Dépannage du problème de charge lente du Samsung Galaxy S6 Edge Plus

Une charge lente semble être l’un des problèmes les plus courants signalés par les propriétaires de Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# GalaxyS6EdgePlus). En fait, nous avons déjà reçu des centaines de plaintes à propos de ce problème spécifique depuis sa publication l'année dernière et nous avons déjà publié certains messages qui traitent de ce problème.

Galaxy S6 et S6 Edge recevant déjà la mise à jour de Marshmallow, les propriétaires de S6 Edge Plus recevront assez tôt les notifications concernant cette mise à jour. La question est de savoir si le nouveau firmware corrigera les problèmes de charge.

L'un des points de vente de ce téléphone est la fonction de charge rapide et les propriétaires s'y attendaient. C'est pourquoi il y a tant de propriétaires qui s'inquiètent lorsque l'appareil se charge à un rythme normal. Mais pour clarifier les choses, le fait que l'appareil ne charge pas rapidement ne signifie pas qu'il s'agit déjà d'un problème de charge lente. La cadence de charge normale peut prendre quelques heures pour charger complètement la batterie, mais si vous rencontrez un problème de charge lente, il faut plusieurs heures pour atteindre un certain pourcentage et la batterie n'est pas complètement chargée.

Lisez la suite pour apprendre à résoudre le problème de charge lente avec le Samsung Galaxy S6 Edge Plus, mais n'oubliez pas que le but de cet article est de vous expliquer quel est le problème. Rien ne garantit que vous pourrez résoudre votre problème seul, en particulier s'il s'agit d'un problème matériel ou accessoire.

Pour ceux qui ont d'autres problèmes, visitez notre page de dépannage car elle contient tous les problèmes que nous avons déjà résolus. Trouvez celles qui sont pertinentes ou similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons fournies. Vous pouvez également nous contacter directement en remplissant ce questionnaire.

Problèmes de charge lente

« Bonjour, j'ai un problème avec mon Galaxy S6 Edge Plus lorsque je le branche pour le recharger toute la nuit, mais il ne semble pas atteindre plus de 60/70%, ni un service de charge rapide. Je n'utilise pas non plus le chargeur d'origine. seulement le téléphone depuis la fin du mois de septembre, donc pas si longtemps?

« Tant que je suis en conversation vidéo, mon téléphone ne sera pas facturé. Je l’ai branché sur mon chargeur mais le pourcentage de batterie ne cesse de baisser.

« La charge rapide ne fonctionne pas tant qu'elle est connectée au chargeur rapide adaptatif fourni avec le téléphone.

Causes possibles

Ce n’est pas parce qu’il s’agit d’un problème de charge que c’est un problème de chargeur ou de batterie. Le système d'exploitation ainsi que les applications peuvent également expliquer pourquoi l'appareil se charge lentement ou pas du tout. La clé pour déterminer le coupable qui doit faire un dépannage approfondi et sur la base des plaintes que nous avons reçues, voici les causes possibles de ce problème:

  • Une application ou un jeu lourd tourne en arrière-plan
  • Beaucoup d'applications et de services fonctionnent en arrière-plan
  • Une récente mise à jour du firmware a déclenché une charge lente
  • Chargeur endommagé ou câble USB cassé
  • Port USB endommagé

Dépannage pas à pas

Gardant vos fichiers et vos données à l'esprit, nous devons suivre une procédure sécurisée et réinitialiser en dernier recours. Là encore, le problème peut être lié à un microprogramme. C’est la raison pour laquelle nous devrions envisager de réinitialiser les paramètres d’usine, mais seulement après avoir éliminé toutes les possibilités.

Étape 1: pour un problème pouvant avoir été causé par des applications tierces

Le chargement lent peut être causé par des applications tierces. Par exemple, si vous ne savez pas qu’une application lourde ou un jeu tourne en arrière-plan, il se peut que vous aspiriez le jus plus vite que d’habitude, sans compter que cela entraînerait des problèmes de performance généraux tels que le ralentissement, le gel ou le retard. et redémarrages aléatoires.

Appuyez sur la touche Applications récentes et essayez de supprimer toutes les applications que vous pouvez voir dans la liste. Si le problème persiste, essayez de démarrer votre appareil en mode sans échec pour désactiver temporairement tous les services et applications tiers. Voici comment vous le faites…

  • Maintenez les touches Volume et Marche / Arrêt enfoncées pendant 20 à 30 secondes.
  • Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez à appuyer sur la touche Volume bas.
  • Votre téléphone devrait continuer à démarrer et il vous sera demandé de déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
  1. Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Ce faisant, vous avez déjà isolé le problème. Si cela se produit toujours dans cet état, cela signifie qu'aucune de vos applications téléchargées ni des services associés ne sont à l'origine du problème. Donc, vous devez procéder en excluant la possibilité que l'une des applications pré-installées le cause ou qu'il s'agisse d'un problème de micrologiciel.

Cependant, si le problème ne survient pas en mode sans échec et que vous ne savez pas quelle application en est la cause, essayez simplement de sauvegarder toutes vos données et vos fichiers, puis effectuez la réinitialisation générale (les instructions pas à pas se trouvent à la dernière étape. au dessous de).

Étape 2: Si la charge est lente après une mise à jour du firmware

En prévision de Marshmallow, Samsung et les fournisseurs de services ont mis à jour des mises à jour mineures pour corriger les erreurs. Si le problème de charge lente s'est produit après l'une de ces mises à jour, il est probable qu'il ait été causé par des caches ou des données corrompues. Au cours de cette étape, vous éviterez que les applications à l'origine du problème soient suspectées par le microprogramme. Cela dit, vous devez d'abord supprimer le cache système.

En démarrant en mode de récupération, vous aurez accès à des procédures de bas niveau qui vous aideront à résoudre les problèmes liés à votre téléphone. Dans ce cas, vous devez choisir «effacer la partition de cache», puis redémarrer votre appareil. Voici le guide étape par étape sur la façon de le faire:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
  3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
  4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
  5. Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
  6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Étape 3: inspectez physiquement l'adaptateur secteur et le câble USB

Je comprends que vous aurez du mal à sauvegarder vos données et à procéder immédiatement à la réinitialisation. Faisons-le en dernier recours.

Dans cette étape, vous devez vérifier physiquement l'adaptateur secteur ou le chargeur pour détecter toute forme de défaut d'alignement dans ses broches. Il suffit de vérifier le port et vous verrez immédiatement s'il y a des irrégularités.

En supposant que le chargeur semble bon, il n’ya aucun moyen de vérifier s’il émet toujours le courant correct. Pour éliminer cette possibilité, utilisez simplement un autre chargeur. Vous pouvez emprunter auprès d'autres propriétaires de S6 Edge Plus ou investir dans un nouveau.

Si le téléphone se charge normalement avec d'autres chargeurs, cela signifie que le chargeur d'origine est déjà endommagé et qu'il doit être remplacé. Toutefois, si le problème persiste, essayez d'inspecter le cordon USB à la recherche de bris ou de débris empêchant partiellement les broches de rester en contact avec les récepteurs du téléphone et du chargeur.

Vous pouvez utiliser une brosse pour nettoyer les deux extrémités pour voir si cela fait une différence. Sinon, le problème doit venir du téléphone.

Étape 4: vérifiez que des débris, de la saleté ou des peluches ne se trouvent pas sur le port USB

Il est toujours important que les broches du port de l’utilitaire soient propres. Vous pouvez utiliser un embout Q pour le nettoyer ou un cure-dent pour éliminer les débris, le cas échéant. Si le port semble propre et qu'aucune des broches n'est mal alignée, il est possible que le câble ne s'y glisse pas bien. Un contact desserré peut également causer des problèmes de charge lente, interrompue ou non chargée. Vous pouvez le déterminer en insérant le câble dans le port et en le poussant légèrement de haut en bas, à droite et à gauche, pour voir s'il y a un jeu. Si c'est le cas, essayez un nouveau câble, sinon le problème se situe à l'intérieur.

Étape 5: éteignez l'appareil et branchez-le

Maintenant, cette étape est plus une procédure de vérification que n'importe quoi d'autre pour confirmer s'il y a vraiment un problème à l'intérieur du téléphone. Si l'appareil est éteint, toutes les applications et tous les composants n'utiliseront pas de batterie et le chargeur devrait pouvoir se charger rapidement, en particulier si la charge rapide est activée.

Si l'appareil se charge lentement même s'il est éteint, cela signifie qu'il y a un problème. C'est soit la batterie, soit l'une des puces. Vous devez faire vérifier par un technicien.

Étape 6: Si tout échoue et avant d’envoyer le périphérique en réparation, effectuez la réinitialisation principale.

Ce doit être la dernière étape de dépannage pour ce genre de problème. Cela exclura toute autre possibilité et effacera vos informations personnelles juste avant que vous envoyiez l'appareil pour réparation.

En supposant que le problème soit causé par certaines applications, une réinitialisation les désinstallera et le problème sera corrigé. S'il s'agissait d'un problème de micrologiciel qui n'a pas été résolu en effaçant la partition de cache, il est possible que certaines données soient corrompues et que la réinitialisation générale reformate les partitions de données et de cache, bien sûr, cela corrigera le problème. Voici comment vous le faites…

  1. Sauvegardez toutes vos données ou fichiers.
  2. Supprimer le compte Google.
  3. Déverrouillez les verrous d'écran.
  4. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
  5. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
  6. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
  7. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
  8. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
  9. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
  10. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Une fois la réinitialisation terminée et le problème persistant, envoyez le téléphone en réparation.

Problèmes liés

Q: « Je dois brancher et débrancher mon chargeur environ 15 à 20 fois avant de le recharger rapidement. Lorsque je branche le chargeur, le temps estimé est toujours de 3 heures ou plus jusqu'à ce que je le charge rapidement. Mais ça marche bien quand je le comprends enfin. Après quelques essais. (Charge rapide)

R: Assurez-vous simplement que l'écran est éteint et que le téléphone ne chauffe pas pour que la charge rapide fonctionne. Mieux encore, éteignez le téléphone pendant le chargement.

Q: «La batterie s'épuise rapidement et il fait très chaud, même parfois, et le chargeur rapide indique qu'il est complètement chargé mais à 60%.»

R: Essayez d’effacer la partition de cache pour rectifier le pourcentage de batterie incorrect, puis essayez d’éteindre le téléphone et de le brancher jusqu’à pleine charge. Si cela ne fonctionne pas, effectuez la réinitialisation générale.

Q: « La batterie du téléphone est morte et le téléphone était chargé pour se charger. Après 2 heures de chargement, le téléphone affiche uniquement le mot Samsung avec des points bleus activés et désactivés. Lorsque vous appuyez sur le bouton d'alimentation, rien ne se passe.

A: crash du système. C'est tout ce qu'on peut en dire. Appuyez simplement sur les touches Volume et Alimentation pendant 10 à 15 secondes; le téléphone devrait redémarrer normalement et le problème résolu.