iPhone 6 plus erreur iTunes 4013, impossible d'effectuer une restauration complète, surchauffe, autres problèmes d'alimentation

Bonjour # utilisateurs d'iPhone6! Bienvenue sur une autre page de dépannage pour les appareils iPhone 6 présentant des problèmes liés au démarrage ou à l'alimentation. Nous espérons que notre brève discussion éclairera ceux qui cherchent des réponses.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #iOS, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: problème de surchauffe de l'iPhone 6

Mon iPhone 6s Plus surchauffe et moins d'une minute après sa mise sous tension, il “bout” dans le coin supérieur droit de sorte que vous ne pouvez presque pas le toucher à l'arrière. Un message apparaît indiquant qu'il doit refroidir après une surchauffe. J'ai malheureusement laissé tomber le téléphone il y a quelques jours et il a également mis à jour le logiciel vers IOS 10. Je ne sais pas s'il existe une connexion. J'ai lu qu'une mise à jour de logiciel peut provoquer un échauffement, mais c'est anormal car elle ne s'allume presque pas. Si je passe en mode Avion, il n’ya pas de problème, mais l’éteindre pour le LTE ou simplement le WIFI provoque immédiatement un réchauffement très rapide. Désactiver les données n’aide pas, j’ai fait deux fois un redémarrage complet des paramètres du téléphone aux paramètres d’usine et l’effacement complet. Même comportement, pas de chaleur en mode avion et battu au bout d'une minute s'il est éteint. Je suis chez moi avec un très bon signal de réception et le WIFI avec de nombreux autres appareils qui fonctionnent très bien, alors l’idée de la surchauffe du téléphone alors qu’elle cherche le réseau ne fonctionne pas. S'il y a une défaillance matérielle, quelles sont les pièces que je devrais essayer de remplacer en premier lieu? J'ai ouvert le téléphone et la chaleur est dans la zone où les câbles d'écran sont connectés. - Raphael.charit

Solution: Bonjour Raphael.charit. Un problème de surchauffe peut survenir dans tous les appareils électroniques, bien qu’il soit courant dans les smartphones et les ordinateurs, car ils ont généralement besoin de beaucoup de puissance de traitement pour effectuer certaines tâches. Connaître la raison exacte pour laquelle un appareil chauffe trop inconfortablement varie dans chaque cas. Pour certains, cela peut être dû à un problème logiciel, à un logiciel malveillant ou à un contenu problématique (application). Dans d’autres cas, la surchauffe peut résulter directement d’une utilisation abusive de la part de l’utilisateur, telle que l’abandon accidentel de l’appareil, son exposition à l’humidité ou à l’eau, ou sa proximité directe avec une source de chaleur. Puisque vous êtes le propriétaire de votre appareil, vous devez avoir une connaissance complète de son histoire.

Par exemple, si votre iPhone est tombé accidentellement avant qu'il ne commence à surchauffer, il y a moins de chance que la cause soit de nature logicielle. Vous êtes probablement confronté à un dysfonctionnement matériel, qui peut être n'importe quoi à ce stade. Une batterie défaillante n’est toutefois pas exagérée dans votre cas. Si la chute a délogé la batterie ou cassé certaines connexions, il est possible que certains composants rencontrent des problèmes dus à un court-circuit ou au manque de puissance requise. Une goutte n'endommagera pas directement la batterie. Ce sont les autres éléments qui y sont connectés, voire les connecteurs eux-mêmes (câble), qui peuvent en souffrir. Une fois qu'il y a un court-circuit à l'intérieur, la batterie peut être défaillante indirectement une fois que le sens de l'alimentation entre les composants devient erratique.

Si une réinitialisation des paramètres d'usine ne permet pas de résoudre le problème de surchauffe, cela signifie que vous avez un problème matériel sous la main. Notre blog ne proposant ni solution de dépannage ni matériel, nous vous suggérons de faire appel à un professionnel pour l’appareil afin que l’évaluation puisse être effectuée correctement.

Problème 2: l'iPhone 6 continue à redémarrer tout seul, impossible d'effectuer une restauration complète

Mon iPhone 6 redémarre au point de pouvoir lancer une restauration avec iTunes, mais le téléphone redémarre une ou deux minutes plus tard.

Histoire: l'iPhone a 2, 5 ans. Il y a six mois, la batterie s'épuisait soudainement rapidement, à peu près à 24%, puis dans quelques minutes à 12%, puis à quelques minutes et à 1%. Je le branchais pour le recharger et en moins de 30 secondes, il indiquait des chiffres comme 48% ou 66%. Je vivais ainsi depuis quelques mois et il y a deux mois, la pile avait été remplacée chez Staples. Cela a aidé certains, mais pas beaucoup. Et l'iPhone devenait de plus en plus lent à réagir et à se verrouiller quelques secondes ici et là plusieurs fois par jour. Hier, il est entré dans une boucle de redémarrage. Je suis passé en mode DFU et j'ai réinitialisé l'iPhone… il l'a réinitialisé et y a mis la dernière iOS. Désormais, lorsque j'essaie d'utiliser iTunes pour le restaurer à partir de la sauvegarde, il commence la restauration, mais une minute ou deux plus tard, il redémarre pour ne pas terminer la restauration. Parfois, après le redémarrage alors qu'il est connecté à mon PC et à iTunes, il commence à se synchroniser, puis redémarre à nouveau au bout d'une minute ou deux. - En espèces

Solution: Bonjour Cash. Comme Raphaël ci-dessus, vous devez avoir une mauvaise situation matérielle ici. Si la batterie a déjà été remplacée mais que le téléphone continue de redémarrer tout seul ou ne parvient même pas à terminer un processus de restauration, il doit exister un problème de carte mère. Nous pensons que c'est un problème de gestion de l'alimentation, car il s'agit souvent du premier composant à disparaître pour plusieurs raisons. Nous avons vu des circuits intégrés de gestion de l'alimentation s'éteindre après avoir soumis le téléphone à une surtension. Dans certains cas, ce circuit intégré peut subir une mort lente si votre téléphone se charge de façon irrégulière. Les fluctuations de courant ou de tension peuvent également tuer le circuit intégré d'alimentation. Nous savons qu'il est difficile, voire impossible pour un utilisateur final de savoir lequel de ces scénarios possibles est vrai, mais une vérification rapide par un technicien qualifié peut confirmer si notre intuition est correcte. Les pannes d'alimentation sont souvent la deuxième cause de problèmes de redémarrage aléatoire, même sur des appareils non iOS, après une panne logicielle. Nous ne pensons pas que le vôtre soit causé par une défaillance logicielle car votre appareil peut tenter de se restaurer lui-même à ce stade. Ce qui se passe probablement, c’est que le téléphone ne peut tout simplement pas rester assez stable car le circuit intégré d’alimentation ne peut pas fournir une alimentation stable aux autres composants.

Assurez-vous de laisser Apple réparer votre appareil afin que vous sachiez la vraie affaire.

Problème 3: Problème d'écran noir sur l'iPhone 6, ne s'allume pas

Hier, mon téléphone ne s'allumait pas du tout. Rien. Il ne réinitialiserait pas non plus si j'appuyais simultanément sur les boutons home et power. J'ai essayé de le restaurer via iTunes plusieurs fois et il n'a pas été détecté. Quand je me suis couché la nuit dernière, il a finalement reconnu le téléphone et était en train de le restaurer. Lorsque je me suis réveillé ce matin, l'écran était bleu et iTunes a déclaré qu'il ne l'avait pas restauré car aucun périphérique n'avait été trouvé. Je l'ai fait une troisième (ou dixième) fois ce matin et il indique que la restauration a été effectuée et que mon téléphone est détecté sur iTunes, mais mon téléphone ne s'allume toujours pas. Lorsqu'il est branché, il sonne comme il se doit, mais l'écran reste noir. S'il vous plaît aider! - Amgrassi

Solution: bonjour Amgrassi. Faisons une chose claire ici. Le dépannage iOS est très limité et un utilisateur final comme vous ne peut le faire. De plus, le dépannage iOS n'est possible que si vous pouvez allumer le téléphone. Il n’ya pas de solution magique pour raviver le téléphone si la raison principale de l’échec du démarrage est, par exemple, une batterie défaillante ou une carte mère morte. Alors, comment pouvez-vous savoir s’il ya un problème matériel, demandez-vous. Eh bien, c'est simple. Voici quelques choses que vous devriez faire:

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant au moins 10 secondes . Cela permettra de vérifier si le téléphone ne s'allume pas.
2. Répétez l’étape 1 lorsque le téléphone est connecté à un chargeur . Parfois, une batterie peut perdre de l’énergie totale dans son circuit pour une raison quelconque, mais laisser l’appareil chargé pendant au moins une heure peut le faire revivre.
3. Recherchez des signes indiquant que le téléphone est toujours allumé, tels que le chargement ou l'indicateur DEL, les vibrations ou le son.
4. Essayez d’utiliser un autre chargeur Apple en état de fonctionnement . Pour un problème comme le vôtre, il est très important de vérifier la possibilité que le chargeur soit à blâmer. Si vous avez un autre appareil Apple ou iPhone, assurez-vous d’utiliser son chargeur pour charger votre iPhone 7.
5. Vérifiez le port de charge s'il y a des signes de dommages tels que des broches tordues. Un port de charge défectueux ne permettra évidemment pas une charge normale. Ainsi, une fois la batterie épuisée, le téléphone risque de ne pas pouvoir se recharger car son port de charge est défectueux.

Si votre iPhone reste mort ou si l'écran reste noir après toutes ces opérations, vous pouvez parier que votre matériel est défectueux. Contactez Apple pour obtenir de l'aide.

Problème 4: erreur iPhone 6 plus iTunes 4013

Suis-je complètement hors de chance? Un ami m'a donné son vieux 6 ans et plus il y a quelques mois. J'ai brisé l'écran il y a un mois. Un magasin de réparation de téléphones portables l’a remplacée et nous avons découvert une batterie non Apple à l’intérieur et elle était gonflée. Il a dit de remplacer ça aussi. La nouvelle batterie est également en train de gonfler et si j'essaie de restaurer mon téléphone via iTunes, l'erreur 4013 s'affiche. Ce téléphone est-il maintenant une brique inutile à lancer ou existe-t-il quelqu'un, quelque part capable de la réparer ou peut-être même moi-même. AIDEZ-MOI!!! - Monica

Solution: Bonjour Monica. Tout d’abord, l’erreur iTunes 4013 signifie généralement qu’il ya un problème entre votre téléphone et un ordinateur hébergeant le programme iTunes. Cela indique généralement un câble défectueux, mais il peut également s'agir d'un problème de port de charge sur votre téléphone ou d'un port USB sur votre ordinateur. Essayez d’utiliser un autre port USB et un autre câble USB lorsque vous connectez votre téléphone à iTunes.

Deuxièmement, vous avez vous-même vu que le matériel du téléphone avait été altéré. Cela signifie que le précédent propriétaire peut avoir tenté de réparer le téléphone et y avoir échoué. Le problème actuel peut être causé par une batterie défectueuse ou par quelque chose de totalement indépendant, mais essentiel pour la stabilité du téléphone. Malheureusement, il est impossible pour nous de savoir où se situe le véritable problème. Si vous pensez que l’appareil vaut quelques centaines de dollars, faites-le vérifier par un professionnel, afin que les réparations appropriées puissent être effectuées. Sinon, vous devrez peut-être simplement accepter le fait que vous avez un presse-papiers entre vos mains.