Comment réparer le Samsung Galaxy S7 qui ne se charge plus après la mise à jour de Nougat [Guide de dépannage]

Certains de nos lecteurs propriétaires du Samsung Galaxy S7 nous ont contactés car leurs appareils ne sont plus rechargeables après la mise à jour de Nougat. Il se peut que la mise à jour soit à l'origine du problème ou que le problème ait simplement été provoqué par hasard peu de temps après la mise à jour du microprogramme. C’est ce que nous devons découvrir car il est impératif, en tant qu’utilisateur, de prendre le temps de résoudre le problème. Cela prendra peut-être un peu de votre temps, mais cela prendrait plus de temps si vous apportiez le téléphone au magasin, expliquez au technicien ce qui est arrivé, attendez que le technicien finisse de régler le problème et tout ce qui va se passer se passera sans que le problème soit garanti. sera fixé.

Dans cet article, je vais vous guider dans le dépannage de votre Samsung Galaxy S7 qui ne facturera pas pour une raison quelconque. Nous essaierons d’envisager toutes les possibilités et d’écarter chacune d’elles jusqu’à ce que nous puissions déterminer en quoi consiste le problème. De cette façon, nous pouvons essayer de formuler une solution qui pourrait résoudre le problème. Donc, si vous êtes l’un des propriétaires qui ont rencontré ce problème, continuez votre lecture, car cet article pourra peut-être vous aider.

Maintenant, avant toute chose, si vous rencontrez des problèmes avec votre téléphone, ne manquez pas de consulter notre page de dépannage Galaxy S7 car nous avons déjà fourni des solutions à des centaines de problèmes signalés par nos lecteurs. Il est probable que nous ayons déjà fourni une solution au problème que vous rencontrez actuellement. Essayez donc de trouver des problèmes similaires avec le vôtre sur cette page et n'hésitez pas à utiliser les solutions que nous proposons. Si cela ne fonctionne pas ou si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Dépannage du Galaxy S7 qui ne se chargera pas après la mise à jour de Nougat

Problème : j'ai vraiment besoin de votre aide, les gars. J'ai le Galaxy S7 et il est avec moi depuis plus d'un an maintenant. Je ne prévois pas de mettre à niveau bientôt mais cela me pose problème. Il y a eu une mise à jour récemment et après que le téléphone ne soit plus facturé. Lorsque je branche le téléphone, il ne répond plus et il ne me reste que 8% de la batterie. Je ne peux pas me permettre de ne pas utiliser ce téléphone car tous mes courriels liés à mon travail sont envoyés par ce biais. Donc, si vous pouviez m'aider à résoudre le problème, je l'apprécierais sûrement.

Dépannage : Je pense qu’il s’agit d’un problème mineur, car le téléphone est toujours sous tension et, selon votre description, le seul problème que vous avez mentionné concerne le chargement. Vous n'avez jamais mentionné d'autres signes de problèmes matériels ou de microprogrammes plus complexes. Cela étant dit, nous devrons dépanner votre téléphone en fonction du problème que vous avez mentionné:

Étape 1: Effectuez la procédure de réinitialisation logicielle

C'est une procédure simple mais très efficace pour résoudre les petits problèmes de microprogrammes et de matériel. Dans Galaxy S7, la réinitialisation logicielle est en fait équivalente à la procédure d'extraction de la batterie que nous effectuons souvent avec des téléphones dotés de batteries amovibles. Vous n'êtes pas obligé de retirer la batterie de votre S7 car cela vous obligerait à ouvrir le boîtier. Au lieu de cela, je veux que vous appuyiez sur les touches Volume et Puissance simultanément pendant 10 secondes. Votre appareil redémarre une fois que vous avez fait cela, puis essayez de recharger votre téléphone pour voir s'il se charge maintenant que sa mémoire est rafraîchie.

Si le téléphone ne se charge toujours pas après cela, passez à l'étape suivante.

Étape 2: Redémarrez votre téléphone en mode sans échec et chargez-le.

Il est possible que des éléments tiers empêchent votre téléphone de se charger normalement. Donc, pour écarter cette possibilité, il vous suffit de redémarrer votre téléphone en mode sans échec pour désactiver temporairement toutes les applications et tous les services tiers, puis de recharger votre téléphone.

Voici comment redémarrer votre téléphone en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez enfoncée la touche Marche au-delà de l'écran avec le nom du périphérique.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez «Mode sans échec».

Si le téléphone facture très bien dans ce mode, il est alors suffisamment clair qu’il existe une application tierce ou un service qui empêche le téléphone de se recharger. Trouvez-le, puis débarrassez-vous-en, mais je sais que c'est plus facile à dire qu'à faire. Alors, pendant que le téléphone se charge, laissez-le charger sa batterie jusqu'à ce qu'elle soit pleine. Au moins maintenant, nous savons que le matériel fonctionne bien. Une fois la batterie complètement chargée, je vous suggère de sauvegarder vos fichiers et vos données, puis de réinitialiser votre téléphone, car la recherche du coupable risque de prendre beaucoup de votre temps et qu'il est difficile de savoir laquelle de ces applications et / ou services est la cause. problème. Voici comment réinitialiser votre téléphone:

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Cloud et les comptes.
4. Appuyez sur Sauvegarder et restaurer.
5. Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
6. Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur Activé ou Désactivé.
7. Appuyez deux fois sur la touche retour pour revenir au menu Paramètres, puis appuyez sur Gestion générale.
8. Appuyez sur Réinitialiser.
9. Appuyez sur Réinitialiser les données d'usine.
10. Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
11. Si le verrouillage de l'écran est activé, entrez votre code PIN ou votre mot de passe.
12. Appuyez sur Continuer.
13. Appuyez sur Supprimer tout.

Toutefois, si le téléphone ne se charge toujours pas, même en mode sans échec, passez à l’étape suivante.

Étape 3: connectez votre téléphone à un ordinateur pour voir s'il se charge

Nous essayons toujours de savoir si votre téléphone est capable de charger. Par conséquent, si vous avez un ordinateur ou un ordinateur portable (ou même un powerbank), essayez de le connecter en utilisant le câble de chargement / données d'origine. Si votre téléphone se charge lorsqu'il est connecté à l'un de ces appareils, il est clair que le problème vient du chargeur lui-même. Dans ce cas, l'achat d'un nouveau chargeur résoudrait le problème.

Cependant, si le téléphone ne charge pas, essayez si possible d'utiliser un autre câble. Vous pouvez également vérifier les deux extrémités du câble que vous utilisez pour voir si elles sont corrodées ou si quelque chose bloque les connecteurs. Vous pouvez également essayer de vérifier le port de chargement de votre téléphone pour détecter les débris, la saleté ou la corrosion. Si vous voyez quelque chose d’irrégulier, nettoyez le port à l’aide de cotons-tiges. Un souffle d'air comprimé peut aussi aider.

Après avoir fait tout cela et que le téléphone ne charge toujours pas, passez à l'étape suivante.

Étape 4: Essayez si possible d'utiliser un nouveau chargeur

Je ne dis pas que vous achetez un nouveau chargeur. Si votre chargeur diffuse au moins 2 ampères de courant, votre téléphone y répondra aussi longtemps que le problème est lié au chargeur. C’est grâce à cette procédure que vous sauriez s’il ya ou non un problème avec votre téléphone ou si vous devez acheter un nouveau chargeur. En supposant que le téléphone se charge avec d'autres chargeurs, il est temps d'en acheter un nouveau car le téléphone est toujours capable de charger, mais pas avec son chargeur d'origine.

Étape 5: Éteignez votre téléphone et voyez s'il se charge

En supposant que le téléphone ne charge toujours pas avec d'autres chargeurs, vous devez ensuite l'éteindre et le brancher pour voir s'il se charge. Si tel est le cas, le problème provient du micrologiciel ou de certaines des applications que vous avez installées avant la mise à jour. Dans ce cas, vous devez laisser votre téléphone se charger jusqu'à ce que la batterie soit pleine, puis passez à l'étape suivante.

Étape 6: Redémarrez votre téléphone en mode de récupération et effacez la partition de cache / réinitialisez

Etant donné que le téléphone a cessé de se charger après la mise à jour de Nougat, il est temps d'essayer de nettoyer la partition de cache afin que tous les caches système soient supprimés et remplacés par de nouveaux. Certaines des caches ont peut-être été corrompues lors de la mise à jour, ce qui pourrait expliquer pourquoi votre téléphone ne se charge plus. Suivez ces étapes pour redémarrer votre téléphone en mode de récupération et effacer la partition de cache:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche / Arrêt.
4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «wipe cache partition».
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance 'oui' et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
8. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Après cela, essayez de recharger votre téléphone et si le problème persiste, vous devez sauvegarder tous vos fichiers et données, puis réinitialiser votre téléphone. Je suis certain que si le problème ne vient pas du matériel, une réinitialisation le résout, mais vous perdrez tous vos fichiers et toutes vos données. C'est pourquoi vous devez sauvegarder les fichiers qui vous tiennent à cœur. Après quoi, désactivez la protection contre les réinitialisations d’usine afin de ne pas bloquer votre appareil après la réinitialisation.

Comment désactiver la protection des réinitialisations d'usine sur le Galaxy S7

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Cloud et les comptes.
4. Appuyez sur Comptes.
5. Appuyez sur Google.
6. Appuyez sur votre adresse e-mail Google ID. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
7. Appuyez sur Menu.
8. Appuyez sur Supprimer le compte.
9. Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.

Comment réinitialiser votre Samsung Galaxy S7

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche
4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Vous pouvez également réinitialiser votre téléphone à partir du menu Paramètres…

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Cloud et les comptes.
4. Appuyez sur Sauvegarder et restaurer.
5. Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
6. Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur Activé ou Désactivé.
7. Appuyez deux fois sur la touche retour pour revenir au menu Paramètres, puis appuyez sur Gestion générale.
8. Appuyez sur Réinitialiser.
9. Appuyez sur Réinitialiser les données d'usine.
10. Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
11. Si le verrouillage de l'écran est activé, entrez votre code PIN ou votre mot de passe.
12. Appuyez sur Continuer.
13. Appuyez sur Supprimer tout.

J'espère que ce guide de dépannage pourra vous aider.