L'écran Samsung Galaxy J7 est un problème qui ne répond pas et d'autres problèmes connexes

#Samsung #Galaxy # J7 est l’un des modèles haut de gamme du géant sud-coréen, connu pour son grand écran Super AMOLED de 5, 5 pouces. Ce modèle est destiné aux consommateurs qui effectuent beaucoup de travail multimédia sur leur téléphone mais ne veulent pas dépenser beaucoup pour un appareil phare. Certains des points forts de ce téléphone (la version 2017) incluent un processeur Octa Core associé à 3 Go de RAM pour une expérience utilisateur fluide, un appareil photo 13 MP et une batterie 3 600 mAh, pour n'en nommer que quelques-uns. Bien qu'il s'agisse d'un périphérique performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et que nous allons traiter aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons l’écran du Galaxy J7 comme un problème qui ne répond pas et d’autres problèmes connexes.

Si vous possédez un Samsung Galaxy J7 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter à l'aide de ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous contactez, d’essayer d’être aussi précis que possible afin de permettre une évaluation précise et la solution appropriée.

Si vous souhaitez parcourir les parties précédentes de cette série, consultez ce lien.

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L'écran J7 ne répond pas

Problème: Bonjour, j'ai un j7 âgé d'un an qui fonctionnait bien hier. Il commençait à être rempli de photos et de vidéos et je manquais peut-être de mémoire. Aujourd'hui, il a commencé à agir de manière folle, l'écran ne répond que parfois, le clavier contient des lettres qui ne répondent pas, il a même ouvert Google et a recherché Papa Johns et l'écran sautait de partout. J'ai tiré la batterie plusieurs fois, lancé Ccleaner, déchargé toutes les photos et vidéos sur mon ordinateur. L'écran tactile a toujours des problèmes. J'ai un protecteur d'écran dois-je essayer de l'enlever? Cela a été un très bon téléphone jusqu'à aujourd'hui. (pas vraiment sûr de l'OS) Merci de votre aide.

Solution: vous devriez essayer de retirer le protecteur d'écran car cela interfère parfois avec la sensibilité de l'écran. Si le problème persiste même lorsque le protecteur d'écran est retiré, suivez les étapes de dépannage supplémentaires répertoriées ci-dessous.

Démarrez le téléphone en mode sans échec. Lorsque votre téléphone fonctionne dans ce mode, seules les applications pré-installées sont autorisées à s'exécuter. Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il pourrait être causé par une application que vous avez téléchargée. Découvrez quelle application il s'agit et désinstallez-le.
Effacez la partition de cache du téléphone du mode de récupération.
Sauvegardez les données de votre téléphone puis effectuez une réinitialisation d'usine.

J7 ne s'allume pas

Problème: Samsung Galaxy J7 2016 s'est soudainement éteint et ne fonctionne plus. J'ai remplacé la batterie et essayé d'appuyer sur la touche marche / arrêt mais cela n'a pas fonctionné. Connecté à un certain nombre de chargeurs mais ne montrant rien alors qu’il affichait auparavant une icône de batterie à l’état éteint alors que celui-ci était branché. Ne rien répondre. Tout s'est passé soudainement, probablement avec une légère secousse. Aucune eau n'était en contact avec elle avant d'être endommagée. S'il vous plaît aider.

Solution: étant donné que vous avez déjà remplacé la batterie et que le téléphone ne répond toujours pas, il est très probable qu'il s'agisse d'un problème matériel susceptible d'être causé par un CI d'alimentation défectueux ou un autre composant. La meilleure chose à faire pour le moment est d’apporter le téléphone à un centre de service et de le faire vérifier de sorte que la cause exacte du problème puisse être localisée.

J7 ne s'allume pas après la mise à jour du logiciel

Problème: Il y a eu récemment une mise à jour de mon téléphone que j'ai retardée de plusieurs jours jusqu'à aujourd'hui. J'ai commencé le processus de mise à jour et mon téléphone s'est éteint et je ne le rallumerai plus. Lorsque vous maintenez le bouton d'alimentation enfoncé, il vibre une fois, l'écran clignote puis s'éteint. Lorsqu'il est branché sur un chargeur, il répète l'opération jusqu'à ce qu'il soit débranché.

Solution: dans ce cas, vous souhaiterez commencer par simuler l'extraction de la batterie en maintenant enfoncés les boutons d'alimentation et de diminution du volume pendant au moins 10 secondes. Votre téléphone devrait redémarrer après cela. Si vous avez la variante avec la batterie amovible, retirez simplement la batterie et appuyez sur le bouton d'alimentation pendant au moins une minute. Réinsérez la batterie après cela, puis allumez le téléphone.

Si le problème persiste, suivez les étapes de dépannage supplémentaires répertoriées ci-dessous.

Nettoyez le port de chargement du téléphone en utilisant une canette d’air comprimé.
Chargez le téléphone pendant au moins 20 minutes à l’aide d’un chargeur mural. Si le téléphone ne se charge pas, essayez d’utiliser un autre cordon de charge et un autre chargeur mural.
Démarrez le téléphone en mode de récupération, puis effectuez une réinitialisation d'usine. Notez que cela effacera les données de votre téléphone.

Si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, vous devez amener le téléphone dans un centre de service et le faire vérifier.

J7 ne reçoit pas de mise à jour logicielle

Problème: Le problème auquel je suis confronté est qu'il ne mettrait pas à jour le micrologiciel. Il dit toujours que le système est à jour (mais ce n'est que sous Android 5.1.1). J'ai essayé à plusieurs reprises de le mettre à jour avec Odin, mais après cela ne fonctionnait pas. (Il se fige sur la page de téléchargement des mises à jour). Actuellement, il fonctionne normalement avec quelques erreurs mineures telles que des plantages lorsque j'essaie d'ouvrir l'option de configuration de l'utilisation des données, la fonction de messagerie texte (les applications système et les applications tierces) ne parvient pas à recevoir les messages de remise. Le problème majeur est le l'écran ne se verrouille pas et le téléphone détecte le toucher de mon oreille et ouvre beaucoup de pages pendant que je prends. J'espérais qu'une mise à jour du système résoudrait au moins certains de ces problèmes et c'est pourquoi j'essaie de la mettre à jour. J'ai également fait des défauts d'usine mais cela n'a apporté aucune solution. J'ai également essayé d'utiliser le commutateur intelligent pour mettre à jour le logiciel, mais cela n'apporte pas de mise à jour à ce sujet non plus. (mon téléphone est enraciné) mais c’était aussi difficile avant de l’enraciner. Toute aide serait très appréciée. merci beaucoup pour votre temps et votre soutien.

Solution: Si le téléphone ne peut pas être mis à jour même par Odin, il s’agit peut-être déjà d’un problème lié au matériel. Essayez les étapes de dépannage suivantes répertoriées ci-dessous.

Nettoyez le port de chargement du téléphone en utilisant une canette d’air comprimé.
Utilisez un autre cordon USB et un autre ordinateur lorsque vous essayez de mettre à jour votre téléphone avec Odin.

Si le problème persiste, apportez le téléphone à un centre de service et faites-le vérifier.

Erreur de téléchargement J7 ne pas désactiver

Problème: J'ai récemment reçu le message «Téléchargement, ne pas éteindre». Il est resté là et n'a pas bougé du tout. Ne sachant que faire, j'ai sorti la batterie et je l'ai remise en place. Maintenant, le téléphone notera allumer. Je pensais que c’était peut-être la batterie, alors j’en ai acheté une autre, mais rien n’a changé. Maintenant, chaque fois que j'essaie de l'allumer, je vois le même robot et le même message pendant environ 4 secondes et le téléphone s'éteint. Pouvez-vous m'aider à comprendre quel est le problème? Je vous remercie

Solution: essayez de démarrer le téléphone en mode de récupération et effectuez ensuite une réinitialisation d'usine. Prenez note que la réinitialisation effacera les données de votre téléphone. Si cela ne résout pas le problème, vous devriez envisager de mettre à jour le téléphone avec le fichier de micrologiciel mis à jour à l'aide d'Odin. Vous pouvez obtenir le fichier du micrologiciel sur le site Web de Sammobile. Vous y trouverez également des instructions sur la mise à flasher votre téléphone.

L'écran J7 est gris scintillant

Problème: L’écran scintille en gris. Au fur et à mesure de sa progression, il passe à une tonalité verte et rouge sur l’ensemble de l’écran, puis à l’ensemble de l’écran avec un ton rouge verdâtre, mais vous pouvez toujours tout distinguer. J'ai enlevé l'affaire et la batterie, mais cela peut être une solution à court terme, quand il est devenu plus fréquent et je ne suis pas sûr de ce qu'il faut faire .. Quand j'ai commencé à le remarquer, c'était avait été à charge mais maintenant il semble se produire plus fréquemment.

Solution: la meilleure chose à faire maintenant est de sauvegarder les données de votre téléphone, puis de réinitialiser les paramètres par défaut. Une fois la réinitialisation terminée, essayez de vérifier si le problème persiste. Si tel est le cas, cela pourrait déjà être un problème lié au matériel, probablement dû à un affichage défectueux. Vous devrez ensuite amener ce téléphone dans un centre de service et le faire vérifier.