iPhone 7+ Touch ID ne reconnaît pas les empreintes digitales, épuise rapidement la batterie, autres problèmes

Bonjour! Bienvenue dans nos nouvelles publications # iPhone7 et # iPhone7 +! Nous discutons de 10 problèmes et solutions de l'iPhone 7 dans ce document. Nous espérons que vous le trouverez utile.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #iOS, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: l'iPhone 7 n'a pas d'enceinte en bas à gauche

J'ai l'iPhone 7 plus et il a un total de 3 haut-parleurs je crois. une à l’oreille lors d’un appel téléphonique, une du côté droit du port de charge et l’autre du côté gauche du port de charge. Le haut-parleur situé à gauche du port de charge ne fonctionne pas du tout. Lorsque vous écoutez de la musique, vous ne pouvez entendre que la musique provenant du haut-parleur et du côté droit du port de chargement. - Andres

Solution: bonjour Andres. IPhone 7 et iPhone 7 ne sont pas dotés de trois haut-parleurs. Ils n'en ont que deux, l'un dans l'écouteur et l'autre en bas à droite. Le côté inférieur gauche contient l'évent barométrique. Cela n’est pas du tout lié à la fonction audio car c’est un capteur qui mesure l’altitude. Pas de panique, profitez simplement de votre iPhone 7.

Problème 2: l'iPhone 7 n'entend pas l'appelant, le haut-parleur émet des échos

Être frustré par l'iPhone 7 plus parce que j'ai des difficultés à passer des appels et en mode haut-parleur:

  • chaque fois que je fais un appel, parfois cela fonctionne bien. Mais pour certains contacts, je rencontre toujours le même problème: pas de sonnerie, pas de voix. Si cette personne décroche le téléphone, je n'entends toujours pas sa voix. Mais si cette personne n'a pas pris le téléphone ou si le téléphone est éteint, j'entends au téléphone que le téléphone est éteint ou que la partie ne le reçoit pas. Je ne comprends vraiment pas ce qui ne va pas avec ce téléphone. Je viens de recevoir ce téléphone le 2 janvier 17.
  • Chaque fois que je passe un appel et mets un appel en mode haut-parleur, j'entends toujours des bruits provenant de mon téléphone, comme si je disais bonjour, cela se répétait comme "bonjour bonjour bonjour". Si je dis pas bien le aussi pas bien pas bien pas bien ..

Aidez-moi, s'il vous plaît. Je suis vraiment frustré chaque seconde. Ne me faites pas croire que j'ai fait une très grosse erreur en achetant cet iPhone. - Pawan

Solution: Bonjour Pawan. Nous pensons que les deux problèmes sont liés et peuvent être causés par une seule et même chose. Voyons ce que vous pouvez faire dans ce cas.

Forcer la fermeture de l'application du téléphone

Pour lancer votre dépannage, vous voulez d’abord vous assurer que l’application native Phone fonctionne correctement. Pour ce faire, vous souhaitez redémarrer le téléphone. Ensuite, vous souhaitez forcer la fermeture de l'application Téléphone. Voici comment:

  1. Double-cliquez sur le bouton Accueil pour afficher les applications les plus récemment utilisées.
  2. Balayez vers la droite ou vers la gauche pour trouver l'application que vous souhaitez fermer (Téléphone).
  3. Glissez vers le haut sur l'aperçu de l'application pour fermer l'application.

Après avoir forcé la fermeture de l'application, essayez de voir si les appels vont commencer à fonctionner normalement. Si vous rencontrez le même problème, passez à l'étape suivante.

Essayez une autre application similaire

Si les appels continuent à poser problème, recherchez une application similaire dans l'App Store et utilisez-la pour passer vos appels.

Installer les mises à jour de l'application et iOS

Si le problème persiste même lorsque vous utilisez une deuxième application pour téléphone, assurez-vous que votre téléphone utilise la dernière version iOS. Vous voulez également vous assurer que toutes vos applications sont mises à jour. Pour ce faire, procédez comme suit:

  1. Ouvrez l'App Store et appuyez sur Mises à jour .
  2. Si des mises à jour sont disponibles, appuyez sur Tout mettre à jour .
  3. Si on vous le demande, entrez votre mot de passe Apple ID.

Testez le microphone de votre appareil

Nous pensons qu'il y a un problème avec le microphone de votre téléphone. C'est peut-être la raison du deuxième problème. Pour vérifier s'il y a un problème de microphone avec votre appareil, vous pouvez procéder comme suit:

  1. Ouvrez l'application Mémos vocaux .
  2. Appuyez sur l'icône Enregistrer .
  3. Essayez d’enregistrer votre voix pendant 30 secondes maximum.
  4. Écoutez votre mémo enregistré.

S'il n'y a pas de problème avec le microphone, vous devriez pouvoir vous entendre clairement. Si c'est le cas, vous avez un mauvais microphone et vous devez le faire réparer ou remplacer.

Restaurer tous les paramètres aux paramètres d'usine (réinitialisation d'usine)

Si vous entendez clairement votre voix enregistrée, la cause la plus probable de votre problème est un dysfonctionnement du système d'exploitation. Pour résoudre ce problème, vous devez effectuer une réinitialisation d'usine ou une restauration complète. Voici comment:

  1. Créez une sauvegarde de vos fichiers. Vous pouvez le faire de différentes manières, mais le moyen le plus rapide et le plus efficace consiste à utiliser iTunes sur votre PC ou votre Mac. Si vous ne voulez pas créer de dossier du tout, vous pouvez simplement effacer tout ce qui se trouve sur le téléphone en suivant les étapes décrites dans ce lien.
  2. Connectez votre iPhone à votre ordinateur avec le câble fourni avec votre téléphone.
  3. Nous supposons que vous vous souvenez du code d'authentification de votre téléphone, il vous suffit donc de le saisir lorsque vous y êtes invité.
  4. Sélectionnez votre iPhone une fois qu'iTunes vous demande le périphérique spécifique.
  5. Une fois dans le panneau ou l'écran Résumé, sélectionnez l'option qui restaurera votre périphérique (Restaurer [périphérique]).
  6. Confirmez en cliquant sur le bouton Restaurer.
  7. Patientez quelques instants pendant qu'iTunes restaure les paramètres d'usine de votre appareil. Cela peut également prendre un certain temps si iTunes devra installer une version mise à jour du système d'exploitation.
  8. Après cette réinitialisation d'usine, tous les paramètres du logiciel doivent être restaurés à leurs valeurs par défaut.

Problème 3: Seul le haut-parleur inférieur droit de l'iPhone 7 fonctionne en position paysage

Les haut-parleurs de mon iPhone 7 sont endommagés. Environ une semaine après l'avoir eue, je regardais une vidéo lorsque mon haut-parleur inférieur droit a cessé de fonctionner. Mon haut-parleur gauche n'a jamais fonctionné, donc je n'étais pas inquiet. Mais maintenant, chaque fois que j'écoute de la musique, seule l'oreille gauche fonctionne.

De plus, lorsque mon téléphone est vertical, seul le haut-parleur supérieur fonctionne. Ensuite, lorsque mon téléphone est de côté, il ne fonctionne que sur le haut-parleur inférieur droit. S'il vous plaît aider. - Callie

Solution: Bonjour Callie. Comme mentionné ci-dessus, un iPhone 7 a deux haut-parleurs pour lui permettre de donner un effet stéréo. Cet effet stéréo est automatiquement activé si le téléphone est en position paysage (sur le côté). Vous pouvez toutefois désactiver cette fonction automatique pour diriger le son vers une seule enceinte (Mono Audio). Votre observation est normale, car la musique ne joue que par le haut-parleur inférieur droit lorsque votre téléphone est en mode paysage. En mode Portrait, la musique est lue via le haut-parleur supérieur.

Pour référence, voici les étapes à suivre pour diriger le son vers une seule enceinte:

  1. Ouvrir les paramètres .
  2. Appuyez sur Général .
  3. Appuyez sur Accessibilité .
  4. Faites défiler jusqu'au curseur de balance du volume audio et déplacez-le complètement vers la gauche ou la droite.
  5. Si vous souhaitez utiliser Mono Audio, activez-le simplement. Il est situé au-dessus du curseur.

Problème 4: l'iPhone 7 continue de redémarrer et ne se charge pas après le logo de l'écran Apple

Salut. Je viens d'acheter un iPhone 7 auprès de metroPCS il y a deux semaines et mon iPhone fonctionnait parfaitement jusqu'à il y a environ 3 jours, lorsque la nouvelle mise à jour est apparue sur mon téléphone. J'ai choisi de lancer la mise à jour et mon téléphone a immédiatement commencé à devenir fou. La batterie était chargée à environ 30% mais elle était branchée sur le chargeur. Une fois la mise à jour lancée, le téléphone est devenu noir, puis l'écran de la pomme blanche s'est allumé, mais il n'y avait pas de barre de chargement et d'avant sur le téléphone. n'arrêterais pas d'aller et venir.

Il afficherait constamment l'écran Apple, puis l'écran de la batterie déchargée non-stop. Maintenant, le téléphone ne se charge pas et ne s'allume pas. L'écran Apple est la seule chose qui se passe lorsque vous le mettez sur le chargeur ou tentez de le restaurer. Ensuite, l’écran de chargement de la batterie morte s’affiche, mais il ne se charge pas.

S'il vous plaît dites-moi ce que je devrais faire. J'ai vraiment besoin de mon téléphone et cela fait déjà 3 jours que metroPCS me dit de le rapporter à Apple. - Chynasti

Solution: Bonjour Chynasti. Un problème de ce type peut être causé par un logiciel inapproprié, une application problématique ou un matériel défectueux. Malheureusement, il n'y a pas de moyen facile de savoir qui est lequel. La seule méthode efficace pour rétablir la normalité d'un iPhone en cours de redémarrage est l'option de restauration. Si votre téléphone ne se charge même pas correctement pour vous permettre de le restaurer, la meilleure option est de le ramener à Apple. Aucune astuce logicielle ou combinaison de boutons matériels ne peut vous aider dans ce cas.

Problème 5: Impossible de télécharger des photos de l'iPhone 7+ sur Macbook

Je viens d'acheter un iPhone 7+ et un Macbook. J'ai des problèmes avec le téléchargement de photos. J'ai essayé toutes les suggestions. J'avais l'habitude de brancher mon ancien téléphone et iPhoto s'ouvrirait. Maintenant, sur le nouvel ordinateur, je n'ai que la capture d'image et je ne peux que copier des photos, pas en téléchargement. Ai-je besoin d'un adaptateur maintenant? Est-ce un problème que vous avez une astuce pour moi d'essayer. Je me fie à la confiance sur l'iphone, mais il continue de dire que l'iphone doit être déverrouillé, même s'il l'est. - Rubyslippars

Solution: Salut Rubyslippars. L'importation de photos de votre iPhone 7 sur votre Mac nécessite iTunes. Assurez-vous d’exécuter la dernière version d’iTunes sur votre ordinateur. Une fois que vous avez pris soin de cela, connectez votre iPhone 7 à votre Mac via un câble USB. Après cela, vous voulez déverrouiller votre téléphone en introduisant votre mot de passe (le cas échéant).

Si vous y êtes invité, veillez à désigner votre Mac comme ordinateur de confiance. Une fois que vous avez appuyé sur Trust, assurez-vous de également appuyer sur Continuer dans iTunes.

Puisque votre ordinateur semble ignorer votre commande Trust sur votre téléphone, voici les étapes que vous pouvez effectuer ensuite:

  1. Déconnectez et reconnectez votre iPhone à partir de votre ordinateur.
  2. Redémarrez votre iPhone et votre Mac.
  3. Réinitialisez les paramètres de confiance de votre iPhone en sélectionnant Paramètres> Général> Réinitialiser> Réinitialiser emplacement et confidentialité.

Vous pouvez également accéder à Paramètres> Général> Réinitialiser et appuyer sur Réinitialiser les paramètres réseau pour réinitialiser tous les paramètres sans fil, tels que les réseaux et les mots de passe wifi, les paramètres APN, VPN et cellulaires.

Problème 6: la batterie de l'iPhone 7 s'épuise rapidement

J'ai tout essayé, comme le suggère votre site, et mon nouvel iPhone 7, que j'ai reçu en cadeau de Noël, ne tiendra pas la charge, quoi que je fasse. J'ai changé de prise de courant, nettoyé la connexion, vérifié toute sorte d'humidité, désinstallé un jeu que je pensais avoir vidé de son énergie, réinitialisé le téléphone en maintenant le bouton du volume et le bouton marche / arrêt enfoncés. alors maintenant je suis à ma fin. Il a toujours été accusé jusqu'à récemment mais rien n'a changé dans mon «monde» pour empêcher le téléphone de tenir sa charge. Au matin, il sera facturé à 100%, puis après moins de 2 heures, il sera réduit à 62% et tout ce que je ferai sera de lire mes courriels et ma prière quotidienne. Aidez-moi, je vous en prie, pour que je n'ai pas à me rendre dans l'Apple Store et à attendre des heures pour obtenir de l'aide. Je vous remercie. - Suzway

Solution: bonjour Suzway. Un problème d’épuisement de la batterie comme le vôtre peut être dû à un certain nombre de facteurs tels que logiciels, contenus (applications), habitudes d’utilisation ou mauvais matériel. Pour savoir lequel de ces éléments est la cause réelle, vous souhaitez d’abord établir une base de référence. Cela se fait en restaurant tous les paramètres à leurs valeurs par défaut. Assurez-vous de sauvegarder vos photos, vidéos, etc. pour éviter de les perdre. Suivez ensuite ces étapes:

  1. Déconnectez-vous de votre compte iCloud (le cas échéant).
  2. Allez dans les paramètres .
  3. Appuyez sur Général .
  4. Appuyez sur Réinitialiser .
  5. Appuyez sur Effacer tout le contenu et les paramètres .

Maintenant que votre téléphone n’exécute que son stock et son micrologiciel officiel (nous supposons que votre appareil n’est pas jailbreaké), laissez-le ainsi pendant 24 heures et observez-le. N'installez aucune application sur celui-ci. De cette façon, vous saurez si la batterie se décharge au même rythme ou non. Nous nous attendons à ce que le problème ne se produise pas tant que votre téléphone est dans cet état, mais si tel est le cas, il se peut qu'il y ait un problème avec la batterie ou du matériel. Dans ce cas, vous devrez le renvoyer à Apple pour le vérifier.

Si le téléphone ne semble pas afficher de problème d'épuisement de la batterie après une réinitialisation d'usine, c'est le temps d'installer les applications une par une. Nous ne savons pas que vous avez des applications, mais si le problème réapparaît après avoir installé à nouveau toutes vos applications, vous pouvez parier que l'une d'elles est à blâmer. Dans ce cas, vous souhaiterez désinstaller l'application individuellement, en vérifiant si le problème se produit après chaque désinstallation. C'est un processus fastidieux mais c'est le seul moyen efficace d'identifier le coupable.

Problème 7: le son vidéo de l'iPhone 7 est faible

J'ai des problèmes avec le son de mon iPhone 7. C'est nouveau, il ne fonctionne que depuis deux mois. J'ai senti que le son des haut-parleurs n'est pas très fort et je ne suis pas sûr que ce soit normal. J'ai pris deux vidéos hier et le son s'estompait; ça sonnait vraiment fort en un coup d’œil, et tout d’un coup il est tombé très bas. C'était la première fois que je prenais une vidéo et cela se produit. Il existe un moyen de vérifier cette mine a IOS 10.3.1. J'ai de la difficulté à comprendre pourquoi cela ne sonne que du côté droit; la gauche sert de micro vocal lorsque vous êtes en communication? - Eddie

Solution: bonjour Eddie. Il existe deux possibilités pour votre problème ici. La première est que l'application de caméra que vous utilisez est buggée et ne capture pas très bien l'audio lorsque vous enregistrez des vidéos. Si vous utilisez l'application native Apple Camera, essayez de voir si un redémarrage du téléphone et un démarrage forcé aideront. Pour forcer le démarrage d'une application, vous devez procéder comme suit:

  1. Double-cliquez sur le bouton Accueil pour afficher les applications les plus récemment utilisées.
  2. Balayez vers la droite ou vers la gauche pour trouver l'application que vous souhaitez fermer (Téléphone).
  3. Glissez vers le haut sur l'aperçu de l'application pour fermer l'application.

Si vous utilisez une application de caméra autre qu'Apple lors de l'enregistrement de vidéos, essayez de forcer la fermeture en premier. Si le problème persiste, essayez d'utiliser une application similaire ou l'application native pour appareil photo.

Une deuxième raison possible de votre problème peut être un dysfonctionnement du microphone. Votre iPhone 7 dispose de 4 microphones - deux d'entre eux se trouvent du côté du port Lightning, l'autre à l'arrière, entre le flash True Tone et la caméra iSight, et un autre à l'intérieur de l'écouteur. Pour savoir si votre téléphone a des difficultés à capturer le son, reportez-vous aux étapes que nous avons décrites pour Pawan ci-dessus pour savoir comment tester le microphone. Si le téléphone a un problème de microphone, contactez Apple et faites-le remplacer.

Problème 8: iPhone 7 supprime les textes au hasard, n'envoie pas de MMS

Salut. J'ai contacté Apple et Verizon et ils n'ont pas été en mesure de résoudre le problème avec moi et l'iPhone 7 de ma sœur. Rien n'est arrivé à l'un ou l'autre téléphone, mis à part le manque de données le mois dernier et le fait d'acheter plus restauré la nuit dernière au mois suivant, cela ne devrait donc rien avoir à voir avec cela.) Premièrement, l'iPhone 7 de ma sœur a supprimé de manière aléatoire tous ses textes (elle n'a pas déconnecté Apple ID ou quoi que ce soit) et elle n'a pas pu envoyer ou recevoir des SMS (les appels ont bien fonctionné). Ensuite, j’ai également été affecté par le fait que mon téléphone ne recevrait ni n’enverrait plus de photos lorsqu’il serait envoyé par SMS, iMessage, Wi-Fi activé ou désactivé et je ne savais pas pourquoi. J'ai réinitialisé les paramètres réseau, réinitialisé l'iPhone en maintenant le bouton d'alimentation et de volume enfoncé, et même appelé Verizon pour voir s'il y avait un blocage pour toute forme de messagerie et qu'il n'y en avait pas. J'ai trouvé étrange que nos deux téléphones agissent de cette façon. Pourquoi cela se passe-t-il / que puis-je faire pour y remédier? Ce n'est pas interne ou l'iPhone lui-même parce que c'est arrivé au hasard à nous deux (nous sommes sur le même Verizon et le plan de données.) Si vous pouviez aider ce serait génial !! - Haley

Solution: Bonjour Haley. Y a-t-il quelqu'un d'autre que vous deux qui peut peut-être accéder à distance aux paramètres de votre compte ou à votre boîte de réception? Si vous ne payez pas vos factures, une personne en charge de votre compte pourra peut-être accéder à votre compte ou à votre appareil Verizon et modifier certaines modifications. En dehors de cela, nous sommes aussi démunis que Apple et Verizon. Étant donné que cela a quelque chose à voir avec vos services réseau, nous vous recommandons de continuer à travailler avec Verizon jusqu'à ce que le problème soit résolu.

Problème 9: l'iPhone 7+ Touch ID ne reconnaît pas les empreintes digitales

J'ai récemment emmené mon iPhone 7+ chez notre opérateur où nous avons acheté le téléphone. Mon problème était un problème de volume. Quand j'ai reçu un appel téléphonique, presque aucun. Le technicien a pris mon téléphone pour un diagnostic et après deux heures, il a dit que le téléphone devait être envoyé à Apple. Je partais en croisière pendant une semaine et j'ai dit que je devrais attendre mon retour. Après une journée de croisière, j’ai remarqué que la zone de mon code d’inscription était passée de 4 à 6 points et que je n’avais enregistré que 4 chiffres. Mon téléphone ne s’ouvrira plus. J'ai la possibilité de toucher au toucher, mais après avoir éteint mon téléphone, cela ne fonctionnera pas tant que je n'aurai pas entré mon code. Aidez-moi. - Donnaroof2

Solution: bonjour Donnaroof2. Le Touch ID d'Apple sur iPhone 7 et 7+ ne comporte que deux possibilités: cela fonctionne ou non. Ce n'est certainement pas un système parfait, vous voulez donc vous assurer de minimiser les facteurs qui pourraient l'empêcher de reconnaître votre doigt correctement. Vous trouverez ci-dessous certaines des choses que vous pouvez essayer:

  1. Assurez-vous que votre doigt n'est pas mouillé ou en sueur lors de l'authentification. Laissez-le aussi sec que possible avant de le placer sur le capteur Touch ID.
  2. Le capteur Touch ID est composé d'un anneau capacitif autour de lui et lorsqu'il détecte votre doigt, il capture une image de votre doigt. Assurez-vous que votre doigt touche l'anneau capacitif autour du capteur pour augmenter la probabilité que le capteur capture une image de votre doigt.
  3. Ne retirez pas votre doigt trop rapidement du capteur.
  4. Évitez de déplacer votre doigt lorsque l'authentification est en cours.
  5. Si vous placez votre téléphone dans un étui, assurez-vous que cela n’empêche pas votre doigt de toucher correctement la sonnerie capacitive.
  6. Essayez de supprimer l’empreinte digitale actuelle et réenregistrez-la. Assurez-vous de ne pas bouger votre doigt lorsque vous essayez de ré-enregistrer ou de numériser. Assurez-vous également que chaque bord de ce doigt est correctement numérisé.

Problème 10: l'écran de l'iPhone 7 reste noir et ne s'allume pas

L'écran de mon iPhone 7 continue à noircir. Il reçoit toujours des SMS - je peux sentir vibrer et il sonne pour les appels téléphoniques. Je peux sentir les fonctions se passer. J'ai utilisé le dépannage sur mon iPad pour le réactiver deux fois, en masquant un peu le volume et les boutons de l'écran d'accueil pendant quelques instants. Cela a fonctionné, mais s'est éteint à nouveau environ 15 minutes à chaque fois. Le téléphone est complètement chargé. Je devais prendre la couverture que j'avais depuis mon arrivée il y a quelques mois pour que cela fonctionne. Cependant, cette troisième fois dans une journée, cela ne fonctionnera pas. - Melissa

Solution: Bonjour Melissa. Nous ne connaissons pas l'historique complet de votre téléphone, mais la plupart des problèmes liés à l'affichage sont causés par un matériel défectueux. Si vous avez déjà laissé tomber votre téléphone ou si vous l'avez physiquement touché avant que ce problème ne se produise, vous devez cesser de chercher des réponses. Ce que vous voulez faire est de contacter Apple pour que l'écran ou le téléphone soit remplacé. Nous sommes désolés, mais vous ne pouvez utiliser aucun tweak logiciel pour réparer un écran endommagé.

Si votre téléphone n'a jamais été échappé ni exposé à l'eau ou à des températures extrêmes (chaleur ou froid), il est possible qu'un logiciel ou une application inconnue soit à l'origine du problème. Veuillez visiter ce post pour voir s'il y a quelque chose que vous pouvez suivre pour le réparer de votre côté.