Comment réparer le Samsung Galaxy S7 Edge qui ne s'allume pas et autres problèmes [Guides de dépannage]

Voici un autre problème que je vais aborder dans cet article: l'écran #Samsung #Galaxy S7 Edge (# GalaxyS7Edge) devient noir et ne répond plus. C’est l’un des problèmes courants rencontrés par nos lecteurs avec leur appareil. On dit que ce problème se produit sans raison apparente et fait en sorte que l’appareil ne réponde même pas aux efforts qu’il déploie.

Le principal responsable de l’absence de réponse et de l’écran noir est un crash système. Cela se produit lorsque certains fichiers sont corrompus ou endommagés, principalement après une mise à jour logicielle. Dans ce cas, toutes les autres applications seront affectées et l'appareil commence à se figer ou il affichera un écran noir et ne répondra pas.

Pour en savoir plus sur le problème et éviter qu’il ne se reproduise à l’avenir, continuez de lire cet article car je vais expliquer quelques étapes élémentaires de dépannage. Ces étapes sont simples et sûres à exécuter. Elles sont également utilisées par les techniciens pour réparer les périphériques, même les utilisateurs non avertis en technologie peuvent le faire.

Avant d’aller plus loin, si vous cherchez une autre solution au problème, visitez notre page de dépannage Samsung Galaxy S7 Edge. Vous y trouverez un problème connexe que nous avons déjà résolu. Sinon, vous pouvez communiquer directement avec nous. Il vous suffit de remplir ce formulaire et de nous fournir les informations les plus détaillées sur le problème. Nous effectuerons une recherche et nous vous recontacterons dans les meilleurs délais.

Galaxy S7 écran noir et ne répond pas

Problème: Bonjour! Même s'il est 12h25, il est toujours 11h14 sur le bord. Un voyant bleu clignote et l'alarme est réglée sur 6h00 et la batterie est chargée à 52%. Quand on appuie sur le bouton pour accéder à l'écran, il reste noir. Nous avons essayé de l'allumer et de l'éteindre, mais cela ne se fera même pas. Il a beaucoup de photos et de vidéos à conserver, il ne veut donc pas de réinitialisation matérielle tant que tout n’est pas sauvegardé (ce qui n’est pas encore arrivé). J'ai essayé de le brancher à l'ordinateur mais rien. Le connecter au chargeur ne fonctionne pas non plus. Il a eu une telle malchance avec les téléphones. Pourriez-vous s'il vous plaît nous aider. (Version Android inconnue. Qu'est-ce qu'une sucette?)

Solution: Lollipop est un système d'exploitation mobile Android actuellement installé sur votre appareil. En 2014, Google a mis au point une version de Kitkat avec système d'exploitation mise à niveau. Sa tâche principale est de prendre en charge la fonction de base du téléphone, par exemple: lancer l'application en douceur et d'autres périphériques dans l'appareil.

Sur la base de votre déclaration, votre appareil ne répond plus, même si vous avez appuyé sur la touche marche / arrêt pour déverrouiller le téléphone et ne charge pas, même si le chargeur était connecté. C'est évidemment un problème système, mais nous ne pouvons pas exclure la possibilité qu'il s'agisse également d'un problème matériel. Pour commencer, vous devez effectuer une procédure de dépannage de base afin d’isoler le problème. Voici les étapes faciles à suivre:

Forcer le redémarrage sur votre Samsung Galaxy S7 Edge

Étant donné que votre appareil ne répond pas lorsque vous appuyez sur la touche marche / arrêt, il est évident qu'il existe un problème logiciel. Cependant, il arrive que ce type de problème puisse être résolu par un redémarrage forcé car le système doit être actualisé.

Cette procédure est équivalente à l'extraction de la batterie pour les appareils dotés d'une batterie amovible. S'il s'agit simplement d'un problème, votre téléphone démarrera normalement après l'actualisation du système. Voici comment procéder: maintenez enfoncées simultanément les touches Volume et Alimentation pendant 7 à 10 secondes, puis attendez le redémarrage du téléphone. Si votre appareil doit démarrer dans ce mode, cela est dû à un problème logiciel mineur.

Démarrez votre téléphone en mode sans échec

Il y a des cas où ce problème est dû à des applications tierces installées, les performances du téléphone seront affectées et les applications ont commencé à se bloquer. Dans cet état de diagnostic, toutes les applications tierces seront temporairement désactivées, seules les applications pré-installées seront exécutées. Lorsque l'appareil fonctionne sans problème dans ce mode sans problème, nous sommes convaincus qu'il est causé par d'autres applications. La meilleure chose que vous puissiez faire maintenant est de vous souvenir de la dernière application que vous avez installée et de commencer à la supprimer en utilisant ce mode. Voici comment démarrer en mode sans échec:

1. Éteignez votre Galaxy S7 Edge.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo «Samsung Galaxy S7 Edge» apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.

Cependant, si la procédure en mode sans échec ne vous aide pas, vous pouvez passer à la procédure suivante.

Nettoyer la partition de cache système

Une des possibilités à considérer est que votre appareil effectuait une mise à jour automatique et qu'il était interrompu au cours du processus d'installation du nouveau micrologiciel mis à jour, ou que les fichiers étaient corrompus ou endommagés. Ou bien l’installation du nouveau micrologiciel est terminée mais certains fichiers sont incompatibles avec la nouvelle mise à jour. Si cela se produit, vous pouvez résoudre ce problème en effaçant la partition de cache afin de supprimer tous les anciens fichiers temporaires à l'origine du conflit. Il s'agit d'une procédure sécurisée, vous évitant ainsi de perdre vos fichiers importants. Voici les étapes faciles pour vider le cache système:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé de vider la partition de cache. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Apportez l'appareil à un technicien

Si toutes les procédures ne résolvent pas le problème et qu'il persiste, il est préférable que vous apportiez l'appareil au centre de service Samsung le plus proche. Étant donné que vous avez des fichiers importants stockés dans l'appareil, il est préférable de demander à un professionnel de les consulter pour les récupérer, puis d'effectuer une réinitialisation générale de votre appareil.

Problèmes de messagerie Samsung Galaxy S7 Edge

Problème: Salut les gars, pouvez-vous m'aider? J'ai acheté un Samsung S7 Edge avec un écran défectueux, mais je ne peux pas contourner le compte gmail, nous avons demandé à son propriétaire précédent, mais aucun des mots de passe qu'elle m'a donnés ne m'a été fourni. J'ai merci d'avance. ALAN

Solution: bonjour, Allan! En ce qui concerne votre problème, la meilleure chose à faire est d’effectuer directement la procédure de réinitialisation matérielle sur votre téléphone. Comme vous l'avez indiqué dans votre message, vous ne pouvez pas contourner le compte Gmail, il est inutile d'exécuter d'autres étapes de dépannage pour résoudre le problème. Il n'y a pas d'autre solution car toutes les informations d'identification ne fonctionnent pas, nous supposons que vous n'avez pas encore sauvegardé de fichiers importants dans votre appareil. Il est préférable de rétablir les paramètres d'usine par défaut. Pour le moment, effacez le compte du propriétaire précédent et enregistrez votre compte. propre email. Pour effectuer la procédure de réinitialisation matérielle, suivez les étapes ci-dessous:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Notification Samsung Galaxy S7 Edge ne fonctionne pas

Problème: Mes notifications pour l'application de messagerie texte sont toutes activées, mais aujourd'hui, les notifications de message ne s'affichent plus sur l'écran de verrouillage de mon Samsung Galaxy S7 Edge.

Solution: Il existe trois façons de vérifier et d'activer la notification sur votre Samsung Galaxy S7 Edge. Cela se produit lorsque vous modifiez accidentellement le volume en appuyant sur les boutons externes, réglez tous les contrôles de volume via des paramètres ou activez la notification via le gestionnaire d'applications.

Appuyez sur le bouton de volume externe

Appuyer sur les touches de volume (situées à gauche) est le moyen le plus simple de régler les niveaux de volume. Par défaut, si aucune application n'a été lancée, vous ne pouvez modifier que le volume du système. Sinon, vous devez appuyer sur l'icône «engrenage» pour afficher toutes les commandes de volume.

Vérifier la notification d'application via App Manager

Si tous les contrôles de volume sont au plus haut niveau et ne fonctionnent toujours pas, il est préférable de vérifier l'application individuelle si l'option de notification a été activée. Dans certains cas, la notification de certains nouveaux modèles Samsung Galaxy est désactivée, mais pas toutes. Il est nécessaire de le vérifier manuellement pour déterminer si cette option est activée car, dans l'affirmative, votre appareil pourrait rencontrer un problème lié au matériel. Voici comment vérifier:

1. Aller aux paramètres
2. Appuyez sur Applications
3. Appuyez sur Gestionnaire d'applications
4. Recherchez l'application (votre application de messagerie par défaut) qui a un problème de notification, puis appuyez dessus.
5. Après avoir sélectionné l'application, cochez la case «afficher la notification».
6. Appuyez sur "Afficher la notification" pour activer et l'activer.
7. Une fois que vous avez terminé, retournez à l'écran d'accueil.

Maintenant, lancez votre application de messagerie et voyez si la notification apparaîtra sur l'écran de verrouillage, laissez vos amis vous envoyer un message et essayez de verrouiller votre appareil en attendant leur message. Si le problème persiste, si vous utilisez un autre programme de lancement, assurez-vous que la notification a été activée, car cela pourrait être le problème.

Effacer le cache et les données

Vous pouvez essayer d'effacer les fichiers mis en cache de votre application de messagerie par défaut. Si vous ne l'avez pas déjà fait, vous devriez le faire. Cette procédure consiste à supprimer tous les fichiers temporaires utilisés pour les applications fréquemment utilisées afin de supprimer les problèmes liés aux logiciels et de les lancer en douceur. Rappelez-vous, ne sélectionnez pas l'option «Effacer les données», car tous vos messages seront supprimés.

Suivez ces étapes pour vider le cache:

1. Aller aux paramètres
2. Appuyez sur Applications
3. Appuyez sur Gestionnaire d'applications
4. Recherchez votre application de messagerie par défaut, puis appuyez dessus.
5. Appuyez sur vider le cache
6. Une fois cela fait, retournez à l'écran d'accueil

Si toute cette procédure ne résout pas le problème, amenez votre appareil au service le plus proche pour permettre aux professionnels de le gérer. Il peut s'agir d'un problème lié au matériel qui ne peut pas être résolu avec un dépannage de base.