Que faire si iPhone XS Max n'installera pas de mises à jour pour les applications

L'un des problèmes courants pour les iPhones est l'impossibilité d'installer des mises à jour d'applications. Dans l'épisode de dépannage d'aujourd'hui, nous allons vous montrer comment résoudre ce problème sur un iPhone XS Max.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème: iPhone XS Max n'installera pas de mises à jour pour les applications

J'ai un iPhone XS Max que je viens de recevoir hier et il ne me permet pas de mettre à jour les applications. Il agit comme si ça allait s'arrêter.

Solution : Il y a un certain nombre de choses à vérifier pour identifier la raison de votre problème. Apprenez à résoudre le problème ci-dessous.

Forcer le redémarrage

Avant de suivre l'une des étapes de dépannage ci-dessous, il est toujours judicieux d'actualiser le système avec un redémarrage. Essayez de forcer le redémarrage de votre iPhone XS Max en procédant comme suit: voyez ce qui se passe:

Appuyez et relâchez rapidement le bouton Augmenter le volume.
Ensuite, appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume.
Enfin, maintenez enfoncé le bouton latéral (Alimentation) jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Vérifier l'identifiant Apple

Si vous avez plusieurs identifiants Apple, il est possible que les applications actuellement installées soient associées à un identifiant Apple différent. Une application iOS ne peut être téléchargée que par un identifiant Apple particulier. Cela signifie également que ces applications ne pourront pas installer de mises à jour si l'ID Apple utilisé pour les installer n'est pas utilisé.

Pour vérifier quel identifiant Apple a été utilisé pour obtenir une application:

Ouvrez l'application App Store.
Appuyez sur Mises à jour.
Appuyez sur votre image ou votre icône dans le coin supérieur droit.
Tapez sur Acheté.
Vérifiez si l'application est répertoriée ici. Sinon, il a probablement été téléchargé avec un autre identifiant Apple.

Déconnectez-vous et reconnectez-vous à votre compte Apple

Si les applications que vous essayez de mettre à jour ont été téléchargées à l'aide du bon identifiant Apple actuellement connecté, la prochaine bonne chose à faire est de supprimer temporairement ce dernier en vous déconnectant. Ensuite, après un redémarrage du téléphone, reconnectez-vous et voyez ce qui se passe.

Appuyez sur Paramètres.
Appuyez sur iTunes et App Store.
Appuyez sur le menu ID Apple.
Dans le menu contextuel, appuyez sur Déconnexion.
Redémarrez votre iPhone XS Max.
Répétez les étapes 1 à 3.
Appuyez sur le menu Identifiant Apple et connectez-vous avec votre identifiant Apple.

Désactiver les restrictions

La fonction de restriction d’Apple sur ses appareils peut empêcher l’installation de mises à jour d’application. Bien que cette fonctionnalité ne soit souvent pas très utile pour de nombreux utilisateurs finaux, les administrateurs informatiques peuvent la trouver utile pour contrôler certains aspects des iPhones fournis par l'entreprise. Si vous avez un tel iPhone, vous devriez vérifier si votre appareil ne peut pas installer les mises à jour. Voici comment:

Appuyez sur Paramètres.
Appuyez sur Général.
Appuyez sur Restrictions.
Si vous y êtes invité, entrez votre code
Vérifiez le menu Installation d'applications. Si le curseur est désactivé / blanc, la mise à jour des applications est bloquée. Déplacez le curseur sur on / green pour restaurer la fonctionnalité de mise à jour.

Assurez-vous qu'il y a suffisamment d'espace de stockage

Cela peut sembler évident, mais de nombreux utilisateurs d'iPhone, en particulier ceux qui aiment installer des centaines d'applications ou prendre des milliers de photos et de vidéos, ne réalisent peut-être pas que l'espace de stockage de leur téléphone s'épuise. Assurez-vous de bien vérifier l'espace de stockage disponible sur votre iPhone en procédant comme suit:

Appuyez sur Paramètres.
Appuyez sur Général.
Appuyez sur À propos de.
Recherchez la ligne Disponible pour connaître l’espace restant.

Installer la mise à jour iOS

Certains bugs dans les iPhones ne peuvent être corrigés que par des mises à jour. Veillez à ne pas ignorer les mises à jour iOS disponibles si elles deviennent disponibles.

Date et heure système incorrectes

Certains utilisateurs d'iPhone peuvent changer la date et l'heure sur leur appareil pour une raison quelconque. Assurez-vous de vérifier la date et l'heure du système car cela pourrait empêcher l'App Store d'autoriser le périphérique à télécharger des mises à jour.

Vérifier:

Appuyez sur Paramètres.
Appuyez sur Général.
Appuyez sur Date et heure.
Déplacez le curseur Définir automatiquement sur on / green.

Réinstaller les applications

Si les applications ne sont toujours pas mises à jour à ce stade, essayez de les supprimer de l'appareil afin de pouvoir les réinstaller par la suite.

Pour supprimer une application de votre iPhone XS Max:

Dans votre écran d'accueil, maintenez le doigt appuyé sur l'icône de l'application jusqu'à ce que toutes les applications commencent à bouger.
Lorsque les applications commencent à bouger, vous remarquerez qu'un X apparaît en haut à gauche de l'icône. Touchez ça.
Une fenêtre s'ouvre vous demandant si vous voulez vraiment supprimer l'application. Si vous avez changé d'avis, appuyez sur Annuler. Si vous souhaitez continuer, appuyez sur Supprimer.
Si l'application stocke certaines de ses données dans iCloud, il vous sera également demandé si vous souhaitez supprimer vos données de Game Center / iCloud ou les laisser. Si vous prévoyez d'utiliser de nouveau l'application, laissez les données ici.

Une fois que vous avez supprimé toutes les applications en question, redémarrez votre iPhone et réinstallez-les à partir de l'App Store.

Supprimer le cache de l'App Store

Parfois, un cache de l'App Store obsolète ou corrompu peut bloquer les mises à jour. Pour effacer le cache actuel de l'App Store, procédez comme suit:

Appuyez sur l'application App Store.
Appuyez sur l'une des icônes au bas de l'application 10 fois.
Lorsque vous faites cela, l'application apparaît pour redémarrer et vous emmène au premier onglet. Cela indique que votre cache est vide.

Réinitialiser tous les réglages

Il peut être nécessaire de supprimer tous les paramètres de votre iPhone XS Max si le problème persiste à ce stade. Cette étape de dépannage rétablira certains paramètres par défaut, mais n'effacera aucune de vos données personnelles.

Appuyez sur Paramètres.
Appuyez sur Général.
Appuyez sur Réinitialiser.
Appuyez sur Réinitialiser tous les paramètres.
Vous pouvez être invité à entrer votre code d'accès. Si vous l'êtes, faites-le.
Dans la fenêtre contextuelle, appuyez sur Réinitialiser tous les paramètres.

Retour aux paramètres d'usine

Une solution plus radicale peut être nécessaire si rien n’a changé après la réinitialisation de tous les paramètres. La réinitialisation d'usine supprimera toutes les données personnelles et ramènera tous les paramètres du logiciel à leurs valeurs par défaut. Assurez-vous de sauvegarder vos fichiers avant de le faire.

Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Général.
Appuyez sur Réinitialiser.
Appuyez sur Effacer tout le contenu et les paramètres.
Si vous y êtes invité, entrez votre mot de passe.
Appuyez sur Effacer iPhone.

Obtenir l'assistance d'Apple

Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, envisagez d’en parler à Apple. Avoir des versions obsolètes d'applications peut poser un risque pour la sécurité et n'est pas encouragé. Le fait d’être incapable d’installer des mises à jour pour les applications n’est pas non plus normal; cela peut donc être le signe de quelque chose de plus profond, probablement une infection par un logiciel malveillant ou un bogue de firmware unique. Apple devrait pouvoir vous aider à résoudre ce problème en réinstallant le système d'exploitation ou en remplaçant l'unité.