Comment résoudre les problèmes de gel et de redémarrage aléatoire de Galaxy S8, autres problèmes

Aujourd’hui, nous vous apportons les étapes de dépannage que vous pouvez effectuer si vous vous retrouvez avec un blocage et / ou un redémarrage au hasard # GalaxyS8. Comme vous le savez probablement déjà, les problèmes de redémarrage aléatoire et de gel ne sont pas propres à la S8. Tous les smartphones peuvent en posséder. Les solutions que nous proposons ci-dessous peuvent également être appliquées, en général, à d'autres appareils.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème 1: Comment résoudre les problèmes de gel et de redémarrage aléatoire du Galaxy S8

Bonjour Droidguys, j'ai un Samsung Galaxy S8, et il gèle puis redémarre après environ 5 minutes d'utilisation. Je suis allé chez mon opérateur mais ils ne répareront pas mon téléphone car la garantie est annulée car il y a une petite fissure sur l'écran. J'espère que vous pouvez penser à une solution. Meilleures salutations. - Jasper Huizing

Solution: bonjour Jasper. La raison des symptômes que vous ressentez peut varier. Vous trouverez ci-dessous les solutions que vous pouvez utiliser pour résoudre le problème du gel ou du redémarrage aléatoire de votre Galaxy S8.

Solution n ° 1: redémarrez votre S8 quotidiennement

Bien qu’on en parle à peine, redémarrer votre téléphone tous les jours peut en réalité être un moyen simple de réduire les risques de développement de bugs. Un grand nombre de bugs mineurs sont corrigés en redémarrant simplement votre appareil. Veillez donc à le faire régulièrement.

Si votre téléphone est gelé ou ne répond plus, vous pouvez également effectuer une réinitialisation logicielle. La réinitialisation logicielle est l'équivalent virtuel de retirer la batterie pour traiter un périphérique qui ne répond pas. Si vous ne l'avez pas déjà essayé dans votre S8, voici comment procéder:

1. Appuyez sur les boutons Alimentation + Réduction du volume et maintenez-les enfoncés pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne. Laissez le téléphone se charger pendant quelques secondes pour que l’écran Mode de démarrage de maintenance apparaisse.
2. Dans l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Amorçage normal . Utilisez les boutons de volume pour parcourir les options disponibles à sélectionner.
3. Laissez le téléphone redémarrer. Cela peut prendre plus d’une minute.

Solution n ° 2: Effacez votre mémoire S8

Par mémoire, nous entendons la RAM et non le périphérique de stockage interne. Android est conçu pour optimiser la RAM d'un appareil, mais parfois, cette conception ne fonctionne pas toujours comme prévu. Essayez de vérifier si votre S8 manque constamment de RAM et voyez si vous pouvez la réparer en effaçant la session de mémoire en cours. Voici comment:

1. Ouvrez l'application Paramètres .
2. Appuyez sur Maintenance de l'appareil .
3. Appuyez sur la mémoire .
4. Appuyez sur Nettoyer maintenant pour effacer la mémoire.

Solution n ° 3: gérer le stockage correctement

Plus le périphérique de stockage interne de votre périphérique est encombré, plus il risque de ralentir. N'oubliez pas que tout périphérique utilisé jour après jour finira par atteindre un point d'usure de son périphérique de stockage. C'est l'une des raisons pour lesquelles votre smartphone coûteux ne peut pas fonctionner pour toujours. Le mieux que vous puissiez faire est de gérer votre stockage afin de réduire l'impact de l'usure. Ce sont les choses pratiques que vous pouvez faire:

• Installez la dernière application et les mises à jour Android.
• Supprimez les applications inutiles du système.
• Effacez la boîte de réception de l'application de messagerie en supprimant les anciennes conversations, les MMS (photos, vidéos). Vous pouvez également configurer votre application de messagerie pour supprimer automatiquement les anciens messages dans les paramètres.
• Modifiez la synchronisation des e-mails pour ne télécharger que les trois derniers jours.
• Effacez le cache du navigateur, les cookies ou l'historique.
• Transférez les photos / supports sur un ordinateur et retirez-les du téléphone.
• Supprimer les journaux d'appels.

Solution n ° 4: Installer l'application et les mises à jour Android

Les mises à jour n'apportent pas que des changements et des améliorations cosmétiques. La plupart du temps, les mises à jour des applications et d'Android contiennent également des correctifs pour les bogues connus. C'est donc une évidence de ne pas les manquer. Si vous êtes l'un de ces utilisateurs qui ont tendance à retenir les dernières mises à jour, il est temps de changer cela.

Solution n ° 5: effacer la partition de cache

Parfois, un cache système corrompu peut geler ou ne plus répondre du tout. Pour vous assurer que votre S8 utilise un cache système mis à jour ou récent, vous devez effacer la partition de cache de votre périphérique de stockage. Voici comment faire cela:

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance essuyer la partition de cache .
5. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance oui et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, Redémarrer le système maintenant est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d' alimentation pour redémarrer l'appareil.

Solution n ° 6: effectuer une réinitialisation générale

Parfois, le dépannage de base ne va pas quelque part. Si le problème persiste jusqu'à ce point, vous voulez vous assurer que vous nettoyez le téléphone pour rétablir tous les paramètres du logiciel aux valeurs par défaut. Avec votre téléphone exécutant le logiciel d'état d'usine, les problèmes de gel et de redémarrage aléatoire devraient être absents. Cela dépend, bien sûr, du fait qu’ils soient dus à un problème logiciel ou à une mauvaise application tierce.

Pour réinitialiser votre S8, procédez comme suit:

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé Anti-Theft et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation principale.
2. Éteignez l'appareil.
3. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les réglages d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que Oui - supprimer toutes les données utilisateur soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, Redémarrer le système maintenant est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche d' alimentation pour redémarrer l'appareil.
11. Laissez le téléphone fonctionner pendant quelques heures. Assurez-vous de ne pas installer d'application pendant cette période d'observation.

Il y a deux possibilités dans cette situation:

• Le problème disparaîtra et le téléphone fonctionnera normalement.
• La question continuera.

Si le problème persiste, cela indique que votre matériel est défectueux.

Si le problème disparaît, c'est le signe que c'est une mauvaise application tierce à blâmer ou que la réinitialisation d'usine a éliminé le bogue logiciel. Vous saurez que c'est un problème d'application si le problème se reproduit après la réinstallation des applications.

Solution n ° 7: Vérifiez le fonctionnement du téléphone lorsque la carte SD est retirée

Une autre bonne chose à faire avant de faire une réinitialisation d'usine est de retirer la carte SD. Si vous ne l'avez pas fait, vous pouvez faire la même chose après une réinitialisation d'usine. Parfois, une mauvaise carte SD peut geler ou retarder le système.

Solution n ° 8: dysfonctionnement matériel inconnu

Si le problème ne disparaît pas du tout, peu importe ce que vous avez fait, vous pouvez en déduire que le mauvais matériel est à blâmer. Contactez Samsung pour réparation ou remplacement.

Problème 2: le Galaxy S8 bloqué dans l'écran du logo Samsung

Bonjour. La semaine dernière, mon Samsung Galaxy S8 est devenu noir et ne reviendrait pas. J'ai donc appuyé sur le bouton d'alimentation et de réduction du volume jusqu'à ce que le mode maintenance soit activé. J'ai essayé de le redémarrer, de le démarrer en mode sans échec et de réinitialiser les paramètres d'usine. Chaque fois que le téléphone se figeait sur l’écran affichant «Samsung Galaxy S8», je l’ai emmené au magasin Verizon et ils ont répondu qu’ils ne pouvaient rien faire. Ils ont dit que ce n'était pas un problème de batterie puisque le téléphone essaierait de redémarrer. Ils pensent que c'était un virus ou quelque chose.

Quoi qu'il en soit, je devais me procurer un nouveau téléphone et je n'avais pas sauvegardé mes photos sur mon compte Google. Elles sont donc toutes sur l'ancien téléphone. J'ai toujours le téléphone. J'ai contacté Samsung pour voir s'ils pouvaient résoudre le problème, mais le jeu a été rude avec eux. En tout cas merci d'avance! J'espère que vous pouvez m'aider. - Jessica

Solution: salut Jessica. Si votre téléphone redémarre et reste coincé dans l'écran du logo Samsung, Samsung a raison de dire que ce n'est pas un problème de batterie. Il doit y avoir quelque chose avec le logiciel, probablement le chargeur de démarrage, qui gèle le téléphone sur cet écran et empêche un démarrage normal. Nous avons constaté que ce problème se produisait après la modification du logiciel par un utilisateur. Par conséquent, si vous essayez de rooter ou de flasher le micrologiciel, vous devez envisager d'annuler vos actions précédentes. Nous vous suggérons de reflasher le chargeur de démarrage et / ou le firmware. Remettre le firmware en stock via Odin peut être votre seule chance ici.

Si vous n'avez jamais créé le logiciel dans votre appareil, vous pouvez toujours en profiter pour le remettre à l'état initial. Pensez à faire plus de recherches pour savoir comment cela est fait dans votre téléphone.