iPhone 8 ne peut pas installer les mises à jour iOS [guide de dépannage]

Certains utilisateurs de # iPhone8 et # iPhone8Plus ont récemment signalé avoir des problèmes pour mettre à jour leur système d'exploitation. Nous avons donc décidé d'écrire cet article. Nous espérons que vous le trouverez utile.

Avant de commencer, laissez-nous vous rappeler que vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Il existe quelques méthodes pour installer une mise à jour sur votre iPhone 8, mais le moyen le plus pratique et le plus efficace de le faire est la transmission à distance. Une fois qu'une notification concernant une nouvelle mise à jour s'affiche sur votre téléphone, il vous suffit de la toucher et d'attendre la fin de la mise à jour. Installer une mise à jour iOS de cette manière peut parfois devenir problématique. Certains utilisateurs peuvent ne pas être en mesure de mettre à jour sans fil pour ces raisons:

l'appareil n'a pas assez d'espace de stockage
le temps de téléchargement prend beaucoup de temps
le serveur est en panne ou rencontre des problèmes techniques
la mise à jour n'est pas terminée

Dépanner votre iPhone 8 sans installer de mises à jour

Les mises à jour dans cet article font référence aux mises à jour iOS uniquement. Si vous rencontrez un problème lors de l'installation des mises à jour d'applications, vous pouvez consulter un autre article pouvant vous aider.

Faites une copie de tous vos trucs irremplaçables

Avant d'apporter des modifications logicielles radicales au logiciel, comme l'installation d'une mise à jour, prenez l'habitude de créer une sauvegarde de photos, vidéos, etc. Les mises à jour peuvent parfois poser problème et, dans des cas extrêmes, provoquer des problèmes de démarrage. Les utilisateurs qui réalisent trop tard qu'ils peuvent avoir besoin d'effectuer une restauration complète ou une récupération DFU en raison d'un problème de démarrage peuvent retrouver leurs précieux souvenirs numériques et documents perdus. Ne tombez pas dans le même piège. En fait, le fait d’être un utilisateur responsable consiste en partie à créer régulièrement une sauvegarde des fichiers importants. L'électronique n'est pas fiable à 100% et peut échouer à tout moment pour une raison quelconque.

Le moyen le plus simple de sauvegarder vos fichiers est d'utiliser iCloud, mais nous vous recommandons également d'utiliser iTunes, s'il est disponible.

Redémarrez votre iPhone 8

Un grand nombre de bugs mineurs peuvent être corrigés en effectuant un simple redémarrage. Si vous vous trouvez embourbé dans un problème de mise à jour, il est bon de pouvoir relancer votre dépannage par un redémarrage. Il rafraîchit le système et élimine les bugs qui peuvent être apparus après avoir laissé votre téléphone allumé pendant longtemps.

Nous vous suggérons de simuler une «traction de batterie» virtuelle au lieu du redémarrage normal. Voici comment:

Appuyez sur le bouton d' augmentation du volume puis relâchez-le rapidement, puis appuyez sur le bouton de réduction du volume et relâchez-le rapidement.
Pour terminer, maintenez le bouton latéral enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse à l'écran.

Assurez-vous que le téléphone dispose de suffisamment d'espace de stockage

Les fichiers de mise à jour iOS deviennent plus gros après chaque nouvelle itération et à ce stade, vous devez disposer d'au moins 1, 5 Go d'espace libre afin de permettre davantage d'espace après l'installation de la mise à jour. Cela devrait également vous donner plus d'espace pour mettre à jour les applications après l'installation d'une nouvelle version iOS.

Si vous souhaitez vérifier l’espace disponible dans votre téléphone, procédez comme suit:

Ouvrez l'application Paramètres .
Appuyez sur Général .
Appuyez sur Stockage iPhone .

Une fois dans la page Stockage iPhone, vous verrez l'espace de stockage restant en haut de l'écran.

Si vous voulez faire de la place dans votre mémoire interne, voici les options pour vous:

transférer des fichiers vers iTunes
supprimer les fichiers
désinstaller des applications

Normalement, s'il n'y a pas assez d'espace pour permettre le téléchargement et l'installation, iOS vous laissera suffisamment de place en supprimant certains fichiers temporaires tels que le cache et les données d'application. Ces fichiers peuvent être reconstruits ou téléchargés plus tard et leur suppression ne sera pas un problème. Toutefois, nous vous recommandons néanmoins de vous assurer que vous disposez de suffisamment d'espace de stockage avant de télécharger la mise à jour pour éviter tout problème ultérieur.

Les mises à jour peuvent échouer si le téléchargement prend beaucoup de temps

Si vous êtes dans une zone mal couverte et que votre connexion Internet est irrégulière, le téléchargement de tous les fichiers de mise à jour peut être lent, ce qui rallonge le temps de la session de téléchargement. Cela provoque parfois une interruption de la communication entre votre appareil et le serveur, ce qui peut conduire à une déconnexion. Une fois que cela se produit, le service de mise à jour de votre téléphone peut s’arrêter et ne redémarre plus la mise à jour. Pour vous assurer que la mise à jour ne prend pas longtemps, essayez d’utiliser un réseau wifi rapide.

Assurez-vous également que votre appareil ne télécharge pas d'autres contenus pendant le téléchargement des fichiers de mise à jour.

Problème de serveur

Apple utilise d'autres ordinateurs, appelés serveurs, pour transmettre les mises à jour à des périphériques tels que votre iPhone. Parfois, en particulier lorsque de nombreux utilisateurs téléchargent une nouvelle version iOS en même temps, les serveurs ne peuvent pas gérer la charge. Cela peut entraîner des problèmes tels qu'une vitesse de téléchargement lente et un échec total. Si votre iPhone reçoit une erreur indiquant qu'il est «impossible de vérifier la mise à jour». Une erreur s'est produite lors de la recherche d'une mise à jour logicielle. ”Ou“ Impossible de vérifier la mise à jour. iOS a échoué la vérification parce que vous n'êtes plus connecté à Internet. »Cela peut indiquer que le serveur est peut-être surchargé ou qu'il présente un problème technique. Ce n'est pas un problème avec votre iPhone, mais un problème de serveur possible. Ce que vous devez faire est d'essayer de télécharger la mise à jour ultérieurement, d'utiliser iTunes pour télécharger et installer la mise à jour ou de passer à un autre réseau.

Mettre à jour iOS via iTunes

Pour mettre à jour votre iPhone 8 à l'aide d'iTunes, procédez comme suit:

Avant de mettre à jour votre iPhone 8 via iTunes, assurez-vous que votre ordinateur n'utilise pas le point d'accès personnel dans votre iPhone (le cas échéant). Si c'est le cas, déconnectez-le du point d'accès et utilisez un autre réseau wifi. Mieux encore, connectez-le directement au routeur via Ethernet pour assurer une bonne connectivité.

Sur votre ordinateur, assurez-vous qu'iTunes est à jour.
Assurez-vous également que votre ordinateur exécute la dernière mise à jour disponible pour son système d'exploitation. Certaines erreurs de mise à jour peuvent survenir si le système d'exploitation d'un ordinateur n'est pas récent.
Connectez votre iPhone 8 à votre ordinateur.
Lancez iTunes et sélectionnez votre appareil.
Cliquez sur Résumé.
Cliquez sur Rechercher les mises à jour .
Cliquez sur Télécharger et mettre à jour.
Entrez votre mot de passe si vous y êtes invité.

Si vous avez déjà essayé de mettre à jour via iTunes ou d'utiliser un autre réseau, vous pouvez alors essayer de supprimer et de télécharger à nouveau iOS update. Voici comment:

Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Général.
Appuyez sur Stockage iPhone.
Recherchez la mise à jour iOS dans la liste des applications.
Appuyez sur la mise à jour iOS.
Appuyez sur Supprimer la mise à jour .
Retournez à l'application Paramètres.
Appuyez sur Général.
Appuyez sur Mise à jour de logiciels et téléchargez la dernière mise à jour iOS.

Restaurer votre iPhone 8

Parfois, les mises à jour ne s’installent pas du tout, même si le package de mise à jour complet a déjà été téléchargé. Si vous avez exactement la même situation, vous devez d'abord mettre votre iPhone en mode de récupération, puis le configurer à nouveau. Pour ce faire, procédez comme suit:

Sur votre ordinateur, assurez-vous qu'iTunes est à jour.
Assurez-vous également que votre ordinateur exécute la dernière mise à jour disponible pour son système d'exploitation. Certaines erreurs de mise à jour peuvent survenir si le système d'exploitation d'un ordinateur n'est pas récent.
Connectez votre iPhone 8 à votre ordinateur.
Forcez le redémarrage de votre iPhone 8 en appuyant sur la touche d'augmentation du volume. Faites la même chose (appuyez et relâchez rapidement) pour la touche Volume bas. Ensuite, maintenez le bouton latéral (Alimentation) enfoncé jusqu'à ce que l'écran du mode de récupération s'affiche.
Une fois que vous avez les options pour restaurer ou mettre à jour, choisissez Mettre à jour . Ainsi, vous direz à iTunes de réinstaller iOS sans supprimer vos fichiers.
Attendez que iTunes ait terminé de télécharger le package de mise à jour. Si le téléchargement prend plus de 15 minutes et que votre appareil quitte le mode de récupération, laissez le téléchargement se terminer, puis répétez ces étapes.
Une fois la mise à jour terminée, configurez à nouveau votre téléphone.

Erreurs de mise à jour lors d'une installation de mise à jour

Si vous rencontrez un message d'erreur ou un code lors d'une mise à jour, procédez comme suit:

Assurez-vous qu'iTunes est mis à jour.
Assurez-vous que le système d'exploitation de l'ordinateur est à jour. Si vous avez un Mac, demandez l'aide d'Apple. Si vous avez un PC, obtenez les mises à jour de Microsoft.
Utilisez un autre câble USB qui fonctionne.
Branchez votre iPhone directement sur un port USB en état de fonctionnement, et non sur le port USB secondaire d'un clavier ou d'un concentrateur USB.
Effectuez un redémarrage progressif comme indiqué ci-dessus.
Désactivez temporairement le logiciel de sécurité de votre ordinateur.
Si vous obtenez un code d'erreur de mise à jour spécifique, visitez ce lien.

iOS 11 bogues de mise à jour

Vous avez un problème de redémarrage aléatoire sur ou après l'installation d'une mise à jour le 2 décembre 2027? Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre:

Installer iOS 11.2

Dans votre iPhone, essayez de rechercher une nouvelle mise à jour (iOS 11.2). Si vous parvenez à appuyer sur Télécharger et installer après avoir vérifié s'il existe une nouvelle mise à jour, votre iPhone continuera à télécharger les fichiers même s'il est arrêté par le bogue ou redémarre de manière aléatoire. Vous devez simplement attendre la fin de la mise à jour.

Désactiver les notifications d'applications

Si la mise à jour échoue ou ne se termine même pas, essayez de désactiver les notifications d'application avant de tenter de télécharger à nouveau iOS 11.2.

Appuyez sur Paramètres.
Appuyez sur Notifications .
Appuyez sur une application, puis désactivez Autoriser les notifications . Répétez cette étape pour chaque application.
Mettez à jour votre appareil vers iOS 11.2.
Après la mise à jour, appuyez sur Paramètres> Notifications et réactivez Autoriser les notifications pour chaque application.

Utiliser iTunes pour installer iOS 11.2

Si vous ne pouvez pas installer iOS 11.2 avec les étapes suggérées ci-dessus, envisagez de l'installer via iTunes. Reportez-vous aux étapes ci-dessus pour savoir comment procéder.