Comment réparer votre Samsung Galaxy S9 qui redémarre sans cesse après une mise à jour du firmware (étapes faciles)

Les mises à jour de micrologiciels sont censées résoudre les problèmes, mais il arrive parfois que les choses tournent à l'inverse, notamment chez certains de nos lecteurs qui possèdent le Samsung Galaxy S9. Selon certains, leurs périphériques ont commencé à redémarrer de manière aléatoire et / ou fréquente peu de temps après la dernière mise à jour du microprogramme. Cela pourrait-il être un problème avec le firmware lui-même? Ou pourrait-il s'agir simplement d'un problème mineur en raison de l'incompatibilité de certains services et applications avec le nouveau système. Nous devrons savoir qui est qui.

Dans cet article, je vais vous guider dans le dépannage de votre Galaxy S9 qui a commencé à réagir après une mise à jour. Nous examinerons toutes les possibilités et les écarterons un par un jusqu'à ce que nous puissions déterminer le problème et y remédier. Donc, si vous êtes l'un des propriétaires de cet appareil, ou de tout autre téléphone Android d'ailleurs, et si vous rencontrez actuellement un problème similaire, poursuivez votre lecture, car cet article pourra peut-être vous aider d'une manière ou d'une autre.

Avant toute chose, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre appareil, essayez de parcourir notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu plusieurs problèmes avec cet appareil. Les chances sont que nous avons déjà publié un post qui aborde des problèmes similaires. Essayez de trouver des problèmes qui présentent des symptômes similaires à ceux que vous avez actuellement et n'hésitez pas à utiliser les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez toujours besoin de notre aide, remplissez notre questionnaire et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Que faire avec le Galaxy S9 qui continue de redémarrer après une mise à jour?

En ce qui concerne les problèmes de redémarrage, ils sont souvent dus à un problème de micrologiciel et, compte tenu du fait que dans ce cas, ils ont démarré après une mise à jour du micrologiciel, ce qui valide notre suspicion. Mais ensuite, nous essaierons d’éliminer systématiquement chaque possibilité. Voici ce que vous devriez faire à ce sujet:

Première solution: utilisez votre téléphone en mode sans échec

Vous devriez toujours pouvoir utiliser votre téléphone même en mode sans échec, car les applications pré-installées seront toujours exécutées. Le but de cette étape est d’exclure la possibilité que ce problème soit dû à des applications tierces. Peu importe la raison, mais si cela est causé par l'application que vous avez téléchargée à partir du Play Store manuellement, c'est assez facile à corriger. Ne vous inquiétez pas, aucun de vos fichiers et données ne sera supprimé si vous avez démarré votre téléphone en mode sans échec:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt et maintenez-la enfoncée après l'écran de nom de modèle qui apparaît à l'écran.
  3. Lorsque SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez la touche d' alimentation .
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
  6. Lorsque le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche d' augmentation du volume .

Une fois que vous avez démarré votre appareil avec succès dans ce mode, essayez de l’utiliser comme vous le faites toujours (sauf les applications tierces) et attendez de savoir s’il redémarrera tout seul ou pas. Si les redémarrages disparaissent, cela signifie qu'une application tierce est à l'origine du problème. Découvrez laquelle de vos applications est la cause, puis désinstallez-la. Voici comment vous faites cela:

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications .
  2. Appuyez sur Paramètres > Applications .
  3. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut.
  4. Pour afficher les applications préinstallées, appuyez sur Menu > Afficher les applications système .
  5. Appuyez sur DÉSINSTALLER > OK .

Toutefois, si le téléphone redémarre toujours en mode sans échec, nous devons le faire après le micrologiciel, car c’est peut-être là que réside le problème.

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Deuxième solution: supprimer le cache système

Compte tenu du fait que ce problème a commencé après une mise à jour du micrologiciel, il est possible que ce soit tout simplement dû à la corruption de certains fichiers en cache. Les caches peuvent devenir obsolètes lorsqu’un nouveau micrologiciel est installé et ils doivent être remplacés. Pour ce faire, vous devez les supprimer. Donc, vous devrez effacer le contenu de la partition de cache pour que l’ancien cache soit remplacé par un nouveau. Voici comment procéder:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android s’affiche, relâchez les trois touches.
  4. Un message "Installation de la mise à jour du système" s'affiche pendant 30 à 60 secondes avant l'affichage des options du menu de récupération du système Android.
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance essuyer la partition de cache .
  6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance oui, eux et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
  8. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, Redémarrer le système maintenant est mis en surbrillance.
  9. Appuyez sur la touche d' alimentation pour redémarrer l'appareil.

Après cela, prenez le temps d'observer votre téléphone de près pour savoir si le problème persiste et si tel est le cas, vous n'avez pas d'autre choix que d'effectuer la procédure suivante.

Troisième solution: sauvegarder les fichiers importants et effectuer la réinitialisation principale

Une fois les deux premières procédures terminées et que votre téléphone redémarre tout seul, vous devrez le redémarrer en le réinitialisant. S'il ne s'agissait que d'un problème mineur du micrologiciel et que la mise à jour avait été correctement ou complètement téléchargée et installée, vous devez suivre cette procédure pour résoudre ce problème. La mise à jour restera en place, mais vous devrez faire une sauvegarde de vos fichiers et données importants car ils seront supprimés et vous ne pourrez peut-être pas les restaurer par la suite. Sauvegardez autant de fichiers et de données que possible et lorsque vous avez terminé, procédez comme suit pour réinitialiser votre appareil:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  4. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  5. Appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner.
  6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  7. Appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

J'espère que ce guide de dépannage pourra vous aider à réparer votre Galaxy S9 qui redémarre tout seul. Si vous avez d'autres préoccupations que vous souhaitez partager avec nous, n'hésitez pas à nous contacter ou à laisser un commentaire ci-dessous.