La caméra arrière de l'iPhone 6S Plus ne fonctionne pas, l'autofocus ne fonctionne pas, d'autres problèmes

Les fans d’Apple achètent des périphériques # iPhone6 ​​et # iPhone6plus pour de nombreuses raisons, mais une des raisons les plus criantes pour la plupart d’entre eux est le fait que cet appareil photo est haut de gamme. Naturellement, beaucoup d'entre eux sont frustrés lorsque leur caméra commence à fonctionner. Dans cet article, nous répondons à certains problèmes liés à la caméra pour cet appareil. Nous espérons que vous trouverez ce matériel utile.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #iOS, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: la mise au point automatique de l'iPhone 6 Plus ne fonctionne pas

Salut. J'ai un problème avec mon appareil photo iPhone 6 plus. La fonction de mise au point automatique ne fonctionne pas et semble être focalisée en permanence sur une distance proche. Je l'ai apporté à un réparateur officiel Apple dans mon pays et celui-ci a remplacé l'appareil photo conformément au programme de remplacement Apple iSight. Malgré cela, le problème persiste et ils m'ont dit que le problème venait probablement de la carte mère iPhone. Notez que j'ai essayé de réinitialiser l'appareil et de le configurer en tant que nouveau, mais aucun changement. Y at-il autre chose que je peux essayer? Merci. - Andreas H

Bonjour : Andreas H. Il existe aujourd'hui trois méthodes pour réaliser la mise au point automatique dans les smartphones:

• Mise au point automatique avec détection de contraste
• Mise au point automatique avec détection de phase
• Mise au point automatique laser

Apple utilise la technologie de mise au point automatique à détection de phase dans ses iPhone 6 et iPhone 6 Plus. Cette technologie, nommée Focus Pixels by Apple, utilise l'ordinateur du téléphone pour analyser la lumière qui passe à travers l'objectif de la caméra arrière. Il compare ensuite la lumière provenant de deux ouvertures situées sur les côtés de l'objectif pour obtenir la mise au point. Fondamentalement, l’évaluation et le traitement des images que vous essayez de capturer sont compliqués par l’ordinateur de votre téléphone. Le produit obtenu dépend de nombreux facteurs, notamment l’éclairage ambiant, l’état de l’objectif et l’état de l’ordinateur (appareil photo). Si tous les facteurs nécessaires se mettent en place, vous obtiendrez une image ciblée. Sinon, l'un de ces facteurs doit être manquant ou ne pas fonctionner correctement.

Bien qu'Apple n'ait jamais donné de détails concernant le problème, nous pensons que le problème est dû à un matériel défectueux, probablement un mauvais assemblage d'appareil photo, c'est le coupable. Si le problème est lié au codage, Apple aurait simplement publié un correctif pour résoudre le problème. Malheureusement, cela signifie pour vous qu'il n'y a pas de solution pour ce problème au niveau utilisateur. Il n'y a pas beaucoup de modifications logicielles que vous pouvez faire pour résoudre le problème. Vous devrez retourner le téléphone et espérer qu'ils pourront vous fournir une unité fonctionnelle cette fois-ci. Si le problème est lié à la carte mère, Apple doit vous fournir un téléphone doté d'une bonne carte mère. Nous savons pertinemment qu'il existe des millions d'iPhone 6 et d'iPhone 6 Plus dans le monde entier sans aucun problème de mise au point automatique, ce qui vous donne une excuse «mauvaise carte mère». Revenez à Apple et demandez-leur de résoudre le problème.

Problème 2: la caméra arrière de l'iPhone 6S Plus ne fonctionne pas

La caméra arrière de mon iPhone 6s Plus a cessé de fonctionner. Tout ce que je vois, c’est une ligne d’image très fine en haut de l’écran et le reste est en noir. Je n'ai aucune idée de ce qui s'est passé. Cela s'est passé il y a environ une semaine. Je l'ai utilisé le matin et c'était bien, j'ai essayé de l'utiliser plus tard dans la journée et c'était comme ça. Je l'ai redémarré et utilisé le bouton d'accueil et le bouton d'alimentation pour réinitialiser sans aucune chance. Je peux utiliser la caméra frontale. J'ai essayé d'autres applications pour appareils photo avec le même résultat. Je ne peux pas comprendre ce qui s'est passé et pourquoi cela a cessé de fonctionner tout d'un coup. J'utilise mon téléphone pour prendre des photos et des vidéos tous les jours, ce qui me cause beaucoup de stress. - Trendsetterbna

Solution: Bonjour Trendsetterbna. Si votre téléphone n'a pas été mal utilisé, n'a pas été échappé ou exposé à de l'eau, à la chaleur ou à trop froid, l'application de l'appareil photo a peut-être simplement échoué. Pour résoudre le problème, envisagez les actions suivantes:

Installer iOS et mises à jour des applications

Ceci est la première étape de dépannage que vous devez effectuer. Certains bugs connus sont généralement corrigés lors de la mise à jour d'un nouveau système ou d'une application. Assurez-vous donc de vérifier si tout est à jour. Toutes les applications doivent également être mises à jour, alors assurez-vous de vérifier chacune d'entre elles et pas seulement iOS.

Redémarrez votre iPhone

Nous savons que vous avez déjà essayé de redémarrer votre appareil avant de nous contacter, mais nous souhaitons vous rappeler que vous devez le refaire, notamment après la mise à jour de vos applications. C'est une étape simple mais parfois nécessaire pour corriger des bugs mineurs. Une fois le téléphone redémarré, lancez à nouveau l'application Appareil photo pour vérifier si le problème de l'appareil photo arrière a été résolu.

Forcer la fermeture de l'application de la caméra

Le prochain dépannage logique pour ce cas est de voir si l'application de caméra à fermeture forcée fera une différence. Voici comment:

1. Double-cliquez sur le bouton Accueil pour afficher les applications les plus récemment utilisées.
2. Trouvez l'application à fermer en balayant vers la droite ou vers la gauche.
3. Glissez vers le haut sur l'aperçu de l'application pour fermer l'application.

Faire une restauration complète

La dernière étape de dépannage logiciel que vous pouvez effectuer consiste à restaurer le téléphone à partir d'une sauvegarde précédente ou en tant que nouveau périphérique. Voici comment faire cela:

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers. Vous pouvez le faire de différentes manières, mais le moyen le plus rapide et le plus efficace consiste à utiliser iTunes sur votre PC ou votre Mac. Si vous ne souhaitez pas créer de sauvegarde du tout, vous pouvez simplement effacer tout ce qui se trouve sur le téléphone en suivant les étapes décrites dans ce lien.
2. Connectez votre iPhone à votre ordinateur avec le câble fourni avec votre téléphone.
3. Nous supposons que vous vous souvenez du code d'authentification de votre téléphone, il vous suffit donc de le saisir lorsque vous y êtes invité.
4. Sélectionnez votre iPhone une fois qu'iTunes vous demande le périphérique spécifique.
5. Une fois dans le panneau ou l'écran Résumé, sélectionnez l'option qui permettra de restaurer votre appareil ( Restaurer ).
6. Confirmez en cliquant sur le bouton Restaurer .
7. Patientez quelques instants pendant qu'iTunes restaure les paramètres d'usine de votre appareil. Cela peut également prendre un certain temps si iTunes devra installer une version mise à jour du système d'exploitation.
8. Après cette réinitialisation d'usine, tous les paramètres du logiciel doivent être restaurés à leurs valeurs par défaut.

Contactez Apple pour plus d'assistance.

Si toutes les suggestions ci-dessus ne résolvent pas le problème, un dysfonctionnement matériel doit en être la cause. Il peut s'agir de la caméra arrière ou de tout autre composant impliqué dans le premier. Pour résoudre le problème, envoyez le téléphone à Apple.

Problème 3: La caméra avant de l'iPhone 6 Plus est floue lors de la prise de photos ou de vidéos

iPhone 6plus. J'ai remarqué depuis le début de la semaine dernière que la caméra orientée vers l'avant est floue en mode fixe ou vidéo. J'ai essayé les étapes recommandées par Apple répertoriées sur votre page, notamment: S'assurer que l'objectif de l'appareil photo est propre avec un chiffon en microfibre. Rien ne bloque l'objectif de la caméra. J'ai enlevé le cas. J'ai ajusté la mise au point en appuyant sur l'objet dans l'écran d'aperçu. Je me suis assuré que HDR est réglé sur Auto ou Off. J'ai effectué toutes les mises à jour logicielles disponibles pour le téléphone, ainsi qu'une réinitialisation d'usine en configurant le téléphone en tant que nouvel appareil. J'ai vérifié auprès du support technique Apple si le numéro de série de mon téléphone était compris dans la plage de remplacement, mais ce n'est pas le cas. Je continue de manquer de préserver les événements mémorables de mes quatre enfants. S'il vous plaît aider. - Michael Mtinsley115

Solution: salut Michael. Les circonstances dans votre cas peuvent être légèrement différentes de celles de Trendsetterbna ci-dessus, mais le dépannage doit rester le même, consultez donc nos suggestions ci-dessus. Une telle situation peut être provoquée par un problème logiciel ou un dysfonctionnement matériel. Si une restauration complète ne vous aide pas du tout, il est temps que vous informiez Apple du problème. Nous ne sommes pas sûrs qu'elle soit toujours couverte par une garantie d'un an. Vous devrez peut-être investir dans des frais de réparation pour celle-ci.

Problème 4: la caméra avant de l'iPhone 6 a cessé de fonctionner après le remplacement de l'écran

Bonne journée. J'ai récemment dû changer d'écran car il craquait. L'endroit que j'ai utilisé était ubreakifix, je ne sais pas si vous les connaissez bien. Quoi qu’il en soit, l’écran a été remplacé et fonctionne parfaitement mais ma caméra frontale ne fonctionne plus. Je le leur ai retourné et ils ont pendu toute la partie caméra frontale et cela ne fonctionne toujours pas pour une raison quelconque. J'ai effectué une restauration en usine et les problèmes persistent, je vis à Trinidad, ce qui rend l'option de le transférer dans l'Apple Store impossible. Pouvez-vous me donner des conseils sur la meilleure ligne de conduite que je devrais prendre? Cordialement. - Brathwaite.marc

Solution: Bonjour Brathwaite.marc. Le remplacement de la caméra frontale est relativement facile à faire mais il faut tout de même le remonter. Si le technicien endommage un câble souple ou désaligne la broche près du microphone, cela peut être suffisant pour rendre la caméra avant non fonctionnelle. Si vous êtes certain que la caméra avant n'a pas été endommagée lorsque l'écran a été fissuré pour la première fois, vous devez rapporter le téléphone au magasin afin qu'il puisse le remplacer par un nouvel ensemble.

Vous pouvez également remplacer la caméra frontale vous-même, mais vous aurez besoin d'outils et de la pièce de rechange nécessaire. Nous ne fournissons pas de solutions de dépannage matériel, mais vous pouvez facilement trouver de bons guides sur Youtube pour vous aider.