Samsung Galaxy Note 5 indique l'erreur “Malheureusement, Chrome s'est arrêté” [Guide de dépannage]

Si vous possédez un Samsung Galaxy # Note5, vous disposez de plusieurs options pour un navigateur. Le premier est l'application Internet, qui est le navigateur Web par défaut, et le second est l'une des applications obligatoires de Google, Chrome.

Dans cet article, je vais aborder un message d'erreur indiquant «Malheureusement, Chrome s'est arrêté», qui indique que Google Chrome est en panne, pour une raison quelconque. Bien que Galaxy Note 5 soit un appareil très puissant, il n’est pas exempt d’erreurs et de problèmes de ce type.

Ainsi, si vous possédez ce téléphone et êtes actuellement confronté à un problème similaire, continuez à lire ci-dessous pour en savoir plus sur le problème et apprendre à le résoudre afin de le résoudre.

Mais avant de passer directement à notre dépannage, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre téléphone, assurez-vous de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu de nombreux problèmes avec cet appareil. Essayez de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous vous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous et si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, contactez-nous en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.

Dépannage de Galaxy Note 5 qui continue d'afficher l'erreur «Malheureusement, Chrome s'est arrêté»

Le but même de ce dépannage est de nous permettre de savoir pourquoi le problème se produit au départ, quelles en sont les causes et quelles mesures doivent être prises pour le résoudre. Il y a cependant des problèmes que nous ne pouvons pas résoudre seuls, mais nous ne les laissons pas vous arrêter. Avant de poursuivre, voici un des messages que nous avons reçus de nos lecteurs qui ont ce genre de problème:

Problème : Bonjour, droïde. J'ai un Samsung Galaxy Note 5 que j'ai acheté il y a plusieurs mois. J'ai rencontré des problèmes mais ils ont été résolus immédiatement. Il y a cependant un problème que je ne sais pas comment résoudre. C'est un message d'erreur (malheureusement, Chrome s'est arrêté) qui s'affiche chaque fois que j'essaie de créer des liens depuis l'une de mes applications. Par exemple, lorsqu'un ami envoie un lien via du texte, le message d'erreur apparaît dès que j'appuie dessus. La même chose se produit lorsque j'ouvre un lien depuis un email. Savez-vous comment résoudre ce problème?

Dépannage : L'erreur apparaît chaque fois qu'un lien est ouvert à partir d'autres applications. Cela signifie que Chrome est configuré pour devenir votre navigateur Web par défaut. Lorsque vous appuyez sur le lien depuis l'application Messages, Chrome est immédiatement invité à ouvrir le lien, mais une erreur se produit pendant le processus. Cela peut sembler être un problème très complexe, mais il pourrait en fait être facile à résoudre et voici ce que vous devez faire:

Étape 1: Réinitialiser les paramètres par défaut de l'application sur votre note 5

Essayons de ramener le téléphone à une configuration dans laquelle il utiliserait ses applications par défaut pour ouvrir certains types de fichiers ou de liens. Dans ce cas, essayons de configurer le téléphone pour utiliser l'application Internet lorsqu'un lien est ouvert et voici comment procéder:

1. Dans l'écran d'accueil, appuyez sur Applications (situées en bas à droite).
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications.
4. Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
5. Appuyez sur Menu (situé en haut à droite).
6. Appuyez sur Réinitialiser les préférences de l'application.
7. Appuyez sur Réinitialiser.

Cela réinitialisera toutes les valeurs par défaut de votre application et pourrait être la seule procédure à suivre pour résoudre le problème. Bien sûr, si le problème persiste par la suite, c’est-à-dire que l’application Chrome se bloque quand elle est ouverte, vous devez passer à l’étape suivante.

Étape 2: réinitialiser l'application Chrome elle-même

L'erreur indique spécifiquement que l'application Chrome est celle qui se bloque. Essayons donc de la poursuivre. Effacez simplement son cache et ses données pour le réinitialiser, mais vous risquez de perdre vos préférences, vos favoris et vos paramètres. Si possible, faites une sauvegarde avant de suivre les étapes ci-dessous, en particulier vos signets.

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et tapez sur Paramètres.
3. Dans la section "APPLICATIONS", recherchez et sélectionnez Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt vers la gauche ou vers la droite pour afficher l'écran approprié, mais pour afficher toutes les applications, choisissez l'écran "TOUT".
5. Recherchez et tapez sur Chrome.
6. Touchez Effacer le cache pour supprimer ses fichiers en cache.
7. Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK pour supprimer les données téléchargées, les informations de connexion, les paramètres, etc.

Si l'erreur persiste après cela, l'étape suivante peut vous donner une réponse.

Étape 3: Redémarrez votre appareil en mode sans échec pour savoir si des applications tierces sont à l'origine du problème.

Les applications tierces peuvent provoquer le blocage d’autres applications, même les applications intégrées. Il est impératif que nous essayions d'éliminer cette possibilité avant de procéder à notre dépannage. Voici comment vous redémarrez votre téléphone en mode sans échec:

1. Éteignez complètement le téléphone.
2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
3. Une fois que «Samsung Galaxy Note5» s'affiche, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Le téléphone redémarre mais maintenez le bouton Vol Down enfoncé.
5. Une fois le téléphone redémarré, le "Mode sans échec" s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
6. Vous pouvez maintenant relâcher le bouton de réduction du volume.

Si l'erreur ne s'affiche pas dans ce mode, cela signifie que l'erreur est déclenchée par une application tierce. Vous devez trouver cette application et la désinstaller.

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et tapez sur Paramètres.
3. Dans la section "APPLICATIONS", recherchez et sélectionnez Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt vers la gauche ou vers la droite pour afficher l'écran approprié, mais pour afficher toutes les applications, choisissez l'écran "TOUT".
5. Recherchez et appuyez sur l'application qui a des problèmes.
6. Touchez Désinstaller, puis OK.

Cependant, c'est plus facile à dire qu'à faire. Donc, si vous ne savez pas quelle application pose le problème, il est préférable de simplement sauvegarder vos données et vos fichiers, puis de réinitialiser les paramètres d'usine:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et tapez sur l'icône Paramètres.
3. Dans la section "Personnel", recherchez et tapez sur Sauvegarder et réinitialiser.
4. Appuyez sur Réinitialiser les données d'usine.
5. Touchez Réinitialiser l'appareil pour procéder à la réinitialisation.
6. Selon le verrou de sécurité que vous avez utilisé, entrez le code PIN ou le mot de passe.
7. Appuyez sur Continuer.
8. Touchez Supprimer tout pour confirmer votre action.

Étape 4: Supprimez les caches système afin qu'ils soient remplacés

Si l'erreur persiste en mode sans échec, vous devez procéder comme suit. Cela supprime simplement tous les caches système et après quoi, le système en crée de nouveaux pour les remplacer. Il est possible que l'erreur soit déclenchée par l'un des caches corrompus.

1. Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
2. Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
4. Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.
5. L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
6. Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «vider la partition de cache», puis appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
7. Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant», puis appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
8. Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que le périphérique devienne actif.

Si l'erreur persiste après cela, la dernière étape peut aider.

Étape 5: Faites la réinitialisation principale

Nous sommes peut-être confrontés à un problème de firmware un peu complexe, c’est pourquoi vous devez le faire. Cependant, vous risquez de perdre vos fichiers et vos données, assurez-vous donc de faire une sauvegarde.

1. Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
2. Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
4. Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.
5. L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
6. Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option 'Oui - supprimer toutes les données de l'utilisateur' et appuyez sur la touche Marche pour la sélectionner.
7. Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant», puis appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
8. Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que le périphérique devienne actif.

J'espère que ce guide de dépannage pourra vous aider.