes sont activées. Pour faire ça:

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Notifications.
  3. Sélectionnez l'application en question.
  4. Activer Autoriser les notifications (le bouton doit être vert).
  5. Assurez-vous de sélectionner le son souhaité.

Vérifiez que la fonction Ne pas déranger est désactivée.

Ne pas déranger est l’une des raisons les plus courantes pour lesquelles les utilisateurs d’iPhone se plaignent de ne pas recevoir de notifications sonores. Lorsque ce mode est activé, toutes les notifications d'appels et entrantes sont mises en sourdine. Ceci couvre toutes les applications. Ainsi, même si vous avez correctement configuré chacune d’elles auparavant, Ne pas déranger les empêchera de diffuser des alertes sonores.

Pour activer ou désactiver la fonction Ne pas déranger, sélectionnez Paramètres> Ne pas déranger. Assurez-vous que l'interrupteur n'est PAS vert.

Réinitialiser tous les réglages

Si le problème persiste après avoir vérifié les deux premières suggestions ci-dessus, vous devez réinitialiser tous les paramètres pour rétablir les paramètres par défaut de toute la configuration logicielle. Voici comment c'est fait:

  1. Accédez à l'écran d'accueil, puis appuyez sur Paramètres.
  2. Appuyez sur Général.
  3. Faites défiler vers le bas et appuyez ensuite sur Réinitialiser.
  4. Appuyez sur pour choisir l'option Réinitialiser tous les paramètres.
  5. Entrez le code de votre appareil lorsqu'il vous est demandé de continuer.
  6. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation de tous les paramètres.

Retour aux paramètres d'usine

Il peut être nécessaire d’essuyer votre iPhone XS si le problème persiste après la réinitialisation de tous les paramètres. Assurez-vous de sauvegarder vos données personnelles avant de le faire.

  1. Appuyez sur pour ouvrir l'application Paramètres depuis Accueil.
  2. Appuyez sur Général.
  3. Faites défiler vers le bas et appuyez ensuite sur Réinitialiser.
  4. Sélectionnez l'option pour effacer tout le contenu et les paramètres. Cela permettra de réinitialiser votre iPhone XR.
  5. Si vous y êtes invité, entrez le code de votre appareil pour continuer.
  6. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation d'usine.

Restauration en mode DFU

Certains bugs peuvent nécessiter des solutions drastiques pour les résoudre. À ce stade, vous ne pouvez rien faire de plus, alors la restauration DFU est la prochaine étape. Suivez les étapes ci-dessous pour le faire:

  1. Installez la dernière version d'iTunes sur votre ordinateur.
  2. Éteignez votre iPhone XS Max.
  3. Connectez-le à votre ordinateur à l'aide d'un câble Lightning vers USB.
  4. Lancez iTunes sur votre ordinateur et vérifiez que votre iPhone apparaît dans la liste des appareils.
  5. Sur votre iPhone, appuyez immédiatement sur le bouton d'augmentation du volume, puis sur le bouton de réduction du volume.
  6. Ensuite, maintenez enfoncé le bouton latéral (ou le bouton d'alimentation) jusqu'à ce que l'écran de votre iPhone devienne noir.
  7. Relâchez le bouton latéral, puis maintenez simultanément enfoncés les boutons latéral et volume pendant environ cinq secondes.
  8. Maintenant relâchez le bouton latéral, mais continuez à appuyer sur le bouton de réduction du volume.
  9. Attendez au moins cinq secondes qu'iTunes reconnaisse que le mode de récupération DFU a été activé. REMARQUE: Si vous réussissez, vous devriez voir: «iTunes a détecté un iPhone en mode de récupération. Vous devez restaurer cet iPhone avant de pouvoir l'utiliser avec iTunes ». Si vous ne recevez pas ce message sur votre iPhone, répétez les étapes ci-dessus de manière détaillée.
  10. Ensuite, restaurez votre iPhone à son état d’origine en sélectionnant Restaurer l’iPhone.