Solutions aux problèmes de congélation et de décalage du Samsung Galaxy Note 4

Bienvenue dans notre série de dépannage ciblée concernant les problèmes de gel et de décalage sur le Samsung Galaxy Note 4. Bien que cet appareil ait une fiche technique impressionnante et un matériel puissant, il arrive encore que les propriétaires rencontrent des problèmes de gel ou de décalage. Dans la plupart des cas, cela est dû en partie à une application ou au logiciel lui-même et peut être facilement résolu. Si vous possédez ce modèle particulier, je vous suggère de mettre cette page en signet pour référence ultérieure.

Si vous possédez un Galaxy Note 4 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous envoyer un courrier électronique à l'adresse [email protected]. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous envoyez un courrier électronique, d'essayer d'être aussi détaillé que possible afin de permettre une évaluation précise et de donner la solution appropriée.

Si vous souhaitez parcourir les parties précédentes de cette série, consultez ce lien.

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Note 4 gèle sur les jeux

Problème : Bonjour Droidguy. J'ai eu mon Samsung Galaxy Note 4 en février, et ce problème est survenu récemment. Lorsque j'ai téléchargé ce jeu, le chargement a pris un certain temps. La musique jouait, mais l'écran était noir. Au bout d'un moment, il m'a demandé de me connecter à mon serveur, puis il s'est arrêté. L'autre jeu se charge pendant un moment, puis s'arrête. J'ai essayé de désinstaller et de réinstaller, mais cela n'aide pas. Mes autres jeux sont capables de se connecter facilement et ils n'ont pas ce problème. S'il vous plaît aider!

Solution : comme le problème ne concerne que ce jeu, il peut s'agir d'un problème lié à l'application. Obtenez-vous le jeu du Google Play Store? Essayez de vérifier les commentaires laissés par d'autres personnes qui ont téléchargé le jeu et voyez si quelqu'un a une expérience similaire. Si d'autres personnes ont le même problème, cela pourrait être un problème avec l'application et devrait être porté à l'attention du développeur de jeux.

Une autre cause possible de ce problème est un microSD défectueux. Si le jeu télécharge une grande quantité de données, celles-ci sont parfois stockées dans la microSD de manière à ne pas absorber une grande partie de la mémoire interne du téléphone. Si quelque chose ne va pas avec la microSd, le jeu peut présenter ce comportement. Essayez de désinstaller le jeu, remplacez la microSD puis réinstallez le jeu.

Si le problème persiste, nettoyez la partition de cache de votre téléphone.

Éteignez l'appareil.
Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
Lorsque le téléphone vibre, relâchez les touches Marche / Arrêt et Accueil tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
Continuez à maintenir la touche d'augmentation du volume jusqu'à ce que le menu Récupération du système Android s'affiche, puis relâchez-la. Cette étape peut prendre plusieurs secondes.
Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si le problème persiste, il est possible que le jeu soit en conflit avec une autre application de votre téléphone. Je vous suggère de sauvegarder les données de votre téléphone, puis effectuez une réinitialisation d'usine.

Éteindre le téléphone. Si le téléphone ne s'éteint pas, retirez et réinsérez la batterie.
Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
Lorsque le téléphone vibre, relâchez les touches Marche / Arrêt et Accueil tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume.
Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Après la réinitialisation d'usine, n'installez pas d'application pour l'instant. Allez plutôt télécharger le jeu puis vérifiez si le problème persiste. s'il ne télécharge pas vos applications une par une. Après chaque téléchargement, vérifiez le jeu et voyez s’il ya un problème. Si vous accédez à une application où le jeu présente un problème, c'est cette application qui est à l'origine du problème.

Note 4 Gèle Et Décale

Problème : ma note 4 me fait très mal et le support technique de Verizon n’aide en rien. Mon téléphone a commencé à se geler, à prendre du retard et à se redémarrer tous les jours au cours des deux dernières semaines. Je ne peux même pas y aller 2 minutes sans que quelque chose ne se passe. J'ai d'abord essayé de vider la mémoire cache et de redémarrer mon téléphone, comme je l'ai déjà fait à plusieurs reprises, puis j'ai essayé de mettre mon téléphone en mode sans échec, ce qui a semblé aider? Ce qui, je pense, signifiait que l'une de mes applications est malhonnête. Je suis arrivé au point où je ne pouvais plus le prendre, j'ai donc sauvegardé toutes mes données importantes sur une carte SD et procédé à une réinitialisation d'usine la nuit dernière. J'ai ensuite ajouté les applications dans le cadre de mon utilisation et je n'ai téléchargé aucune application inutile. Encore une fois, le legging a recommencé cet après-midi, suivi des fermetures et du gel constant. La dame de Verizon m'a dit de réinitialiser mon téléphone à nouveau… Ajoutez une application et attendez 2 jours, puis ajoutez-en un autre jusqu'à ce qu'il recommence à geler, puis je sais laquelle… vous vous moquez de moi? Est-ce le 1800's?! Toutes les applications que je possède actuellement, ce sont toutes des applications très connues, telles que pinterest, facebook, messenger, kik, twitter, instagram, etc. Toute aide serait grandement appréciée, car je peux à peine l’utiliser. Merci les gars!!!

Solution : puisque vous avez mentionné que le problème ne se produit pas en mode sans échec, il est très probable qu'une application en soit la cause. Ce que vous pouvez faire est de désinstaller une application de votre téléphone, une à la fois. Après la désinstallation d'une application, vous devez observer notre téléphone s'il se fige, prend du retard ou même redémarre. Si c'est toujours le cas, poursuivez avec la désinstallation d'une autre application. Une fois que vous avez désinstallé une application dans laquelle votre téléphone présente l'un des problèmes déjà rencontrés, cette application peut en être la cause.

Une autre chose à considérer dans ce cas est si la carte microSD est défectueuse. Si votre téléphone essaie d'accéder aux données de la microSD et que la carte a un problème, cela prendra longtemps pour que votre téléphone obtienne les données, ce qui provoque généralement le problème du gel ou du décalage. Essayez d’utiliser une nouvelle carte microSD sur votre téléphone et voyez si cela vous aide.

Note 4 Retard dans la réception de messages texte

Problème : Hé, j'ai ma note 4 depuis peut-être quelques mois maintenant. Dernièrement, certains messages texte ne sont pas parvenus et mon téléphone ne reçoit pas d’images tout le temps. Ou il faut une éternité pour les charger. J'utilise l'application de messagerie par défaut et je ne sais pas comment résoudre ce problème. Je vous serais reconnaissant si vous pouviez m'aider ou me diriger dans la bonne direction. Merci pour votre temps!

Solution : en cas de retard dans les messages texte, la première chose à faire est de redémarrer votre téléphone. Cela actualise votre connexion téléphonique au réseau et résout généralement le problème.

Si le problème persiste, contactez votre opérateur et demandez-lui s'il existe des problèmes liés au réseau dans votre région ou si vous avez un problème lié au compte qui vous empêche de recevoir des messages texte avec du retard. C'est une étape importante à faire en premier lieu, peu importe les étapes de dépannage que nous effectuons au téléphone, si le problème est lié au réseau ou au compte, le problème ne sera pas résolu.

Une fois que le réseau et le compte ont été effacés, il est temps de vérifier votre téléphone. vous avez mentionné que vous rencontriez des difficultés pour obtenir des messages image. Deux conditions doivent être remplies pour traiter les messages image. Tout d'abord, vous devez avoir un abonnement de données actif et les données mobiles de votre téléphone doivent être activées. Deuxièmement, les paramètres APN de votre téléphone doivent correspondre à ceux utilisés par votre réseau.

Pour vérifier votre téléphone APN

À partir de n’importe quel écran d’accueil, appuyez sur la touche Menu.
Appuyez sur Paramètres.
Faites défiler jusqu'à «CONNEXION RÉSEAU», puis appuyez sur Plus de réseaux.
Appuyez sur Réseaux mobiles.
Appuyez sur Noms de points d'accès.

Cliquez sur l'APN utilisé par votre opérateur, puis comparez les paramètres avec celui utilisé par votre opérateur.

Enfin, si le problème persiste, je vous suggère de vider le cache et les données de votre application de messagerie.

Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur Applications.
Appuyez sur Paramètres.
Sélectionnez l'onglet Général
Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
Faites glisser votre doigt sur l'onglet Tous.
Appuyez sur l'application souhaitée.
Appuyez sur Effacer le cache.
Appuyez sur Effacer les données.
Appuyez sur OK.

Vous devriez également envisager d’effacer la partition de cache de votre téléphone.

Éteignez l'appareil.
Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
Lorsque le téléphone vibre, relâchez les touches Marche / Arrêt et Accueil tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
Continuez à maintenir la touche d'augmentation du volume jusqu'à ce que le menu Récupération du système Android s'affiche, puis relâchez-la. Cette étape peut prendre plusieurs secondes.
Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Remarque 4 se bloque lors de l'accès aux paramètres

Problème : Hiya, aidez-moi avant de lancer ma note 4 par la fenêtre… J'appuie sur l'écran d'accueil et le scanner d'empreintes digitales apparaît. se fige et je ne peux tout simplement pas utiliser le téléphone. .du tout . la seule solution est de retirer la batterie et de recommencer. Même dans ce cas, je devrais peut-être faire cela 3 ou 4 fois… quand je vais dans mon écran d'accueil, je commence à l'utiliser normalement, puis il retourne à l'écran des empreintes digitales une fois de plus…. le mode des paramètres… il ne me laissera pas enlever le mode scanner d'empreintes digitales, puis se gèlera à nouveau. il ne me laissera rien faire dans les paramètres. Je ne peux tout simplement pas éteindre le scanner d'empreintes digitales. Aidez-moi, s'il vous plaît . Merci beaucoup.

Solution : La solution la plus rapide à ce problème consiste à sauvegarder les données de votre téléphone et à effectuer une réinitialisation des paramètres d'usine, car je soupçonne que le logiciel de votre téléphone est peut-être déjà corrompu.

Éteindre le téléphone. Si le téléphone ne s'éteint pas, retirez et réinsérez la batterie.
Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
Lorsque le téléphone vibre, relâchez les touches Marche / Arrêt et Accueil tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume.
Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.