Comment réparer les appels de Verizon Samsung Galaxy Note 8 se Garbled

#Samsung #Galaxy # Note8 est un modèle de smartphone Android haut de gamme sorti l'an dernier, reconnu pour son grand écran Super AMOLED de 6, 3 pouces fonctionnant avec un stylet appelé S Pen. Sous le capot, un processeur Snapdragon 835 puissant, associé à 6 Go de RAM, permet à l'appareil de multitâche facilement n'importe quelle application. Bien qu'il s'agisse d'un téléphone performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir, auxquels nous allons nous attaquer aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le problème de la distorsion des appels dans Galaxy Note 8.

Si vous possédez un Samsung Galaxy Note 8 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter à l'aide de ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous contactez, d’essayer d’être aussi précis que possible afin de permettre une évaluation précise et la solution appropriée.

Comment réparer les appels de Verizon Samsung Galaxy Note 8 se Garbled

Problème: Récemment, moi-même et mes collègues avons reçu un Samsung Galaxy note 8 à utiliser comme téléphone professionnel. Tout à coup, sans raison particulière, l'un de nous (pendant la conversation) sera déformé avant de devenir totalement incapable d'être entendu. Cela se produit, via Bluetooth, au bureau, en conduisant - partout! Le mien arrive vraiment quand je travaille à la maison sur mon ordinateur portable. Chacun de nous connaît les problèmes frustrants exacts. Samsung a déclaré n'avoir entendu parler d'aucun problème… difficile à croire. Nous avons Verizon en tant que transporteur parce que… attendons-le…… nous sommes TOUS les gestionnaires de Verizon. Personne dans notre service informatique ne peut nous aider. Avez-vous entendu parler de ce problème? Merci d'avance. Samsung de mon gendre fait la même chose avec sa note 9.

Solution: Avant d'effectuer toute procédure de dépannage sur le périphérique, il est préférable de vous assurer que le téléphone fonctionne avec la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, je vous suggère de la télécharger et de l’installer au préalable.

Vérifier la réception du signal téléphonique

La plupart des problèmes affectant la qualité des appels sont dus au fait que l'appareil ne reçoit pas un bon signal. Assurez-vous que la puissance du signal de votre téléphone est pleine. Il est judicieux de vérifier si le problème survient dans une zone spécifique ou dans une zone où vous vous trouvez afin d'éliminer tout problème lié au réseau.

Désactiver HD Voice

Si vous utilisez une extension de réseau 1X / 3G ou un périphérique TTY / TDD, il est déconseillé d'activer la voix HD car cela pourrait potentiellement causer des problèmes.

  • Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt du haut vers le bas pour accéder à l'écran des applications.
  • Allez dans Paramètres - Connexions - Appels avancés.
  • Appuyez sur le commutateur d'appel avancé (en haut à droite) pour le désactiver.
  • S'il est présenté, examinez la notification, puis appuyez sur OK pour confirmer.

Réinitialiser les réglages réseau

Parfois, la réinitialisation des paramètres réseau du téléphone aidera à résoudre ce problème. Lorsque vous effectuez cette étape, ce qui suit se produira

  • Les réseaux Wi-Fi enregistrés seront supprimés.
  • Les appareils Bluetooth couplés seront supprimés.
  • Les paramètres de synchronisation des données en arrière-plan seront activés.
  • Les paramètres de restriction des données dans les applications activées / désactivées manuellement par le client seront réinitialisés sur les paramètres par défaut.
  • Le mode de sélection du réseau sera réglé sur automatique.

Pour réinitialiser les paramètres réseau

  • Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
  • Appuyez sur Paramètres> Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialiser les paramètres réseau.
  • Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
  • Si vous avez configuré un code PIN, entrez-le.
  • Appuyez sur Réinitialiser les paramètres. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.

Retirer puis réinsérer la carte SIM

Si le problème est causé par des problèmes d'activation, cela aidera à résoudre le problème.

  • Éteindre le téléphone
  • Retirez le bac à cartes du bord supérieur de l'appareil (écran orienté vers le haut).
  • Retirez la carte SIM du plateau.
  • Insérez le bac à cartes.
  • Retirez le bac à cartes du bord supérieur de l'appareil (écran orienté vers le haut).
  • Insérez la carte SIM dans le tiroir
  • Insérer le bac à cartes
  • Allumer le téléphone

Vérifiez si le problème se produit en mode sans échec

Dans certains cas, une application que vous avez téléchargée peut entraîner des problèmes de qualité des appels du périphérique. Pour vérifier si tel est le problème, vous devez démarrer le téléphone en mode sans échec, car seules les applications pré-installées sont autorisées à s'exécuter dans ce mode.

  • Éteignez le téléphone.
  • Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée au-delà de l'écran du nom du modèle.
  • Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
  • Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  • Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
  • Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  • Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.

Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il pourrait être causé par une application que vous avez téléchargée. Découvrez quelle application il s'agit et désinstallez-le.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Une dernière étape de dépannage que vous devriez faire est une réinitialisation d'usine. Cela ramènera le téléphone à son état d'origine. Notez que les données de votre téléphone seront effacées au cours du processus. Assurez-vous donc de les sauvegarder avant de poursuivre.

  • Éteindre le téléphone.
  • Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  • Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  • Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les réglages d'usine».
  • Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  • Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  • Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  • Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  • Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, vous devrez amener le téléphone dans un centre de service et le faire vérifier.