iPhone 6 ne se connecte pas automatiquement à certains réseaux wifi, impossible de télécharger les mises à jour, autres problèmes

Bonjour les fans d'iPhone! Bienvenue dans notre article pour # iPhone6 ​​du jour. Dans cet article, nous vous apportons 10 problèmes et solutions supplémentaires liés à l'iPhone 6. Nous espérons que vous le trouverez utile.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #iOS, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: l'écran de l'iPhone 6 ne fonctionne pas correctement

Mon iPhone 6 a régulièrement eu des problèmes d'écran. Ce qui se passe, c’est que l’écran devient complètement sombre OU juste gris foncé (je peux voir faiblement les données de l’écran mais l’écran tactile ne répond pas). Cela se passe de temps en temps depuis six mois. Il est généralement juste pour quelques minutes à quelques heures. Pendant le temps libre, je peux recevoir un appel, mais je ne peux ni y répondre ni utiliser mon téléphone. J'ai effectué la réinitialisation, mais pas de recharger les paramètres d'usine. D'une certaine manière, je ne pense pas que ce soit un problème de logiciel, mais je peux me tromper. Il me semble que certains contacts ont été temporairement perdus, car aujourd’hui, j’ai décidé de serrer le haut et le bas de l’écran lorsque cela s’est produit. L’affichage est apparu et fonctionne parfaitement depuis. Des indices? Merci d'avance pour votre aide! - Judy

Solution: salut Judy. Dans la majorité des cas liés à l'écran, en particulier celui que vous rencontrez, le matériel défectueux est à blâmer. Donc, vous avez peut-être raison de penser que ce n'est pas du tout un problème de logiciel. Votre téléphone a-t-il été jeté avant? Bien que la plupart des téléphones puissent survivre à l'impact physique d'une mauvaise chute, certains appareils risquent de ne pas être aussi chanceux. Si l'écran de votre téléphone a déjà été endommagé par une chute, c'est probablement la raison pour laquelle il semble afficher uniquement les couleurs en plein écran lorsque vous appliquez une pression dessus. Pour vous assurer qu'il ne s'agit pas d'un problème logiciel, nous souhaitons que vous réinitialisiez d'abord votre téléphone aux paramètres d'usine. Si cela ne change rien, envisagez d'envoyer le téléphone afin qu'un technicien puisse vérifier l'état de l'écran.

Pour le bénéfice des utilisateurs iOS, voici les étapes à suivre pour réinitialiser l’usine de votre iPhone 6:

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers. Vous pouvez le faire de différentes manières, mais le moyen le plus rapide et le plus efficace consiste à utiliser iTunes sur votre PC ou votre Mac. Si vous ne souhaitez pas créer de sauvegarde du tout, vous pouvez simplement effacer tout ce qui se trouve sur le téléphone en suivant les étapes décrites dans ce lien.
2. Connectez votre iPhone à votre ordinateur avec le câble fourni avec votre téléphone.
3. Nous supposons que vous vous souvenez du code d'authentification de votre téléphone, il vous suffit donc de le saisir lorsque vous y êtes invité.
4. Sélectionnez votre iPhone une fois qu'iTunes vous demande le périphérique spécifique.
5. Une fois dans le panneau ou l'écran Résumé, sélectionnez l'option qui permettra de restaurer votre appareil ( Restaurer ).
6. Confirmez en cliquant sur le bouton Restaurer .
7. Patientez quelques instants pendant qu'iTunes restaure les paramètres d'usine de votre appareil. Cela peut également prendre un certain temps si iTunes devra installer une version mise à jour du système d'exploitation.
8. Après cette réinitialisation d'usine, tous les paramètres du logiciel doivent être restaurés à leurs valeurs par défaut.

Problème 2: l'iPhone 6 continue de redémarrer sans installer la mise à jour

Salut. Il y a environ deux semaines, j'étais au travail et mon téléphone est mort. Je suis rentré chez moi, je le charge, et le signe Apple apparaît. Ensuite, il passe au noir mais reste allumé, puis s'éteint et se réinitialise comme s'il se trouvait dans un mode de redémarrage infini. Il faisait ça pendant quelques jours en allumant et en éteignant et ainsi de suite.

Puis, après l'avoir laissé mort pendant une semaine, je suis allé montrer à mon ami ce qu'il faisait. La pancarte réapparut mais me conduisit ensuite à mon écran et ne dura pas une heure environ. puis j'ai sauvegardé mon téléphone, supprimé certaines applications et essayé de voir si cela pouvait être un problème. Et puis je ne sais pas pourquoi mais j’ai pensé que je devrais le mettre à jour vers la version 10.3.1 et pendant que cela fonctionnait bien pendant une minute, une petite chose tournoyante est apparue à la fin, le fond a redémarré à nouveau et a été éteint et sur mon écran.

J'ai sorti ma carte SIM, j'ai essayé le redémarrage à chaud et je ne suis pas sûr de ce que les Pommes sont capables de faire ou du montant à facturer. Serait-ce ma carte SIM? Ou un problème de logiciel ?? Batterie?? - Taylor

Solution: Bonjour Taylor. Nous ne pouvons pas utiliser beaucoup d'informations sur l'historique de votre téléphone, il est donc difficile de dire quelle peut être la cause de votre problème. La chose logique à faire ici est d’essayer d’abord toutes les solutions logicielles disponibles. Si rien ne fonctionne par la suite, vous pouvez en déduire qu'il peut s'agir de la batterie ou de tout problème matériel inconnu de la carte mère.

Tout d'abord, vous voulez vous assurer que votre téléphone utilise la dernière version du logiciel, à savoir iOS 10.3.1 (à la date de rédaction de ce document). Si vous avez déjà essayé cela mais que la mise à jour ne s'est pas terminée correctement, le problème doit être plus grave.

Cela ne peut pas être un problème de carte SIM. Vous pouvez le confirmer en retirant simplement la carte SIM et en observant le téléphone.

La meilleure chose que vous puissiez faire maintenant est de restaurer tous les paramètres par défaut. Reportez-vous aux étapes ci-dessus. Si rien ne change par la suite, contactez Apple afin que le matériel puisse être vérifié ou votre opérateur afin que l'unité puisse être remplacée.

Problème 3: l'iPhone 6 continue à redémarrer et ne restaure pas les paramètres d'usine via iTunes

Mon iPhone 6 fonctionnait bien, puis 5 minutes plus tard, il ne faisait que redémarrer. Je l'ai apporté à Apple et ils ont dit qu'il y avait un problème avec le circuit, ils ne pouvaient pas le restaurer. Mais cela n’a aucun sens car cela ne fonctionnait littéralement que quelques instants plus tôt et que rien n’est arrivé pour causer une telle situation. Donc, pour le moment, il est réinitialisé et lorsque je connecte l'iPhone 6 à iTunes pour le restaurer, le message suivant s'affiche: «Un problème est survenu lors du téléchargement du logiciel. La ressource demandée n'a pas été trouvée."

J'ai la version la plus récente d'iTunes. De plus, mon ordinateur fonctionne bien et Apple ne peut pas restaurer l'appareil non plus. Mais un circuit n'a tout simplement aucun sens. Où vais-je d'ici? Supprimer le substrat Cydia? - Richard

Solution: bonjour Richard. Si le téléphone ne vous permet pas de se restaurer complètement (réinitialisation d'usine) comme celui décrit ci-dessus, effacez tout simplement en suivant les étapes ci-dessous:

1. Déconnectez-vous de votre compte iCloud (le cas échéant).
2. Allez dans les paramètres .
3. Appuyez sur Général .
4. Appuyez sur Réinitialiser .
5. Appuyez sur Effacer tout le contenu et les paramètres .

Si cela ne fonctionne pas non plus, envoyez le téléphone.

Problème 4: Les paramètres sonores de l'iPhone 6 ainsi que le son continuent de revenir aux valeurs par défaut, les contacts en double continuent de s'afficher

Je rencontre un problème avec mon iPhone 6 plus, où, si je l'éteins ou effectue une réinitialisation matérielle, le texte et les sonneries retentissent à nouveau par défaut. Je peux accéder aux paramètres sonores et voir les tonalités que j'ai achetées, mais lorsque je les vérifie pour les utiliser ou que je les attribue à un contact, elles ne fonctionnent pas, même si elles sont cochées. La seule solution que j'ai trouvée qui fonctionne de manière aléatoire consiste à allumer et éteindre l'appareil jusqu'à ce qu'il soit réparé. Parfois, je le fais 3 fois, mais d'autres fois, il faut 15 à 20 tentatives. Une autre façon de remédier parfois, mais pas toujours, consiste à réinitialiser les paramètres réseau. Encore une fois, ce n’est pas réussi à 100%.

Je crains d’être confronté à ce problème en évitant d’éteindre ou de réinitialiser mon téléphone. C'est tellement frustrant que j'envisage de créer un nouvel identifiant Apple. Â Pensez-vous que cela résoudrait le problème? Â Est-ce un bug intégré à mon identifiant Apple actuel?

Un autre problème que j'ai est que j'ai maintenant des contacts en double ou en triple, car mon téléphone a été synchronisé avec mes contacts, iCloud et plusieurs autres e-mails qui ont tous créé des doublons. C’est aussi très frustrant et c’est une autre raison pour laquelle je songe à obtenir un nouvel identifiant Apple. S'il vous plaît donnez votre avis. Merci. - Brian

Solution: bonjour Brian. Si, par réinitialisation matérielle, vous entendez enfoncer les boutons Wake et Home ensemble pendant au moins 10 secondes, il n’est probablement pas suffisant pour résoudre le problème. Nous ne connaissons pas l'état actuel de votre logiciel, nous ne pouvons donc pas dire avec certitude s'il s'agit d'un problème de logiciel ou d'un problème de synchronisation avec votre compte Apple. Nous vous suggérons d'essayer de restaurer votre téléphone aux paramètres d'usine au lieu d'obtenir d'abord un nouvel identifiant Apple. Veuillez consulter les étapes ci-dessus pour savoir comment effectuer une restauration complète en usine.

Pour votre deuxième numéro, il s'agit probablement d'un problème de synchronisation. Nous ne pouvons pas dire avec suffisamment de certitude si le problème principal est lié à celui-ci, mais si une restauration complète ne résout pas le problème en second lieu, vous souhaiterez peut-être passer à un nouveau compte Apple.

Nous ne pensons pas qu'il s'agisse d'un problème de périphérique, car nous n'avions pas rencontré les deux problèmes auparavant dans le même périphérique. Par conséquent, une restauration complète doit les résoudre.

Problème 5: l'écran de l'iPhone 6 plus affichant plusieurs couleurs et ne fonctionnant pas

Salut. J'ai l'iPhone 6 Plus, âgé d'environ 2 ans. Nous n'avons eu aucun problème avant les deux dernières semaines. Écran vide et réinitialisation travaillé en utilisant deux boutons. Aujourd'hui, j'ai mis le téléphone en charge, tout va bien. Atteint 20% puis je me suis débranché car je devais sortir. Écran du téléphone au réveil, utilisation suivante, la sirène était allumée mais ressemblait à une photo de paillettes multicolores. Petits points bleus et multicolutés. Je ne peux rien faire, réinitialiser me ramène à cet écran, il reste allumé jusqu'à ce que le délai de fermeture soit écoulé normalement. Mettez en charge et le téléphone sonne en conséquence. J'ai essayé d'appeler le téléphone, il sonne correctement et l'écran s'allume, mais il reste tous ces points multicolores, aucun affichage visible, etc., uniquement cet écran. N'a pas chuté ni été endommagé, il fait chaud mais ne reste pas au soleil et la vitre de l'écran, par exemple, n'a pas été endommagée. J'ai pris une photo de l'écran sur mon iPad. Confus… que puis-je faire s'il vous plaît? - Sally

Solution: Bonjour Sally. La décoloration de l'écran ou, dans votre cas, la coloration multiple, est généralement causée par un écran défectueux. Nous savons que les écrans d’iPhone 6 sont de bonne qualité, car deux de nos iPhone 6 fonctionnent encore très bien à l’heure actuelle. Si vous ne parvenez pas à effectuer une restauration complète sur le périphérique maintenant, vous devez contacter Samsung ou toute partie concernée pour obtenir de l'aide. Le téléphone a probablement besoin d'une refonte de l'écran. Par conséquent, s'il ne bénéficie pas de la garantie, il n'a pas de chance. Vous devrez dépenser pour la réparation.

Problème 6: l'écran de l'iPhone 6 est noir et ne s'allume pas

Bonjour. J'ai un iPhone 6 que je possède depuis environ 4/5 mois. J'ai eu un autre iPhone 6 pendant presque un an, mais je l'ai laissé tomber dans les toilettes (Oops) et Apple l'a remplacé avec ledit téléphone, qui me donne maintenant l'enfer.

Mes problèmes ont commencé il y a environ 3/4 semaines lorsque mon écran a commencé à montrer des lignes et à devenir insensible et flash. J'ai signalé le problème à O2 (mon opérateur) et ils ont proposé de le réparer. Cependant, avec un style de vie occupé, j'avais besoin d'une solution rapide car je ne pouvais pas me passer de mon téléphone en raison de la nature de mon travail.

J'ai pris le téléphone dans un atelier de réparation et ils ont résolu le problème initial d'affichage de l'écran, clignotant et clignotant. Cependant, l'écran devient noir et clignote complètement. Je sais que le téléphone fonctionne toujours, car mes notifications se déclenchent et ma musique continue de jouer lorsque l'écran devient noir. Il ne s'agit donc pas d'un problème lié au téléphone lui-même.

J'ai ramené le téléphone à l'atelier de réparation le même jour et je leur en ai parlé. Ils ont prétendu qu'il pourrait s'agir d'une connexion lâche que j'ai acceptée. Alors, je les ai laissés tenter à leur guise et j'ai pensé que tout allait bien, mais quand je suis rentré chez moi, j'ai eu le même problème.

Donc, aujourd'hui, je l'ai repris et ils ont essayé de le réparer à nouveau, et m'ont assuré que c'était réglé, mais je suis rentré à la maison une fois de plus et pas de joie. Tellement maintenant j'essaye de mettre à jour mon iOS. J'ai restauré le téléphone avec les paramètres d'usine, sans savoir ce que je pourrais faire d'autre. Mais je retourne définitivement dans cette boutique pour récupérer mon argent. S'il vous plaît aidez-moi s'il vous plaît ici, je suis à la fin de mon esprit. - Kara

Solution: bonjour Kara. Votre problème ne peut manifestement pas être résolu en modifiant certains paramètres ou en proposant une solution logicielle. C'est un problème plus grave car il s'agit évidemment d'un mauvais écran. Et c'est quelque chose que nous ne pouvons pas vous aider aussi. Nous sommes ici pour aider les utilisateurs avec des problèmes de logiciels. À moins que vous ne possédiez des connaissances de base en électronique et des outils pour remplacer l'écran, nous ne vous recommandons pas d'essayer de le réparer soi-même.

Nous savons que ce n'est pas idéal pour vous de ne pas avoir de téléphone pendant des jours, mais le remplacement est vraiment la meilleure chose à faire pour le moment. Contactez votre opérateur et demandez un remplacement de téléphone.

Problème 7: l'écran de l'iPhone 6 reste noir, l'écran ne fonctionne pas

Salut les bonnes âmes. À la fin, je ne sais absolument pas ce qui ne va pas avec mon iPhone. Quelqu'un sait-il pourquoi mon téléphone agit de cette manière? Je souhaite découvrir la cause première de ce problème et le corriger si possible, étant donné que je viens de remplacer l'écran. Sinon, en dernier recours, sauvegardez les données de votre téléphone et recevez simplement un nouvel iPhone.

Alors voilà…. En gros, le téléphone fonctionnait bien avant SHTF. Téléphone pendu, ne répondant pas du tout. Seulement répondu aux verrouillages d'écran, essayé de déverrouiller l'écran et obtenu l'image ci-dessous à la place (modification de la photo pour montrer mon problème) Â Afficher les métadonnées de l'image originale Copier dans mes images Par la suite, une réinitialisation matérielle a été effectuée. La réinitialisation s'est bien passée, mais le téléphone a été raccroché. Ensuite, il a décidé de mourir et affiche maintenant un écran noir uniquement. Je suis presque sûr qu'il y a encore de la batterie dedans. Répond à iTunes, mais mon téléphone est verrouillé avec un code d'authentification, donc je ne peux pas le sauvegarder. Laissé pendant quelques jours pour que la batterie s'épuise .. Mise à jour - Il suffit de brancher mon chargeur pour afficher l'icône de batterie vide à l'écran. en attendant qu'il soit chargé, j'espère que ça démarrera pour que je puisse le sauvegarder. En gros, je l’ai fait fonctionner et je l’ai laissé charger. Nous sommes revenus au même problème… - Teozheming1996

Solution: Bonjour Teozheming1996. Si l'écran de votre téléphone ne répond pas, vous ne pouvez rien y faire de plus. Tout dépannage logiciel pour ce périphérique nécessite un bon écran de travail. Il n'y a aucun moyen de contourner l'écran de code d'accès afin qu'un autre appareil puisse accéder à la mémoire du téléphone et sauvegarder des fichiers. L’écran est la seule passerelle vers votre appareil et sans cela, vous avez un presse-papier coûteux. Avoir l'écran remplacé pour résoudre le problème.

Problème 8: iPhone 6 ne peut pas télécharger les mises à jour ou installer des applications, ne se connecte pas au wifi

Salut. Mes applications ne seront pas téléchargées ou mises à jour. Chaque fois que je les télécharge sur l'App Store, ils commencent à télécharger, puis se disent incapables de télécharger pour le moment. Aucune application n'a été mise à jour même si j'ai des mises à jour automatiques. Mon téléphone ne se connecte jamais au Wi-Fi. Je ne peux donc plus mettre à jour mon ordinateur et j'ai de gros problèmes de connectivité. Souvent, je ne dis pas de service lorsque les autres utilisateurs du même réseau ont 2 ou 3 barres. Les notifications de mes bannières sur mon écran de verrouillage ont également viré au rose depuis, bien que mon horloge et les icônes de badge pour chaque application soient en blanc. Le téléphone est également à la traîne depuis quelques jours. Je ne sais pas si ce sont des problèmes liés. - Katie

Solution: Bonjour Katie. Étant donné que vous rencontrez plusieurs problèmes à la fois, nous vous conseillons de restaurer tous les paramètres par défaut. S'il vous plaît voir les étapes que nous détaillons ci-dessus.

Une fois que vous avez réinitialisé l'appareil, vous pouvez essayer de télécharger à nouveau vos applications. Votre téléphone devrait pouvoir se connecter au wifi à ce moment-là, alors essayez de vérifier s'il le peut.

S'il n'y a pas de réseau wifi disponible, assurez-vous que vos données mobiles fonctionnent.

Problème 9: l'iPhone 6 ne produira pas de son lorsqu'il sera déconnecté du wifi

Il y a quelques mois, mon iPhone 6 Plus a développé des problèmes de son. Chaque fois que je quitte la maison (c.-à-d. Mon wifi), l'application sonne, cesse de fonctionner. Impossible d'entendre des notes vocales, des notifications ou d'écouter des livres audio. Dès que je rentre à la maison, le son fonctionnera à nouveau. Chaque fois que cela se produit, un redémarrage résoudra le problème. Le problème semble être lié au type de connexion - passer du wifi à la 4G provoque l'arrêt des sons des haut-parleurs / applications. Lorsque je quitte la maison, je suis généralement dans la voiture où le téléphone se connecte aux haut-parleurs de la voiture via Bluetooth… Cela pourrait-il avoir un rapport avec cela? - Tessa

Solution: Bonjour Tessa. Vous devez essayer de résoudre ce problème en procédant comme suit:

1. Assurez-vous que le commutateur Sonnerie / Silence n’affiche pas d’indicateur orange. Si vous voyez orange sur le commutateur, votre téléphone est réglé sur le mode silencieux.
2. Assurez-vous que le port audio est libre. Il ne devrait y avoir aucun débris ou poussière visible. Si c'est le cas, cela pourrait causer un problème comme celui que vous rencontrez.
3. Désactivez le service Bluetooth de votre téléphone. Oui, si votre téléphone est connecté à un service Bluetooth, cela peut empêcher votre appareil d'envoyer des notifications sonores. Essayez de désactiver Bluetooth lorsque vous quittez votre domicile et observez le téléphone.
4. Obtenez la dernière mise à jour logicielle iOS.
5. Sauvegardez votre téléphone, puis restaurez son téléphone à son état d'origine et configurez-le comme un nouveau périphérique.
6. Si le problème persiste, vous devez contacter le support Apple.

Problème 10: l'iPhone 6 ne se connecte pas automatiquement à certains réseaux wifi

Bonjour. Merci de votre aide ! Mon iPhone 6 rencontre des problèmes de connexion wifi. Tout d'abord, il ne se connecte pas automatiquement à certains réseaux. Parfois, je dois activer et désactiver à quelques reprises la 3G pour permettre le lancement du wifi. Parfois, ça ne marche pas.

Quand je vais dans les paramètres Wi-Fi, même si le Wi-Fi fonctionne, le Wi-Fi et le Hotspot Demandant sont désactivés et lorsque j'y vais 2 fois de suite, le Wi-Fi est désactivé (même si j'ai encore une connexion…). C'est vraiment énervant car cela me fait utiliser beaucoup de données. La chose curieuse est que cela se produisait aussi sur mon ancien téléphone et que je restaurais le nouveau avec mon dos en place, il devrait donc peut-être s'agir d'un paramètre. Si vous avez une idée, ce serait bien Merci encore une fois, meilleures salutations. - Nico

Solution: Bonjour Nico. Aucun paramètre dans un iPhone ne peut résulter du problème que vous rencontrez actuellement. Cela est probablement dû à une application buggy. Nous vous recommandons donc de sauvegarder tous vos fichiers importants (photos, vidéos, etc.) et de nettoyer le téléphone. Utilisez les étapes suivantes pour nettoyer le téléphone:

1. Déconnectez-vous de votre compte iCloud (le cas échéant).
2. Allez dans les paramètres .
3. Appuyez sur Général .
4. Appuyez sur Réinitialiser .
5. Appuyez sur Effacer tout le contenu et les paramètres .

Une fois que vous avez terminé toutes les étapes, observez à nouveau votre téléphone et voyez si le wifi fonctionnera normalement. Assurez-vous de ne rien installer pendant cette période. Si le wifi fonctionne, installez les applications une par une et assurez-vous de tester les fonctionnalités du wifi après chaque installation. C'est le seul moyen de savoir laquelle des applications pose problème.