Samsung Galaxy J7 résolu n'installera pas de mise à jour logicielle

Le #Samsung #Galaxy # J7 est l’un des modèles de smartphones de milieu de gamme disponibles sur le marché qui possède un bel écran Super AMOLED de 5, 5 pouces. C’est l’un des smartphones les moins chers qui vaut vraiment la peine d’être acheté, car il peut exécuter n'importe quelle application en douceur grâce à son processeur Exynos 7870 octa core et à 3 Go de RAM. Bien qu'il s'agisse d'un téléphone performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir, auxquels nous allons nous attaquer aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le problème suivant: le Galaxy J7 n’installera pas de problème de mise à jour de logiciel ni d’autres problèmes connexes.

Si vous possédez un Samsung Galaxy J7 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter à l'aide de ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous contactez, d’essayer d’être aussi précis que possible afin de permettre une évaluation précise et la solution appropriée.

Si vous souhaitez parcourir les parties précédentes de cette série, consultez ce lien.

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J7 n'installera pas de mise à jour logicielle

Problème: Bonjour! Cela fait des mois que j'essaie d'installer la dernière mise à jour, mais il y a toujours une erreur (pas de code) et ne l'installera pas. Même si j'ai téléchargé avec succès la mise à jour. J'ai essayé de réinitialiser les paramètres d'usine, de redémarrer l'ordinateur, de supprimer toutes les applications en cours d'exécution et de disposer de suffisamment de mémoire (2 Go). Je pense avoir essayé presque tout ce que j'ai lu sur ce problème et espérer que vous pourrez m'aider! Merci d'avance de partager votre expertise

Solution: pour que votre téléphone reçoive les mises à jour logicielles officielles, il ne doit pas être enraciné ni exécuté sur un logiciel personnalisé. Il devrait également fonctionner sur son réseau d'origine (ceci s'appliquera si votre téléphone était déverrouillé). Si votre téléphone remplit ces conditions et ne peut toujours pas obtenir la mise à jour, la meilleure chose à faire maintenant consiste à utiliser Smart Switch. Veillez à utiliser un câble USB Samsung et à sauvegarder les données de votre téléphone avant de poursuivre.

  • Téléchargez et installez le Samsung Smart Switch compatible avec votre ordinateur à partir de //www.samsung.com/us/support/smart-switch-support/#!/.
  • Connectez le câble à un port USB compatible de votre ordinateur.
  • Connectez l’autre extrémité du câble à votre appareil mobile.
  • Autorisez votre ordinateur à installer les pilotes requis pour votre périphérique. Ce processus peut durer quelques minutes.
  • Ouvrez Smart Switch sur votre ordinateur et laissez-le établir la connexion.
  • Si une mise à jour logicielle est disponible pour votre appareil, Smart Switch vous invitera automatiquement à effectuer la mise à jour. À tout moment, vous pouvez cliquer sur Mettre à jour.
  • Cliquez sur Mettre à jour pour commencer à télécharger les fichiers nécessaires.
  • Cliquez sur OK pour continuer. Votre appareil peut s’éteindre et se rallumer plusieurs fois au cours du processus de mise à jour. Une fois terminé, l'appareil retournera à l'écran d'accueil.

J7 incompatible avec l'application après la mise à jour

Problème: Il y a eu une mise à jour sur 1 de mon jeu (boom beach by supercell). Lorsque j'ouvre l'application, il me redirige directement vers le play store pour télécharger la mise à jour. À ma grande surprise, cela signifie que mon appareil n'est pas compatible avec cette mise à jour. J'ai d'abord pensé que c'était un problème avec app / dev de l'application. J'ai essayé de le signaler à Google et supercell. Mais plus tard, je me suis rendu compte que, en regardant d'autres retours, il y en avait d'autres aussi. La plupart utilisent également J7. Même symptôme exact. Bien que pas beaucoup. Je soupçonne que cela a quelque chose à voir avec cette marque et ce modèle de téléphone. Coz affecte également d'autres applications qui sont principalement des jeux. Des applications qui fonctionnaient auparavant. Mais quand il y a une mise à jour ou si je dois les télécharger à nouveau, cela dit la même chose. le firmware est à jour. Je n'ai rien fait ou changé récemment sur mon téléphone.

Solution: Ce modèle de téléphone est suffisamment puissant pour exécuter le jeu. Comme vous avez mentionné que le téléphone fonctionne déjà sur la dernière mise à jour logicielle, cela est probablement dû à un bogue dans la mise à jour du jeu. Essayez de désinstaller le jeu, puis téléchargez une version plus récente dans le Google Play Store. Si la nouvelle version n'a pas encore été publiée, vous devez attendre qu'elle soit publiée par le développeur.

J7 S Health s'arrête après la mise à jour du logiciel

Problème: Depuis, at & t ou samsung a mis à jour son dernier logiciel. Je continue à recevoir le message S Santé continue de s’arrêter .. fermez l’application. Cela apparaît chaque minute ou à peu près. Je suis allé dans setting / apps mais je n'ai rien trouvé sous ce nom qui me permette de le fermer.

Solution: dans ce cas, vous souhaitez commencer par effacer le cache et les données de l'application S Health du gestionnaire d'applications. Si cela ne fonctionne pas, vous devrez sauvegarder les données de votre téléphone, puis réinitialiser les paramètres d'usine.

J7 continue de télécharger la mise à jour logicielle

Problème: j'ai acheté un J7 usagé, il semble bien fonctionner, mais il continue de télécharger la mise à jour. Lorsque je l’installe, il dit que le processus a été un succès, puis il faut les télécharger à nouveau et me demander de les installer à nouveau. Je ne suis que sur le wifi car je n'ai pas encore eu le téléphone allumé. Cela pourrait-il être le problème [no sim] ou cela ressemble-t-il à un problème plus important? J'ai besoin d'aide avant de passer à un téléphone qui ne fonctionnera pas.

Solution: il est très probable que cela soit causé par un problème logiciel. Si la version du logiciel de la mise à jour est identique à celle de votre téléphone, suivez les étapes ci-dessous.

  • Sauvegarder les données de votre téléphone
  • Effacez la partition de cache du téléphone du mode de récupération.
  • Effectuer une réinitialisation d'usine.