Solutions rapides aux problèmes Wi-Fi de Samsung Galaxy Note 5 après la mise à jour d'Android 6 Marshmallow

La mise à jour Android 6 #Marshmallow a récemment été lancée pour le Galaxy Note 5 (# GalaxyNote5) et bien que #Samsung ait promis de résoudre les problèmes précédemment signalés par les propriétaires, de nouveaux problèmes sont apparus. Voici quelques exemples de problèmes rapportés par nos lecteurs:

1. Remarque 5 se connecte au Wi-Fi domestique mais ne peut pas utiliser Internet
2. Comment effacer tous les caches d'applications à la fois sur une note 5
3. Remarque 5 ne se connecte pas automatiquement aux données mobiles en dehors de la plage Wi-Fi
4. Remarque 5 ne dispose pas de connexion Internet même s'il est connecté au Wi-Fi
5. Impossible de désactiver le mode d'économie d'énergie Wi-Fi sur Verizon Note 5
6. Comment reproduire la note 5 sur la télévision intelligente

Continuez à lire pour en savoir plus sur eux et sur la façon de les aborder au cas où vous rencontriez des problèmes similaires à l'avenir. Cependant, si vous rencontrez des problèmes différents, consultez notre page de dépannage de la note 5 et essayez de trouver des problèmes semblables au vôtre. Utilisez les solutions que nous avons fournies mais si elles ne fonctionnent pas, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant ce questionnaire.

Remarque 5 se connecte au Wi-Fi domestique mais ne peut pas utiliser Internet

Problème : j'ai acheté ma note 5, il y a 4 jours. Travaillé sur ma maison Wi-Fi bien jusqu'à aujourd'hui. Il se connecte au Wi-Fi mais je ne peux pas utiliser Internet du tout. J'ai désactivé le Wi-Fi et je peux l'utiliser en 3G. Je suis perdu. S'il vous plaît aider!

Dépannage : pour vous aider à résoudre le problème plus facilement, j’ai préparé une liste de choses que vous pouvez faire car nous ne savons pas exactement quel est le problème:

1. Laissez les autres appareils se connecter à votre réseau Wi-Fi et effectuez un test pour voir s'ils disposent d'une connexion Internet active. Je suis sûr que vous avez d'autres appareils compatibles IP puisque vous avez le Wi-Fi à la maison. S'ils ont une connexion Internet active, le problème vient de votre téléphone.
2. Redémarrez votre note 5 si vous ne l'avez pas déjà fait. Il arrive parfois que le système ne fonctionne pas correctement et qu’un redémarrage soit nécessaire pour recharger tous les services.
3. Laissez le téléphone «oublier» votre réseau Wi-Fi domestique, puis laissez-le détecter et se reconnecter.
4. Désactiver le commutateur de réseau intelligent.
5. Si tout échoue, faites remplacer votre téléphone.

Comment effacer tous les caches d'applications à la fois sur une note 5

Problème : Comment puis-je nettoyer mon téléphone de tous les cookies et de la mémoire cache sans avoir à créer une application à la fois?

Toutes mes applications se chargent assez rapidement, sauf ESPN. Ça ne se chargera pas du tout? Ne dit pas de connexion Internet, code n4, mais Facebook et d'autres fonctionnent? J'utilise une connexion WiFi sur un Galaxy Note 5 prépayé.

Solution : Si toutes les applications fonctionnent sauf ESPN, il s'agit probablement d'un problème d'application. Le moyen le plus efficace consiste à mettre à jour l'application ou, mieux encore, à la désinstaller et à télécharger la version la plus récente depuis Google Play Store.

Quoi qu'il en soit, votre question était de savoir comment supprimer tous les caches de toutes vos applications en même temps. Voici comment procéder: accédez à Paramètres> Stockage> appuyez sur Données mises en cache pour les supprimer toutes. C'est à peu près ça!

Remarque 5 ne se connecte pas automatiquement aux données mobiles en dehors de la plage Wi-Fi

Problème : lorsque je quitte la zone Wi-Fi, il ne se connecte pas aux données mobiles. Je dois redémarrer l'appareil pour me connecter aux données mobiles.

Solution : un paramètre doit être activé pour que votre Note 5 se connecte automatiquement aux données mobiles en dehors de la portée Wi-Fi et inversement. Voici comment vous le faites:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur WiFi.
4. Cochez la case en regard du commutateur de réseau intelligent.

Remarque 5 ne dispose pas de connexion Internet même s'il est connecté au Wi-Fi

Problème : mon téléphone a moins de 1 mois et fonctionnait bien jusqu'à il y a 3 jours. Si mon réseau Wi-Fi est activé, le téléphone arrête la mise à jour et ne se connecte pas au Web ni aux applications même si le réseau Wi-Fi indique qu'il est connecté. Si je désactive le Wi-Fi et utilise les données, la situation redevient normale. J'ai redémarré plusieurs fois en vain.

Dépannage : le fait que le téléphone soit connecté à un réseau Wi-Fi ne signifie pas qu'il dispose d'une connexion Internet active et que le redémarrage peut ne pas résoudre le problème. Apparemment, le réseau Wi-Fi en cours de connexion ne dispose pas d'une connexion Internet active, ce qui explique pourquoi votre « téléphone cessera de se mettre à jour et ne se connectera pas au Web ni aux applications même si le réseau Wi-Fi indique qu'il est connecté ».

Je ne sais pas si c'est votre propre réseau auquel vous vous connectez, mais essayez de redémarrer votre routeur ou votre modem pour actualiser la connexion. S'il persiste après cela, vous devez contacter votre fournisseur de services Internet et le faire vérifier et / ou corriger. En attendant, vous devez utiliser les données mobiles pour avoir une connexion Internet.

Impossible de désactiver le mode d'économie d'énergie Wi-Fi sur Verizon Note 5

Problème : Bonjour, je cherche un moyen de désactiver le mode d'économie d'énergie pour tenter de réparer ma connexion Wi-Fi faible et qui tombe fréquemment. Verizon a désactivé la possibilité d'exécuter les instructions ci-dessous. Des idées pour une autre façon de faire ça? (Merde Verizon!) Merci!

1. Ouvrez votre numéroteur téléphonique et composez * # 0011 #
2. Une fois le mode service ouvert, appuyez sur le bouton situé à gauche de la touche Accueil.
3. Appuyez sur Wi-Fi
4. Désactiver le mode d'économie d'énergie

Réponse : Nous ne pouvons rien y faire. Verizon doit avoir une très bonne raison pour laquelle il ne permet pas à ses abonnés d'accéder à ce paramètre. Outre le mode d'économie d'énergie Wi-Fi, vous pouvez rechercher d'autres raisons pour rendre votre connexion plus stable; redémarrez le routeur, modifiez les paramètres de bande passante et le canal de diffusion du routeur, tout en maintenant le Wi-Fi activé lorsque le téléphone est inactif, effacez le cache système et réinitialisez le système, pour ne nommer que quelques-uns.

Si vous avez déjà fait ces choses et que les problèmes persistent, il est peut-être temps de faire appel à un technicien ou de vous rendre dans un magasin Verizon.

Comment reproduire la note 5 sur la télévision intelligente

Problème : Puis-je diffuser des films de ma Note 5 (4G LTE) sur mon téléviseur Samsung Smart TV (sans Bluetooth) sans Wi-Fi domestique, puis-je utiliser le 4G LTE de mon téléphone?

Par exemple, j'ai essayé d'utiliser un adaptateur MHL sur mon NOTE 5 avec un câble HDMI vers le téléviseur, mais cela n'a pas fonctionné. Puis-je utiliser un cordon mini-USB / HDMI? Merci Mark .

Réponse : Vous pouvez sûrement diffuser des films avec 4G LTE, mais la mise en miroir est une connexion spéciale entre votre téléphone et le téléviseur et vous aurez peut-être besoin d'un équipement spécial pour cela. Pour plus d'informations, lisez Films, vidéos et musique en continu à partir de votre Note 5 sur HDTV via Miracast.