iPhone 7 wifi dit connecté mais internet ne fonctionne pas, autres problèmes de connexion

Dans notre monde numérique constamment connecté, tout problème de données Wi-Fi ou mobile peut être source de maux de tête. Et quel que soit le coût du smartphone ou son coût récent, des problèmes de connexion peuvent parfois survenir. Dans notre message d’aujourd’hui, nous abordons certains problèmes de connexion liés au # iPhone7. Nous espérons que cet article deviendra une autre source de solutions pour ceux qui rencontrent des problèmes similaires à ceux décrits ci-dessous.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #iOS, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: le wifi de l'iPhone 7 dit connecté, mais internet ne fonctionne pas

Donc, mon iPhone prétend qu'il est connecté à mon réseau WIFI, mais lorsque je suis allé sur Safari, il a prétendu que mon Internet ne fonctionnait pas. C'est bon, je ne l'utilise pas beaucoup. Mais lorsque j'ai essayé de mettre à jour mon téléphone vers iOS 11.1, cela ne m'a pas permis de vérifier la mise à jour car Internet ne fonctionnait pas. Il n'est pas possible de mettre à jour des données, je suis donc assez bloqué sur ce qu'il faut faire.

J'ai déjà essayé de réinitialiser mon téléphone et mon routeur. Le WiFi fonctionne bien sur tous les autres téléphones de ma maison! S'il vous plaît aider. - Alli

Solution: Bonjour Alli. Étant donné que vous n'avez pas fourni d'historique sur votre appareil ici, vous devez déterminer si le problème concerne le routeur ou l'iPhone.

Dépannage côté iPhone

La première série d'étapes de dépannage que vous devez effectuer est du côté du smartphone. Ci-dessous sont les choses que vous devez faire.

Activer et désactiver le wifi

Des solutions simples sont parfois des solutions efficaces. Par conséquent, si vous n'avez pas encore essayé d'activer ou de désactiver le Wi-Fi, nous vous suggérons de le faire maintenant. Désactiver le Wi-Fi signifie que le service Wi-Fi est également désactivé, ce qui peut à son tour éliminer le bogue qui peut s'être développé pour une raison quelconque.

Basculer l'Assistant Wi-Fi

L'assistant Wi-fi est une fonctionnalité qui garantit que votre téléphone ne perdra pas sa connexion Internet en activant automatiquement les données du mobile si la connexion wifi devient mauvaise ou hors de portée. Si vous avez activé l'Assistant Wi-Fi, pensez à l'éteindre pendant quelques secondes. Ensuite, réactivez-le et vérifiez si votre connexion wifi fonctionne correctement.

Pour activer ou désactiver l'Assistant Wi-Fi, procédez comme suit:

Ouvrez les applications de paramètres .
Tap Cellular .
Faites défiler l'écran jusqu'en bas et recherchez Wi-Fi Assist .
Activez et désactivez Wi-Fi Assist plusieurs fois.

Si vous avez de la chance, cela peut aider à résoudre le problème.

Réinitialiser les réglages réseau

La résolution de tout problème lié au réseau devrait impliquer cette étape de dépannage. Réinitialiser les paramètres réseau de votre iPhone fait ce qui suit:

supprime tous les réseaux wifi et leurs mots de passe
réinitialise la fonction d'assistance Wi-Fi sur ON
supprime toutes les informations VPN telles que les noms de serveur, le type de VPN, le mot de passe, entre autres, stockées dans l'appareil

Pour réinitialiser les paramètres réseau de votre iPhone 7, procédez comme suit:

Ouvrez l'application Paramètres .
Appuyez sur Général .
Appuyez sur Réinitialiser .
Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau .
Si vous y êtes invité, entrez votre mot de passe.
Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau .

Faire une réinitialisation d'usine

Si la réinitialisation des paramètres réseau ne vous aide pas, la prochaine étape logique du dépannage consiste à effectuer une réinitialisation des paramètres d'usine. Comme son nom l’indique, tous les paramètres du logiciel retrouveront leurs valeurs par défaut. Si vous n'avez jamais essayé de le faire auparavant, voici comment:

Créez une sauvegarde de vos fichiers importants via iTunes ou iCloud.
Déconnectez-vous de votre compte iCloud (le cas échéant).
Allez dans les paramètres .
Appuyez sur Général .
Appuyez sur Réinitialiser .
Appuyez sur Effacer tout le contenu et les paramètres .

Essayez de vous connecter à un réseau Wi-Fi dans un endroit différent.

Si votre téléphone ne parvient toujours pas à se connecter à Internet après une réinitialisation d'usine, essayez de voir si votre iPhone peut fonctionner correctement avec un autre réseau wifi. Si vous rencontrez le même problème, c'est la confirmation que votre matériel est défectueux. Contactez Apple pour plus d'assistance.

Si, en revanche, le problème disparaît lorsque vous vous connectez à un autre réseau wifi, passez au dépannage du routeur.

Dépannage côté routeur

Le dépannage des routeurs dépasse en réalité le cadre de notre assistance et nous ne pouvons donc pas vous fournir d'informations spécifiques. Si vous ne parvenez pas à dépanner le périphérique, contactez votre fournisseur de services Internet pour obtenir de l'aide. Ce sont les deux choses importantes que vous devez faire:

Mettez à jour votre routeur Wi-Fi avec le dernier micrologiciel et assurez-vous qu'il prend en charge votre produit Apple.
Vérifiez les paramètres du routeur pour voir si vous avez sélectionné une option qui aurait pu empêcher votre téléphone de se connecter à Internet. Le redémarrage de votre routeur ne changera pas les paramètres pour vous. Il peut être nécessaire de réinitialiser toute la configuration. Contactez à nouveau votre fournisseur de services Internet pour connaître les étapes de dépannage spécifiques à chaque périphérique.

Problème 2: l'iPhone 7 ne peut pas vérifier la version iOS

iPhone 7: Je suis connecté à Internet. Tout fonctionne bien, mais je ne peux pas vérifier ma mise à niveau 11.1 car il indique que je ne suis pas connecté à Internet. Quand je suis. J'ai essayé d'utiliser des données cellulaires. Je me suis déconnecté et reconnecté à Internet, j'ai redémarré le téléphone, puis réessayé. J'ai essayé de changer de mode avion. Je ne sais pas quoi faire d'autre. - Lauraholteart

Solution: Bonjour Lauraholteart. Il peut y avoir un bogue inconnu causant le problème. Pour résoudre le problème, vous devez procéder comme suit:

Réinitialiser les réglages réseau

Essayez de réinitialiser d’abord les paramètres réseau de votre téléphone (étapes décrites ci-dessus) et voyez si cela fera une différence.

Assurez-vous que toutes les applications sont à jour

Certains problèmes peuvent provenir d'applications incompatibles ou obsolètes. Assurez-vous de vérifier que toutes vos applications fonctionnent et exécutent leur dernière version disponible. Par défaut, App Store est configuré pour télécharger et installer automatiquement les mises à jour des applications. Si vous avez déjà modifié ce paramètre, veillez à mettre à jour manuellement toutes vos applications.

Faire une restauration complète

Enfin, si rien ne fonctionne toujours, essayez de restaurer votre téléphone en tant que nouvel appareil pour le forcer à recommencer à zéro. Voici comment le faire:

Créez une sauvegarde de vos fichiers. Vous pouvez le faire de différentes manières, mais le moyen le plus rapide et le plus efficace consiste à utiliser iTunes sur votre PC ou votre Mac. Si vous ne souhaitez pas créer de sauvegarde du tout, vous pouvez simplement effacer tout ce qui se trouve sur le téléphone en suivant les étapes décrites dans ce lien.
Connectez votre iPhone à votre ordinateur avec le câble fourni avec votre téléphone.
Nous supposons que vous vous souvenez du code d'authentification de votre téléphone, il vous suffit donc de le saisir lorsque vous y êtes invité.
Sélectionnez votre iPhone une fois qu'iTunes vous demande le périphérique spécifique.
Une fois dans le panneau ou l'écran Résumé, sélectionnez l'option qui permettra de restaurer votre appareil ( Restaurer ).
Confirmez en cliquant sur le bouton Restaurer .
Patientez quelques instants pendant qu'iTunes restaure les paramètres d'usine de votre appareil. Cela peut également prendre un certain temps si iTunes devra installer une version mise à jour du système d'exploitation.
Après cette réinitialisation d'usine, tous les paramètres du logiciel doivent être restaurés à leurs valeurs par défaut.

Problème 3: iPhone 7 wifi et d'autres fonctions cessent de fonctionner après réparation

J'ai enlevé mon écran pour le remplacer car le verre était fissuré. J'ai obtenu un écran complet LCD, appareil photo, etc. (avec 4 rubans de câble). Donc c'était juste un plug and play Jon. Il s'est avéré que ce nouvel écran était défectueux, alors je l'ai retiré et remis en place l'ancien écran fissuré. Cela fonctionnait parfaitement avant et l'écran ne fonctionne toujours pas, cependant, la caméra frontale, le flash (lumière) et le WiFi / Bluetooth ne fonctionnent plus! J'ai vérifié toutes les connexions que je peux trouver et elles semblent toutes aller bien. Les seuls câbles que j'ai débranchés étaient le 4 sur l'écran et le bouton d'accueil que je devais permuter d'ancien à nouveau et inversement. J'ai essayé de réinitialiser le téléphone, ce qui n'a pas non plus aidé. Le WiFi est revenu à un moment donné, mais est reparti. Depuis lors rien. Pouvez-vous offrir une aide avec des conseils sur ce que je devrais faire ensuite? Merci. - Colin Blakemore

Solution: bonjour Colin. C'est la raison principale pour laquelle nous décourageons les utilisateurs non formés de réparer eux-mêmes leurs appareils. Bien que le remplacement des composants soit relativement facile, le diagnostic des problèmes peut être délicat pour la plupart, parfois même pour les professionnels. Dans votre cas, la cause du problème peut être n'importe quoi. Cela peut être dû à un circuit cassé inaperçu, à un composant de remplacement incompatible ou à un autre dysfonctionnement matériel inconnu. La difficulté du diagnostic matériel est une autre raison pour laquelle notre blog ne prend pas en charge les problèmes matériels. Nous vous suggérons de laisser un technicien expérimenté vérifier le matériel à la place.

Problème 4: le Wi-Fi de l'iPhone 7 a cessé de fonctionner après la désactivation du mode avion

Bonjour. J'ai un iPhone 7 et je n'ai jamais eu de problèmes avec Internet. Cet après-midi, je l'ai mis en mode avion pour qu'il se charge plus rapidement. Une fois que je l'ai sorti du mode avion, le wifi a cessé de fonctionner. Il indique que je suis connecté au réseau, mais lorsque j'essaie d'utiliser Internet, il indique que je n'ai pas de connexion Internet. D'autres appareils de la maison se connectent au wifi, de sorte que cela ne semble pas être un problème de routeur. J'ai allumé et éteint mon téléphone et procédé à une réinitialisation du réseau, mais aucun de ceux-ci ne semble fonctionner. Toute aide serait grandement appréciée. - Nicole

Solution: Bonjour Nicole. Vous devrez peut-être nettoyer le téléphone (effacer tout le contenu et tous les paramètres) ou effectuer une restauration complète. Si vous avez déjà fait toutes nos suggestions pour Alli ci-dessus, n'hésitez pas à faire les options ci-dessus - Effacer tout le contenu et les paramètres ou Restaurer. N'importe lequel d'entre eux devrait résoudre le problème.