Samsung Galaxy S7 ne peut pas émettre d'appels téléphoniques, ni de problèmes connexes

#Samsung #Galaxy # S7 est l'un des meilleurs smartphones commercialisés en 2016 et qui est devenu populaire auprès des consommateurs. Ce modèle est fondamentalement un raffinement par rapport à son prédécesseur qui est le S6. Il ajoute d'autres fonctionnalités jugées utiles par les utilisateurs, telles qu'une batterie plus grosse pour une utilisation plus longue, l'imperméabilisation, la protection contre la poussière, une carte microSD et un appareil photo qui prend de superbes photos. Bien qu'il s'agisse d'un périphérique performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et que nous allons traiter aujourd'hui. Dans le dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le problème des appels téléphoniques et autres problèmes connexes.

Si vous possédez un Samsung Galaxy S7 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter à l'aide de ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous contactez, d’essayer d’être aussi précis que possible afin de permettre une évaluation précise et la solution appropriée.

Si vous souhaitez parcourir les parties précédentes de cette série, consultez ce lien.

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S7 ne peut pas téléphoner

Problème: Galaxy Samsung S7, acheté aux États-Unis, fonctionne bien, mais amené au Royaume-Uni et débloqué. Au début, tout fonctionnait bien, sauf les données mobiles. Après plusieurs tentatives, EE m'a parlé de la saisie manuelle de l'APN et j'ai pu utiliser les données mobiles avec succès. Puis le lendemain, j'ai remarqué que je ne pouvais plus passer d'appels téléphoniques. Obtenir un message d'erreur no sim ou sim. Suivez vos étapes: y compris le cache et un redémarrage. Après le redémarrage, j’ai pu passer plusieurs appels mais au bout d’une heure, ils se sont à nouveau arrêtés. Je devais également réintégrer les paramètres APN car je ne pouvais plus envoyer de message ni récupérer de données. Maintenant, je peux envoyer un message et avoir des données LTE mais pas d'appels téléphoniques. Est-ce que je peux faire autre chose?

Solution: dans ce cas, vous devez commencer par isoler la carte SIM du téléphone. Insérez votre carte SIM dans un autre téléphone, puis vérifiez si vous pouvez passer des appels ou envoyer des SMS. Si vous n'êtes pas en mesure de le faire, le problème peut être lié à la carte SIM ou au compte. Dans ce cas, vous devrez le faire vérifier par votre opérateur.

Si le problème ne se produit pas lorsque la carte SIM est insérée dans un autre téléphone, vous devez suivre les étapes de dépannage énumérées ci-dessous.

Essayez de changer le mode réseau du téléphone. Allez dans Paramètres - Réseaux mobiles - Mode réseau. S'il s'agissait auparavant d'un périphérique verrouillé par Verizon, essayez d'utiliser le mode Global, puis vérifiez le mode LTE / GSM / UMTS.
Démarrez le téléphone en mode sans échec, puis vérifiez si le problème se produit dans ce mode. Si ce n'est pas le cas, cela pourrait être causé par une application que vous avez téléchargée. Découvrez quelle application il s'agit et désinstallez-le.
Effacez la partition de cache du téléphone du mode de récupération.
Sauvegardez les données de votre téléphone puis effectuez une réinitialisation d'usine.

S7 surchauffe

Problème: j'ai le Samsung Galaxy S7. La nuit dernière, mon téléphone était sur le chargeur et j'ai reçu un message disant que mon téléphone était en surchauffe, alors je l'ai débranché. Mon téléphone était à 100% à l'époque. Je ne l'ai jamais remis sur le chargeur et le lendemain, il a répété la même chose, à savoir que mon appareil surchauffait et que je ne pouvais que passer des appels d'urgence et ne pouvoir ouvrir aucune application. Depuis que j'ai reçu le premier message, j'ai redémarré le téléphone, effacé la partition de cache, réinitialisé le logiciel, réinitialisé les paramètres d'usine et chargé en mode sans échec. À aucun moment, le téléphone n'a été chaud ou même tiède. La batterie ne s'épuise pas rapidement et le téléphone ne tourne pas lentement. Une idée de ce qui ne va pas?

Votre téléphone a-t-il une carte microSD installée? Si c'est le cas, cela pourrait causer le problème. Essayez de retirer cette carte. Si le problème persiste même lorsque la carte SD est retirée et que vous avez déjà effectué une réinitialisation d'usine, le problème peut être dû à un capteur matériel défectueux. Je vous recommande de le faire vérifier dans un centre de service.

S7 batterie se décharge rapidement

Problème: j'ai mon Samsung Galaxy S7 depuis 11 mois. Au cours du mois dernier, j'ai commencé à avoir des problèmes. La batterie ira à 40% puis s'éteindra toute seule ou elle s'épuisera de 60% à zéro en 10 minutes, alors il faut la recharger constamment.

Solution: Il semble que la batterie doive être remplacée. Vous devez toutefois vérifier si un autre facteur est à l'origine de ce problème en effectuant les étapes de dépannage répertoriées ci-dessous.

Démarrez le téléphone en mode sans échec, puis vérifiez si le problème se produit dans ce mode. Si ce n'est pas le cas, cela pourrait être causé par une application que vous avez téléchargée. Découvrez quelle application il s'agit et désinstallez-le.
Essayez d’effacer la partition de cache du téléphone à partir du mode de récupération.
Sauvegardez les données de votre téléphone puis effectuez une réinitialisation d'usine. Une fois la réinitialisation terminée, n'installez pas encore d'applications dans votre téléphone. Essayez de vérifier d'abord si le problème persiste.

Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, vous devez faire vérifier le téléphone dans un centre de service, car cela pourrait déjà être causé par une batterie défectueuse qui doit être remplacée.

L'écran S7 prend trop de temps pour réagir

Problème: Bonjour. Je viens d’acheter un nouveau Samsung Galaxy S7 il ya quelques jours et j’ai des problèmes d’affichage. Parfois, il faut un certain temps pour répondre lorsque j'allume l'écran. Ou l'écran ne s'allume pas (le soir, ok, le matin, j'essaie de l'allumer et il ne réagit pas. Les boutons s'allument, mais pas l'écran. J'ai réinitialisé (allumer et baisser le volume bouton a fonctionné mais ça a marché encore plus tard. J’ai le même problème quand j’éteins le mode d’affichage toujours activé. J’ai exécuté le téléphone en mode sans échec et jusqu’à présent, le problème a disparu. Si le problème se produit en mode sans échec, vous devez effectuer une réinitialisation, etc. Mais que faire si le problème est passé en mode sans échec? Devrais-je le faire réparer ou puis-je faire quelque chose pour résoudre le problème? Merci pour votre temps. Bonne journée.

Solution: Si le problème ne survient pas en mode sans échec, il est très probablement dû à une application que vous avez installée. Vous devrez effectuer une méthode d'essai et d'erreur pour savoir de quelle application il s'agit. Commencez par désinstaller une application, puis redémarrez le téléphone en mode normal. Si le problème persiste, désinstallez une autre application. Répétez cette procédure jusqu'à ce que le problème ne survienne plus après la désinstallation d'une application. Cette application est ce qui cause le problème.

L'envoi des messages texte S7 échoue mais ils sont reçus par le destinataire

Problème: Je viens tout juste d’obtenir la galaxie S7 de ma femme. Quand elle envoie un message, elle dit que le message a échoué après une rotation permanente, puis un point d'exclamation est placé à côté de lui dans un cercle. Mais les textes sont envoyés que devrions-nous faire !!

Solution: dans ce cas particulier, la première chose à faire est de vous assurer que votre téléphone fonctionne avec la dernière mise à jour logicielle. Si tel est déjà le cas et que le problème persiste, suivez les étapes de dépannage répertoriées ci-dessous.

Redémarrez le téléphone en maintenant enfoncées les touches d'alimentation et de réduction du volume pendant au moins 10 secondes. Vérifiez si le problème persiste une fois le téléphone redémarré.
Effacez le cache et les données de l'application de messagerie texte du gestionnaire d'applications.
Démarrez le téléphone en mode sans échec, puis vérifiez si le problème se produit dans ce mode. Si ce n'est pas le cas, cela pourrait être causé par une application que vous avez téléchargée. Découvrez quelle application il s'agit et désinstallez-le.
Effacez la partition de cache du téléphone du mode de récupération.
Sauvegardez les données de votre téléphone puis effectuez une réinitialisation d'usine.

L'écran S7 est devenu noir

Problème: mon écran est devenu noir. le téléphone n'était pas réactif mais je pouvais recevoir des appels et des notifications. Au début, la moitié de l'écran était blanche, puis elle est devenue noire. S'il vous plaît aider

Solution: dans ce cas, la meilleure façon de procéder consiste à démarrer le téléphone en mode de récupération, puis à vérifier si l'écran fonctionne dans ce mode. Si tel est le cas, le problème peut être dû à un problème logiciel, auquel cas vous devrez effectuer une réinitialisation d'usine dans ce mode. Si l'écran reste noir, il est très probable qu'il s'agisse déjà d'un problème matériel, auquel cas vous devrez amener le téléphone à un centre de service et le faire vérifier.