Que faire si l'écran de bord du Galaxy S7 reste noir et ne s'allume pas, autres problèmes

Bonjour et bienvenue dans le dernier message de dépannage # GalaxyS7. Aujourd'hui, nous répondons à quelques questions sur ce qu'un propriétaire de S7 peut faire si l'écran décide soudainement de ne plus fonctionner correctement. Nous espérons que vous trouverez cela utile.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: Écran Galaxy S7 montrant une décoloration pourpre

Alors je me suis endormi réveillé et réveillé tiré mon téléphone du canapé (était pas n'importe où que mon lyng sur il aurait été un problème). il y avait beaucoup de lignes violettes occupant environ 70 à 80% de l'écran. Peu de temps après, il est devenu noir, mais mon téléphone sonne toujours et fonctionne. Je ne peux pas voir ou toucher l'écran. a la lumière bleue clignotante par l'écouteur. J'ai lu vos réponses en ligne. VEUILLEZ CONSIDÉRER QUE JE NE PEUX PAS GARDER MON TÉLÉPHONE POUR ÊTRE ÉTEINT APRÈS AVOIR RÉINITIALISÉ. L'écran était revenu une fois, mais seulement pendant une courte période avant de redevenir noir. Il y avait encore des lignes violettes. Encore beaucoup d'entre eux et le contact était encore la plupart du temps insensible. AIDEZ-MOI, S'IL VOUS PLAÎT. Je vous remercie de toute façon pour tout ce qui se trouve sur votre site. Je l'utilise beaucoup depuis que je l'ai trouvé. c'est mon premier questionnaire.

AUSSI ÉGALEMENT PLEIN DE MÉMOIRE DANS LES APPLICATIONS TÉLÉCHARGÉES ET AVANT TOUT COMMENCANT À SE RÉALISER. - Brandon.Mulrooney

Solution : Bonjour Brandon. Dans 99% des cas, la décoloration de l'écran, comme celle que vous rencontrez, est le résultat d'un dysfonctionnement du matériel. Nous ne connaissons pas l'historique complet de votre S7, mais nous pensons que l'ensemble de l'écran de votre téléphone a été physiquement affecté. De quelle manière, vous seul pouvez le savoir.

Pour vérifier si nos soupçons sont corrects, essayez de charger le téléphone dans d’autres modes - Mode Récupération et Mode Odin - et voyez ce qui se passe. Ces deux modes utilisent des codes différents d’Android. Votre écran doit donc fonctionner normalement si le problème est lié au logiciel (Android).

Pour démarrer sur ces deux modes, suivez les étapes ci-dessous:

Démarrez en mode de récupération :

1. Éteignez le téléphone . Ceci est important car vous ne pouvez pas charger le mode de récupération lorsque le téléphone est allumé. Si vous ne pouvez pas l'éteindre normalement, attendez que la batterie s'épuise.
2. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
3. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran (ou non), relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
5. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
6. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Boot en mode de téléchargement:

1. Éteignez le téléphone . Ceci est important car vous ne pouvez pas charger le mode de récupération lorsque le téléphone est allumé. Si vous ne pouvez pas l'éteindre normalement, attendez que la batterie s'épuise.
2. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
3. Appuyez sur les touches Accueil et Volume et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume DOWN enfoncées.
5. Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
6. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode de téléchargement et que l'écran fonctionne (ce qui signifie que la décoloration pourpre est révolue), cela signifie que votre seul moyen de sortir est de flasher un micrologiciel d'origine ou personnalisé.
7. Utilisez Google pour rechercher un guide sur la procédure à suivre.

N'oubliez pas que les deux procédures ci-dessus sont fournies pour vous aider à confirmer si ce que nous pensons est vrai. Si vous ne pouvez pas utiliser l'un ou l'autre pour quelque raison que ce soit ou si l'écran reste problématique dans l'un ou l'autre mode, cela signifie que vous rencontrez un dysfonctionnement matériel. Vous devez laisser un professionnel vérifier le périphérique afin que l'écran puisse être réparé.

Problème 2: Que faire si l'écran de bord du Galaxy S7 reste noir et ne s'allume pas

J'utilise un Samsung Galaxy S7 edge. La semaine dernière, la carte SIM n'est pas lisible, puis 2 jours en arrière, le téléphone ne s'allume pas. Le téléphone n'est pas cassé ou laissé tomber. Je l'ai traité avec un soin très délicat, mais toutes ces choses arrivent encore. J'ai essayé de le redémarrer en appuyant sur la touche d'accueil mais rien ne se passe. Besoin d'aide et de conseils concernant ce problème. Merci d'avance. - Gaurav

Solution: bonjour Gaurav. Il existe plusieurs types de causes possibles de votre problème: dysfonctionnement lié au logiciel et matériel. Nous sommes ici pour fournir des solutions aux causes logicielles uniquement. Si nos suggestions ne vous aident pas à résoudre votre problème, cela signifie que c'est le résultat d'un matériel défectueux. Il peut s’agir d’une batterie défaillante, d’un CI de gestion de l’alimentation endommagé ou d’un problème de carte mère inconnu. Pour que le diagnostic soit correct, vous devez laisser un professionnel examiner le téléphone.

Maintenant, pour voir si votre problème est le résultat d’un problème logiciel ou d’un bug, voici les étapes que vous pouvez essayer:

Vérifiez si l'adaptateur, le câble de charge ou le port de charge fonctionnent

La raison pour laquelle le téléphone ne s'allume pas peut être due à un manque de courant car il ne se charge pas normalement. Pour vous assurer que vos accessoires d'alimentation fonctionnent, nous vous recommandons d'utiliser un autre jeu d'adaptateur et de câble de charge en état de fonctionnement. Assurez-vous de charger le téléphone avec le nouveau câble et l'adaptateur pendant au moins 30 minutes.

Si possible, effectuez une inspection oculaire du port de charge pour voir s'il y a de la saleté ou une broche tordue à l'intérieur. Vous pouvez le faire à l'aide d'une forme d'agrandissement, comme celle utilisée par les techniciens. Si vous pensez qu'un objet étranger à l'intérieur du port de charge pourrait bloquer le câble de charge, utilisez un bidon d'air comprimé pour le chasser. Évitez de coller quelque chose à l'intérieur, vous risqueriez de tordre accidentellement l'une des épingles.

Effectuer une réinitialisation logicielle

Votre téléphone est peut-être allumé même s’il est bloqué ou ne répond pas. Pour voir si c'est le cas, essayez de simuler un «tirage de batterie» en procédant comme suit:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les boutons d’ alimentation et de réduction du volume et maintenez-les enfoncés jusqu’à ce que l’écran du mode démarrage de maintenance apparaisse (environ 10 secondes).
3. Dans l'écran Maintenance Boot Mode, sélectionnez Power off . Vous pouvez utiliser les boutons de volume pour parcourir les options disponibles et le bouton d’accueil (situé sous l’affichage) pour le sélectionner.

Redémarrer en mode sans échec

Parfois, des applications tierces peuvent interférer avec le système d'exploitation et causer toutes sortes de problèmes. Dans d'autres cas, des applications tierces malveillantes ou malveillantes peuvent geler le système et empêcher le chargement d'Android. Pour voir si c'est le cas, essayez de redémarrer le téléphone en mode sans échec.

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo Samsung Galaxy apparaît, relâchez la touche marche / arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.

N'oubliez pas que le mode sans échec bloque les applications et les services tiers, mais ne permet pas d'identifier l'application problématique. Si votre téléphone se rallume en mode sans échec mais que le mode normal reste problématique, cela signifie qu'une application tierce est à blâmer.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Si vous parvenez à rallumer le téléphone, assurez-vous d'effectuer une réinitialisation générale. Cette procédure rétablira tous les paramètres du logiciel à leurs valeurs par défaut. Si le problème est principalement dû à un problème logiciel, une réinitialisation d'usine ou une réinitialisation générale devrait permettre de l'éliminer.

Pour réinitialiser votre appareil, procédez comme suit:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Problème 3: Problèmes de lecture vidéo Galaxy S7 après l'installation de la mise à jour Nougat

Salut les gars. Un peu d'aide s'il vous plaît. J'ai récemment mis à jour Nougat dans mon Samsung S7 au Royaume-Uni sous EE. Et depuis lors, j'ai eu des problèmes avec la lecture vidéo. Youtube, les enfants youtube, l'application de sport bt, les sports aériens, semblent tous pousser au hasard lors de la lecture, peut-être toutes les 5 à 10 minutes. Des applications telles que Showbox sont lues en continu, mais ont des saccades lors de la lecture et l'écran passe rapidement de la lumière à l'obscurité. J'ai effacé le cache après avoir mis mon téléphone en mode de récupération. Mais cela n'a pas aidé. Pourrais-tu m'aider s'il te plait? Merci. - Squiral

Solution: Salut Squiral. Il n'y a que trois solutions efficaces au problème que vous rencontrez ici:

• Effacer la partition du cache
• Retour aux paramètres d'usine
• Installation des mises à jour de l'application

Si le problème persiste après les trois, il doit exister un problème de codage du micrologiciel affectant ces applications. Vous pouvez signaler le problème à votre opérateur afin qu’il puisse créer un ticket. Votre cas est le premier de ce type de rapport pour nous, nous ne pouvons donc pas savoir s'il s'agit d'un problème répandu ou isolé.