Comment réparer un Samsung Galaxy S9 Plus qui n'a pas accès à Internet même lorsque le Wi-Fi est connecté [Guide de dépannage]

Cet article aborde un problème sur le Samsung Galaxy S9 Plus qui ne peut pas accéder à Internet même s'il est connecté au réseau Wi-Fi. Poursuivez votre lecture pour découvrir ce qui pourrait avoir causé ce problème et les solutions possibles à essayer.

Avant de dépanner, vérifiez et assurez-vous que votre appareil est connecté au réseau Wi-Fi approprié. Cela peut paraître stupide, mais cela arrive parfois, surtout lorsque vous avez configuré plusieurs réseaux Wi-Fi sur votre téléphone. Ainsi, il ne fera pas de mal à vérifier. Si vous avez déjà coché cette case et que vous rencontrez le même problème, vous pouvez commencer à dépanner et à corriger les erreurs réseau sur le téléphone. Voici quelques solutions potentielles que vous pouvez essayer.

Avant toute chose, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre appareil, essayez de parcourir notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu plusieurs problèmes avec cet appareil. Les chances sont que nous avons déjà publié un post qui aborde des problèmes similaires. Essayez de trouver des problèmes qui présentent des symptômes similaires à ceux que vous avez actuellement et n'hésitez pas à utiliser les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez toujours besoin de notre aide, remplissez notre questionnaire et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Première solution: redémarrez votre équipement réseau (routeur / modem sans fil).

Le redémarrage (cycle d'alimentation) de l'équipement réseau aide à résoudre les problèmes de microprogramme du modem ou du routeur sans fil qui auraient pu l'empêcher de fonctionner correctement. A l'instar des smartphones, les équipements réseau peuvent également être bloqués par des pannes de micrologiciels pouvant potentiellement générer divers types de problèmes de connectivité Wi-Fi. Pour résoudre ce problème, procédez comme suit pour redémarrer ou redémarrer votre routeur ou modem sans fil utilisé:

  1. Appuyez sur le bouton d' alimentation ou sur le commutateur pour éteindre complètement l'appareil.
  2. Débranchez l'adaptateur secteur de la source d'alimentation.
  3. Après au moins 30 secondes ou 1 minute, rebranchez-le.
  4. Appuyez ensuite sur le bouton / interrupteur d'alimentation pour le rallumer.

Attendez que tous les voyants deviennent stables et que votre téléphone se reconnecte automatiquement au Wi-Fi.

Deuxième solution: activez et désactivez le Wi-Fi, puis redémarrez votre téléphone.

Si le problème persiste après avoir redémarré le matériel réseau deux fois ou plus, vous pouvez commencer à résoudre les erreurs logicielles qui ont causé des problèmes de réseau sur le téléphone. En tant que première solution simple, activez et désactivez le Wi-Fi, puis redémarrez votre téléphone en procédant comme suit:

  1. Faites glisser votre doigt du haut vers le bas depuis le centre de l'écran d'accueil pour accéder à l'écran Applications .
  2. Appuyez sur Paramètres .
  3. Allez dans le menu Connexions-> Wi-Fi .
  4. Appuyez sur le commutateur Wi-Fi pour désactiver le Wi-Fi pendant quelques secondes.
  5. Appuyez ensuite à nouveau sur le commutateur Wi-Fi pour réactiver le Wi-Fi.

Après avoir activé et désactivé le Wi-Fi, redémarrez votre Galaxy S9 Plus en procédant comme suit:

  1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que l'invite d' arrêt s'affiche, puis relâchez.
  2. Sélectionnez l'option à redémarrer .
  3. Puis appuyez à nouveau sur Redémarrer pour confirmer.
  4. Attendez 30 secondes que votre téléphone ait fini de redémarrer.

Cela peut aider à résoudre les problèmes logiciels mineurs qui pourraient avoir amené le réseau Wi-Fi à devenir erratique.

Troisième solution: Oubliez le réseau Wi-Fi, puis reconnectez-vous.

Oublier le réseau Wi-Fi signifie supprimer le réseau Wi-Fi de votre appareil. Cela peut potentiellement résoudre le problème s'il est causé par un réseau Wi-Fi dysfonctionnel utilisé. Il est possible que le réseau Wi-Fi soit corrompu et ne fonctionne plus correctement. Dans ce cas, vous devrez supprimer ou oublier le réseau de la mémoire de votre téléphone, le configurer, puis vous connecter comme si c'était la première fois que votre téléphone le fait. Voici comment oublier le réseau Wi-Fi sur votre Galaxy S9 Plus:

  1. Faites glisser votre doigt sur un emplacement vide de l'écran d'accueil pour ouvrir l'écran Applications .
  2. Appuyez sur Paramètres .
  3. Allez dans le menu Connexions-> Wi-Fi .
  4. Si nécessaire, appuyez sur le commutateur Wi-Fi pour activer la fonction.
  5. Touchez longuement le nom du réseau utilisé, puis touchez Option réseau oublié.

Après avoir supprimé votre réseau Wi-Fi, redémarrez votre téléphone, puis numérisez et reconnectez-vous à votre réseau Wi-Fi en procédant comme suit:

  1. Ouvrez le volet Applications en faisant glisser votre doigt sur un emplacement vide à partir de l'écran d'accueil.
  2. Naviguez jusqu'à Paramètres-> Connexions-> Menu Wi-Fi .
  3. Appuyez ensuite sur le commutateur Wi-Fi pour activer le Wi-Fi si nécessaire. Une liste des réseaux sans fil à portée sera ensuite affichée.
  4. Si votre réseau Wi-Fi ne figure pas dans la liste, appuyez sur Plus pour ajouter votre réseau Wi-Fi. Sinon, appuyez sur pour sélectionner votre réseau Wi-Fi dans la liste, puis appuyez sur le bouton Connecter .
  5. Si vous y êtes invité, entrez le mot de passe correct pour accéder à votre réseau Wi-Fi.

Une fois connecté, essayez d'ouvrir un site Web et voyez si vous pouvez maintenant accéder à Internet.

Quatrième solution: réinitialiser les paramètres réseau de votre Galaxy S9 Plus.

Des paramètres réseau incorrects ou incorrects peuvent également entraîner un problème similaire. C'est généralement le cas lorsqu'une nouvelle mise à jour logicielle est installée et qu'elle remplace automatiquement les paramètres actuels du téléphone. Il y a une tendance que certains paramètres finissent par être en conflit avec le réseau ou d'autres fonctions du système du téléphone. Pour effacer ce problème, réinitialisez les paramètres réseau de votre Galaxy S9 Plus en procédant comme suit:

  1. Ouvrez le volet Applications en faisant glisser votre doigt sur un emplacement vide à partir de l'écran d'accueil.
  2. Naviguez vers les paramètres .
  3. Appuyez sur Gestion générale.
  4. Sélectionnez Réinitialiser .
  5. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau à partir des options données.
  6. Si vous y êtes invité, entrez le mot de passe de votre appareil.
  7. Vérifiez les informations, puis appuyez sur Réinitialiser les paramètres pour confirmer.

Permettez à votre appareil de terminer la réinitialisation et la restauration des paramètres réseau par défaut. Lorsque cela est fait, redémarrez le téléphone, puis recherchez et reconnectez-vous à votre réseau Wi-Fi.

Cinquième solution: réinitialiser les données d'usine / réinitialiser le maître de votre Galaxy S9 Plus.

Parmi les dernières options à considérer si le problème persiste après la mise en oeuvre des méthodes précédentes, on peut citer une réinitialisation des données d'usine ou une réinitialisation générale. Cela effacera tout de votre appareil, y compris les paramètres personnalisés, les applications et autres données enregistrées. Les bogues difficiles et les logiciels malveillants qui causent des problèmes de réseau sont également supprimés du téléphone. Ainsi, vous aurez ensuite un appareil totalement propre et entièrement fonctionnel. Si vous souhaitez essayer, sauvegardez toutes vos données importantes, puis suivez les étapes suivantes:

  1. Ouvrez le volet Applications en faisant glisser votre doigt sur un emplacement vide à partir de l'écran d'accueil.
  2. Naviguez vers les paramètres .
  3. Appuyez sur Gestion générale.
  4. Sélectionnez Réinitialiser .
  5. Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine à partir des options données.
  6. Si vous y êtes invité, entrez le mot de passe de votre appareil.
  7. Vérifiez les informations, puis appuyez sur SUPPRIMER TOUT pour confirmer.

Après la réinitialisation, votre téléphone redémarre tout seul, puis rétablit les paramètres par défaut. Cela signifie que vous devrez configurer et vous connecter à votre réseau Wi-Fi pour pouvoir le réutiliser sur votre appareil.

Autres options

Pour obtenir de l'aide et des recommandations, contactez votre fournisseur de service réseau ou votre opérateur et signalez le problème. Vous pouvez également leur demander de vérifier leur système de panne pour déterminer si le problème est dû à une maintenance en cours du réseau ou à des activités similaires. En cas de maintenance du réseau, tout ce que vous avez à faire est d’attendre la fin de la procédure et votre connexion Wi-Fi devrait redevenir normale.

Si vous pensez que votre équipement réseau (routeur ou modem sans fil) est en cause, contactez le fabricant du périphérique ou le support technique de votre opérateur pour obtenir de l'aide.