Que faire si les notifications Galaxy S8 cessent de fonctionner après une mise à jour

Les mises à jour apportent généralement des changements radicaux. Il n’est donc pas surprenant que certains utilisateurs ne trouvent plus les fonctionnalités ou fonctionnalités familières. Dans d'autres cas, les mises à jour peuvent aboutir à des problèmes évidents. Dans l'article de dépannage d'aujourd'hui, nous souhaitons résoudre un problème courant rencontré par de nombreux utilisateurs d'Android: les problèmes de notification après l'installation d'Android Oreo. Si vous êtes l'un des utilisateurs malchanceux qui rencontrent des problèmes de notification après la mise à jour, veillez à vous reporter aux solutions mentionnées dans cet article.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Que faire si les notifications du Galaxy S8 cessaient de fonctionner après une mise à jour

J'ai le même problème que beaucoup d'autres. Je ne reçois pas de notifications de mon application de messagerie. Après la mise à jour vers Oreo, ce que je déteste et je suis désolé de l'avoir mise à jour maintenant. Tout est activé pour recevoir des notifications et j'ai effacé tout le stockage des caches. J'ai passé des heures à parcourir les menus. Et il n’ya aucun moyen que je puisse ouvrir le dos pour retirer la batterie. J'ai pensé que parce que c'était étanche, cela rendait l'accès à la batterie impossible pour l'utilisateur. Je ne vois donc pas comment procéder à une réinitialisation logicielle. Je ne veux vraiment pas faire une réinitialisation d'usine, ce qui pourrait même ne pas résoudre le problème. Il faut des jours pour que tout redevienne comme avant et je n’ai pas le temps. Mais s'il se débarrasse d'Oreo et revient à ce qu'il était, cela peut en valoir la peine. Faites-moi savoir s'il existe des solutions à ce problème que je n'ai pas encore trouvées.

Solution: avec la mise à jour Android Oreo, Samsung a modifié le fonctionnement des notifications. Les utilisateurs ne peuvent désormais plus utiliser de sonnerie ni de notifications personnalisées pour les messages texte lorsqu'ils utilisent l'application de messagerie texte standard. Samsung n’explique pas officiellement pourquoi ils l’ont fait. Nous ne pouvons donc pas vous dire pourquoi. Si vous aviez l'habitude de définir des sonneries personnalisées (autres que celles par défaut) et des notifications avant la mise à jour de vos messages, vous risquez de ne plus recevoir de notifications sur votre S8 pour le moment. Si vous souhaitez utiliser la même application de messagerie texte, nous vous conseillons de réinitialiser tous les paramètres de notification et d'utiliser uniquement les tonalités fournies par Samsung. Si vous utilisez une application tierce pour personnaliser des sonneries et des sons de notification comme Zedge, vous ne pourrez pas l'utiliser avec l'application de messagerie SMS standard.

Si vous souhaitez utiliser une autre application de messagerie texte, vous devriez pouvoir continuer à utiliser vos sonneries et notifications personnalisées. Il existe de nombreuses autres applications de messagerie texte dans le Play Store que vous pouvez essayer. Vous pouvez commencer avec les propres messages Android de Google.

En cas de problème avec l'application de notification de votre appareil, essayez d'effacer le cache et / ou les données de l'application BadgeProvider. Voici comment:

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Apps.
  3. Tapez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
  4. Sélectionnez Afficher les applications système.
  5. Recherchez et appuyez sur l’application BadgeProvider.
  6. Appuyez sur Stockage.
  7. Appuyez sur le bouton Effacer les données.
  8. Redémarrez votre S8 et recherchez le problème.

Problème n ° 2: les applications Galaxy S8 ne s'ouvrent pas lors de l'utilisation de raccourcis vers les applications

Les applications apparaissent sur l'écran d'accueil, mais lorsque je passe à la liste des applications, toutes les applications stockées sur ma carte SD ont des icônes androïdes grises et le message d'erreur «Applications non trouvées» apparaît. Mais je sais que les applications fonctionnent et ne sont pas corrompues car lorsque je dis à Bixby d'ouvrir l'application, elle s'ouvre. Mais encore une fois, le raccourci ne fonctionne pas dans la liste des applications. J'ai redémarré plusieurs fois. J'ai démonté et remonté la carte SD. J'ai essayé de désinstaller et de réinstaller les applications, et c'est parfois un correctif très temporaire. C'est un problème cependant que je ne veux pas continuer à vivre. Le téléphone est par ailleurs phénoménal. J'ai eu une excellente expérience jusqu'à maintenant, mais j'apprécierais vraiment si ce problème pouvait être résolu. Je vous remercie. Jose Mendez

Solution: certaines applications ne sont pas conçues pour fonctionner sur des cartes SD. Par conséquent, si vous tentez d'entraîner un raccourci d'application et provoquant un échec du chargement, vous devez envisager de transférer cette application dans la mémoire Internet du téléphone.

En outre, vous pouvez essayer de réinitialiser toutes les préférences d'application afin de vous assurer que toutes les applications par défaut nécessaires à l'application que vous essayez d'ouvrir sont activées. Réinitialiser les préférences de l'application aura les effets suivants:

  • réactive les applications et services précédemment désactivés
  • réinitialise les applications par défaut pour les actions
  • désactive les restrictions de données en arrière-plan pour les applications
  • rétablir les autorisations de l'application à leurs valeurs par défaut
  • débloquer les notifications d'applications

Pour réinitialiser les préférences de l'application sur votre S8:

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Apps.
  3. Appuyez sur l'icône Plus de paramètres (trois points) en haut à droite.
  4. Appuyez sur Réinitialiser les préférences de l'application.

Si rien ne fonctionne à ce stade, vous pouvez également essayer d'effacer les paramètres de votre téléphone pour renvoyer toutes les informations logicielles par défaut. C'est souvent une solution efficace lorsqu'il s'agit d'applications ou de problèmes de notification. Pour effacer les paramètres de votre téléphone:

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
  2. Appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser les paramètres.
  3. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
  4. Si vous avez configuré un code PIN, entrez-le.
  5. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.

Problème n ° 3: Que faire si le Galaxy S8 pose plusieurs problèmes: les applications ne se chargent pas, une surchauffe, un gel persistant

Ma galaxie S8 a perdu tout son, il y a quelques mois. Ce n'est que lorsque le casque est connecté que le son fonctionne, que les batteries chauffent vraiment et que le téléphone ralentit et se fige, mais qu'il fonctionne normalement. Il y a 3 jours, ce message a soudainement commencé à afficher ce message sur l'écran d'accueil: L'application TWLauncher (processus LogsProvider com.sec.android.provider.logsprovider) s'est arrêtée de manière inattendue. Veuillez réessayer. Forcer la fermeture. »Je ne peux accéder à aucune application, car l'intervalle entre les messages en boucle est de secondes. J'ai forcé la fermeture mais le message de boucle continue. J'ai désactivé ré-ouvert en mode développeur et Wipe cache partition et redémarré mais je reçois ce message. E: copy_kernel_file :: Impossible d'ouvrir /data/log/recovery_kernel_log.txt, puis revient au redémarrage et les messages de la boucle réapparaissent. J'ai essayé de me connecter à un ordinateur (Kies), mais il ne peut pas se connecter car ses applications de visualisation s'ouvrent sur le téléphone et je ne peux pas franchir la boucle pour fermer quoi que ce soit. J'ai enlevé les piles et réinséré. Pas de chance. Beaucoup de photos de famille et de messages sentimentaux, mais rien n’a été sauvegardé et le téléphone n’est pas enraciné. Aidez-moi, SOS, merci. Le PC n'a pas pu sélectionner le périphérique.

Solution: Nous ne disposons pas de l'historique complet de votre appareil pour pouvoir localiser le problème. Nous vous suggérons simplement de faire une réinitialisation d'usine immédiatement, d'autant plus que vous semblez avoir plusieurs problèmes en ce moment. Avec un dispositif de réinitialisation d'usine, vous saurez si les problèmes sont dus à un bogue logiciel ou non. S'ils restent après la réinitialisation d'usine, vous pouvez supposer que le matériel utilisé est mauvais. Dans ce cas, vous devez envoyer l'appareil à Samsung afin qu'il puisse l'examiner et le réparer.

Pour référence, voici les étapes à suivre pour réinitialiser l’usine de votre S8:

  1. Créez une sauvegarde de vos données.
  2. Éteignez l'appareil.
  3. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  4. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Problème n ° 4: Comment supprimer le dossier des messages bloqués de l'application de messagerie texte Galaxy S8

Comment puis-je garder les textes des numéros bloqués visibles pour moi? J'avais touché les 3 points et suis allé dans les paramètres de l'application SMS de mon Galaxy S8 Active pour bloquer un numéro et j'ai vu le choix «Messages bloqués». J'ai touché cela et je pouvais lire 200 textes d'un agresseur mental que j'avais déjà bloqué. Je bloque des numéros pour une raison et je ne veux pas recevoir leur période de textos. Comment désactiver le stockage des messages bloqués? Je suis nouveau sur Android. Mon vieil iPhone n'a pas cette fonctionnalité ridicule. Merci de votre aide!

Solution: le fait de bloquer un ou des chiffres sur votre appareil Samsung Galaxy ne signifie pas que les messages ne seront plus reçus par votre téléphone. Les messages bloqués seraient quand même reçus par votre S8, mais ils ne seront plus affichés dans la boîte de réception. Au lieu de cela, ils seront transférés vers le dossier Messages bloqués afin que, si vous changez d'avis, vous puissiez débloquer un numéro facilement. Il n'y a pas d'option pour supprimer le dossier des messages bloqués, vous devez donc faire preuve de créativité dans votre situation. D'une part, vous pouvez simplement arrêter de vérifier votre dossier Messages bloqués. Si vous ne pouvez pas arrêter de le faire pour une raison quelconque, vous devrez peut-être essayer des solutions plus radicales, telles que changer votre numéro, signaler la personne aux autorités ou demander l'aide de votre opérateur pour voir s'il peut vous fournir des solutions plus avancées.