Bonjour chers lecteurs! Bienvenue dans la sixième partie du noyau de dépannage Samsung Galaxy Tab 3. Certains de nos utilisateurs Android bien-aimés expriment leurs problèmes en nous envoyant un courrier électronique auquel nous répondons volontiers du mieux que nous pouvons. J'espère que vous pourrez trouver des solutions à vos propres problèmes et résoudre les problèmes décrits ci-dessous. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire.

Comme d'habitude, vous pouvez envoyer vos préoccupations via [email protected]. Nous ne pourrons peut-être pas répondre à tous les emails que nous recevons, mais soyez assuré que nous les lirons tous afin que vos efforts ne soient pas vains. Et pour ceux qui préfèrent nous contacter via les réseaux sociaux, n'hésitez pas à poster vos problèmes sur notre mur Facebook ou sur notre page Google+.

Il pourrait y avoir beaucoup d'articles comme celui-ci sur le Galaxy Tab 3 dans les semaines à venir.

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L'onglet se ferme après avoir appuyé sur l'icône de la caméra ou s'il est basculé

Problème: chaque fois que je touche l'icône de la caméra, l'onglet se ferme. De plus, il semble que si je bascule la tablette sans toucher aucun bouton ou icône, elle s’arrête également. J'ai essayé de le réinitialiser plusieurs fois. L'unité a moins d'un mois. Des idées? - Craig Penas

Dépannage: Bonjour Craig. Je peux imaginer à quel point il est frustrant d’essayer d’utiliser la tablette, puis de s’arrêter au moment le plus inattendu. Lorsque vous avez dit réinitialisation, avez-vous effectué une réinitialisation matérielle de votre appareil ou juste une réinitialisation matérielle? Normalement, une réinitialisation d'usine ou matérielle est la dernière option si aucune ne fonctionne. Néanmoins, vous avez fait un excellent travail en essayant de le réparer vous-même. Ce processus résout généralement les problèmes de logiciel ou de micrologiciel avec la tablette. Comme cela n'a pas aidé à améliorer la situation, nous pouvons en déduire que le coupable probable est la batterie elle-même. À ce stade, nous devons ouvrir votre onglet et rétablir la connexion de la batterie à la carte mère. Cela aidera à redémarrer la batterie et à résoudre les redémarrages aléatoires. Cependant, cela annulera la garantie car nous altérons l'appareil. Vous avez mentionné que cela fait un mois que la garantie est toujours valable. Si vous souhaitez effectuer ce dépannage ou directement envoyer le périphérique à un centre de service Samsung certifié, vous en décidez maintenant. Voici comment ouvrir l’onglet et réinitialiser la connexion de la batterie.

Vous avez besoin des bons outils pour ouvrir l'onglet. Dans ce cas, l'outil de levier approprié doit être utilisé. Pour faire levier, vous devez insérer l'outil dans la couture entre le verre et la lame, puis le faire sortir avec précaution. Une fois le capot arrière éteint, repérez le connecteur en plastique blanc qui fixe la batterie à la carte mère. Utilisez un autre outil de levier pour retirer avec précaution le connecteur. Laissez-le débranché pendant trente secondes, puis rebranchez-le. Remettez en place le capot arrière et allumez l'appareil.

J'espère que les étapes ci-dessus ont résolu le problème. Sinon, il serait sage de l'envoyer pour un remplacement de la batterie.

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L'onglet est bloqué sur l'écran du logo Samsung après une mise à jour

Problème: Bonjour. Je voulais savoir si vous pouvez aider s'il vous plaît. Mon onglet m'a incité à effectuer une mise à jour, ce que j'ai fait. Toutefois, le logo Samsung est bloqué lorsqu'il s'est éteint puis rallumé. Il ne charge plus l'écran d'accueil. J'ai essayé de maintenir la touche marche / arrêt enfoncée, d'augmenter et de diminuer le volume, ainsi que le bouton d'accueil central. Il ne cesse de redémarrer, puis s'arrête au logo Samsung. - Kandis Woodside

Dépannage: Bonjour Kandis. Ce problème se produit généralement si la mise à jour rencontre une erreur sur le micrologiciel. Il met votre onglet dans une boucle de démarrage. Il semble que vous ayez tenté d'effectuer une réinitialisation matérielle de votre appareil. Bien que cela résolve principalement les problèmes de firmware, ce cas est une exception. Odin est nécessaire pour résoudre ce problème. Cela implique de démarrer votre tablette en mode de téléchargement et d'installer Odin3 sur votre PC.

Il est recommandé d'utiliser le mode de téléchargement à chaque fois que vous installez une nouvelle mise à jour de microprogramme à l'aide d' Odin. Pour que votre onglet soit détecté par Odin en mode de téléchargement, les derniers pilotes USB Samsung doivent être installés sur votre appareil. Une fois l’onglet connecté à votre PC, vous devriez pouvoir flasher de nouvelles mises à jour logicielles en envoyant les fichiers de votre PC directement sur votre tablette.

Pour démarrer l'onglet en mode de téléchargement, éteignez d'abord le périphérique. Patientez cinq secondes avant d’appuyer simultanément sur les touches Power, Home et Down ( diminution du volume) . Relâchez ces boutons dès que le logo Android apparaît à l’écran. Appuyez maintenant sur le bouton Augmenter le volume pour confirmer que vous souhaitez démarrer en mode de téléchargement.

Il est temps de télécharger Odin3 sur votre PC. Une fois installé, développez le fichier zip et exécutez Odin3 v3.07.exe en tant qu'administrateur en cliquant avec le bouton droit de la souris sur le fichier odin.exe et choisissez Exécuter en tant qu'administrateur dans la liste déroulante. Une fois l'application ouverte, connectez la tablette à votre PC à l'aide de son câble USB et attendez que «Added !!» (Ajout !!) et qu'un port COM peint en jaune apparaissent. Si elles ne s'affichent pas sur l'écran de votre ordinateur, essayez de flasher les pilotes USB une nouvelle fois ou branchez l'onglet sur un autre port USB (le port USB situé à l'arrière est recommandé car il peut donner suffisamment d'énergie à l'onglet). En cas de succès, votre écran devrait afficher Odin avec l’onglet connecté.

L'étape suivante consiste à flasher le micrologiciel . Vous devez trouver le bon firmware pour votre tablette en fonction de sa version. Vous pouvez rechercher la version de firmware appropriée à partir d'ici. Une fois téléchargé, développez le fichier zip et utilisez le fichier .tar ou .tar.md5 . Pour le tutoriel complet sur la mise à jour flash de la ROM avec l'utilisation d'Odin, cliquez ici.

J'espère que ceci vous aidera. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des inquiétudes.

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Impossible de supprimer les emails sur Samsung Galaxy Tab 3

Problème: mon Samsung Galaxy Tab 3 ne supprime pas les courriels de ma boîte de réception ou de la corbeille. S'il vous plaît aider. - Jim et Joyce

Dépannage: Bonjour Jim et Joyce. Quel compte de messagerie spécifique a ce problème? Ou cela se produit-il avec chaque compte de messagerie configuré sur votre appareil? Existe-t-il un message d'erreur chaque fois que vous essayez de supprimer ces courriels? L'option de suppression est-elle grisée ou indisponible? Les avez-vous enlevés avec succès mais ça revient toujours? Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous fournir plus de détails afin que nous puissions vous donner la résolution correcte.

Entre-temps, nous pouvons essayer ces étapes de dépannage générales et voir si cela contribuerait à résoudre le problème. Si vous ne trouvez pas le bouton de suppression, essayez de naviguer sous le bouton Menu, ce qui vous donnera l'option Dossiers . Ouvrez-le et recherchez Boîte de réception ou Corbeille dans la liste. Ouvrez chaque dossier et cochez les messages que vous souhaitez supprimer. Vous pouvez également choisir Sélectionner tout si vous souhaitez tout supprimer. Appuyez sur le bouton Supprimer en bas à gauche de l'écran. Cela devrait vous débarrasser de ces messages indésirables.

Une autre méthode consiste à synchroniser votre courrier électronique avec la version Web. Cela s'applique au client de messagerie Android 4.4 KitKat. Vous devez ouvrir le client Mail dans votre onglet, puis toucher le coin supérieur gauche de l'écran pour que le menu déroulant apparaisse. Recherchez l’option Dossiers dans la liste, ouvrez-la et sélectionnez Corbeille. Une fois que vous l'avez ouvert, appuyez sur le bouton Menu du téléphone et sélectionnez les Options de synchronisation. Cochez la case Synchroniser ce dossier . À l'avenir, chaque fois que vous videz la corbeille ou la boîte de réception du client de messagerie du bureau, l'onglet se synchronise et supprime les mêmes messages de son client de messagerie.

Une autre astuce consiste à accéder au dossier Boîte de réception ou Corbeille . Dans la partie inférieure gauche de votre onglet (section noire), il y a une icône masquée qui n'apparaît que si vous placez votre doigt dessus. L'icône doit apparaître sous forme de trois lignes horizontales. Vous devez appuyer sur l'icône avant qu'elle ne se cache à nouveau. Si vous y avez accédé avec succès, trois options de menu, à savoir Taille de la police, Supprimer tout et Paramètres, doivent s'afficher . Choisissez Supprimer tout pour supprimer tous les messages de votre dossier.

Certains utilisateurs affirment que cela est dû à un bogue sur le système de messagerie d'Android. Ce bogue invite le système Android à perdre la trace du dossier qui conserve les messages supprimés. Par conséquent, le système ne saura pas où placer ces messages supprimés, ce qui entraînerait le renvoi des e-mails dans le dossier d'où il provient. S'il vous plaît consulter ce site Web pour plus de détails sur ce bug et comment y remédier.

La dernière option consiste à supprimer le compte de messagerie spécifique et à recommencer. Cela actualise les serveurs de messagerie et permet à votre messagerie de fonctionner normalement. Suivez ces étapes pour supprimer un compte de messagerie et le configurer à nouveau.

Veuillez nous contacter avec les informations nécessaires si aucune des étapes de dépannage ci-dessus ne fonctionne.

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Impossible d'installer des applications sur Samsung Galaxy Tab 3 7.0 - Stockage insuffisant

Problème: Salut. Je ne parviens pas à installer des applications sur ma tablette 3 7.0. Il est dit stockage insuffisant chaque fois que je tente de télécharger. Le mode enfant télécharge des applications sans problème. Je frappe ma tête contre le mur. Ce n'est pas un problème de cache qui semble être le problème le plus courant sur Internet. Pouvez-vous aider s'il vous plaît? - Carmel Bogdan

Dépannage: Bonjour Carmel. Essayez-vous de télécharger les applications sur votre stockage interne? Veuillez noter que votre espace de stockage interne est limité et qu'il est partitionné de manière à laisser de la place pour les données système. Cela réduira considérablement l'espace disponible pour vos téléchargements personnels. Sur une note postérieure, vous avez mentionné que le mode enfant peut télécharger des applications sans problème. Faites-vous référence à un utilisateur secondaire sur la tablette? Il est également possible que votre propre compte soit corrompu si d'autres comptes peuvent télécharger des applications avec succès. Essayez d'effacer le cache de chaque application installée sous votre propre compte d'utilisateur. Après le nettoyage, effectuez une réinitialisation logicielle sur le périphérique. Pour ce faire, maintenez la touche marche / arrêt enfoncée pendant dix secondes ou jusqu'à ce que l'écran s'éteigne. Attendez quelques minutes, puis rallumez-le. Si cela ne vous aide pas, vous pouvez envisager de supprimer votre compte d'utilisateur, puis de le restaurer. Pour supprimer un compte d'utilisateur, vous pouvez accéder à Paramètres> Général> Utilisateurs, puis sélectionner le compte d'utilisateur que vous souhaitez supprimer. N'oubliez pas que cela supprimera tout, y compris les applications installées et les paramètres personnalisés, mais que le problème de stockage sera résolu, car nous sommes certains que cela a quelque chose à voir avec votre compte d'utilisateur.

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Impossible de télécharger des images sur le Samsung Galaxy Tab 3

Problème: Mon onglet ne télécharge aucune image. Il continue en disant «téléchargement… à partir de…», cependant aucune flèche n'est affichée dans la barre des tâches et le téléchargement n'a pas lieu. J'ai essayé de réaliser la solution impliquant le Play Store que vous avez mentionné sur le site Web sans succès. Avez-vous des suggestions sur ce qu'il faut faire ensuite? Je vous remercie. - Dean Ryan

Dépannage: Bonjour Dean. Cela pourrait vraiment être une douleur dans le cou, surtout si vous avez essayé le téléchargement plusieurs fois. Juste pour clarifier, quelles images essayez-vous de télécharger? D'où viennent-ils?

Si vous essayez d'enregistrer une image du Web dans un dossier local de votre onglet, il vous suffit d'appuyer longuement sur l'image jusqu'à ce qu'un menu contextuel apparaisse. Une des options du menu contextuel est Enregistrer l'image. Une fois que vous avez cliqué dessus, l'image sera stockée dans le dossier de téléchargement de votre onglet. Vous pouvez voir cette image depuis la galerie sous l’album de téléchargement .

Si vous essayez de télécharger une image à partir du Google Play Store, l'option de téléchargement est facilement disponible à l'écran. Il vous montrerait un signe de chargement s'il y a encore des téléchargements en attente. Une fois ces opérations terminées, votre image devrait commencer à se télécharger. Pour afficher tous les fichiers téléchargés, accédez simplement au gestionnaire de téléchargement sous Paramètres> Général> Gestionnaire d'applications. Vous pouvez également supprimer des fichiers de ce dossier si vous souhaitez libérer de l’espace. J'espère que cela t'aides.

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Problèmes d'accès au compte de messagerie sur un Galaxy Tab 3

Problème: Salut. J'ai un Galaxy Tab 3.0 (8 Go) que j'ai acheté il y a un an. Il commençait maintenant à avoir des problèmes pour accéder à mon compte de messagerie pour accéder à tout, y compris aux anciens mails, brouillons, courrier indésirable, etc. Rien ne se passe si j'essaie d'ouvrir mon application de messagerie. La seule façon d'y accéder est si un nouvel email arrive et qu'il passe par la page d'accueil mais pas sur l'icône de mon email principal. J'espère que cela a un sens. Je cherche désespérément des informations sur la façon de résoudre ce problème. S'il vous plait aidez si vous le pouvez. Votre temps et votre considération sont grandement appréciés. - Carolyne

Dépannage: Bonjour Carolyne. Cela peut vraiment être un problème, en particulier si vous souhaitez vérifier certains e-mails et qu'aucun nouvel e-mail n'arrive. Il semble que l'application de messagerie de votre onglet soit corrompue. Quel client de messagerie utilisez-vous? Le courrier électronique est géré sur le Samsung Galaxy Tab par deux applications, à savoir Gmail et le courrier électronique standard. L'application Gmail est uniquement destinée à votre compte de messagerie Google, tandis que l'application de messagerie est utilisée par des clients de messagerie autres que Gmail, tels que Yahoo ou Live. Chacune de ces applications a un raccourci sur l'écran d'accueil. Si c'est le raccourci qui ne fonctionne pas, essayez d'ouvrir l'application de messagerie spécifique sous Paramètres> Général> Gestionnaire d'applications pour isoler davantage le problème. S'il s'ouvre avec succès à partir de là, cela signifie que le raccourci est corrompu. Vous pouvez supprimer le raccourci depuis l'écran d'accueil en appuyant longuement sur l'icône, puis en le faisant glisser vers l'icône de la corbeille qui apparaîtrait à l'écran. Vous pouvez ensuite créer un nouveau raccourci pour cela. Si l'application de messagerie ne parvient pas à s'ouvrir même à partir du gestionnaire d'applications, il existe un problème avec l'application elle-même. Vous pouvez vider son cache puis essayer de l'ouvrir après. Si cela ne fonctionne toujours pas, la suppression de cette application de messagerie résoudra le problème. Vous pouvez désinstaller l'application sous Gestionnaire d'applications, puis la réinstaller à partir du Google Play Store. Vos comptes de messagerie doivent toujours exister, car nous supprimons simplement l'application elle-même, mais pas son contenu. S'il vous plaît laissez-nous savoir si cela fonctionne pour vous.

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L'écran s'éteint de manière aléatoire après l'installation d'une mise à jour sur le Galaxy Tab 3

Problème: Salut. Je viens de parcourir votre site Web car j'ai des problèmes avec le Samsung Galaxy et j'ai remarqué votre adresse e-mail et je vous ai dit de vous informer de tout problème. J'utilise actuellement un Galaxy Tab 3 10.1 (modèle GT P5210) et j'espère donc que mon problème est toujours d'actualité. Android a installé une mise à jour sur ce modèle il y a environ une semaine et depuis lors, j'ai eu des occurrences apparemment aléatoires où l'écran va juste s'éteindre, puis se rallumer environ une demi-seconde plus tard. Cela ne semble se produire que lorsque le clavier ou un autre menu est à l'écran, ce qui me laisse supposer un problème de GPU, chaque fois qu'il y a une superposition à l'écran telle que le clavier. J'ai essayé de désactiver Smart Stay et Auto Brightness. La nuit dernière, j’ai effectué une réinitialisation d’usine (une réinitialisation logicielle puis une réinitialisation matérielle plus l’effacement de la mémoire cache), mais le problème est revenu pendant que je remplissais les formulaires pour réinitialiser à nouveau le périphérique. que tout conflit de logiciel. Le problème de clignotement se produit dans n’importe quelle application: courrier électronique, magasin de jeux, chrome, etc. Si je tape au milieu du mot, il semble toujours enregistrer les contacts d’écran lorsque celui-ci est éteint. Avant cette mise à jour, le scintillement de l’écran à 50 Hz la nuit, lorsque le rétroéclairage était atténué, me posait également des problèmes. Je l'avais mise sur la modulation de l'impulsion lumineuse arrière et l'ignorais, mais à la lumière de ce que j'ai lu sur divers forums, je pense que c'est plus probablement un problème commun. Dans les semaines qui ont précédé Noël, j’ai aussi eu quelques cas étranges où l’affichage s’enroulait apparemment d’un côté à l’autre de l’écran (c’est-à-dire qu’une bande verticale de 1 cm environ de la gauche de l’écran apparaîtrait du côté droit l’écran), et tout le reste a été décalé du même montant. Les touches du clavier semblaient toutefois toujours se trouver à leur emplacement d'origine, de sorte que le point d'enregistrement tactile de l'écran n'était plus aligné sur l'image décalée.

Avez-vous des pensées? Je suis sur le point d'appeler le centre où je l'ai acheté car il a moins de 12 mois, mais cette société est connue pour renverser la responsabilité, donc si c'est un connu (ou semi-connu): je n'ai pas pu trouver quiconque ayant à peu près le même problème) problème, j'aimerais alors connaître les faits avant de les traiter. Merci. - Nathan Lynx Traveler

Dépannage: Bonjour Nathan. Merci de donner une description détaillée de votre préoccupation. Une réinitialisation matérielle résout normalement les problèmes de ce type. Comme cela n'a pas aidé à résoudre le problème, il y a plus de chance qu'il y ait un problème de micrologiciel / matériel qu'un problème informatique. Son affichage à LED peut avoir été affecté après la mise à jour. Il n'y a eu aucun rapport à ce sujet avec d'autres utilisateurs. Le problème le plus souvent signalé est une boucle de démarrage dans le système. Dans ce cas, le faire réparer est la solution la plus viable. La garantie du fabricant de cet appareil est d'un an. Par conséquent, vous êtes toujours couvert, car vous avez mentionné qu'il a moins de 12 mois. Nous vous recommandons de l'envoyer au centre de service après-vente agréé Samsung, au lieu de votre revendeur, qui peut réparer et / ou remplacer ses composants si nécessaire.

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Impossible de télécharger des fichiers sur la carte SD externe par défaut

Problème: je viens d'acheter un Jelly Bean Samsung Galaxy Tab 3. Il ne vous permettra pas de télécharger sur la carte SD par défaut. Y at-il un correctif pour cela? Je veux le 12 pouces la prochaine fois, mais avec KitKat comme version Android. Les consommateurs ne sont pas satisfaits de ce changement parce que nous sommes privés de notre contrôle de l'appareil. S'il existe des applications pour cela, pouvez-vous recommander quelque chose d'assez simple pour un aîné? Merci. - Katherine

Dépannage: Bonjour Katherine. Merci de nous avoir contacté à ce sujet. Beaucoup d'utilisateurs d'Android ont en effet exprimé leur frustration dans cette mise à jour que Google a appliquée sur leur système. Aussi incommode que cela puisse paraître, leur plus grande priorité est votre sécurité. Ils l’ont fait de manière à ce que les applications tierces ne soient pas autorisées à installer sur votre appareil des virus ou des programmes malveillants. Étant donné que les applications ne sont plus autorisées à écrire où bon leur semble, elles ne pourront pas non plus compromettre vos informations personnelles (le cas échéant) stockées dans d'autres dossiers.

La plupart des utilisateurs ont recommandé l'utilisation d'une racine pour vous permettre de revenir à une version plus ancienne d'Android permettant le téléchargement de fichiers sur votre carte SD. Une racine vous permettra également d'installer une application tierce donnant accès à la carte SD externe. Si vous ne perdez pas la garantie de l'onglet et que la sécurité de votre fichier vous importe moins. Une autre solution consiste à transférer manuellement les fichiers de la mémoire interne vers votre stockage externe. Vous pouvez déplacer ces fichiers à l'aide d'une application de gestion de fichiers gratuite à partir du Google Play Store (par exemple, Gestionnaire de fichiers ES File Explorer, Gestionnaire de fichiers Tomi, Explorateur de fichiers, etc.). Ces applications sont conviviales et faciles à comprendre. J'espère que cela t'aides!

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