Guide de dépannage pour les problèmes Bluetooth sur les appareils Android [Partie 1]

Depuis la sortie de Lollipop l'année dernière, le nombre de problèmes liés à Bluetooth a augmenté. Il n’est pas étonnant que nous recevions chaque jour de plus en plus d’e-mails sur ce sujet. Cet article est notre réponse aux questions de nos lecteurs sur leurs problèmes Bluetooth et couvre toutes sortes de problèmes.

Si votre problème n'est pas mentionné ici, ne vous inquiétez pas, nous prévoyons de publier davantage de publications dans les prochaines semaines.

N'oubliez pas d'utiliser le lien fourni au bas de la page si vous souhaitez nous contacter.

Problème n ° 1: le périphérique Android ne se connecte pas au système Bluetooth de Ford après la mise à jour de Lollipop

Depuis la mise à jour de Lollipop. Mon Bluetooth ne se connecte pas au Bluetooth dans ma voiture Ford. De l'aide? - Liz

Solution: Bonjour Liz. Il doit y avoir un problème de compatibilité entre votre téléphone et votre voiture. Pour plus d'informations, consultez cet article: Solutions aux problèmes liés au système Bluetooth de votre voiture et à votre appareil Android .

Problème n ° 2: Bluetooth et Wi-Fi cessent de fonctionner après la mise à jour d'un Galaxy S4 vers Lollipop

Monsieur, j'utilise un Galaxy S4 (i9500) des 6 derniers mois. J'ai mis à jour à Lollipop. Maintenant, Bluetooth et Wi-Fi ne fonctionnent pas. Les deux icônes ne sont pas complètement éclaircies lorsque je les touche.

J'ai utilisé l'option de réinitialisation des paramètres d'usine avec le mode de service Wi-Fi, mais j'ai à nouveau rencontré le même problème.

Pourriez-vous s'il vous plaît corriger le problème et laissez-moi savoir. veuillez trouver l'attachement. Cordialement. - Nitin

Solution: Bonjour Nitin. Effectuer une réinitialisation d'usine peut devenir inefficace si vous réinstallez ensuite le même ensemble d'applications. Nous pensons que l'une de vos applications installées est le coupable ici. Normalement, une fois que vous avez restauré toutes les fonctions du téléphone par défaut via une réinitialisation d'usine, tout est revenu à la normale.

Effectuez une nouvelle réinitialisation aux valeurs d'usine, mais veillez à observer le fonctionnement du téléphone, en particulier les fonctions Bluetooth et Wi-Fi, sans installer aucune application tierce au préalable. Si les deux fonctionnent, commencez à installer vos applications, mais veillez à observer le téléphone avant d'en installer une autre. Faites cela jusqu'à ce que vous ayez isolé l'application incriminée.

Si ce processus ne fonctionne pas, envisagez de faire remplacer votre téléphone. Dans certains cas extrêmement rares, un téléphone est bloqué après l’installation d’une mise à jour Android officielle.

Problème n ° 3: le répertoire téléphonique Bluetooth du Mazda 6 ne peut pas reconnaître un numéro de téléphone d'un carnet d'adresses d'un S3

Je viens de recevoir un Samsung S3. Et j'ai dû utiliser le répertoire Bluetooth pour télécharger mon répertoire dans la voiture dont il dispose maintenant. Je peux utiliser le téléphone sans problème, mais dans la voiture (une nouvelle Mazda 6), je ne peux téléphoner à personne car je ne reçois que le numéro que je compose n’est pas reconnu. Je peux recevoir des appels sans problèmes. - John

Solution: Bonjour John. Vous devez contacter le fabricant de votre voiture ou le fabricant du kit voiture pour obtenir les mises à jour Bluetooth. La raison de votre problème est qu’il manque peut-être un profil ou un standard compatible au kit voiture, de sorte qu’il puisse correspondre correctement aux numéros stockés dans le carnet d’adresses de votre téléphone.

Si vous avez de la chance, votre kit voiture peut toujours être mis à jour. Juste essayer. Sinon, vous devrez peut-être remplacer le kit voiture que vous possédez par un nouveau.

Problème n ° 4: les notifications du téléphone Android sont acheminées vers les haut-parleurs de la voiture via Bluetooth

Le problème que j'ai est que lorsque le téléphone est connecté à Bluetooth (tel que la chaîne stéréo de ma voiture), il envoie une notification forte lorsque je reçois un message texte. Je ne me souviens pas d'avoir allumé quoi que ce soit et il ne l'a jamais fait avant de le mettre à jour il y a quelques mois. Je suis sur le 5.0.1.

J'ai essayé de désactiver tous les sons du téléphone tels que les notifications, la sonnerie, les fichiers multimédias et le système. Je dois noter que la notification ne sort pas du haut-parleur du téléphone, mais du haut-parleur Bluetooth (haut-parleurs de la voiture). J'avais la même voiture stéréo bien avant que cela ne commence, alors je ne pense pas que ce soit le cas.

J'ai essayé de chercher des réponses sur le Web, mais ça n'a pas marché.

Merci pour votre temps, si vous avez besoin d'entendre le son, envoyez-moi un email pour mon numéro de téléphone. - Thomas

Solution: Bonjour Thomas. Veuillez relier les deux périphériques Bluetooth et voir ce qui se passe. Assurez-vous d’effacer d’abord les paires précédentes pour établir une nouvelle connexion.

Vous pouvez également essayer de vérifier dans les paramètres Bluetooth de votre voiture pour voir si les deux fonctions Appel audio et Audio média sont cochées. Normalement, les deux doivent être vérifiés, mais essayez de changer les paramètres et voyez ce qui se passe.

Problème n ° 5: la navigation vocale à partir de Google Maps et de Waze est désactivée si Bluetooth est activé

Une fois que le téléphone est connecté via Bluetooth à ma voiture, les instructions vocales sur Google Maps et Waze ne fonctionnent pas. La voix revient si je désactive Bluetooth. J'aimerais entendre les instructions vocales. Y a-t-il un paramètre qui me manque? - Bob

Solution: bonjour Bob. Vous devez modifier certains paramètres sur les deux appareils pour obtenir ce que vous souhaitez.

Premièrement, assurez-vous que ces choses sont en place:

  • Le guidage vocal n'est pas désactivé dans l'application Google Maps.
  • Le volume sur l'appareil mobile et le contrôle du volume de votre voiture sont en hausse.

Si ces deux éléments sont confirmés, essayez de redémarrer le système Bluetooth de votre voiture et votre téléphone.

Si le problème persiste, accédez aux paramètres Bluetooth de votre téléphone, appuyez sur le paramètre Bluetooth de la voiture dans le menu, puis assurez-vous de désactiver l'option «Multimédia».

Les paramètres Bluetooth peuvent varier d'un téléphone à l'autre. Essayez simplement de trouver une option similaire si vous ne pouvez pas utiliser exactement la même option que celle proposée ici.

Problème n ° 6: Bluetooth et Wi-Fi continuent de se déconnecter dans Galaxy Note 3

Mon téléphone est un Samsung Note3 n900 et mon Wi-Fi ne s’allume pas, pas plus que le Bluetooth. J'ai procédé à une réinitialisation matérielle et à une réinitialisation logicielle, mais cela ne fonctionne toujours pas. S'il vous plaît j'ai besoin de votre aide. - Cristela

Solution: Bonjour Cristela. Veuillez vous référer à notre suggestion pour Nitin ci-dessus.

Problème n ° 7: téléphone Android incapable de déplacer certains contacts vers la voiture via Bluetooth

Bonjour, je viens de recevoir une nouvelle voiture, la Mazda CX-5. La voiture importera uniquement certains contacts du téléphone via Bluetooth. J'ai essayé de redémarrer le téléphone et d'allumer / éteindre la voiture, mais cela n'importera que 204 contacts sur 340. Le téléphone fonctionne parfaitement avec d'autres systèmes Bluetooth modernes sur d'autres voitures. Je voyage fréquemment pour le travail et utilise des voitures de location partout où je vais. . Aidez-moi. - Charles

Solution: Bonjour Charles. Nous ne trouvons aucune raison pour laquelle votre téléphone importera uniquement les contacts sélectionnés via Bluetooth, hormis la possibilité que les contacts manquants aient déjà été stockés sur le support de destination avant le transfert. En d'autres termes, le téléphone a peut-être détecté des contacts en double dans votre voiture, ce qui ne fait que déplacer de nouveaux contacts.

Problème n ° 8: les appels sont acheminés vers le haut-parleur de la voiture lorsque Bluetooth est activé

Lorsque j'utilise mon Bluetooth pour un appel, qu'il soit envoyé ou reçu, tout fonctionne correctement jusqu'à ce que je l'utilise à nouveau et qu'il passe au haut-parleur. Je n’avais jamais eu ce problème jusqu’il ya quelques semaines lorsque j’utilisais un Bluetooth dans un véhicule qui me permettait de ne pas utiliser mon micro-casque mais via le système. Maintenant, je dois pousser mon Bluetooth sur le téléphone pour que je puisse à nouveau utiliser mon casque. C'est un BT1000..help s'il vous plaît! - Merriell

Solution: Bonjour Merriell. Veuillez actualiser la connexion en supprimant d’abord l’ancien couplage, puis en en créant un nouveau.

Si cela ne fonctionne pas, allez dans les paramètres Bluetooth de votre téléphone et décochez Appel audio ou une option similaire.

Problème n ° 9: Galaxy Note 3 bascule vers le haut-parleur lorsqu'il est connecté à Bluetooth pendant un appel

Chaque fois que je suis en ligne, l'appel est basculé de manière aléatoire sur le haut-parleur, mais le bouton du haut-parleur n'est pas allumé et je ne touche pas du tout au téléphone. Il le fait également lorsque j'utilise Bluetooth dans la voiture et que le téléphone est assis près de moi. Je dois ensuite allumer le haut-parleur (il reste allumé), puis le désactiver pour le ramener au combiné ou à Bluetooth. Le mode de conduite n'est pas activé et il n'y a aucun contrôle de mouvement ou de voix. Il est impossible d'utiliser le téléphone sans diffuser ma conversation à d'autres. Comment puis-je réparer ça!? Merci de votre aide.

Modifier pour ajouter: la réinitialisation logicielle n'a pas aidé et cela dure depuis environ un mois et devient de plus en plus fréquent. - Krista

Solution: salut Krista. Le problème est peut-être lié au téléphone, veuillez donc utiliser les solutions standard ci-dessous:

Supprimer la partition de cache du téléphone

Cela oblige le téléphone à générer un nouveau cache. Par conséquent, si certaines applications avec un cache obsolète posent problème, on s'en occupera facilement. Si vous n'avez pas déjà essayé, suivez simplement ces étapes:

  • Éteignez l'appareil.
  • Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et alimentation.
  • Lorsque «GALAXY Note 3» s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
  • Lorsque l’écran de récupération du système Android s’affiche, relâchez la commande Volume Up and Home.
  • Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
  • Appuyez sur la touche Power pour sélectionner et effacer le cache.
  • Lorsque «redémarrer le système maintenant» est en surbrillance, appuyez sur la touche Marche pour redémarrer l'appareil.

Désormais, si la suppression du cache ne change rien, vous pouvez restaurer les paramètres par défaut du téléphone .

Problème n ° 10: Bluetooth continue d'afficher l'erreur «Malheureusement, le partage Bluetooth s'est arrêté»

Lorsque je connecte mon Bluetooth à un haut-parleur ou à un appareil et joue de la musique, le message «Malheureusement, le partage Bluetooth s'est arrêté», puis me déconnecte avec l'appareil. Il continue ensuite à se reconnecter et à se déconnecter. Aidez-moi, s'il vous plaît! - Cristian

Solution: Salut Christian. Veuillez supprimer la partition de cache du téléphone. Les étapes sont fournies directement ci-dessus.