L'installation de la mise à jour sur Samsung Galaxy S6 échoue et d'autres problèmes connexes

Lorsque vous recevez un smartphone, vous devez tout de suite vérifier si de nouvelles mises à jour logicielles sont disponibles, car elles sont régulièrement envoyées à l'appareil. Le #Samsung #Galaxy # S6, par exemple, est un modèle de ce type qui reçoit constamment des mises à jour logicielles. Lorsque ce téléphone est sorti en 2015, il fonctionnait pour la première fois sur Android Lollipop. Aujourd'hui, la mise à jour officielle de Nougat est déjà disponible pour le périphérique. Bien que la mise à jour du logiciel du téléphone soit assez facile, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et auxquels nous allons nous attaquer aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons l’installation du problème de la mise à jour par Galaxy S6 et d’autres problèmes connexes.

Si vous possédez un Samsung Galaxy S6 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter via ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous contactez, d’essayer d’être aussi précis que possible afin de permettre une évaluation précise et la solution appropriée.

Si vous souhaitez parcourir les parties précédentes de cette série, consultez ce lien.

Vous pouvez également nous contacter via nos comptes de réseaux sociaux Facebook et Google+.

Problème d'installation de la mise à jour S6

Problème: Mon S6 est bloqué sur 5.1.1 et une mise à jour de l'installation ne cesse de planter. J'ai effacé la mémoire cache, réinitialisé les paramètres d'usine et toujours rien. La mise à jour est téléchargée mais l'installation échoue à 32% environ.

Android 5.1.1

Correctif de sécurité 2016-02-01

G920AUCU5APK1

Construire # LMY47XG920AUCU3BOJ9

Ceci est un tout nouveau téléphone prêt à l'emploi pour le réseau AT & T.

Solution: normalement, vous devriez pouvoir installer la mise à jour après une réinitialisation d'usine si le téléchargement est réussi. Comme il ne parvient toujours pas à installer, vous devez essayer d'utiliser Smart Switch pour installer la mise à jour. Pour ce faire, vous devez installer la dernière version de Smart Switch sur votre ordinateur. Connectez votre téléphone à l'ordinateur à l'aide d'un câble USB et vous serez invité à mettre à jour votre appareil. Suivez simplement les instructions à l’écran pour effectuer la mise à jour.

Si les étapes ci-dessus échouent, vous devrez flasher le fichier du micrologiciel mis à jour sur votre appareil. Vous pouvez obtenir le fichier du micrologiciel ainsi que les instructions pour flasher votre téléphone sur le site Web de Sammobile.

S6 incapable de mettre à jour le logiciel du téléphone

Problème: Bonjour, je ne parviens pas à mettre à jour la version Android via OTA ou même KIES. J'ai l'intention de le mettre à jour vers la dernière version 7.0 ou 6.0.1. Appréciez si vous pouviez m'aider, merci. Cordialement

Solution: Ceci est similaire au problème que nous avons abordé ci-dessus. Ce que vous voudrez faire en premier lieu est de sauvegarder les données de votre téléphone. Une fois cette opération effectuée, démarrez le téléphone en mode de récupération, puis nettoyez la partition de cache du périphérique. Suivez cette procédure en effectuant une réinitialisation d'usine. Dès que cela est fait, essayez de mettre à jour le logiciel de votre téléphone.

Si vous ne parvenez pas à mettre à jour le logiciel, votre téléphone risque de ne pas remplir les conditions requises pour obtenir la mise à jour, comme indiqué ci-dessous.

  • Votre téléphone ne doit pas être enraciné.
  • Votre téléphone ne doit pas être exécuté sur un logiciel personnalisé.
  • Si votre téléphone est déverrouillé, il devrait fonctionner sur son réseau d'origine pour pouvoir accéder aux serveurs de mise à jour.

Le meilleur moyen de mettre à jour le téléphone maintenant est de le flasher avec son fichier de micrologiciel mis à jour. Vous pouvez obtenir le fichier du micrologiciel de votre téléphone sur le site Web de Sammobile. Vous pouvez également obtenir les instructions sur la façon de flasher votre téléphone à partir de ce site Web.

L'application S6 Netflix ne fonctionne pas après la dernière mise à jour logicielle

Problème: j'ai le S6 depuis plus d'un an. J'utilise beaucoup netflix sur mon téléphone Android. Il y a environ un mois, Netflix ne fonctionnait pas, je les ai appelés, ils m'ont dit de forcer la fermeture, ce que j'ai fait et cela a recommencé à fonctionner. Cette semaine, j'ai mis à jour mon téléphone avec le nouveau système d'exploitation et Netflix a cessé de fonctionner. Je les ai contactés et rien n'a résolu le problème. Ils ont précisé que seul le S6 était concerné par ce problème et les commentaires sur Google Play reflétaient cette affirmation. Pourriez-vous me dire comment restaurer mon S6 sur le système d'exploitation précédent, ou pouvez-vous me dire comment je peux rétablir le fonctionnement de Netflix! Malheureusement, je ne peux pas emporter ma télévision intelligente lorsque je voyage, alors j'ai besoin de netflix sur mon téléphone.

Solution: étant donné que de nombreux propriétaires de S6 rencontrent le même problème après avoir mis à jour le logiciel du téléphone, il est donc très probable que l'application Netflix rencontre des problèmes de compatibilité avec la mise à jour. Le développeur de l'application doit mettre à jour l'application Netflix pour qu'elle fonctionne mieux avec cette mise à jour.

Si vous ne pouvez pas attendre cette mise à jour, votre autre option consiste à rétrograder le logiciel du téléphone à une version précédente, ce que je ne recommande pas, car il s'agit d'un processus long. Vous devrez flasher manuellement le fichier de firmware précédent sur votre téléphone. Vous pouvez obtenir l'ancien fichier du micrologiciel sur le site Web de Sammobile si vous souhaitez emprunter cette voie. Des instructions sur la façon de flasher votre téléphone sont également fournies sur ce site.

Les applications S6 n'arrêtent pas de s'écraser

Problème: fréquemment, mes applications ne cessent de planter constamment alors que j'essayais de les ouvrir et mon écran continue de quitter tous les processus pour revenir à l'écran d'accueil. J'ai essayé de réinitialiser, d'éteindre l'appareil pendant 10 à 15 minutes, de rétablir le mode usine, etc. C'est presque comme si l'on appuyait constamment sur le bouton «Retour» sans que je le touche.

Solution: Étant donné que vous avez déjà effectué une réinitialisation d'usine qui ne résout pas le problème, il semble que cela soit déjà dû à un composant matériel défectueux. Dans ce cas, la meilleure façon de procéder consiste à apporter le téléphone à un centre de service et à le faire vérifier.

L'écran S6 a une teinte verte avec des lignes blanches scintillantes

Problème: Salut. J'ai enlevé mon téléphone du chargeur et l'écran a maintenant une teinte verte et plusieurs lignes blanches clignotent constamment. Il n'a pas été mouillé du tout. Je l'ai redémarré plusieurs fois également et cela n'a pas aidé. S'il vous plaît aider!

Solution: dans ce cas, la première chose à faire est de vérifier si une application que vous avez installée est à l'origine de ce problème. Pour ce faire, vous devez démarrer le téléphone en mode sans échec. Lorsque le téléphone fonctionne dans ce mode, seules les applications préinstallées sont autorisées à s'exécuter, tandis que les applications que vous avez téléchargées ne peuvent pas s'exécuter. Cela facilite l’isolement de tout problème lié à une application. Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il est probablement causé par une application que vous avez téléchargée. Découvrez quelle application il s'agit et désinstallez-le.

Si le problème persiste même en mode sans échec, l'étape suivante consiste à vérifier si un problème système est à l'origine du problème. Vous devrez sauvegarder les données de votre téléphone, puis effectuer une réinitialisation d'usine. Une fois la réinitialisation terminée, vérifiez si le problème persiste.

Si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, cela peut déjà être dû à un composant matériel défectueux, ce qui peut rendre l'affichage défectueux. Vous devrez apporter le téléphone à un centre de service et le faire vérifier si c'est le cas.

S6 est chaud boutons ne fonctionnent pas après avoir été mouillé

Problème: Bonjour Mon samsung s6 s'est mouillé sous une pluie battante. Maintenant, il commence à faire chaud depuis la portion du bouton d'alimentation. Et les boutons tactiles ne fonctionnent pas et ils n'éclairent pas pour les toucher. Sont-ils remplaçables ou réparables?

Solution: parce que votre téléphone est mouillé, ce que vous voudrez faire maintenant est de s’assurer qu’il est sec. Essuyez la partie externe du téléphone avec un chiffon sec. Une fois qu'il n'y a plus de liquide visible, vous devrez placer le téléphone dans un sac de riz pendant au moins 48 heures. Le riz absorbera l'humidité à l'intérieur du téléphone.

Après 48 heures, vérifiez si les problèmes persistent. Si tel est le cas, le téléphone risque de subir des dégâts d’eau. Vous devrez l'apporter à un centre de service et le faire vérifier.

S6 Sound est étouffé

Problème: mon son s’étouffe toutes les quelques minutes, puis au bout de 10 à 30 secondes environ, il revient à la normale, mais plus cela se produit, plus cela se produit souvent, et cela se fait avec un casque filaire branché, un casque sans fil, et n’importe quel appareil Bluetooth et c’est très ennuyant. Et je ne trouve rien sur Internet sur la façon de le résoudre

Solution: ce que vous voudrez faire en premier lieu maintenant, c’est de vérifier si une application que vous avez installée est à l’origine du problème. Pour ce faire, vous devez démarrer votre téléphone en mode sans échec. Vérifiez si le problème se produit dans ce mode. Si ce n'est pas le cas, cela pourrait être causé par une application que vous avez téléchargée. Découvrez quelle application il s'agit et désinstallez-le.

Si le problème se produit même en mode sans échec, je vous suggère de procéder à une réinitialisation des paramètres d'usine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de procéder à la réinitialisation. Une fois la réinitialisation terminée, n'installez aucune application sur votre téléphone, mais essayez plutôt de vérifier d'abord si le problème persiste.

Si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, vous devez amener le téléphone dans un centre de service et le faire vérifier.