L'iPhone 7 ne se connecte pas automatiquement au Wi-Fi domestique lorsqu'il est à portée, d'autres problèmes

Les problèmes de connectivité sont l’un des nombreux problèmes auxquels sont actuellement confrontés les smartphones. C'est une question d'actualité sur tous les types de téléphones et d'appareils mobiles. Notre article de dépannage de la journée # iPhone7 abordera certaines de ces questions, alors espérons que cela vous sera utile.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #iOS, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: l'iPhone 7 ne se connecte pas automatiquement au wifi de la maison lorsqu'il est à portée

Mon iPhone a soudainement cessé de se connecter à mon réseau domestique. Auparavant, il se connecterait automatiquement au moment où je serais entré dans la plage. Dernièrement, je constate que la connexion n’est pas établie même après la sélection de celle-ci dans les options wifi. Mais il se connecte à un autre réseau wifi que j'ai automatiquement dans mon bureau. J'ai essayé d'éteindre et d'allumer le téléphone, d'oublier le wifi à la maison et de rejoindre le réseau, mais rien ne fonctionne. S'il vous plaît suggérer un moyen de sortir. Jamais eu ce problème plus tôt. - Siva Sunder

Solution: Bonjour Siva. Si vous rencontrez un problème uniquement avec votre réseau Wi-Fi domestique, il peut être nécessaire de dépanner votre iPhone et votre routeur pour en identifier la cause. Puisque vous avez déjà essayé de dépanner certains périphériques, assurez-vous de les résoudre complètement à ce stade. Voici ce que vous devez faire sur votre iPhone:

Réinitialiser vos paramètres réseau

Oublier et reconnecter un réseau wifi problématique peut ne pas être suffisant dans ce cas. Essayez de voir ce qui se passe après avoir réinitialisé les paramètres réseau du téléphone. Ce peut être une aide simple. Voici comment le faire:

1. Ouvrez l'application Paramètres .
2. Appuyez sur Général .
3. Appuyez sur Réinitialiser .
4. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.

Les étapes ci-dessus suppriment tous les réseaux et mots de passe wifi enregistrés, les paramètres VPN et APN, ainsi que les paramètres cellulaires que vous avez utilisés. Il ne supprime pas les données utilisateur telles que les photos ou les vidéos, vous pouvez donc le faire en toute sécurité sans craindre de perdre vos fichiers.

Faire une restauration

Cette étape de dépannage est drastique et ne doit être effectuée qu’après vous être assuré que ce n’est pas un problème de routeur. Par conséquent, si la réinitialisation des paramètres réseau ne fonctionne pas, veillez à ignorer d'abord la restauration et à concentrer le reste de votre dépannage sur le routeur.

Pour restaurer votre iPhone 7, veuillez suivre ces étapes:

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers. Vous pouvez le faire de différentes manières, mais le moyen le plus rapide et le plus efficace consiste à utiliser iTunes sur votre PC ou votre Mac. Si vous ne souhaitez pas créer de sauvegarde du tout, vous pouvez simplement effacer tout ce qui se trouve sur le téléphone en suivant les étapes décrites dans ce lien.
2. Connectez votre iPhone à votre ordinateur avec le câble fourni avec votre téléphone.
3. Nous supposons que vous vous souvenez du code d'authentification de votre téléphone, il vous suffit donc de le saisir lorsque vous y êtes invité.
4. Sélectionnez votre iPhone une fois qu'iTunes vous demande le périphérique spécifique.
5. Une fois dans le panneau ou l'écran Résumé, sélectionnez l'option qui permettra de restaurer votre appareil ( Restaurer ).
6. Confirmez en cliquant sur le bouton Restaurer .
7. Patientez quelques instants pendant qu'iTunes restaure les paramètres d'usine de votre appareil. Cela peut également prendre un certain temps si iTunes devra installer une version mise à jour du système d'exploitation.
8. Après cette réinitialisation d'usine, tous les paramètres du logiciel doivent être restaurés à leurs valeurs par défaut.

Dépanner votre routeur

Nous n'allons pas donner ici un dépannage détaillé du routeur, car les instructions pas à pas varient en fonction des périphériques. L’équipe de support appropriée qui devrait vous guider pas à pas dans cette étape est le fabricant du routeur ou la société qui a fourni l’équipement, généralement votre fournisseur de services Internet (FAI). Si vous ne savez pas comment accéder à l'interface du routeur, contactez votre fournisseur d'accès afin qu'il puisse vous guider.

S'il y a quelqu'un qui gère le réseau pour vous, comme un autre membre de la famille, demandez-lui de l'aide. Il / elle peut avoir changé quelque chose qui empêche votre iPhone de se connecter automatiquement quand il est à portée.

Veillez également à mettre à jour votre routeur avec le dernier micrologiciel afin de minimiser les bugs. Vous pouvez soit demander à l'assistance technique comment faire cela en appelant votre fournisseur d'accès à Internet ou le fabricant de l'appareil.

Problème 2: le wifi de l'iPhone 7 ne fonctionnera pas s'il est loin du routeur (même si les autres appareils fonctionnent parfaitement)

Je suis tellement sur l'iPhone 7. Si j'avais eu connaissance des problèmes de connectivité, je ne l'aurais pas mis à niveau. Il se connecte à la plupart des réseaux WiFi, à l’exception du réseau domestique xfinity. Il se connecte très bien tant que je suis assis dans la pièce où se trouve le routeur. Dès que je passe à la pièce suivante, la connexion commence à perdre. Je peux emporter mon ordinateur portable, un autre téléphone ou une tablette dans n’importe quelle pièce de notre maison et chacun dispose d’une excellente connexion. - Kita Dickerson

Solution: Bonjour Kita. Votre iPhone peut avoir un problème de portée, ce qui signifie qu'il a du mal à capter le signal Wi-Fi même lorsque la puissance du signal Wi-Fi est toujours dans les limites de la valeur acceptable.

Installer les mises à jour iOS

Pour voir si le problème est dû à un bogue logiciel inconnu, essayez d’abord de vérifier s’il existe des mises à jour disponibles pour le système d’exploitation (iOS). Pour ce faire, procédez comme suit:

1. Branchez votre appareil au secteur et connectez-vous à Internet avec le Wi-Fi.
2. Ouvrez l'application Paramètres .
3. Appuyez sur Général .
4. Appuyez sur Mise à jour du logiciel .

Si une mise à jour est disponible, appuyez sur Télécharger et installer. Une fois les fichiers d'installation téléchargés, appuyez sur Installer pour lancer l'installation. Vous devrez peut-être entrer votre code avant de pouvoir continuer.

Assurez-vous que les applications sont à jour

Dans ce cas, une autre bonne chose à faire est de vous assurer que toutes vos applications sont toutes mises à jour. Des applications mal codées peuvent entraîner un comportement erratique des autres applications ou des fonctions du système d'exploitation. Pour minimiser les bugs, vous voulez vous assurer que chaque application de votre appareil exécute sa dernière version. Par défaut, iOS est configuré pour télécharger automatiquement les mises à jour des applications. Si vous l'avez déjà changé, voici comment vérifier:

1. Ouvrez l'application Paramètres .
2. Choisissez iTunes et App Store dans le menu de gauche. Vous devrez peut-être faire défiler ce menu pour trouver l'option.
3. Mettre à jour automatiquement les applications est le dernier paramètre sous Téléchargements automatiques . Appuyez sur le bouton situé à droite de Mises à jour pour activer ou désactiver la fonction.

Remettre tous les paramètres de l'iPhone aux valeurs par défaut

Si votre iPhone a toujours été mis à jour avant de nous contacter, la meilleure chose à faire est de procéder à une réinitialisation des paramètres d'usine. Après cette réinitialisation, tous les paramètres du logiciel retrouveront leur état de fonctionnement connu (état d'usine), ce qui signifie que le wifi de votre téléphone devrait pouvoir fonctionner en wifi même si le routeur se trouve à une trentaine de mètres (les interférences de signal peuvent jouer un rôle dans réception wifi cependant). Si votre iPhone, ainsi que d'autres appareils sans fil, fonctionnent normalement à une plus longue portée après sa réinitialisation d'usine, il est possible que le bogue ait été éliminé.

Pour référence, voici comment réinitialiser en usine votre iPhone 7:

1. Déconnectez-vous de votre compte iCloud (le cas échéant).
2. Allez dans les paramètres .
3. Appuyez sur Général .
4. Appuyez sur Réinitialiser .
5. Appuyez sur Effacer tout le contenu et les paramètres .

Contactez Apple pour obtenir de l'aide.

Si le problème persiste après avoir essuyé le téléphone, il doit exister une erreur matérielle à l'origine du problème. Il est possible que l'antenne du téléphone soit défectueuse. Vous devrez donc la faire réparer pour résoudre le problème. Sinon, demandez simplement un remplacement de téléphone.

Problème 3: l'iPhone 7 n'a pas de connexion Internet lors de la connexion à un réseau wifi précédemment connecté

Je reviens à un emplacement wifi normal et mon iPhone 7 plus localisera le réseau, mais mon téléphone n’a pas accès à Internet. Tous les autres appareils ont une connectivité complète comme je le fais normalement. Jamais vu cette notification avant. Déconnecté le routeur, réinitialiser les paramètres réseau dans le menu de l'iPhone, éteindre et rallumer plusieurs fois pendant des jours… plus de chance. Je n'ai jamais rencontré ce problème sur aucun réseau, ni changé ni mis à jour mon téléphone depuis la dernière visite de ce point d'accès wifi. Que puis-je / dois-je faire? Email moi s'il vous plaît !! - Peter

Solution: Bonjour Peter. Votre problème semble similaire à celui de Siva ci - dessus, nous vous suggérons donc de suivre nos suggestions. Ce problème peut se produire sur n’importe quel smartphone, mais nous surveillerons d’autres rapports pour savoir s’il est plus courant que l’iPhone 7 d’Apple. Nous pourrons ainsi signaler le problème à Apple et obtenir une réponse de leur part. Mieux encore, laissez-les résoudre le problème en publiant un correctif dès que possible. Nous surveillerons ce problème afin de pouvoir mettre à jour ce post s'il y a un correctif connu.