Problèmes, problèmes, erreurs et solutions de la Samsung Galaxy S6 Edge [Partie 2]

Bienvenue à notre deuxième article sur la série de dépanneurs Samsung Galaxy S6 Edge. Nous attendons plus de courriels de la part de nos fidèles lecteurs concernant cet appareil. Si vous en avez un et que vous rencontrez un problème, continuez à surveiller nos articles.

Si vous avez d'autres préoccupations concernant votre Samsung Galaxy S6 Edge, n'hésitez pas à nous envoyer un email à l'adresse [email protected] et nous ferons de notre mieux pour vous répondre au plus vite. Nous l'apprécierons beaucoup si vous pouvez fournir autant de détails que possible. Si des messages d'erreur apparaissent à l'écran ou si vous avez observé des comportements inhabituels au téléphone, veuillez les inclure dans votre courrier électronique. Plus vous pouvez fournir d’informations, plus il nous est facile de vous aider.

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OK Google ne fonctionne pas correctement dans Samsung Galaxy S6 Edge

Problème : bon après-midi. J'ai récemment acheté le Samsung Galaxy S6 Edge. Il exécute une version 5.0.2 Android. Le problème avec mon téléphone est que je ne parviens pas à activer «OK Google» sur tous les écrans, comme auparavant. Cela ne fonctionnera que sur l'écran principal. Il est activé pour fonctionner sur tous les écrans lorsque je l’ai acheté pour la première fois, mais il a ensuite procédé à une mise à jour une semaine après et cela a cessé de fonctionner. J'ai essayé de le réactiver à nouveau mais l'option de le faire n'est plus là. J'apprécierais beaucoup si vous pouviez me proposer une solution à ce problème, car j'utilisais cette fonctionnalité assez souvent. J'attends avec impatience votre réponse. Je vous remercie. King regards. - Jose Luis

Dépannage : Bonjour Jose Luis. Nous n'avons reçu aucun rapport ni nouvelle officielle de Google indiquant que certaines fonctionnalités OK de Google ont été modifiées récemment. Nous allons donc traiter ce problème comme un problème émergent probable. Cela signifie que nous serons à l'affût des problèmes persistants avec OK Google en surveillant les problèmes qui nous sont signalés ainsi qu'en apprenant des parties concernées (Google et Samsung) si elles en ont également entendu parler.

En attendant, veuillez vous assurer que votre téléphone utilise la dernière version de l'application Google. Étant donné que vous ne pouvez pas désinstaller une application tierce, telle que Google, essayez de supprimer son cache et ses données, puis réactualisez-la à partir du Google Play Store.

Voici les étapes à suivre pour supprimer le cache et les données d'une application dans le Samsung Galaxy S6:

• Aller à l'écran d'accueil.
• Appuyez sur Apps .
• Appuyez sur Paramètres .
• Faites défiler et appuyez sur Applications .
• Balayez vers la gauche jusqu'à l'onglet TOUS .
• Recherchez Google app dans la liste et appuyez dessus.
• Appuyez sur CLEAR CACHE et CLEAR DATA.

Une fois que vous avez mis à jour l'application Google, lancez-la et vérifiez à nouveau Paramètres> Voix> «Ok Google». Assurez-vous que la case "À partir de Google app" est cochée.

Tenez-nous au courant si cela vous aide afin que nous puissions le confirmer avec d'autres lecteurs susceptibles de rencontrer le même problème.

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Comment activer le verrou de glissement sur le Samsung Galaxy S6 Edge

Problème : à l’ origine, les empreintes digitales avaient été configurées et je l’ai commutée sur un motif. Maintenant, je veux enlever le mot de passe mais je ne peux pas parce que le balayage a été désactivé. Comment puis-je l'activer? J'ai tout essayé quand j'ai créé les empreintes digitales pour la première fois. Toute aide est appréciée merci! - Angela

Dépannage : Bonjour Angela. Pour activer le verrouillage par balayage sur votre téléphone, procédez comme suit:

• Appuyez sur Applications depuis l'écran d'accueil.
• Touchez Paramètres .
• Faites défiler et touchez pour sélectionner Écran verrouillé et sécurité parmi les options proposées. Conseil: Si vous avez déjà configuré un type de verrouillage d'écran différent, vous devrez peut-être entrer vos informations d'identification pour continuer.
• Appuyez sur Balayer pour sélectionner Balayer pour déverrouiller l'écran.

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Problème de luminosité automatique sur le Samsung Galaxy S6 Edge

Problème : Bonjour les gars. J'ai reçu mon premier Galaxy S6 Edge le premier jour de sa sortie dans les magasins T-Mobile le 10 avril. J'ai été surpris par la qualité du téléphone et l'écran était parfait, mais la batterie était morte en moins de 2 heures, même si le téléphone n'était pas utilisé. J'ai essayé toutes les solutions possibles, rien n'a fonctionné, alors j'ai échangé pour une autre. Maintenant, cette batterie est complètement différente, cela me donne environ 15 heures d’utilisation sans vider la batterie du tout quand elle n’est pas utilisée. MAIS je viens de me rendre compte que mon écran est défectueux ou puis-je tout simplement ne pas connaître la solution pour y remédier? J'ai la teinte rose surtout sur les bords inférieurs et même sur toute la luminosité, il n’est pas assez lumineux; tout téléphone comparant à côté du mien est un million de fois plus lumineux que mon S6 Edge. Ma politique de retour de 14 jours est en place et maintenant je suis coincé avec ce téléphone défectueux à un prix si élevé ???? Pour être honnête, je pense que j’aurais eu peur de l’échanger contre un autre et d’avoir à nouveau une batterie défectueuse, car cette batterie est vraiment bonne. Mais l'écran me dérange tellement, une fois que je l'ai vu, il ne peut pas être invisible! Je voulais juste savoir ce que vous pensez. Est-ce que cela peut être corrigé avec une mise à jour ou simplement un écran AMOLED défectueux? Merci d'avance! PS J'aime tout ce qui concerne ce téléphone, du Galaxy S5 au S6 Edge. Ce téléphone est super rapide, absolument aucun décalage sur elle! - Flore

Dépannage : Bonjour Flora. Franchement, le meilleur indicateur qu'un utilisateur puisse utiliser pour déterminer s'il existe un problème d'affichage permanent est la luminosité de l'écran. Essayez de modifier certains paramètres d’affichage, tels que l’intensité de la luminosité de l’écran. Nous savons qu'un problème émergent lié à la fonction de luminosité automatique de votre téléphone rend les couleurs de l'écran de manière négative. Nous pensons que votre téléphone fait partie des rares périphériques S6 touchés par ce bogue logiciel. Parce que c’est un logiciel par nature, cela signifie qu’il peut être corrigé par une mise à jour. S'il vous plaît, donnez plus de temps à Samsung et Google pour résoudre ce problème.

Si rien ne s'améliore beaucoup, vous n'avez pas d'autre choix que d'appeler directement Samsung et d'exiger un appareil de remplacement.

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Comment modifier la signature standard des messages dans le Samsung Galaxy S6 Edge

Problème : salutations de Rio de Janeiro, Brésil! J'ai lu votre bel article sur le Samsung Galaxy S6 Edge. Pouvez-vous s'il vous plaît m'aider à changer la “signature standard” qui vient de l'opérateur? (Ce message a été envoyé par mon Samsung Mobile…). Je n'ai trouvé aucune option pour effectuer un tel changement dans l'icône «e-mail standard». Cette option de signature n’a été trouvée que dans Gmail. Merci! - Hilton

Dépannage : Bonjour Hilton. Nous n’avons pas encore confirmé à Samsung si les fournisseurs de services peuvent modifier la signature d’un message à ce stade. Sur la base de nos recherches, cependant, certains utilisateurs américains rencontrent un problème similaire. Nous pensons que le problème est dû aux limitations imposées par chaque fournisseur de services sur le périphérique.

En attendant, veuillez suivre les étapes suivantes et voir si cela peut aider:

• Ouvrez l'application Messages .
• Appuyez sur Plus .
• Appuyez sur Paramètres .
• Appuyez sur Signature .

Si vous pouvez effectuer toutes ces étapes, c'est probablement la solution à votre problème. Tenez-nous au courant si rien ne fonctionne.

Alternativement, vous pouvez également appeler votre fournisseur de services et voir s’ils peuvent vous aider.

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Solution pour la disparition d'applications de Samsung Galaxy S6 Edge

Problème : j'ai mon S6 Edge depuis environ 2 ou 3 semaines et récemment, j'ai remarqué ce problème après avoir organisé toutes mes applications dans des dossiers. Parfois, une application disparaît sans raison, comme si elle avait été supprimée de l'appareil. Toutefois, lorsque vous accédez à l'App Store pour rechercher l'application manquante, vous réalisez qu'elle est toujours installée sur l'appareil. Le seul moyen d’atteindre l’application après cette disparition est d’ouvrir l’App Store et de l’ouvrir via l’application.

Pour résoudre le problème: Redémarrez le périphérique. Il devrait revenir à l'écran de votre application. si vous l'aviez dans un dossier ou un raccourci correspondant à l'écran d'accueil / principal, vous devrez le réorganiser dans le dossier dans lequel il se trouvait et créer un nouveau raccourci pour celui-ci. - Hannah

Dépannage : Bonjour Hannah. Merci de partager généreusement votre temps et votre connaissance de cette question. En raison de la nouveauté de cet incroyable smartphone, nous avons également besoin de l'aide de nos lecteurs pour aider les autres à résoudre leurs problèmes, en particulier ceux qui sont prêts à l'emploi. Nous ne pouvons pas vous remercier assez. Tenez-nous au courant si vous avez plus de solutions pour nous.

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L'écran tactile du Samsung Galaxy S6 Edge ne fonctionne pas

Problème : Hey. Je viens tout juste de recevoir un Samsung Galaxy S6 Edge il y a quelques jours et aujourd'hui, j'utilisais le téléphone pour envoyer des SMS et je le mettais ensuite dans ma poche. Je l'ai sorti une minute plus tard et, pour une raison quelconque, l'écran tactile ne fonctionnait pas. Il s’allumera et s’éteindra, comme les boutons et la sécurité des empreintes digitales. c'est juste que l'écran tactile ne fonctionne pas complètement. Merci. - Dawson

Dépannage : Bonjour Dawson. Votre téléphone peut avoir une défaillance matérielle sur la partie écran. Malheureusement, il n'y a vraiment rien que nous puissions faire pour l'instant. Veuillez appeler votre fournisseur de services et voir si vous pouvez faire remplacer le téléphone. Vous pouvez également contacter Samsung pour le leur faire savoir, ainsi que sur les circonstances ayant pu conduire à ce problème. De cette façon, vous pouvez également les aider à savoir que le problème existe afin qu'ils puissent le résoudre ou le prévenir, le cas échéant, sur de futures bordures S6.

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Comment déverrouiller le Samsung Galaxy S6 Edge si le capteur d'empreinte digitale ne fonctionne pas et si le mot de passe de sauvegarde est oublié

Problème : aidez-moi s'il vous plaît. Mon Samsung Galaxy S6 Edge ne peut accepter mes sauvegardes d'empreinte digitale ni mon mot de passe. Comment déverrouiller le téléphone intelligent?

Merci de votre aide. Ce téléphone intelligent est nouveau pour moi. - Andreas

Dépannage : Bonjour Andreas. Si vous avez un ordinateur, rendez-vous sur la page du gestionnaire de périphériques de Google . Entrez vos informations d'identification Gmail et vous devriez voir votre appareil à la page suivante. Cliquez sur "Verrouiller" et définissez un nouveau mot de passe pour votre appareil. Revenez ensuite sur votre téléphone et utilisez le nouveau mot de passe que vous venez de créer. Ça devrait marcher.

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Problème d'appel Samsung Galaxy S6 Edge

Problème : Bonjour. Je suis l'heureux propriétaire d'un Galaxy S6 Edge. Je l'ai acheté le jour 1. J'ai également acheté le S6 régulier pour ma petite amie le même jour. Nous avons eu un problème étrange avec le téléphone (le mien ou le sien) en train de raccrocher au hasard pendant la conversation. Cela arrive assez souvent. Je serai au milieu d'une conversation avec elle lorsque j'entendrai de manière inattendue le ton de raccroché. Je sais que vous pensez peut-être que j'appuie par inadvertance sur la touche de fin, mais ce n'est pas le cas, car le message sera raccroché si je l'ai également sur le haut-parleur. Une autre chose étrange est arrivée aujourd'hui après l'un de nos «hang ups»; lorsque l'appel a été raccroché, je l'ai immédiatement rappelée. Il a sonné normalement puis est allé à la messagerie vocale. J'assis le téléphone et pensai qu'elle me rappellerait un instant… environ 2 minutes plus tard, elle appela mon téléphone au travail en me criant d'arrêter de l'appeler! Apparemment, de son côté, il est apparu que je l'appelais. Quand elle a glissé l'icône de «réponse» dessus, elle a dit que l'appel était connecté, mais aussitôt, un autre appel entrant est venu de moi. C'était comme une boucle sans fin. Répondre, appel entrant, réponse, appel entrant, etc.… vous obtenez l'image. T-Mobile, c'est à qui nous fournissons notre service. Avez-vous entendu parler d'un problème de connexion? J'ai possédé les Galaxy S4 et S5 sur T-Mobile et je ne l'ai jamais vu sur leur réseau. Je ne pense donc pas que ce soit un problème de transporteur ... des idées ou des plaintes similaires? Je vous remercie! - Matt

PS: Je m'excuse, je viens d'envoyer un e-mail sur un problème de blocage sur mon Galaxy S6 Edge… Je n'ai pas inclus la version Android, car je pensais qu'il était évident que S6 Edges utilise Android 5.0.2.

Problème : Salut. J'ai trouvé votre email sur un blog ce soir, et je me demandais ce que vous aviez entendu dire à propos des appels interrompus du S6 Edge? Je suis sur Verizon et j'ai remarqué que Sprint avait un problème mais pas beaucoup avec Verizon. Avez-vous entendu parler de ça? - Nick

Dépannage : Bonjour Nick et Matt. Nous recueillons des données sur ce problème et n’avons pas encore trouvé de solution (s’il en existe déjà une). Il est possible que le problème ait un déclencheur commun. Nous pensons que la vraie cause peut être du côté des fournisseurs de services, bien que nous ne sachions pas par où commencer maintenant. Si le problème provient du téléphone lui-même, nous pensons qu'il aurait dû y avoir beaucoup de rapports similaires à ceux-ci à ce stade.

Notre meilleure solution à l’heure actuelle est de signaler le problème à vos fournisseurs de services respectifs. S'il ne s'agit pas d'un problème réseau de leur côté ou d'un bogue logiciel lorsqu'ils introduisent leurs propres personnalisations, cela les aiderait au moins à collecter des informations sur les bogues qu'ils pourraient transmettre à Google et à Samsung.

De votre côté, essayez d’isoler le problème en démarrant votre téléphone en mode sans échec afin d’isoler les éventuels problèmes d’incompatibilité avec les applications tierces. C'est également un excellent moyen d'identifier le problème sans avoir à modifier les fichiers ou les paramètres de votre téléphone. En mode sans échec, essayez de reproduire le problème et observez le comportement du téléphone. Voici comment démarrer votre Samsung Galaxy S6 Edge en mode sans échec:

• Éteignez le téléphone et attendez environ une minute ou deux.
• Appuyez sur le bouton Volume inférieur et sur le bouton d' alimentation et maintenez-les enfoncés pendant quelques secondes ou jusqu'à ce que l'écran s'allume.
• Relâchez le bouton d'alimentation tout en maintenant la touche Volume bas .
• Ne relâchez la touche d' augmentation du volume que lorsque vous obtenez l'écran de verrouillage.
• Vous saurez si vous êtes en mode sans échec, car le message le dit en bas à gauche de l'écran.

Remarque: pour quitter le mode sans échec, appuyez simplement sur la notification indiquant que votre téléphone est en mode sans échec.

Si le problème persiste même en mode sans échec, vous pouvez également essayer de réinitialiser le téléphone en usine (nous vous déconseillons toutefois de le faire pour le moment) après avoir signalé le problème à votre fournisseur de services.

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Problème de charge rapide du Samsung Galaxy S6 Edge

Problème : Salut les gars. Je possède mon nouveau S6 Edge depuis peut-être 5 jours et, pour une raison quelconque, le chargement rapide a cessé. J'utilise le cordon et l'adaptateur mural Samsung. J'ai essayé différentes prises murales et rien ne semble fonctionner. Peux-tu aider s'il te plait? Toute aide est la bienvenue! À votre santé. - Jackson

Dépannage : Bonjour Jackson. Telles sont les choses que nous devons prendre en compte pour permettre une charge rapide dans un Samsung Galaxy S6 Edge, comme un chargeur de batterie prenant en charge la charge rapide adaptative ou la charge rapide 2.0. vous devez également éteindre votre téléphone ou éteindre l'écran pour permettre une charge rapide. N'oubliez pas que même si vous utilisez le bon chargeur, le chargement ne sera pas rapide si l'écran est allumé. Si le problème persiste, essayez d’utiliser un autre chargeur rapide et un autre cordon. J'espère que cela fonctionnera, mais s'il ne le fait toujours pas, nous vous recommandons de faire remplacer le téléphone par Samsung.

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Le Samsung Galaxy S6 Edge obtient l'erreur «Mémoire insuffisante détectée pour effacer l'historique»

Problème : je reçois toujours le message «Mémoire saturée» et je dispose de 87 Go de mémoire disponible sur mon Samsung Galaxy S6 Edge. J'ai inclus une capture d'écran avec ce message. S'il vous plaît aider. Cela me rend fou et ralentit le téléphone. Je vous remercie. - René

Dépannage : Bonjour René. Nous avions déjà remarqué ce problème auparavant avec l'un de nos lecteurs, mais il utilisait un Samsung Galaxy S5. Il a été en mesure de retracer la raison de l'erreur à une application appelée M-GO Movies + TV . Le problème a été résolu après sa désinstallation. Nous pensions qu’il s’agissait d’un cas isolé, mais comme vous l’obtenez aussi, essayez de voir si cette application est installée dans votre téléphone. Si vous n'avez pas M-Go, essayez de démarrer votre téléphone en mode sans échec (instructions fournies ci-dessus) et observez si le problème persiste. Nous pensons que l'erreur est provoquée par une application tierce. Vous pouvez donc désinstaller vos applications tierces individuellement, en commençant par la plus récente, pour voir si votre intuition est correcte.

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Caractéristiques de l'appareil photo du Samsung Galaxy S6 Edge

Problème : Salut. J'ai une petite question et je ne la trouve nulle part sur Internet. Je suis conscient que les autres téléphones Galaxy ont un mode appelé «mode dramatique». Je ne suis pas sûr que ce soit le bon nom. En gros, vous prenez plusieurs photos en rafales rapides tout en maintenant votre appareil photo dans la même position. Le sujet pourrait être votre enfant ou votre animal de compagnie qui traverse l'écran. Une fois la photo prise, vous pouvez appliquer plusieurs images du sujet sur l’écran, toutes sur le même arrière-plan. un exemple de ce que je dis est ici: //www.techradar.com/news/phone-and-communications/mobile-phones/mastering-drama-shot-on-the-galaxy-s4-and-note-3- 1191465.

Cela dit, ma question est de savoir comment procéder dans mon nouveau Galaxy S6 Edge. Je vois que vous n'avez pas non plus mentionné cela dans votre article. De plus, j'ai essayé de chercher cela dans l'option de téléchargement pour plus de modes. Cordialement. - Sany

Dépannage : Bonjour Sany. Il semble que Samsung ait arrêté «Drama shot» après l'avoir publié pour Galaxy S4. Même leur prochaine itération Galaxy, la S5, n’a plus reçu exactement les mêmes fonctionnalités. Cependant, Samsung a gardé son application photo ouverte pour plus de modes entrants. Samsung sait que sa caméra omniprésente ne convient pas à tout le monde. L'entreprise donne donc à ses utilisateurs la liberté de choisir le mode d'installation. Si vous souhaitez consulter la vitrine de Samsung où vous pouvez télécharger plusieurs modes de l'appareil photo, procédez comme suit:

• Lancez l'application appareil photo.
• Appuyez sur le bouton Mode dans le coin inférieur droit (peut-être dans le coin inférieur gauche en fonction de la manière dont vous tenez votre téléphone).
• Vous verrez vos modes actuellement installés.
• Recherchez l'icône de téléchargement et appuyez dessus.
• Une fois dans le magasin, vous pouvez faire défiler les modes disponibles.
• L'option de téléchargement pour chaque mode se trouve sur son écran de détail.

Nous n’avons pas encore créé notre propre message sur les fonctionnalités de l’appareil photo Samsung Galaxy S6 Edge. Veuillez visiter DigitalTrends pour obtenir une description plus détaillée de l’ensemble des fonctionnalités de l’appareil photo de cet appareil.

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