Problèmes, erreurs, solutions et problèmes liés au T-Mobile Galaxy S4 [Partie 2]

Bonjour les gars! Bienvenue dans la deuxième partie de notre série de dépannage concernant les problèmes liés au T-Mobile Galaxy S4. Étant l'une des plus grandes entreprises de téléphonie mobile aux États-Unis, T-Mobile dispose d'un excellent service d'assistance technique et nous ne voulons pas être concurrentiels. Nous ne pouvons même pas nous approcher du soutien fourni par la société. Cependant, nous nous engageons à aider nos lecteurs à résoudre leurs problèmes. C'est pourquoi nous trouvons nécessaire de publier de temps en temps des articles de support de ce type.

Les problèmes mentionnés dans ce message ont été envoyés par nos lecteurs qui ont explicitement inclus le nom de leur fournisseur de services. Les procédures de dépannage que j'ai mentionnées ici peuvent également être utilisées avec d'autres variantes de Galaxy S4. Donc, si vous êtes propriétaire du téléphone mais pas un abonné de T-Mobile, poursuivez votre lecture, en particulier si vous pouvez trouver un problème lié au vôtre, car vous pouvez toujours l'utiliser. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ici, consultez notre page Dépannage Samsung Galaxy S4, car nous avons répertorié tous les problèmes que nous avons résolus auparavant.

Comme d'habitude, n'hésitez pas à nous envoyer des courriels contenant vos problèmes ou vos questions à l'adresse [e-mail protégé], car nous sommes toujours prêts à vous aider. Mais nous vous exhortons à fournir tous les détails possibles pour que nous puissions évaluer facilement et avec précision vos préoccupations. Vous pouvez également poster sur notre mur Facebook et / ou Google+.

Voici les problèmes abordés dans cet article. Cliquez sur un lien pour accéder à un problème spécifique:

Redémarre au hasard
Kies ne peut pas détecter
WiFi ne s'allume pas
La galerie continue de s'écraser
Mince ligne colorée sur le dessus de l'écran
L'écran ne s'allume pas après avoir été largué
WiFi ne reste pas sur
Manière différente de réinitialiser l'usine
Mise à jour du micrologiciel interrompue
Ne chargera pas du tout

T-Mobile Galaxy S4 redémarre de manière aléatoire

Problème : Bonjour l'équipe. J'espère que vous pourrez m'aider avec mon problème. Je possède un Galaxy S4 qui tire son service du réseau T-Mobile. La semaine dernière, il y a eu un cas où le téléphone a redémarré tout seul mais cela ne s'est pas reproduit. Je pensais donc que ce n'était que l'un des rares cas où le téléphone avait des problèmes. Aujourd'hui, cependant, le téléphone a redémarré mais je ne me suis pas inquiété car il a fonctionné de la même manière par la suite. Quelques heures plus tard, il a redémarré et il y a maintenant des cas où le téléphone se fige avant de redémarrer. Pouvez-vous m'aider? Merci. - Marie

Dépannage : Bonjour Marie. Selon votre description, il semble que le problème soit causé par une application tierce. Cela se produit-il lorsque vous utilisez une application donnée? Sinon, il est possible que des applications ou des services plantent l'arrière-plan. Pour vérifier cela, je veux que vous démarriez en mode sans échec:

Éteignez complètement l'appareil.
Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
Une fois que le logo Samsung Galaxy S4 apparaît à l'écran, relâchez le bouton d'alimentation.
Dès que vous relâchez le bouton d'alimentation, maintenez la touche de diminution du volume enfoncée.
Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le téléphone ait terminé le processus de redémarrage.
Si vous pouvez lire «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche de diminution du volume. Sinon, répétez la procédure jusqu'à ce que vous puissiez démarrer le téléphone en mode sans échec.

En mode sans échec, observez attentivement le téléphone pour voir s’il se fige ou s’il redémarre toujours. Si ce n'est pas le cas, alors nous soupçonnons que cela est causé par une application tierce est confirmé, sinon, c'est un problème de micrologiciel. Avec cela, une réinitialisation complète est nécessaire pour le réparer:

Éteignez l'appareil.
Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Kies ne peut pas détecter le T-Mobile Galaxy S4

Problème : Bonjour le gars droïde. J'ai un problème avec mon Galaxy S4 qui me dérange depuis plus de deux semaines maintenant. Je sauvegarde toutes les données de mon téléphone sur mon ordinateur chaque semaine. Malheureusement, mon ordinateur est devenu fou la semaine dernière et ne démarre pas. Alors, je l'ai apporté à un atelier de réparation local et le technicien m'a dit qu'il ne pouvait rien faire d'autre que reformater le disque et réinstaller le système d'exploitation (Windows). Toutes mes données sont restées intactes car elles ont été sauvegardées sur un autre lecteur. L'ordinateur fonctionne bien maintenant, cependant, il semble que j'ai un petit problème pour connecter mon téléphone.

Avant, lorsque je connecte le téléphone au port USB, il sera immédiatement détecté et reconnu par mon ordinateur et Kies. Maintenant, l’ordinateur peut toujours le détecter, mais Kies répète que le périphérique n’est pas prêt et que je dois le redémarrer. Je l'ai déjà fait un million de fois mais c'est toujours le même. J'ai appelé T-Mobile, mon fournisseur, et le technicien m'a dit de réinitialiser le téléphone. J'hésite à le faire, mais si c'est ce qu'il faut pour résoudre ce problème, je le ferais. Que dois-je faire? S'il vous plaît, prenez un peu de temps pour jeter un coup d'œil à mon problème. Merci. - Jordana

Dépannage : Bonjour Jordana. C'est probablement juste un problème de conducteur. Ne vous inquiétez pas, cela peut facilement être corrigé. Puisque vous avez déjà installé Kies, nous allons aller droit au but. S'il vous plaît suivez ces étapes:

Déconnectez d’abord votre Galaxy S4 de votre ordinateur.
Sur l'écran d'accueil de votre téléphone, appuyez sur l'icône Applications.
Recherchez et tapez sur Paramètres, puis sur Plus dans le coin supérieur droit de l'écran.
Faites défiler et touchez À propos de.
Faites défiler et appuyez plusieurs fois sur Options du développeur jusqu'à ce que vous voyiez le message «Le mode développeur a été activé».
Appuyez sur la touche Retour, puis recherchez et appuyez sur Options du développeur.
Cochez la case en regard de Débogage USB pour l'activer.
Maintenant, connectez à nouveau votre Galaxy S4 à votre ordinateur.
L'ordinateur installera automatiquement les pilotes nécessaires. Une fois l’installation terminée, déconnectez à nouveau le téléphone de votre ordinateur.
Retournez à l'écran des options du développeur et désactivez (décochez) le débogage USB.
Connectez le téléphone à votre ordinateur une fois de plus et cela devrait fonctionner maintenant.

Cette procédure résoudra le problème pour vous, Jordana.

T-Mobile Galaxy S4 WiFi ne s'allume pas

Problème : Hé les gars, j'ai un problème étrange avec mon Galaxy S4. Pour une raison quelconque, le bouton WiFi ne reste pas allumé. Je l'ai remarqué il y a 3 jours, mais je n'ai pas passé de temps à vérifier, car j'ai toujours des données mobiles dans mon compte. Quand je suis à la maison, c'est la seule fois que j'utilise le WiFi, mais la plupart du temps pendant la journée, le téléphone se connecte à Internet via des données mobiles.

Quoi qu’il en soit, j’ai déjà essayé plusieurs étapes de dépannage, telles que le retrait de la batterie, le redémarrage du téléphone et rien ne fonctionnait. Le bouton WiFi est cliquable, mais lorsque je tape sur pour l'activer, il repasse automatiquement sur Désactivé. Appelé support technique T-Mobile, mais ils ont dit que c'était un problème de téléphone, pourrait être matériel. Je ne sais pas quoi croire car cela s'est passé il y a quelques jours à peine. Je pense que vous savez peut-être quel est le problème avec mon téléphone. Si vous le faites, aidez-moi s'il vous plaît à résoudre ce problème. Merci. - Louis

Dépannage : Hé, Louis. C'est évidemment un problème dans le système. Tant que le téléphone ne subit aucun dégât physique ou liquide, ce problème peut être résolu en combinant réinitialisation logicielle et mode sans échec. Voici un guide de dépannage simple à suivre:

Lorsque le téléphone est allumé, retirez la façade arrière et retirez la batterie.
Maintenant, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée pendant environ une minute.
Placez la batterie dans et la couverture arrière.
Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
Une fois que le logo Samsung Galaxy S4 apparaît à l'écran, relâchez le bouton d'alimentation.
Dès que vous relâchez le bouton d'alimentation, maintenez la touche de diminution du volume enfoncée.
Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le téléphone ait terminé le processus de redémarrage.
Si vous pouvez lire «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche de diminution du volume. Sinon, répétez la procédure jusqu'à ce que vous puissiez démarrer le téléphone en mode sans échec.

En mode sans échec, activez WiFi pour voir si cela fonctionnera. Si tel est le cas, redémarrez simplement le téléphone normalement et le problème est résolu. Cependant, si le commutateur WiFi reste rétabli après l'avoir activé, c'est le cache corrompu qui en est la cause. Vous devez effacer la partition de cache pour que le WiFi fonctionne à nouveau.

Éteignez l'appareil.
Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
Une fois l’effacement du cache terminé, appuyez sur la touche Marche pour sélectionner le redémarrage du système maintenant.
Appuyez sur la touche Power pour sélectionner. Le téléphone redémarrera automatiquement une fois le cache vidé.

La galerie se bloque sur le T-Mobile Galaxy S4

Problème : j'ai beaucoup de photos dans la galerie de mon Galaxy S4 et le téléphone a très bien fonctionné jusque récemment. Lorsque j'essaie d'ouvrir l'application Galerie pour afficher les photos, le message d'erreur «Malheureusement, la galerie s'est arrêtée» s'affiche le plus souvent, mais parfois, l'application fonctionne correctement. Aujourd'hui, lorsque j'essaie de prendre des photos à l'aide de l'appareil photo standard, le même message est apparu, de sorte que l'appareil photo et la galerie ont maintenant des problèmes.

Je suis peut-être un utilisateur intensif de mon téléphone, mais je ne suis pas un technicien ni un geek capable de résoudre ce problème, ce que je n’ai jamais connu auparavant, alors je suis vraiment inquiet. Je risque de perdre toutes mes photos. S'il vous plaît, aidez-moi les gars avec ce problème. Merci d'avance, Leandro .

Dépannage : Hé, Leandro. Tout d'abord, vérifiez dans la mémoire de votre téléphone s'il reste suffisamment d'espace pour exécuter des applications, des services et des photos récemment prises. Si l'espace disponible ne peut pas atteindre 1 Go, le problème peut alors être lié au stockage. Il est temps de sauvegarder vos photos sur votre ordinateur ou sur votre carte microSD, le cas échéant.

Toutefois, s'il reste suffisamment de mémoire sur votre téléphone, il est possible que l'application Galerie rencontre des difficultés pour gérer vos photos et probablement vos vidéos. Plus l'application gère de photos, plus son chargement est lent. Lorsque le système Android détecte qu'une application prend trop de temps à se charger, il risque de tuer son service et de forcer la fermeture de l'application. Le message d'erreur «Malheureusement, Gallery s'est arrêté» apparaîtra, confirmant que l'application a été supprimée lors de la tentative de lancement. Cela ne fera pas de mal si vous faites des sauvegardes de vos anciennes photos et que vous les supprimez de la mémoire interne de votre téléphone.

Enfin, il vous sera également utile de vider le cache et les données de l'application Gallery:

À partir de n’importe quel écran d’accueil, appuyez sur la touche Menu.
Appuyez sur Paramètres.
Appuyez sur l'onglet Plus.
Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
Si nécessaire, faites glisser votre doigt vers la gauche ou vers la droite pour afficher l'écran Tous.
Appuyez sur Galerie.
Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK.
Appuyez sur Effacer le cache.

Ne vous inquiétez pas, vos photos resteront intactes.

Mince ligne colorée sur le dessus de l'écran

Problème : Tout d’abord, merci de nous aider, noob utilisateurs. J'ai un Galaxy S4, qui m'a été confié par un ami qui est passé à la note 4. Le téléphone fonctionne bien avec sa batterie qui dure plus d'une journée avec une utilisation moyenne. Il ne gèle pas ni ne se bloque et les connexions sans fil fonctionnent comme elles le devraient. Le seul problème est qu’il ya une ligne très fine en haut de l’écran (au-dessus de la barre d’état) et quoi que je fasse, elle ne disparaîtra tout simplement pas. A propos, j'appelle T-Mobile à ce sujet et eux aussi n'ont aucune idée de ce que la ligne représente.

Ce qui est amusant, c’est que cela change de couleur et se raccourcit à la fin de la journée. Je ne sais pas ce que ça fait, mais en ce qui concerne la performance, je ne peux pas me plaindre. Tout ce que je voulais savoir, ce sont des informations sur la ligne et s'il est possible de s'en débarrasser. Vos conseils seront sûrement appréciés. Merci d'avance. - Rico

Dépannage : Hé, Rico. Je ne pense pas que ce soit un problème. D'après votre description, je pense qu'une fine ligne au-dessus de la barre d'état, qui change de couleur et se raccourcit d'ici la fin de la journée, y a été placée par une application appelée Energy Bar. Personnellement, j'utilise cette application, donc je sais comment elle se comporte et quels sont ses avantages. Vous pouvez le désactiver si vous ne voulez pas qu'une barre soit affichée en haut de l'écran.

Comme ce qu'implique le nom de l'application, la fine ligne au-dessus de la barre d'état est censée représenter le pourcentage de la batterie. C'est pourquoi elle devient plus courte à la fin de la journée lorsque la batterie approche de zéro. Le changement de couleur dépend également de la quantité de jus restante dans la batterie, de sorte qu'il sera plus facile pour l'utilisateur de savoir s'il est temps de brancher le téléphone pour le charger ou non. C'est une application assez astucieuse et c'est mieux que d'afficher le pourcentage de batterie sur la barre d'état. N'hésitez pas à désinstaller l'application si vous souhaitez vous débarrasser de cette mince ligne.

L'écran ne s'allume pas après avoir été largué

Question : Bonjour Harold. J'ai déjà lu une partie de votre message mais je n'ai pas trouvé de problèmes liés au mien. Hier, dans un mode effréné, je pensais avoir correctement placé mon Galaxy S4 dans la poche de mon jean pour découvrir le téléphone allongé sur le trottoir sans écran. La hauteur était à la taille mais il ne semble pas y avoir de dommages physiques à l'extérieur, seulement quelques égratignures sur le côté. Cependant, l'écran ne s'allume plus mais j'entends toujours le téléphone jouer la notification et les sonneries. Donc, le téléphone est toujours allumé mais l'écran semble avoir été affecté par la chute. Existe-t-il une astuce permettant de résoudre ce problème ou devrais-je le signaler à un technicien et le faire réparer? - Jaina

Réponse : Essayez de retirer la batterie, Jaina, puis démarrez le téléphone comme vous le faites toujours. Si le téléphone ne s'allume pas ou ne scintille pas pendant le démarrage, il est possible que la chute ait affecté l'écran dans une certaine mesure. Nous ne pouvons faire que beaucoup pour les problèmes de matériel, je vous suggère donc d’envoyer le téléphone en réparation.

T-Mobile Galaxy S4 WiFi ne restera pas sur

Problème : Bonjour les gars Droid. Mon problème a commencé il y a environ une semaine, mais je l'ai d'abord ignoré, car j'utilise souvent davantage les données mobiles que le WiFi. Dans mon Galaxy S4, le commutateur WiFi est toujours désactivé. Lorsque je le feuillette pour l'allumer, il ne s'allumera que pendant quelques secondes, puis s'éteindra automatiquement, puis grisé. Avant ce problème, je pouvais me connecter à n’importe quel réseau Wi-Fi mais, à présent, il n’était absolument pas possible que le téléphone détecte un réseau WiFi. Nous avons une connexion Internet assez stable à la maison, le WiFi est donc meilleur que la connexion de données mobile 3G. J'aimerais que mon téléphone se reconnecte au WiFi, mais les gens de T-Mo ne savent pas comment le réparer. Ils viennent de me dire que peut-être une réinitialisation d'usine pourrait résoudre le problème. Je ne veux pas faire cela parce que, premièrement, rien ne garantit que le problème sera corrigé et, deuxièmement, toutes mes données seront perdues. Si vous savez comment résoudre ce problème, aidez-moi… s'il vous plaît. Cordialement, Larry .

Dépannage : C'est un peu un problème dans le système, Larry. Bien que ce soit un problème agaçant, il n’ya pas de quoi s’inquiéter car il est totalement réparable. J'ai déjà rencontré beaucoup de problèmes comme celui-ci et il y a toujours une procédure qui peut le résoudre presque immédiatement. Bien sûr, la première chose à faire est de redémarrer le téléphone pour voir si cela fait une différence. Sinon, procédez comme suit:

Éteignez complètement l'appareil.
Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
Une fois que le logo Samsung Galaxy S4 apparaît à l'écran, relâchez le bouton d'alimentation.
Dès que vous relâchez le bouton d'alimentation, maintenez la touche de diminution du volume enfoncée.
Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le téléphone ait terminé le processus de redémarrage.
Si vous pouvez lire «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche de diminution du volume. Sinon, répétez la procédure jusqu'à ce que vous puissiez démarrer le téléphone en mode sans échec.

En mode sans échec, allumez le WiFi et voyez s'il est resté ainsi. Si tel est le cas, redémarrez le téléphone normalement et, une fois que le mode normal a été démarré, le WiFi est déjà activé. Éteignez-le, puis rallumez-le. Ça devrait le faire. Toutefois, si le réseau Wi-Fi ne reste pas activé en mode sans échec, le nettoyage de la partition de cache résoudra le problème, car le téléphone sera obligé de créer de nouveaux ensembles de cache pour le WiFi.

Éteignez l'appareil.
Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation
Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
Appuyez sur la touche Power pour sélectionner. Le téléphone redémarrera automatiquement une fois le cache vidé.

Une manière différente de réinitialiser l'usine T-Mobile Galaxy S4

Problème : Salut les gars. J'ai un très grave problème avec mon Galaxy S4 (T-Mobile). Il y avait une mise à jour qui aurait pu bousiller les paramètres de mon téléphone car je reçois maintenant l'erreur «Malheureusement, les paramètres sont arrêtés» et je ne peux plus rien faire avec mon téléphone car au moment où je le déverrouille, l'erreur s'affiche. immédiatement. J'ai essayé de démarrer en mode sans échec, mais le problème apparaît également. Enfin, j'ai décidé de réinitialiser le téléphone en usine, mais chaque fois que je vais dans les paramètres, le message d'erreur apparaît et bloque mon téléphone au point que je dois retirer la batterie et la redémarrer. Est-il possible de réinitialiser le téléphone sans entrer dans les paramètres? J'espère que vous pourrez répondre bientôt. - Catherine

Dépannage : Bonjour Catherine. Puisque vous avez déjà décidé de réinitialiser votre téléphone, je ne vous retiendrai plus longtemps. Il suffit de suivre les étapes ci-dessous pour effectuer une réinitialisation complète. Mais soyez averti que toutes vos données enregistrées dans la mémoire de stockage interne du téléphone seront supprimées au cours du processus.

Éteignez complètement le téléphone.
Appuyez sur les boutons d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation et maintenez-les enfoncés.
Relâchez le bouton Marche / Arrêt lorsque le téléphone vibre tout en maintenant les boutons Volume Haut et Accueil.
Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les boutons Accueil et Augmenter le volume.
À l’aide de la touche Volume bas, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
En utilisant à nouveau le bouton de réduction du volume, mettez en surbrillance «supprimer toutes les données de l'utilisateur».
Appuyez sur la touche Power pour le sélectionner.
Une fois la réinitialisation terminée, choisissez "Redémarrer le système maintenant".
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour redémarrer le téléphone.

La mise à jour du firmware a été interrompue sur le T-Mobile Galaxy S4

Problème : j'ai reçu la notification de la disponibilité d'une mise à jour pour mon téléphone, un S4, mais lorsque j'essayais de télécharger la mise à jour, la mise à jour était interrompue. J'ai déjà tenté maintes fois en vain. Appelé T-Mobile et on m'a informé qu'il y avait un autre moyen de mettre à jour mon téléphone via un ordinateur. Le représentant m'a dit les étapes mais je ne l'ai pas absorbé. Alors, est-ce que vous pouvez me guider pour télécharger et installer la dernière mise à jour sur mon ordinateur? Merci d'avance. - Monica

Dépannage : Bonjour Monica! Oui, vous pouvez mettre à jour votre téléphone via un ordinateur à l'aide de l'application Samsung appelée Kies. J'ai décrit ci-dessous un guide simple à suivre:

Sauvegardez toutes vos données ou celles que vous ne voulez pas perdre.
Assurez-vous d’avoir installé le dernier KIES sur votre ordinateur. [lien de téléchargement]
Connectez votre téléphone à votre ordinateur en utilisant son cordon USB d'origine.
Exécutez KIES.
Allez dans Outils et choisissez Mise à jour et initialisation du micrologiciel.
Entrez le nom de votre téléphone.
Entrez le nom du modèle de votre Galaxy S4 (en CAPS). Il se trouve à l'arrière de son boîtier.
Sélectionnez OK.
Kies va maintenant vérifier si votre appareil est pris en charge, ainsi qu'un message d'avertissement indiquant que toutes les données de votre appareil seront supprimées au cours du processus.
Cliquez sur OK si vous êtes d'accord avec cela.
Kies téléchargera et initialisera la mise à jour du firmware. Attendez que ça finisse.
Appuyez simplement sur Continuer avec chaque message d'avertissement jusqu'à ce que vous atteigniez le processus de récupération d'urgence.
N'oubliez pas de cocher le message de confirmation disant: «J'ai lu toutes les informations ci-dessus» une fois que vous avez rempli toutes les informations requises dans la fenêtre.
Configurez l'option de sauvegarde des informations de votre choix, connectez-vous à Kies et passez votre téléphone en mode de récupération.
Appuyez sur le bouton Démarrer la mise à niveau et attendez que le processus se termine. Ne pas interrompre le processus.
Lorsque vous voyez un message de confirmation indiquant que tout est terminé, cliquez sur le bouton OK pour terminer.

T-Mobile Galaxy S4 ne charge pas du tout

Problème : Mon Galaxy S4 a commencé à fonctionner il y a environ 4 jours, il ne voulait pas accepter d'accusation. Bien sûr, j'utilisais le chargeur d'origine, mais le téléphone ne répondait pas s'il était branché. J'ai acheté un nouveau chargeur, toujours rien. Alors, j'ai pensé que c'était peut-être la batterie. J'ai acheté un nouveau (original), toujours rien. Je ne veux pas dépenser plus d'argent sur des choses qui ne peuvent pas résoudre le problème. Alors, si vous savez quel est le problème avec mon téléphone, aidez-moi, s'il vous plaît, à résoudre ce problème. Je vous remercie. - Lindy

Suggestion : Bonjour Lindy. J'ai bien peur que vous deviez dépenser plusieurs dollars pour faire vérifier le téléphone par un technicien. Comme vous l'avez dit, le problème persiste même avec le nouveau chargeur et la nouvelle batterie. Le problème doit donc concerner le matériel du téléphone. Nous ne pouvons rien faire à ce sujet. Vous avez donc besoin de l'aide d'un technicien.