Comment réparer votre Samsung Galaxy S6 Edge qui continue d'afficher l'erreur «Malheureusement, les paramètres sont arrêtés» après une mise à jour [Guide de dépannage]

Le message d'erreur «Malheureusement, les paramètres sont arrêtés» s'affiche lorsque le téléphone est en proie à un grave problème de microprogramme et il semble que de nombreux propriétaires de #Samsung Galaxy S6 Edge (# S6Edge) soient actuellement affectés par cette erreur. Nous avons reçu de nombreuses plaintes de nos lecteurs et tout semble indiquer que le problème a commencé après la dernière mise à jour du micrologiciel, en préparation de la prochaine mise à jour d'Android 7.1 Nougat.

J'essaierai de corriger ce message d'erreur dans cet article et vous guiderai tout au long du dépannage de votre appareil, ce qui ne vous permettra probablement pas de faire quoi que ce soit ou de modifier les paramètres. Si vous êtes l'un des propriétaires du Galaxy S6 Edge et que vous rencontrez actuellement des problèmes avec l'une de vos applications, continuez à lire ci-dessous, car cet article pourrait peut-être vous aider, après tout, Paramètres est une application.

Mais avant de passer directement à notre dépannage, si vous rencontrez d’autres problèmes avec votre téléphone, assurez-vous de visiter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu de nombreux problèmes avec cet appareil. Les chances sont qu'il existe déjà des solutions à vos problèmes et tout ce que vous devez faire est de les trouver. Essayez donc de trouver des problèmes similaires aux vôtres et d’utiliser les solutions ou les guides de dépannage que nous vous avons suggérés. Si cela ne fonctionne pas pour vous, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter. Nous n'avons besoin que d'informations sur votre téléphone et sur le problème pour pouvoir vous fournir une solution appropriée.

Dépannage du Galaxy S6 Edge avec l'erreur «Malheureusement, les paramètres sont arrêtés»

Le message d'erreur indique évidemment à l'utilisateur que l'application Paramètres s'est bloquée ou a cessé de fonctionner pour une raison quelconque. Bien que les pannes d'applications se produisent tout le temps, il n'est pas vraiment courant qu'un service principal comme Paramètres. Par conséquent, il se peut que ce problème se produise pour une raison grave. Pour dépanner votre appareil, voici ce que vous devez faire…

Étape 1: Redémarrez votre téléphone si c'est la première fois que vous voyez cette erreur.

Il se peut qu’il s’agisse d’un petit problème dans le système ou le matériel lui-même. Par conséquent, si c’est la première fois que cette erreur se produit après une mise à jour du micrologiciel, redémarrez votre téléphone à quelques reprises afin d’éliminer la possibilité qu’il s’agisse d’un problème mineur. Les redémarrages peuvent facilement éliminer les petits problèmes, c’est pourquoi ce doit être la première chose à faire pour tenter de résoudre le problème. Si les redémarrages échouent, passez à l'étape suivante.

Étape 2: démarrez votre téléphone en mode sans échec et accédez aux paramètres

Le message d'erreur a peut-être été déclenché par une application tierce ou deux, mais comme nous ne l'avons pas encore confirmé, nous devons isoler le problème. Cela dit, vous devez redémarrer votre téléphone en mode sans échec en suivant ces étapes.

1. Maintenez les touches Volume et Marche / Arrêt enfoncées pendant 20 à 30 secondes.
2. Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez à appuyer sur la touche Volume bas.
3. Votre téléphone devrait continuer à démarrer et il vous sera demandé de déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
4. Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Une fois que le téléphone a démarré dans ce mode, essayez d'accéder aux paramètres et de modifier quelque chose simplement pour essayer de voir s'il se bloque toujours. Plus souvent qu'autrement, le simple fait d'ouvrir l'application déclenche immédiatement l'erreur, mais il y a aussi des moments où elle sort après avoir changé quelque chose.

Si le message d'erreur n'apparaît pas dans ce mode, c'est une ou plusieurs de vos applications tierces qui est à l'origine du problème. Vous devez trouver ces applications et effacer leurs caches et leurs données ou les désinstaller.

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Faites défiler jusqu'à «APPLICATIONS», puis appuyez sur Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt vers l’écran TOUT.
5. Faites défiler et les suspects.
6. Appuyez sur Effacer le cache.
7. Appuyez sur le bouton Effacer les données, puis sur OK.

Il serait également préférable que vous sauvegardiez simplement vos données et vos fichiers pour vous assurer qu'ils sont en sécurité au cas où le crash se poursuivrait. Je comprends que ce n’est pas facile de trouver une application à l’origine du problème, surtout si vous en avez installé des centaines sur votre appareil. Ainsi, après avoir sauvegardé vos fichiers et vos données, une réinitialisation des paramètres d’usine peut être plus facile à réaliser que toute autre chose.

Étape 3: essayez de supprimer le cache système en démarrant en mode de récupération.

Si ce problème avait commencé après une mise à jour, il est possible que les caches système aient été corrompus pendant et / ou après la mise à jour. Lorsque les anciens caches système sont corrompus et que le nouveau système continue de les utiliser, le périphérique peut rencontrer des problèmes de ralentissement, de redémarrage constant ou de blocage brutal de l'application. Le problème avec les caches système est qu’ils peuvent être supprimés sans effets néfastes. En fait, il est même préférable de les supprimer de temps à autre afin que le système puisse en créer de nouveaux pour les remplacer.

Dans cette étape, essayez d’effacer le répertoire dans lequel tous les caches système sont stockés. Ce faisant, vous forcez le périphérique à créer de nouveaux caches pour le nouveau système. Voici comment vous le faites…

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
5. Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Votre téléphone peut prendre un peu plus de temps pour redémarrer cette fois-ci, car le système crée de nouveaux caches pour les services et applications de base. Une fois que le périphérique est enfin lu, accédez à nouveau aux paramètres pour voir si la procédure a permis de résoudre le problème. Si c'est le cas, essayez de chercher plus loin en modifiant certains paramètres. Si l'erreur persiste, l'étape suivante pourrait vous aider.

Étape 4: effectuez la réinitialisation principale pour rétablir les paramètres par défaut du téléphone.

Je comprends que le problème persiste ou que l’application Paramètres se bloque toujours, même après les étapes précédentes. Il est donc temps que vous fassiez quelque chose qui ramène le téléphone à sa configuration par défaut afin d'éliminer la possibilité que le problème soit causé par un problème de microprogramme complexe.

Cependant, vous devez sauvegarder toutes vos données et fichiers, y compris vos contacts, car ils seront supprimés au cours du processus. Une fois que vous êtes prêt, voici ce que vous devez faire…

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
4. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
7. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Vous devrez reconfigurer votre téléphone après la réinitialisation, mais je vous suggère de ne rien installer après la réinitialisation, essayez plutôt d'accéder à l'application Paramètres et de modifier certaines choses. Si l'erreur persiste, contactez le technicien du magasin où vous l'avez acheté ou apportez-le dans un magasin.