Comment réparer divers problèmes d'utilisateur Samsung Galaxy Note

Quoi de neuf les gars? Dans cet article, nous aborderons plusieurs problèmes rencontrés par nos lecteurs en ce qui concerne leur appareil Samsung Galaxy Note. Ceci est une compilation des courriels qui nous ont été envoyés concernant le Galaxy Note et qui couvrent les Note 10.1, Note 2 et Note 3. Nous essayons autant que possible de fournir la meilleure solution possible, mais nous n’avons vraiment pas accès à votre appareil. et n’avons que peu d’informations à ce sujet en fonction des courriers électroniques envoyés; parfois, nos solutions sont de nature générale.

Si vous rencontrez des problèmes avec votre appareil Samsung Galaxy Note ou tout autre appareil Android que vous ne pouvez apparemment pas résoudre, nous pourrons vous aider. Envoyez-nous simplement un courrier électronique à [email protected] décrivant la nature de votre problème. Cela peut être utile si vous fournissez de nombreux détails, tels que le modèle du périphérique, son système d'exploitation ou si le problème a commencé à ne nommer que ceux-ci. Plus vous fournissez de détails, plus nous pouvons travailler avec des informations, ce qui rend généralement le processus de dépannage plus précis.

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Problèmes de téléchargement de Galaxy Note 10.1

Problème : j'ai la tablette depuis un an, mais depuis plusieurs mois, je ne peux rien télécharger (photos, documents) à partir d'un email. Je reçois la note «Staring Download», puis rien ne se passe. Lorsque j'essaie de télécharger quelque chose sur Internet, je reçois le message «Internet a cessé de fonctionner». Je peux prendre de belles photos avec ma tablette, mais je ne peux pas les partager avec qui que ce soit… Je ne peux pas envoyer de photos ou de vidéos par courrier électronique. Existe-t-il une solution simple à ce qui précède? Merci de votre aide.

Solution : Tout ce que vous devez faire en premier lieu, c'est de redémarrer votre appareil en l'éteignant puis en le rallumant. Nous voulons actualiser votre appareil et cela résout généralement la plupart des problèmes. Maintenant, vérifiez si vous pouvez surfer sur le Web en ouvrant un navigateur et en allant à «google.com» par exemple. Si vous pouvez accéder au site Web, cela signifie que votre appareil dispose d'une connexion Internet et que ses paramètres sont corrects. Dans ce cas, le problème peut être causé par certaines applications installées sur votre appareil. Pour vérifier cela, démarrez-le simplement en mode sans échec.

  • Assurez-vous que votre appareil est éteint.
  • Appuyez sur la touche Marche pour démarrer votre appareil.
  • Une fois que l'animation de démarrage commence à s'afficher, maintenez la touche de diminution du volume enfoncée jusqu'à ce que l'écran de verrouillage s'affiche.
  • Lorsque l'écran verrouillé est affiché, le mode sans échec est affiché dans le coin inférieur gauche de l'écran. Pour redémarrer votre appareil en mode normal, éteignez-le, puis rallumez-le normalement.

Une fois en mode sans échec, essayez de partager vos photos ou de télécharger les pièces jointes aux courriels. Si cela fonctionne, vous souhaiterez peut-être désinstaller les applications tierces récentes que vous avez sur votre appareil.

Si toutefois vous ne pouvez accéder à aucun site Web, essayez de vérifier vos paramètres Wi-Fi et vérifiez s'ils sont corrects. Si vous vous connectez via votre opérateur de téléphonie mobile, vérifiez les paramètres APN de votre appareil et voyez si c'est le bon.

Problèmes liés au serveur proxy Galaxy Note 10.1

Problème : Bonjour, j'ai acheté une tablette Samsung Galaxy Note 10.1 édition 2014 en novembre dernier. Depuis lors, j'ai eu des problèmes avec la navigation sur le Web. Je l'ai ramené au magasin et j'ai même essayé de rechercher une solution en ligne, mais je n'ai pas réussi à en trouver une. Le message d'erreur que je reçois est «Impossible de se connecter au serveur proxy». Je suis capable de visualiser 1-2 sites Web et ensuite je reçois ce message. J'ai désinstallé Kaspersky Internet Security, mais le problème persiste. J'apprécierais grandement toute aide que vous pourriez offrir. Merci.

Solution : Utilisez-vous un serveur proxy pour votre connexion? Quel navigateur utilisez-vous? Ce problème se produit-il également lorsque vous essayez d'utiliser des applications telles que Facebook ou Twitter? Ce que nous devons faire, c'est actualiser votre connexion. Éteignez votre appareil, puis rallumez-le. Si vous êtes connecté à votre réseau Wi-Fi domestique, éteignez votre routeur, puis rallumez-le. Vérifiez et voyez si vous pouvez naviguer sur le Web normalement. Si le problème persiste, essayez d’essayer de désactiver votre serveur proxy.

  • Ouvrez vos paramètres Wi-Fi
  • Trouvez le point d’accès que vous recherchez
  • «Modifier le réseau» et «Configurer les paramètres du point d'accès».
  • Sélectionnez «Afficher les options avancées»
  • Sélectionnez «Aucun dans la liste déroulante des options de proxy.

Vous avez également mentionné que Kaspersky Internet Security était déjà installé sur votre appareil. De nombreux utilisateurs ont indiqué que le réglage Wi-Fi d'un appareil Android était automatiquement modifié en le faisant passer par un serveur proxy pour une expérience en ligne plus sécurisée. Cela pourrait être ce qui se passe en ce moment.

Galaxy Note 2 continue de s'allumer

Problème : Mon Galaxy Note 2 continue de s’éclairer, j’ai passé aux réglages en mouvement et, en un coup d’œil rapide, aucune case n’est cochée, le mouvement est désactivé depuis. la mise à jour de kitkat depuis que mon téléphone l’a fait et mon opérateur n’a aucune idée de ce qui le cause, mon téléphone peut-il être infecté par un virus?

Solution : Je doute que ce soit un virus car il doit être furtif pour pouvoir infecter un appareil plus longtemps. S'il est conçu pour allumer un périphérique, il sera immédiatement détecté. Il est fort probable que certaines applications de votre appareil en soient la cause. Essayez de démarrer votre Note 2 en mode sans échec pour vérifier cela.

  • Mettez le Galaxy Note 2 hors tension en appuyant sur le bouton d'alimentation (situé sur le bord droit de l'appareil). Tapez sur Désactiver dans les choix qui apparaissent, puis sur OK.
  • Une fois l'appareil éteint, appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation, mais cette fois, maintenez votre doigt appuyé dessus en même temps que le bouton de réduction du volume.
  • Relâchez le bouton d'alimentation lorsque vous voyez le logo Samsung Galaxy Note II, mais ne lâchez pas encore la touche de réduction du volume.
  • Après cela, vous verrez un message d'état vous informant que votre Galaxy Note 2 est maintenant en mode sans échec. Relâchez la touche Volume bas et appuyez sur le bouton OK.

En mode sans échec, vérifiez si le problème persiste. Si ce n'est pas le cas, vous devrez peut-être désinstaller vos applications tierces pour accéder à la racine du problème.

Si vous rencontrez toujours le problème en mode sans échec, vous souhaiterez peut-être effectuer une réinitialisation d'usine sur votre appareil. Assurez-vous de sauvegarder toutes vos données importantes avant de commencer la procédure.

  • Éteignez votre téléphone.
  • Lorsque le téléphone est éteint, maintenez les touches Volume + et Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. Vous verrez l'écran de récupération Android.
  • Faites défiler jusqu'à Effacement des données / réinitialisation des paramètres d'usine à l'aide des touches d'augmentation ou de diminution du volume. Sélectionnez avec la touche d'alimentation.
  • Faites défiler jusqu'à Oui, supprimer les données utilisateur et sélectionnez-le.
  • De retour sur le premier écran, faites défiler la liste jusqu’à essuyez la partition du cache et sélectionnez-la.
  • Votre réinitialisation d'usine est maintenant terminée.
  • Allez à Redémarrer le système maintenant pour redémarrer le téléphone.

L'écran Galaxy Note 3 s'éteint pendant un appel

Problème : Bonjour! Je suis reconnaissant pour votre guide de corrections pour cet appareil. C'est un excellent téléphone et je n'ai rencontré aucun problème, mais un en particulier que je n'arrive pas à trouver dans votre liste. J'utilise la version att de la note 3, pas de racine, mais tout simplement en stock. J'ai un protecteur d'écran fabriqué par skinomi, le problème est que lorsque je reçois un appel téléphonique, il éteint automatiquement l'écran comme s'il se trouvait près de mon visage, mais pas. Je dois allumer et éteindre manuellement l'écran tout en prenant un appel pour interagir. J'ai essayé le dépannage en composant certains chiffres et la lecture indique que le capteur de proximité indique toujours qu'il y a quelque chose devant le téléphone. S'agit-il d'un problème de fabrication? Y a-t-il un correctif? App correctif? Merci d'avance .. Oh BTW, je suis allé aux réglages et vérifié et décoché la zone concernant le capteur de proximité .. Merci beaucoup.

Solution : quand ce problème s'est-il produit? Cela a-t-il commencé juste après que vous ayez appliqué le protecteur d'écran? Si tel est le cas, il doit en être la cause, car le capteur de proximité peut le détecter et éteindre l’écran une fois l’appel reçu. Avant de retirer votre protecteur d’écran, essayez d’abord de vérifier s’il s’agit d’une application qui cause ce problème en démarrant votre ordinateur. appareil en mode sans échec.

Pour démarrer votre note 3 en mode sans échec

  • Éteignez l'appareil.
  • Maintenez la touche Alimentation / Verrouillage enfoncée pendant une ou deux secondes pour allumer l'appareil.
  • Lorsque le logo Samsung s'affiche, maintenez la touche Volume bas enfoncée jusqu'à ce que l'écran de verrouillage s'affiche.
  • Lorsque l'écran de verrouillage s'affiche, le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  • Il peut être nécessaire de redémarrer votre appareil en retirant et en réinsérant la batterie, puis en maintenant enfoncée la touche Marche / Arrêt pour allumer l'appareil.

Une fois en mode sans échec, votre appareil reçoit un appel et vérifie si l’écran s’éteint toujours. Si ce n'est pas le cas, une application est à l'origine de ce problème, auquel cas vous devrez le désinstaller.

Galaxy Note 2 Google Play Store ne sera pas ouvert

Problème : Messieurs, merci beaucoup pour vos conseils continus sur tout ce qui concerne mon Samsung Galaxy Note 2! Hier, j'ai installé la dernière version de Kit Kat sur mon Note 2, que j'ai avec Verizon comme opérateur. Aujourd'hui, j'ai remarqué que le Google Play Store ne s'ouvrirait pas lorsque j'essayais de rechercher une nouvelle application qui m'avait été recommandée. Mes connexions wifi sont correctes et toutes mes autres applications (actualités, sports, etc.) se chargent rapidement et sans problème. L'application Play Store ne s'est-elle pas ouverte depuis la dernière mise à jour? Merci d'avance pour toute aide que vous pourriez fournir

Solution : Pour ce problème, vous devrez peut-être effacer le cache et les données de l'application Google Play.

  • Sur l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  • Appuyez sur Paramètres.
  • Sur l'onglet Plus, appuyez sur Gestionnaire d'applications.
  • Appuyez sur l'onglet Tous, si Tout n'est pas affiché, balayez l'écran vers la gauche.
  • Faites défiler et appuyez sur Google Play Store
  • Appuyez sur Effacer le cache.
  • Appuyez sur Effacer les données.

Retournez à l'écran d'accueil puis essayez d'accéder au Google Play Store. Il y a de grandes chances que vous puissiez y accéder maintenant.

Problèmes liés à Galaxy Note 2 après la mise à jour AT & T

Problème : après la mise à jour de AT & T n ° 1, ma batterie est épuisée b4 à midi. # 2 Je ne peux plus écrire de note au recto d'une photo que j'ai prise, le téléphone ne me donne plus cette option dans le menu déroulant. # 3 le pgone met plus de temps à aller d'une page à une autre ou d'une application à une autre et dès que vous appuyez sur le bouton d'accueil, il faut quelques secondes pour ouvrir où il était b4 instantanément. Merci d'avance.

Solution : Il semble que vous rencontriez plusieurs problèmes après la mise à jour de votre appareil. Ce que vous devez faire en premier lieu, c’est d’effectuer une réinitialisation des paramètres d’usine, car la plupart des utilisateurs qui ont mis à jour leurs appareils affirment que la plupart des problèmes qu’ils ont rencontrés semblent avoir disparu après une réinitialisation des paramètres par défaut. Vous devrez d'abord faire une sauvegarde de toutes vos données importantes avant de commencer la procédure.

  • Éteignez votre téléphone.
  • Lorsque le téléphone est éteint, maintenez les touches Volume + et Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. Vous verrez l'écran de récupération Android.
  • Faites défiler jusqu'à Effacement des données / réinitialisation des paramètres d'usine à l'aide des touches d'augmentation ou de diminution du volume. Sélectionnez avec la touche d'alimentation.
  • Faites défiler jusqu'à Oui, supprimer les données utilisateur et sélectionnez-le.
  • De retour sur le premier écran, faites défiler la liste jusqu’à essuyez la partition du cache et sélectionnez-la.
  • Votre réinitialisation d'usine est maintenant terminée.
  • Allez à Redémarrer le système maintenant pour redémarrer le téléphone.

Problèmes de messagerie Galaxy Note 2

Problème : Salut Droid Guy, je possède un Samsung Galaxy Note II de At & T. Jusqu'à récemment, je n'ai eu aucun problème avec celui-ci, mais maintenant, j'ai un problème de courrier électronique (yahoo et gmail). Le problème est qu'il ne cesse de recharger les messages supprimés. De quelques jours à un mois ou plus, j’ai essayé de vérifier les paramètres de messagerie, mais j’en suis incapable. Peux-tu aider s'il te plait?

Avez-vous accès à vos courriels à l'aide de l'application Android stock? Les options de configuration du compte puis «Supprimer le message du serveur» de «Jamais» à «Quand je supprime de la boîte de réception». Cela supprimera également vos messages du serveur. Si le problème persiste, supprimez vos comptes de messagerie de votre appareil, puis rajoutez-les.

Problème de redémarrage de Galaxy Note 2

Problème : Mon Samsung note 2 modèle GT-N7100 version Android 4.1.1, aujourd’hui, après avoir forcé la fermeture de mon téléphone en raison du téléchargement d’applications en retard, après la réouverture de mon téléphone, il se réinitialisait une fois que j’allais en wifi et que je me connectais au wifi. Après avoir fermé le wifi et utilisé le plan de données du téléphone, le téléphone fonctionne normalement. Une solution à ce sujet? Merci d'avance.

Solution : De nombreux propriétaires de la Note 2 qui ont rencontré le même problème affirment que le démarrage du périphérique en mode de récupération et la suppression de son cache permettent de résoudre le problème. En effaçant le cache de votre appareil, vous vous débarrassez des anciens fichiers indésirables susceptibles de gêner le fonctionnement de votre appareil.

  • Éteignez l'appareil.
  • Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation
  • Lorsque «GALAXY Note II» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Home.
  • Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
  • Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
  • Appuyez sur la touche Power pour sélectionner et effacer le cache.
  • Lorsque «redémarrer le système maintenant» est en surbrillance, appuyez sur la touche Marche pour redémarrer l'appareil.

Galaxy Note 2 Affichage vide

Problème : Salut mec, j’ai besoin de ton avis pour réparer mon Samsung note 2 avec un écran vide (couleur blanche). Mon portable était bon jusqu'à ce matin. Lorsque j'essaie de déverrouiller mon Samsung note 2 avec un geste, il était gelé et j'ai éteint le mobile et je l'ai rallumé. Lorsque je l'ai rallumé, l'écran portant le titre «Samsung Note 2 - Nt7105» était gelé. et j'ai essayé de l'éteindre et de retirer la batterie et de la laisser pendant quelques minutes. quand j'ai mis la batterie, mon écran samsung note 2 est devenu blanc (couleur blanche) et se gèle même si je l'ai chargé avec le chargeur, j'ai essayé d'effectuer une réinitialisation matérielle de mon samsung note 2, mais lorsque j'ai essayé d'appuyer ensemble sur le bouton home, volume et on / off pour obtenir le réglage d'usine, il n'a pas été soulevé, seulement l'écran blanc et gelé. Est-ce à cause du problème de batterie? ou le matériel à l'intérieur de Samsung note 2? votre aide sera très appréciée.

Solution : Avez-vous une carte SD dans votre appareil? Essayez de le sortir puis redémarrez votre appareil. Habituellement, quand une carte SD est corrompue, ce genre de chose se produit. Si le problème persiste, il est possible qu'il soit dû au logiciel de votre téléphone. Utilisez-vous toujours le firmware d'origine pour votre appareil ou utilisez-vous un firmware personnalisé? Si vous utilisez un micrologiciel personnalisé, il est peut-être corrompu. Dans ce cas, vous devrez reflasher votre appareil.

Galaxy Note 3 joue de la musique par lui-même

Problème : J'ai un Samsung Note 3 sur le réseau TMOBILE. Mon téléphone joue une chanson «à l'horizon» par lui-même. Je pense que la chanson est préchargée au téléphone. Le téléphone le fait même lorsque mon téléphone vibre. Je pense que ce peut être une application que j'ai téléchargée avec un virus de suivi, mais si c'est le cas, comment puis-je savoir lequel est responsable et le supprimer?

Solution : vous devez tout d'abord procéder à une réinitialisation logicielle pour effacer la mémoire temporaire de votre appareil et le pouvoir réservé. Pour ce faire, retirez la batterie de votre appareil et maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant au moins 10 secondes. Maintenant, insérez la batterie et allumez votre appareil et voyez si le problème persiste.

Si le problème persiste, vous pouvez vérifier si une application en est la cause en démarrant votre appareil en mode sans échec.

  • Éteignez votre téléphone.
  • Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pour démarrer le téléphone.
  • Maintenez maintenant la touche Menu de gauche enfoncée jusqu'à ce que l'écran de verrouillage s'affiche.
  • C'est tout. Vous devriez maintenant voir l’étiquette Mode sans échec dans le coin inférieur gauche de l’écran.

Si votre appareil ne lit plus la musique, une application tierce peut en être la cause. Malheureusement, cela va être difficile à cerner, vous devrez donc désinstaller manuellement vos applications pour voir laquelle est à l'origine du problème.