Comment réparer l'erreur “Malheureusement, Contacts s'est arrêté” sur le Samsung Galaxy S7

• Découvrez comment dépanner votre Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) s’il affiche le message d’erreur «Malheureusement, les contacts se sont arrêtés».
• Que faire si votre téléphone affiche l'erreur lorsque vous essayez de composer un contact, de le modifier, de l'ajouter ou même simplement de le visualiser.

Le message d'erreur «Malheureusement, Contacts s'est arrêté», qui hante récemment certains propriétaires de Samsung Galaxy S7, semble avoir commencé après une mise à jour mineure. Ceci, bien sûr, suggère que certains fichiers du cache et des partitions de données ont peut-être été corrompus pendant le processus de mise à jour ou sont devenus obsolètes et sont maintenant incompatibles avec le nouveau système.

Cependant, d'autres propriétaires ont également déclaré que l'erreur semblait avoir eu lieu sans cause apparente, car ils n'avaient pas encore mis à jour leurs appareils. Il est donc un peu plus compliqué de résoudre ce problème si nous ne savons pas ce qui l’a causé. Cela dit, il est préférable de résoudre le problème en profondeur afin de déterminer le coupable et de trouver une solution.

Avant d’aller plus loin, si vous avez d’autres préoccupations, consultez d’abord notre page de dépannage S7 et tentez de savoir s’il existe des problèmes similaires ou liés au vôtre. N'hésitez pas à utiliser les solutions ou les guides de dépannage que nous avons recommandés. Si vous avez encore besoin d'aide après cette opération ou si vous ne trouvez rien que vous puissiez utiliser pour résoudre votre problème, vous pouvez nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.

Contacts commence à planter après une mise à jour du firmware

Beaucoup de propriétaires se sont plaints de ce problème. Selon eux, l'application Contacts a commencé à se bloquer après la mise à jour de son appareil avec le dernier micrologiciel. Essayons donc de résoudre ce problème en supprimant d’abord le cache système:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait fini d’effacer la partition de cache. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

La suppression du cache système est une procédure très efficace pour les problèmes de microprogramme mineurs, en particulier ceux qui se produisent après une mise à jour. Cependant, si cela ne résout pas le problème, je vous suggère de réinitialiser le système pour rétablir les paramètres d'usine par défaut du téléphone.

1. Sauvegardez vos données.
2. Supprimer votre compte Google.
3. Désengagez le verrouillage de l'écran.
4. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
5. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.

REMARQUE : peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Volume haut enfoncées, cela n’affectera pas le téléphone, mais lorsque vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, le téléphone commence à répondre.

6. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
7. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.

REMARQUE : le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher pendant plusieurs secondes à l'écran avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.

8. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
9. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
10. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
11. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
12. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Contacts se bloque lors de la modification, l'ajout ou l'affichage d'un contact

C'est apparemment un problème avec l'application, surtout si vous n'avez pas mis à jour le firmware. Les applications se bloquent constamment sans raison, donc si vous n’avez rien fait qui ait pu déclencher cette erreur, voici ce que vous allez faire:

1. Redémarrez votre téléphone. Il pourrait ne s'agir que d'un problème mineur dans le système ou le matériel.
2. Ouvrez à nouveau les contacts et essayez d’ajouter un nouveau contact ou d’éditer un contact existant.
3. Si l'erreur persiste, essayez de lancer le numéroteur téléphonique et composez un numéro à partir de votre liste de contacts.
4. Si l'erreur se produit, essayez d'effacer le cache et les données de l'application Dialer, puis de l'application Contacts pour les réinitialiser. Reportez-vous aux étapes ci-dessous.
5. Si le problème persiste, réinitialisez le téléphone en usine. Étapes ci-dessous.

Voici les étapes à suivre pour vider le cache et les données des applications impliquées, ainsi que la procédure de réinitialisation d'usine:

Effacer le cache et les données

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et tapez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications, puis sur Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt sur l’onglet.
5. Recherchez et touchez l'application en question.
6. Appuyez d'abord sur le bouton Forcer la fermeture.
7. Ensuite, appuyez sur Stockage.
8. Appuyez sur Effacer le cache, puis sur Effacer les données, Supprimer.

Faire la réinitialisation d'usine

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et tapez sur Paramètres, puis appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
3. Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine, puis sur Réinitialiser l'appareil.
4. Si la fonction de verrouillage de l'écran est activée, entrez votre mot de passe ou votre code PIN.
5. Touchez Continuer.
6. Appuyez sur Supprimer tout pour confirmer votre action.

J'espère que ces procédures pourront vous aider à résoudre le problème avec votre téléphone. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire.