Comment réparer votre Galaxy J5 s'il ne reste pas allumé et continue à redémarrer tout seul

Bonjour les fans d'Android! Bienvenue dans l'article de dépannage d'aujourd'hui qui traite des problèmes # GalaxyJ5. Les problèmes que nous traitons dans ce message font partie des problèmes les plus courants sur cet appareil. Par conséquent, si vous êtes l'un des utilisateurs de J5 rencontrant l'un des problèmes que nous traitons, ce message devrait vous aider.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Comment réparer un Galaxy J5 qui ne se charge pas

J'ai un samsung galaxy j5 2016 depuis un an. Et ça fonctionnait bien. Mais il y a quelques mois, mon chargeur d'origine ne chargeait pas du tout mon téléphone… alors j'ai pris le chargeur allview de ma mère. Et cela a chargé étonnamment pendant quelques mois. Mais depuis quelques jours, mon téléphone ne charge plus du tout. J'ai essayé à nouveau ce chargeur et ne charge toujours pas. J'ai changé les câbles et tout… il se décharge simplement pendant qu'il est en charge. J'ai même changé la prise même .. Je ne sais pas quoi faire et j'ai sorti la batterie aussi ça avait l'air d'aller. Aidez-moi s'il vous plaît! - Sorina Madison

Solution: Bonjour Sorina. Voici quelques-unes des raisons les plus courantes pour lesquelles un appareil Samsung ne se charge pas:

  • bug du système d'exploitation
  • application tierce mal codée
  • mauvais câble ou adaptateur de charge
  • port de charge cassé
  • Circuit de gestion de l'alimentation défectueux
  • autre dysfonctionnement matériel inconnu

Comme vous pouvez le constater, vous n’avez couvert que certains des éléments de la liste ci-dessus. Assurez-vous de réinitialiser les paramètres d’usine de votre appareil pour voir si le problème vient d’un logiciel défectueux. Si cela ne fonctionne pas aussi, alors vous pouvez supposer qu'il y a un mauvais matériel derrière le problème. Dans ce cas, vous voulez laisser un professionnel examiner le matériel. S'il est toujours couvert par la garantie du fabricant, veillez à laisser Samsung effectuer les réparations.

Problème n ° 2: Comment réparer votre Galaxy J5 s'il ne reste pas allumé et continue à redémarrer tout seul

Salut. J'ai un téléphone Samsung Galaxy J5 et depuis aujourd'hui, il a été agité. Tout d'abord, cela a commencé par dire qu'il n'y avait pas de connexion réseau / carte SIM. Ensuite, il gèlait. Et maintenant, et je comptais, cela fonctionnerait pendant quelques secondes avant de s'éteindre et de se redémarrer 20 fois. J'essaie de faire savoir le problème à ma famille, mais je ne peux même pas envoyer un message sans le fermer et sans pouvoir l'envoyer! Ça me rend fou! J'ai récemment fait une demande pour certaines applications et j'ai besoin de mon téléphone au cas où ces applications m'apporteraient quelque chose! S'il vous plaît aider! - Valeria

Solution: Bonjour Valeria. Comme pour la plupart des problèmes d'Android, les possibilités d'identifier la cause du problème sont multiples. Discutons de toutes les raisons possibles pour lesquelles votre J5 peut redémarrer seul.

Démarrez en mode sans échec

La première étape de dépannage que nous recommandons dans ce cas est de vous permettre de démarrer votre téléphone en mode sans échec. Ceci permet de vérifier si l’une des applications installées interfère avec Android, ce qui l’amène à redémarrer de son propre chef. Une telle situation se produit souvent avec des applications mal codées ou avec des logiciels malveillants. En démarrant en mode sans échec, vous bloquez toutes les applications et services qui ne font pas partie du package pré-installé. En d'autres termes, le mode sans échec bloque tout ce que vous avez ajouté au système. Si votre J5 fonctionne normalement et ne démarre pas tout seul en mode sans échec, cela signifie que vous avez un problème lié à l'application.

Pour démarrer votre J5 en mode sans échec:

  1. Éteignez votre Galaxy J5.
  2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
  3. Une fois que le logo Samsung Galaxy apparaît, relâchez la touche marche / arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
  4. Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
  5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.

Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et procédez comme suit:

  1. Démarrez en mode sans échec.
  2. Vérifiez le problème.
  3. Une fois que vous avez confirmé le blâme d'une application tierce, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
  4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
  5. Si votre J5 pose toujours problème, répétez les étapes 1 à 4.

Connectez-vous au chargeur tout en utilisant

Si le problème concerne une batterie défectueuse, il peut être utile de connecter votre téléphone à un chargeur tout en l’utilisant pour le maintenir stable, du moins pour vous permettre de faire un dépannage logiciel. Assurez-vous que vous utilisez un câble et un adaptateur de charge en état de fonctionnement lorsque vous effectuez cette étape de dépannage.

Réinitialiser tous les paramètres (si possible)

Si cela est toujours possible, vous pouvez également réinitialiser tous les paramètres de votre téléphone. En procédant ainsi, certains utilisateurs ont pu résoudre leurs problèmes Android par le passé. Ses effets ressemblent à une réinitialisation d'usine moins la suppression de toutes les applications et des données ajoutées par l'utilisateur. Si vous parvenez à accéder à l'application Paramètres, veillez à suivre ces étapes:

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Gestion générale.
  3. Appuyez sur Réinitialiser.
  4. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
  5. Appuyez sur le bouton RESET SETTINGS pour confirmer.
  6. Redémarrez votre J5 et recherchez le problème.

Retour aux paramètres d'usine

Si rien ne change à ce stade, essayez d’amorcer votre téléphone en mode de récupération et nettoyez-le en effectuant une réinitialisation générale. Voici comment procéder: La réinitialisation d'usine fonctionne en restaurant tous les paramètres logiciels par défaut et en effaçant toutes les données utilisateur. Avant de nettoyer votre téléphone, veillez à sauvegarder les données utilisateur importantes. Si vous n'utilisez pas les services cloud pour sauvegarder vos fichiers, nous vous suggérons d'essayer Samsung Smart Switch. Cela vous permettra de créer une image de votre téléphone. Si vous n'avez jamais entendu parler de Smart Switch, visitez cette page: Comment créer une sauvegarde d'un périphérique Samsung vers votre ordinateur via Smart Switch.

Une fois que vous avez créé une sauvegarde, procédez comme suit pour réinitialiser en usine votre S9:

  1. Créez une sauvegarde de vos données.
  2. Éteignez l'appareil.
  3. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  4. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Remplacer la batterie

Il est possible que le problème ne concerne que la batterie. La bonne chose est qu'il est facile de vérifier parce que la batterie de votre téléphone est amovible. Donc, si vous ne pouvez pas remplacer la batterie immédiatement, vous pouvez en emprunter une et voir si cela maintiendra votre téléphone stable. C'est le moyen le plus simple de vérifier si la batterie est fonctionnelle.

Faire réparer le téléphone

Si une nouvelle batterie ne résout pas le problème, cela signifie qu'il y a un problème matériel. Assurez-vous de contacter Samsung et de prendre rendez-vous pour une réparation ou un remplacement.

Problème n ° 3: Galaxy J5 bloqué dans la boucle de démarrage

Bonjour! J'ai une question à propos de mon téléphone. J'utilise actuellement le Samsung Galaxy J5, qui exécute la version du système d'exploitation Nougat, et depuis quelques heures, je ne peux plus utiliser un téléphone, car il est bloqué dans une boucle de démarrage. autrement dit, le logo Samsung est simplement atteint et l'écran d'accueil ne s'affiche pas. J'ai essayé chaque étape de votre tutoriel mais rien ne semble fonctionner. J'apprécierais beaucoup si vous pouviez m'aider à résoudre le problème, merci d'avance. - Invité

Solution: Bonjour invité. Essayez d’effacer d’abord la partition de cache et voyez comment elle se passe. Voici comment:

  1. Éteignez votre Galaxy J5.
  2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche
  4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «Effacer la partition de cache».
  6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance 'oui' et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
  8. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
  9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.
  10. Après cette procédure, le téléphone mettra un peu plus de temps à redémarrer, mais attendez qu'il atteigne l'écran d'accueil avant de l'utiliser.

Si un nettoyage de la partition de cache ne fonctionne pas, effectuez la réinitialisation principale comme indiqué ci-dessus.

Au cas où votre J5 deviendrait problématique après une mise à jour, après l’avoir rooté ou après l’échec d’une procédure de clignotement, essayez de reflasher son chargeur de démarrage et / ou son micrologiciel. Si vous n'avez jamais entendu parler de flasher ou si vous ne savez pas comment le faire en raison des risques, apportez votre téléphone chez votre concessionnaire Samsung local et laissez-le réparer votre appareil.

Lecture connexe: Galaxy S9 ne démarre pas après l'installation de la mise à jour du système