Comment réparer l'application Whatsapp qui n'arrête pas de planter sur le Samsung Galaxy A5 (étapes faciles)

Même si votre appareil est sophistiqué, rien ne garantit que toutes les applications que vous avez installées fonctionneront correctement. Plus souvent qu'autrement, les pannes d'applications sont en quelque sorte causées par des problèmes mineurs dans le système ou le firmware lui-même a un problème qui affecte le fonctionnement normal de certaines applications. En outre, si vous avez des tonnes d’applications et de services en arrière-plan, c’est une autre raison pour laquelle le problème se pose, comme ce que nous allons aborder ici.

Dans cet article, je vais aborder le problème que nombre de nos lecteurs propriétaires du Samsung Galaxy A5 se sont plaints de ce qui s’était produit lors de crashs d’apps. Pour cet article en particulier, le sujet de notre dépannage sera Whatsapp. Nous avons des lecteurs qui ont signalé avoir reçu l'erreur «Malheureusement, Whatsapp s'est arrêté», tandis que d'autres ont également déclaré que l'application se bloquait immédiatement après son lancement. Indépendamment des symptômes que vous ressentez, cet article pourra peut-être vous aider, alors poursuivez votre lecture!

Maintenant, avant toute chose, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre téléphone, assurez-vous de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà fourni des solutions à des centaines de problèmes signalés par nos lecteurs. Il est probable que nous ayons déjà fourni une solution au problème que vous rencontrez actuellement. Essayez donc de trouver des problèmes similaires avec le vôtre sur cette page et n'hésitez pas à utiliser les solutions que nous proposons. Si cela ne fonctionne pas ou si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Dépannage de l'application Whatsapp qui n'arrête pas de planter dans le Galaxy A5

Le but de ces procédures de dépannage est de déterminer tous les facteurs pour lesquels Whatsapp continue de planter sans raison apparente. C’est en sachant quel est le problème réel qui nous aiderait à formuler une solution pour le résoudre. Pour résoudre le problème, il se peut que vous n’ayez besoin que d’une ou deux des procédures ci-dessous. Essayez de voir ce qui fonctionne pour vous…

Première solution: redémarrez votre téléphone

Si vous ne l'avez pas encore fait, vous devriez d'abord essayer de redémarrer votre téléphone, surtout si c'est la première fois que vous rencontrez ce problème. Il peut s’agir d’un problème mineur du micrologiciel ou même d’un problème pouvant être résolu par un redémarrage normal. Prenez le temps de redémarrer votre appareil et après quoi, ouvrez Whatsapp pour savoir s'il se bloque toujours ou non. Si c'est toujours le cas, je vous suggère d'essayer la procédure de redémarrage forcé…

  • Appuyez simultanément sur les boutons Volume et Alimentation et maintenez-les enfoncés pendant 10 secondes, puis attendez le redémarrage.

Votre téléphone est câblé pour effectuer une simulation de tirage de la batterie, ce qui lui permet d'actualiser sa mémoire et de recharger toutes les applications, services et fonctions du système. Si, toutefois, le problème persiste, passez à la procédure suivante.

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Deuxième solution: supprimez le cache et les données de votre application Whatsapp

Faire cette méthode ramènera l'application à ses paramètres ou configuration d'origine. Cela signifie que vous réinitialiserez Whatsapp et que tout son cache et ses données seront supprimés et remplacés par de nouveaux. Mais l'inconvénient est votre mot de passe et les autres configurations enregistrées dans l'application seront effacées, mais je pense que vous n'avez pas beaucoup d'option ici…

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres> Applications.
  3. Faites glisser votre doigt plusieurs fois pour afficher le contenu de l'onglet ALL.
  4. Recherchez et tapez sur Whatsapp.
  5. Appuyez sur Stockage.
  6. Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK.
  7. Appuyez sur Effacer le cache.

Après cela, ouvrez Whatsapp pour savoir si le problème est resté ou a été résolu. S'il en reste, essayez ensuite la procédure suivante.

Troisième solution: Vérifiez s'il existe une mise à jour disponible pour Whatsapp

La compatibilité est un autre facteur à prendre en compte lors du dépannage d'une application. Il se peut que l'application ne soit plus compatible avec le micrologiciel de votre téléphone et doive être mise à jour. Essayez de suivre les étapes ci-dessous pour essayer de mettre à jour l'application…

  1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Appuyez sur Play Store.
  3. Appuyez sur la touche Menu, puis sur Mes applications. Pour que vos applications soient automatiquement mises à jour, appuyez sur la touche Menu, puis sur Paramètres, puis sur Mettre à jour automatiquement les applications pour cocher la case.
  4. Appuyez sur Whatsapp, puis sur Mettre à jour. Si le bouton Mettre à jour n'est pas activé, aucune mise à jour n'est disponible.

Que vous ayez ou non mis à jour correctement l'application, si celle-ci se bloque après cela, vous devez passer à la solution suivante.

Quatrième solution: Essayez de désinstaller et de réinstaller Whatsapp

Effectuez cette étape pour vous assurer que la dernière version de l'application Whatsapp est installée sur votre téléphone. De plus, vous évitez la possibilité que le problème soit causé par des fichiers de données corrompus ou manquants. Ne vous inquiétez pas, vous ne supprimez que l'application de votre téléphone et cela n'affectera pas votre compte.

  1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur le volet Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres> Applications.
  3. Appuyez sur WhatsApp.
  4. Appuyez sur Désinstaller.
  5. Appuyez de nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Maintenant, voici comment télécharger et installer Whatsapp…

  1. Depuis l'écran d'accueil, touchez et glissez vers le haut ou le bas pour afficher toutes les applications.
  2. Appuyez sur Play Store.
  3. Tapez 'WhatsApp' dans le champ de recherche.
  4. Sélectionnez Whatsapp puis appuyez sur Installer.
  5. Pour continuer, passez en revue les autorisations d'application requises, puis appuyez sur Accepter.

Après avoir effectué cela et que l'application se bloque toujours, il est possible que le micrologiciel ait un problème qui pourrait en être la cause. Vous n'avez d'autre choix que de réinitialiser votre téléphone.

Cinquième solution: réinitialisation générale

Une réinitialisation est en réalité plus que suffisante pour résoudre les problèmes liés aux applications, de sorte que ce problème peut disparaître après la réinitialisation. Toutefois, vous risquez de perdre certains de vos fichiers et données importants si vous réinitialisez immédiatement votre téléphone sans les sauvegarder. C'est donc votre appel lorsque vous souhaitez effectuer la réinitialisation, en particulier si Whatsapp n'est pas vraiment important pour vous.

Après la sauvegarde et avant de procéder à la réinitialisation, veillez à désactiver le Protection contre les réinitialisations d'usine (PRP) afin d'éviter que votre appareil ne se verrouille après la réinitialisation. Voici comment vous faites ça…

  1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur le volet Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres> Cloud et comptes.
  3. Appuyez sur Comptes.
  4. Appuyez sur Google.
  5. Tapez sur votre adresse e-mail Google ID si plusieurs comptes sont configurés. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
  6. Appuyez sur l'icône 3 points.
  7. Appuyez sur Supprimer le compte.
  8. Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.

Si vous êtes prêt, voici comment vous réinitialisez votre téléphone…

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android s’affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes, puis «Aucune commande» avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  4. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les réglages d'usine».
  5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

J'espère que ce guide de dépannage a pu vous aider d'une manière ou d'une autre. Si vous souhaitez partager d'autres problèmes avec votre appareil, n'hésitez pas à nous contacter ou à laisser un commentaire ci-dessous.