Le Samsung Galaxy S7 continue d'afficher l'erreur “Malheureusement, Gmail s'est arrêté” après Nougat [Guide de dépannage]

Votre #Samsung Galaxy # S7 est livré avec un client de messagerie intégré appelé «Email», mais il existe un autre client pré-installé, qui est une application obligatoire de Google – Gmail. Ces deux offres offrent presque la même chose, à la différence que ce dernier ne gère que les comptes Gmail, tandis que le premier peut être utilisé pour d’autres comptes de messagerie tels que des courriers électroniques professionnels ou personnalisés et d’autres services de messagerie gratuits et payants tels que Yahoo, Live, etc.

Dans ce billet, je m'attaquerai au message d'erreur "Malheureusement, Gmail s'est arrêté", qui parle évidemment de l'application Gmail qui s'est effondrée pour une raison inconnue. Et le problème, c’est que l’application a commencé à planter peu de temps après l’installation de Nougat. Ceci, bien sûr, nous laisse penser que l’application elle-même pose peut-être un problème ou que le nouveau micrologiciel pose problème. Il n'y a qu'un moyen de savoir quel est le véritable score et c'est le dépannage.

Continuez à lire ce post car il pourra peut-être vous aider à résoudre le problème. Si vous avez ce téléphone et que vous rencontrez actuellement un problème similaire, passez à chaque étape pour savoir si l’un d’eux peut le réparer. N'oubliez pas que, même si vous obtenez également la même erreur, cela ne signifie pas qu'il en va de même. il a peut-être été déclenché par une autre application, des caches ont peut-être été corrompus ou un fichier système a peut-être été supprimé et a provoqué ce problème.

Mais avant toute chose, si vous cherchez une solution à un problème différent, essayez de visiter notre page de dépannage car nous avons déjà traité des centaines de problèmes signalés par nos lecteurs. Trouvez les problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions ou les guides de dépannage que nous vous avons suggérés. Si cela ne fonctionne pas pour vous ou si vous avez besoin d’aide supplémentaire, remplissez notre questionnaire relatif aux problèmes Android pour nous contacter.

Dépannage du Galaxy S7 avec l'erreur «Malheureusement, Gmail s'est arrêté»

Pour résoudre les problèmes liés aux applications, il est impératif de savoir quelle application se bloque et quels sont les déclencheurs. Mais rappelez-vous, ce n'est pas parce que l'application est mentionnée dans l'erreur que c'est celle qui a un problème. Nous avons vu d'innombrables cas dans lesquels d'autres applications ont provoqué le blocage d'autres applications nécessitant un dépannage, mais avant de commencer, voici l'un des messages que nous avons reçus de nos lecteurs et qui décrit le mieux cette question…

Problème : Bonjour les gars. Mon smartphone est le S7 et cela ne fait que quelques mois que mon neveu me le donne. Je l'ai eue d'occasion mais en parfait état, comme mon neveu l'a dit, on s'en est occupé et je savais qu'il disait la vérité, car il n'y a pas de rayures à l'extérieur et il semble en fait tout neuf. Le problème, c’est que chaque fois que des courriels entrent dans une erreur, une erreur s’affiche: «Malheureusement, Gmail s’est arrêté», je ne peux ni consulter ni lire mes courriels. La même chose se produit lorsque j'essaie d'ouvrir l'application Gmail elle-même. Je ne sais pas vraiment pourquoi cela se produit avec mon téléphone, je veux simplement continuer à l'utiliser sans aucun problème. Pouvez vous aider?

Dépannage : Maintenant que vous savez comment cette erreur se produit, il est temps de passer à notre dépannage et même si nous savons que nos procédures sont sécurisées, des événements inattendus peuvent encore se produire pendant le dépannage. Veuillez donc procéder à vos risques et périls.

Étape 1: Redémarrez votre téléphone en mode sans échec pour savoir si les applications tierces sont à l'origine du problème.

Comme je l'ai dit plus tôt, les applications tierces peuvent provoquer le blocage de celles qui sont intégrées. Nous devons d'abord exclure cette possibilité avant de passer à d'autres possibilités. Nous pouvons le faire en démarrant votre téléphone en mode sans échec. Ce faisant, vous désactivez temporairement toutes les applications tierces. Par conséquent, si le problème vient d'une application tierce, il ne devrait pas s'afficher lorsque le téléphone est dans ce mode. Voici comment démarrer votre Galaxy S7 en mode sans échec:

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
2. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez le bouton d'alimentation et maintenez immédiatement la touche de réduction du volume enfoncée.
3. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que l'appareil ait terminé son redémarrage.
4. Maintenant, si «Mode sans échec» apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, vous pouvez relâcher la touche de réduction du volume.

Dans ce mode, essayez de déclencher l'erreur en ouvrant l'application Gmail. Si l'erreur persiste, passez à l'étape suivante. Toutefois, si l'erreur disparaît, notre soupçon selon lequel une ou plusieurs des applications tierces est à l'origine du problème est confirmé. Il est donc temps que nous cherchions ces applications et, une fois qu'elles soient trouvées, réinitialisez-les en effaçant leurs caches et leurs données ou tout simplement en les désinstallant.

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône de l'application.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications et sur Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt sur l’onglet.
5. Recherchez et appuyez sur l'application suspectée.
6. Appuyez d'abord sur le bouton Forcer la fermeture.
7. Tapez le stockage.
8. Appuyez sur Effacer le cache et sur Effacer les données, Supprimer.

Pour désinstaller une application, suivez les mêmes étapes mais cliquez sur Désinstaller.

Étape 2: réinitialiser l'application Gmail

Vous effectuez cette opération si l'erreur persiste en mode sans échec ou si l'erreur persiste après avoir effacé les caches et les données d'applications suspectes à l'origine du problème. Cette fois, vous réinitialisez l’application Gmail elle-même, mais ne vous inquiétez pas, vos courriels resteront dans votre boîte de réception Gmail. En fait, vous pouvez y accéder via la messagerie Web.

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône de l'application.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications et sur Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt sur l’onglet.
5. Recherchez et appuyez sur Gmail.
6. Appuyez d'abord sur le bouton Forcer la fermeture.
7. Tapez le stockage.
8. Appuyez sur Effacer le cache et sur Effacer les données, Supprimer.

Tant que vous n'avez pas supprimé votre compte Google, vous n'avez pas besoin de configurer votre compte lorsque vous ouvrez l'application après l'avoir réinitialisée. Si l'erreur persiste après cela, il peut s'agir d'un problème de microprogramme.

Étape 3: Essayez de supprimer les caches système afin qu'ils soient remplacés par de nouveaux

Il est possible que les caches système aient été corrompus pour une raison quelconque et que le système continue de les utiliser, surtout que ce problème est survenu après une mise à jour. Donc, à ce stade de notre dépannage, il est simplement logique d'essayer de supprimer les caches système. Bien qu'il soit clair que vous les supprimez, cela ne semble en réalité pas être le cas, car au moment du démarrage du téléphone, ces fichiers seront remplacés par de nouveaux fichiers entièrement compatibles avec le nouveau système. Voici comment vous le faites:

1. Éteindre le téléphone.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait fini d’effacer la partition de cache. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Après cette procédure, essayez de déclencher l’erreur et si elle s’affiche toujours, alors l’étape suivante la réglera sûrement.

Étape 4: réinitialisez votre Galaxy S7 pour le ramener aux paramètres par défaut

Nous avons reçu des centaines de problèmes de nos lecteurs, qui résultaient d'une mauvaise configuration, bien qu'il y ait eu des cas dans lesquels les problèmes étaient dus à des problèmes de microprogrammes, mais quelle qu'en soit la cause, il est maintenant temps de réinitialiser le périphérique. Le fait est que tous vos fichiers et données personnels seront supprimés lorsque vous le ferez. Assurez-vous donc de créer une sauvegarde, puis procédez comme suit:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. REMARQUE : peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Volume haut enfoncées, cela n’affectera pas le téléphone, mais lorsque vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, le téléphone commence à répondre.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes. REMARQUE : le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher pendant plusieurs secondes à l'écran avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

J'espère que ça aide.