Comment réparer Samsung Galaxy S9 + Stuck On Android Pie Update

Le #Samsung #Galaxy # S9 + est considéré comme l’un des meilleurs modèles de smartphones Android publié l’année dernière. Il s’agit d’un appareil certifié IP68 doté d’un corps en aluminium et de verre Corning Gorilla Glass à l’avant et à l’arrière. Il arbore un écran Super AMOLED de 6, 2 pouces, possède deux caméras arrière de 12 MP et utilise un processeur Snapdragon 845 couplé à 6 Go de RAM. Bien qu'il s'agisse d'un périphérique performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et que nous allons traiter aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le problème de la mise à jour de la tarte pour Android bloqué sur le Galaxy S9 +.

Si vous possédez un Samsung Galaxy S9 + ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter à l'aide de ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous contactez, d’essayer d’être aussi précis que possible afin de permettre une évaluation précise et la solution appropriée.

Comment réparer Samsung Galaxy S9 + Stuck On Android Pie Update

Problème: mon téléphone était automatiquement mis à jour vers Android Pie. J'ai laissé le téléphone pendant environ une heure, puis je suis revenu et il est bloqué à 36% pendant une longue période. Je commence à tenir ou à appuyer sur le bouton d'alimentation et un écran semblable au mode de récupération apparaît, mais sans aucune option. Il commence à commencer à redémarrer constamment. Il redémarre et passe à l'écran bleu «écran d'installation de la mise à jour du système». Il charge jusqu'à 28%, puis redémarre. J'ai essayé de l'initialiser en mode sans échec et en mode de récupération, mais cela ne se fera pas non plus. Je ne peux accéder qu'au mode de téléchargement. Y a-t-il d'autres options?

Solution: étant donné que ce problème est probablement dû à un problème logiciel, nous concentrerons nos efforts de dépannage sur le côté logiciel du téléphone. Retirez la carte microSD du périphérique (si vous en avez une installée), puis suivez les étapes de dépannage répertoriées ci-dessous.

Faire une réinitialisation logicielle

La première chose à faire dans ce cas particulier est une réinitialisation logicielle. Cela corrigera généralement les problèmes causés par des problèmes logiciels mineurs, car cela actualisera le logiciel du téléphone. Ceci s’appelle également une traction simulée de la batterie qui déconnecte le téléphone de la batterie.

  • Appuyez sur les touches d’alimentation et de réduction du volume pendant 45 secondes maximum.
  • Attendez que l'appareil redémarre.

Mettre à jour le téléphone en utilisant la méthode OTA

  • Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
  • Appuyez sur Paramètres> Mise à jour du logiciel> Télécharger les mises à jour manuellement.
  • Attendez que le périphérique vérifie les mises à jour.
  • Appuyez sur OK> Démarrer.
  • Lorsque le message de redémarrage apparaît, tapez sur OK.

Mise à jour depuis un ordinateur à l'aide de Smart Switch

Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant d’effectuer cette procédure.

  • Téléchargez et installez le Samsung Smart Switch compatible avec votre ordinateur à l’adresse http://www.samsung.com/us/support/smart-switch-support/#!/.
  • Connectez le câble à un port USB compatible de votre ordinateur.
  • Connectez l’autre extrémité du câble à votre appareil mobile.
  • Autorisez votre ordinateur à installer les pilotes requis pour votre périphérique. Ce processus peut durer quelques minutes.
  • Ouvrez Smart Switch sur votre ordinateur et laissez-le établir la connexion.
  • Si une mise à jour logicielle est disponible pour votre appareil, Smart Switch vous invitera automatiquement à effectuer la mise à jour. À tout moment, vous pouvez cliquer sur Mettre à jour.
  • Cliquez sur Mettre à jour pour commencer à télécharger les fichiers nécessaires.
  • Cliquez sur OK pour continuer.
  • Votre appareil peut s’éteindre et s’allumer plusieurs fois au cours du processus de mise à jour.
  • Une fois terminé, l'appareil retournera à l'écran d'accueil.

Au cas où le logiciel du téléphone ne serait pas mis à jour, suivez les étapes de dépannage supplémentaires répertoriées ci-dessous.

Essuyer la partition de cache du téléphone

Les données mises en cache du système téléphonique sont utilisées pour accélérer l’accès à vos applications téléphoniques. Parfois, ces données peuvent être corrompues, ce qui entraîne des problèmes sur le périphérique. Pour vérifier si des données en cache corrompues sont à l'origine du problème, vous devez effacer la partition de cache du téléphone du mode de récupération.

  • Éteindre le téléphone.
  • Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  • Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  • Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «Nettoyer la partition du cache»
  • Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  • Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «oui», puis appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
  • Lorsque la partition de cache est effacée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  • Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Vérifiez si le problème persiste.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Une dernière étape de dépannage à considérer est une réinitialisation d'usine. Cela rétablira votre téléphone dans son état d'origine. Notez que cela effacera les données de votre téléphone. Assurez-vous donc de créer une copie de sauvegarde avant de continuer.

  • Éteindre le téléphone.
  • Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  • Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  • Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  • Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  • Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  • Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  • Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  • Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

N'installez aucune application une fois la réinitialisation terminée. Essayez de mettre à jour le logiciel de votre téléphone en premier. Si le problème persiste, vous devrez amener le téléphone dans un centre de service et le faire vérifier, car cela pourrait déjà être causé par un composant matériel défectueux.