Solutions aux problèmes de messagerie pour Samsung Galaxy S5 [Partie 1]

Les problèmes de messagerie font partie des problèmes fréquemment rencontrés par les utilisateurs expérimentés de smartphones. Il est donc logique de leur créer un fil de discussion dédié. Vous trouverez ci-dessous certains des problèmes que nos lecteurs nous ont envoyés. Nous espérons que nos solutions aux problèmes de messagerie de Samsung Galaxy S5 présentées dans cet article pourront faire la différence.

Si vous souhaitez partager votre problème avec nous, veuillez utiliser le court formulaire d’enquête figurant dans le lien ci-dessous.

Problème n ° 1: Impossible de se connecter à un compte Yahoo lors de l'utilisation de l'application SolMail dans le Samsung Galaxy S5

J'ai récemment acheté un Galaxy S5. J'ai installé l'application de messagerie SolMail que j'utilisais sur ma note 2 et tout a bien fonctionné. J'ai pu recevoir mes comptes Gmail et Yahoo dans une seule application. Ensuite, il a cessé de fonctionner sur le compte Yahoo, me donnant un message de connexion impossible. L'application de messagerie électronique pour le téléphone a le même problème. Je peux toujours recevoir mon courrier Yahoo Mail via l'application Yahoo et le Web.

J'ai changé les mots de passe, désinstallé et réinstallé SolMail, toujours pas de chance. Des idées? C'est irritant de devoir utiliser deux applications pour vérifier les deux comptes.

Merci. - Susan

Solution: Bonjour Susan. Parce que le problème ne se produit que pour une seule application, veuillez effectuer le dépannage standard pour cette situation:

  • Supprimer le cache de l'application de messagerie.
  • Recréez le compte de messagerie dans l'application .
  • Supprimer les données de l'application de messagerie . Cette procédure supprimera également tous les autres comptes que vous avez configurés dans l'application, alors soyez prêt à les reconfigurer par la suite.
  • Effacer la partition de cache du téléphone .

En recréant le compte Yahoo dans l'application, assurez-vous d'utiliser les informations correctes contenues dans ce guide .

Si rien ne fonctionne toujours, le problème peut venir de Yahoo lui-même, alors essayez de les contacter pour obtenir de l'aide.

Problème n ° 2: le Samsung Galaxy S5 ne conserve les messages Hotmail que le lendemain de leur disparition

Salut. Je viens d'acheter un Samsung S5 et j'ai des problèmes avec mon courrier électronique. J'ai un compte Hotmail en plus de celui-ci et je l'utilise sur mon téléphone. Pendant que la boîte de réception et tous mes dossiers arrivent sur le téléphone, ils sont tous vides et ne contiennent aucun des courriels que j'ai enregistrés. La boîte de réception ne conserve que les courriels d'un jour, puis ils disparaissent. Sinon, je peux envoyer et recevoir des courriels. Les e-mails envoyés sont conservés, mais uniquement ceux que j'ai envoyés depuis que j'ai le téléphone.

J'ai vérifié mon compte Hotmail sur un autre appareil (ordinateur portable) et tous les courriels et dossiers sont intacts avec tous mes courriels sauvegardés.

Tout conseil que vous pouvez donner serait très apprécié. Merci beaucoup. - Pauline

Solution: Bonjour Pauline. La raison derrière votre préoccupation est probablement le type de distribution du courrier (POP3 ou IMAP) que vous avez choisi lors de la configuration de votre compte de messagerie dans votre S5.

Une autre raison possible de cette situation est la conception de Hotmail pour Android. Nous avons constaté que ce que vous dites est vrai pour tout autre téléphone si nous utilisons l'application Outlook.com pour Android. Les messages ne restent que pendant une courte période dans l'application même et finissent par disparaître, même si des copies des mêmes courriels sont encore stockées sur un autre appareil.

Si vous souhaitez principalement accéder à vos courriels sur votre S5, nous vous suggérons de recréer le compte à l'aide de POP3, afin de garantir que le message est stocké localement sur l'appareil. L’inconvénient de l’utilisation de POP3 est que vos autres appareils ne recevront pas de copies de vos courriels. Certaines applications de messagerie ou certains clients offrent des alternatives supplémentaires à POP3 pour vous permettre de laisser des copies sur le serveur de messagerie, même si elles ne sont peut-être pas définies par défaut.

Problème n ° 3: Comment configurer la fréquence de synchronisation des e-mails dans le Samsung Galaxy S5

Salut. Je suis récemment passé d'iPhone 5 à Galaxy S5 Active et je l'aime jusqu'à présent. Cependant, il faut POUR TOUJOURS que de nouveaux emails arrivent et se mettent à jour. Je me réfère à mon email personnel que je suis en train d'envoyer. Y at-il quelque chose de spécifique que je devrais faire pour résoudre ce problème?

Merci de votre aide. - Holli

Solution: Bonjour Holli. Ce que vous devez faire ici est simplement de changer la fréquence de synchronisation de votre application de messagerie. Il suffit de suivre ces étapes:

  • Allez dans les paramètres.
  • Appuyez sur Gérer les comptes .
  • Appuyez sur le compte en question.
  • Appuyez sur Paramètres de synchronisation .
  • Appuyez sur Horaire de synchronisation.
  • Appuyez sur Définir le calendrier de synchronisation .
  • Sélectionnez votre option souhaitée.

Problème n ° 4: le problème de synchronisation du courrier électronique du Samsung Galaxy S5 n'est toujours pas résolu

Hey Guy Droid:

Je me demande simplement pourquoi personne, après tout ce temps, n'a pas vraiment trouvé comment résoudre le problème de synchronisation du courrier électronique. J'ai fait tout ce que presque tous les sites peuvent recommander… la seule chose qui fonctionne JAMAIS consiste à supprimer le compte et à le recréer. Cela dure de 1 jour à 2 semaines en moyenne. La réponse d'AT & T a été qu'il y avait un problème avec l'application de messagerie électronique… essayez de passer à la version S5. Alors j'ai fait. Les deux lignes, à un très bon prix. Mais le problème est revenu dans les deux semaines.

Que diriez-vous d'un très direct, "nous n'avons aucune idée sur la façon de résoudre ce problème". Avez-vous entendu quelque chose de la part d'Android?

Merci. - RDSago

Solution: bonjour RDSago. Les paramètres de synchronisation du courrier électronique restent tels quels, à moins que «quelque chose» ne les modifie. Ce «quelque chose» peut être un problème technique, une application tierce ou un problème lié au fournisseur de services de messagerie. Veuillez suivre les solutions fournies pour Susan ci-dessus pour isoler la cause première.

Problème n ° 5: Samsung Galaxy S5 ne synchronise pas avec un compte Microsoft Exchange

Salut. J'ai un tout nouveau Samsung Galaxy S5 fonctionnant sur Android Lollipop. Je suis confronté à un problème de compte de messagerie de mon entreprise sur la synchronisation Microsoft Exchange. J'ai une carte SIM indienne pour laquelle je garde les «données mobiles» car je ne suis pas indien (ma carte SIM indienne est en itinérance internationale et je reçois des appels et des messages). Sur la connexion Wi-Fi, je n’ai pas pu configurer la messagerie de la société sur mon téléphone. Ensuite, j'ai essayé en retirant la carte SIM, la messagerie de l'entreprise était automatiquement configurée et tous les messages remplis sur le téléphone. Après cela, j'ai réinséré la carte SIM indienne en gardant les «données mobiles» désactivées. Mais maintenant, les courriels de l'entreprise ne se mettent pas à jour via une connexion Wi-Fi. D'autres applications telles que Skype, Rediffmail acc, compte Gmail, WhatsApp, etc. fonctionnent correctement en Wi-Fi.

S'il vous plaît suggérer une solution.

Cordialement. - Mridul

Solution: Bonjour Mridul. Assurez-vous qu'aucune limite de données n'empêche le téléphone de synchroniser automatiquement votre compte de messagerie. Pour ce faire, procédez comme suit:

  • Allez dans les paramètres .
  • Appuyez sur Utilisation des données .
  • Appuyez sur l'icône du menu .
  • Cochez la case Auto Sync Data .

Lecture suggérée: Résolution des problèmes de synchronisation du courrier électronique et de configuration du compte du Samsung Galaxy S5

Problème n ° 6: le Samsung Galaxy S5 n'envoie pas de façon intermittente des courriels de Yahoo et d'AT & T après une mise à jour de Lollipop

Merci à vous tous d’avoir posté certains des correctifs après la publication de la mise à jour.

Mon problème est avec mon email après la mise à jour. Pour une raison quelconque, mon courrier électronique Yahoo / AT & T n'envoie pas de courrier électronique. Il demande ensuite le mot de passe des comptes et me permet de me reconnecter. Tout semblait se passer au moment de la mise à jour. J'ai supprimé les comptes réinstallés et suivi divers autres sites pour des correctifs, mais je ne sais pas pourquoi cela fonctionne, puis ils s'arrêtent de nouveau après un certain temps.

Pouvez-vous aider et conseiller comment résoudre le problème avec l'envoi d'e-mails et la demande de mot de passe?

Je vous remercie. - Jacqueline

Solution: salut Jacqueline. Si vos problèmes de courrier électronique surviennent juste après la mise à jour, il se peut que le problème se situe sur le micrologiciel lui-même. Veuillez consulter notre précédent article, Pourquoi Android Lollipop provoque des problèmes et suivez les étapes de dépannage suggérées.

Problème n ° 7: le Samsung Galaxy S5 continue à indiquer l'erreur «compte de messagerie invalide» lors de la tentative de connexion

Salut. Je me demandais simplement si vous pouviez m'aider à résoudre quelques problèmes que je rencontrais avec mon Samsung S5. Lorsque j'essaie de me connecter à un compte en ligne, par exemple Live Nation, je tape mon email et mon mot de passe, mais je reçois toujours un message disant que le compte de messagerie est invalide. Cela se produit sur de nombreux sites et est vraiment frustrant car cela m'empêche d'acheter des billets en prévente !!! Je suppose que certains paramètres de mon téléphone peuvent résoudre ce problème, mais je n’ai pas pu le résoudre moi-même.

De plus, depuis la récente mise à jour d'Android, à chaque fois que j'essaie de fermer une application ou quelque chose auquel j'accède sur mon téléphone, le message suivant apparaît: Maison facile

Ensuite, un message apparaît indiquant que vous souhaitez rétablir les paramètres par défaut et effacer les paramètres par défaut, mais cela ne fonctionne jamais.

Il y a aussi un problème maintenant qui est probablement stupide mais me fâche vraiment! Je ne peux plus éteindre mon téléphone. Il y avait 3 options: son, vibration et silence. L'option silencieuse a disparu depuis la mise à jour et je l'utilisais tout le temps. Si je mets mon téléphone en vibration, cela me dérange souvent la nuit.

Désolé de vous bombarder de problèmes, mais ces 3 choses sont vraiment frustrantes et je ne peux pas trouver un moyen de les résoudre.

Toute aide serait appréciée.

Je vous remercie! Sincères amitiés. - Laura

Solution: Bonjour Laura. Vos deux premières préoccupations peuvent être résolues en supprimant la partition de cache du téléphone ou en restaurant le téléphone à ses paramètres d'usine . Ce sont des solutions généralement recommandées aux utilisateurs ayant des problèmes juste après une mise à jour majeure du système d'exploitation.

Vous pouvez répondre à votre troisième préoccupation en modifiant les paramètres de notification de votre téléphone. Vous pouvez vous référer à cet article précédent si vous ne savez pas par où commencer.

Problème n ° 8: Impossible de recevoir des courriels lorsque le compte Exchange sur Galaxy S5 est connecté au Wi-Fi

J'ai installé Lollipop 5.0 sur mon Galaxy S5 SM G900H et dans un courrier électronique normal avec les paramètres Exchange Server, je ne peux pas recevoir de courrier électronique lorsque je suis connecté au Wi-Fi. Si je désactive le Wi-Fi et utilise des données, les e-mails ne se téléchargent pas. J'ai désactivé l'option permettant de basculer entre le Wi-Fi et les données.

S'il vous plaît aider.

Salut pour le moment. - Malcolm et Fam

Solution: Bonjour Malcolm et Fam. Afin de vous aider efficacement, nous devons connaître certaines choses, notamment:

  • Le type de livraison du courrier électronique utilisé (Exchange, POP3 ou IMAP)
  • L'application de messagerie spécifique utilisée

En supposant que vous ayez entré toutes les informations correctes lors de la configuration du compte, tel que Domaine \ nom d'utilisateur, mot de passe, serveur Exchange, SSL, certificat client, etc., la meilleure chose à faire est de vider le cache de l'application de messagerie.

Si vous pensez que des applications tierces sont à l'origine du problème, vous pouvez également démarrer le téléphone en mode sans échec .

Si le problème persiste, contactez votre fournisseur de service de messagerie pour obtenir de l'aide.