Comment résoudre les problèmes de microprogramme et de système du Samsung Galaxy S7 Edge

• Découvrez comment allonger les tonalités multifréquence à deux tonalités (DTMF) sur votre Samsung Galaxy S7 Edge (# GalaxyS7Edge, # S7Edge).
• Résoudre un problème système causé par le blocage d'applications.
• Que faire si votre téléphone ou une zone donnée se réchauffe, ce qui provoque le gel et d'autres problèmes de performances?
• L'un de nos lecteurs a signalé qu'il avait appris après le rejet d'un appel à «binaire personnalisé bloqué par le verrouillage FRP», à apprendre à le gérer.
• Apprenez ce que vous devez faire si de l’eau pénètre dans votre téléphone, qui résiste à l’eau.

Votre nouveau Samsung Galaxy S7 Edge est livré avec la dernière version d'Android (6.0 Marshmallow). Comparé aux versions précédentes, celui-ci est plus avancé et présente davantage de fonctionnalités dont de nombreux fabricants ont tiré parti. Mais ce n'est pas parfait. Le hoquet arrive ici et là de temps en temps.

Certains de nos lecteurs qui ont adopté très tôt le dernier téléphone phare de Samsung se sont déjà plaints des problèmes qu'ils ont rencontrés. Donc, dans ce post, je vais aborder certains des problèmes de firmware et de système que nous avons reçus. Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur eux et pour savoir comment les résoudre, car il est fort probable que vous en rencontriez un à l'avenir.

Avant d'aller plus loin, n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide. Il suffit de remplir ce questionnaire avec précision et de cliquer sur Soumettre. Nous rechercherons votre problème et vous proposerons des solutions à condition de disposer de toutes les informations nécessaires. Vous pouvez également visiter notre page de dépannage S7 Edge pour voir si nous avons déjà traité votre problème auparavant.

Q : « Mon problème semble assez simple, mais il est important pour moi et pour toute personne vivant dans un immeuble d'appartements ou de condos avec un système de sécurité à avertisseur sonore. Le système de sécurité de mon immeuble est connecté à mon numéro de portable. Lorsque des personnes (livreurs ou invités) viennent dans mon immeuble, elles composent mon numéro sur le système de sécurité. Le système appelle mon téléphone portable et, pour les activer, je dois appuyer et maintenir 9 sur mon téléphone. Le système de sécurité doit entendre la tonalité 9 pendant quelques secondes pour déverrouiller la porte. Le problème est que, lorsque j'appuie sur le 9 et le maintient enfoncé, la tonalité ne dure qu'une fraction de seconde, ce qui est trop court pour que le système de sécurité puisse bourdonner quelqu'un. Comment puis-je résoudre le problème de telle sorte que lorsque je maintiens un numéro enfoncé? le clavier du téléphone indique-t-il que la tonalité numérique émet un son pendant une période prolongée? VEUILLEZ AIDER !!! Je vous remercie! ”

R : Je comprends votre inquiétude, mais ne vous inquiétez pas, vous pouvez définir une tonalité plus longue que la valeur par défaut. S'il vous plaît suivez ces étapes:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et touchez Paramètres.
3. Tapez sur Applications et touchez Téléphone.
4. Touchez Plus de paramètres, puis touchez Tonalités DTMF.
5. Définissez maintenant la longueur des tonalités.

Q : « Tout d’abord, le téléphone a arrêté de coller et lorsque j’ai redémarré en mode sans échec, je n’ai pas pu, car ce n’est tout simplement pas le cas. Maintenant, une application se bloque toutes les 10 minutes. ”

R : Il aurait été plus facile pour nous de déterminer le problème ici si vous fournissiez plus d'informations, comme quand et comment cela a commencé, ou quelle application vous utilisiez lorsque le problème s'est produit pour la première fois. Nous ne pouvons pas identifier le problème exact et encore moins vous fournir une solution précise. Nous suggérons donc de suivre une procédure qui, à notre connaissance, résoudra ce problème: la réinitialisation générale. Mais avant cela, sauvegardez vos données, supprimez votre compte Google et désactivez le verrouillage de l'écran.

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. REMARQUE : peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Volume haut enfoncées, cela n’affectera pas le téléphone, mais lorsque vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, le téléphone commence à répondre.

3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes. REMARQUE : le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher pendant plusieurs secondes à l'écran avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.

5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Q : « Le côté (près du bouton d'alimentation) se réchauffe assez souvent. C'est un nouveau téléphone, âgé d'environ 3 semaines. Il se bloque parfois, puis redémarre le téléphone tout seul. Cela s'est produit environ 3 fois jusqu'à présent. Ce n’est pas fréquent, mais c’est déjà arrivé et c’est un tout nouveau téléphone qui est très inquiet de savoir pourquoi il le ferait. ”

R : Nous ne savons pas avec certitude ce qui le cause, mais comme cela ne s'est pas produit depuis le premier jour, il est possible que cela soit lié à une application. Cela dit, essayez de démarrer votre appareil en mode sans échec:

1. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
2. Dès que vous voyez le «Samsung Galaxy S7 EDGE» à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche Volume bas.
3. Continuez à maintenir le bouton Volume bas jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
4. Vous pouvez le relâcher lorsque vous voyez le "Mode sans échec" dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Si le chauffage continue de chauffer en mode sans échec, vous avez alors le choix entre le réinitialiser et, en cas d'échec, de l'envoyer pour vérification. Je comprends ce que vous ressentez à l’heure actuelle, mais si le technicien découvre qu’il s’agit d’un problème matériel, il pourra être envoyé à Samsung pour un contrôle supplémentaire sans aucune garantie que le problème sera résolu. Ou bien, vous pourriez recevoir une unité de rénovation en remplacement.

Q : « Bonjour, j’ai commandé mon téléphone le 8 mars, mais je ne l’ai reçu que le 18 mars. Le 23 mars, j’étais en réunion quand un appel est arrivé, je l’arrêtai rapidement et l’éteignis, j’essayai de mettre une heure plus tard, mais aucun message indiquant que le fichier binaire personnalisé est bloqué par le verrouillage FRP ne s'affiche. J'ai essayé tous les réglages suggérés en appuyant sur les touches de volume et d'alimentation, toujours le même message. J'ai suivi le message et terminé les réglages d'usine, mais toujours le même message, le téléphone ne s'allumera tout simplement pas. J'ai tellement dépensé pour acheter et transporter ce téléphone. Aidez-moi, s'il vous plaît. Merci. ”

R : Je pense que c'est un verrou «FRP» et non, effacer la partition de cache ou effectuer la réinitialisation principale ne résoudra pas le problème. Le firmware ou son système d'exploitation doit être réinstallé pour le réparer. Vous pouvez le faire vous-même si vous êtes suffisamment averti pour flasher manuellement le micrologiciel. Toutefois, si votre fournisseur le sait, la garantie peut devenir invalide ou annulée. Alors, laissez un technicien autorisé le faire pour vous ou envoyez le téléphone à votre fournisseur et laissez-le régler le problème.

Q : « Depuis la sortie de Guimauve, tous les jours de l'après-midi, mon téléphone oublie mon code PIN et je dois le redémarrer, puis il s'en souvient à nouveau. J'ai remarqué qu'un popup apparait mais qu'il s'en va si vite que je ne vois même pas ce qu'il dit et que c'est à ce moment-là qu'il l'oublie. Avez-vous entendu parler de ça? J'ai procédé au redémarrage progressif (réduction du volume et bouton d'alimentation) et j'ai récemment vidé mon cache également. ”

R : Le Galaxy S7 Edge est livré avec Marshmallow déjà installé. Par conséquent, si vous recevez une mise à jour du micrologiciel, il doit s'agir d'une mise à jour de sécurité ou d'une mise à jour mineure pour corriger certains problèmes. Étant donné que le lecteur d'empreintes digitales est un service natif, un dysfonctionnement pourrait signifier que son cache pourrait avoir été corrompu par la mise à jour. Je comprends que vous avez déjà vidé le cache, mais je ne sais pas si vous avez déjà supprimé tout le cache système, le téléphone sera donc obligé de créer de nouveaux caches. Essayez donc d’effacer la partition de cache en procédant comme suit:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait fini d’effacer la partition de cache. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Si le problème persiste après cela, sauvegardez vos données et effectuez la réinitialisation générale. Suivez les instructions du premier problème ci-dessus.

Q : «Le téléphone a été immergé dans 1, 1 M d’eau pendant 5 secondes. L'eau est entrée dans la caméra qui était brouillée et l'audio était étouffé. Le téléphone a commencé à démarrer en mode sans échec. 24 heures plus tard, la caméra est ok et le son est ok. Mais impossible de sortir le téléphone du mode sans échec, même après le redémarrage. ”

R : Le S7 Edge est résistant à l’eau, il n’est pas étanche. Par conséquent, l’eau peut toujours pénétrer à l’intérieur, ce qui est la cause de votre problème. Heureusement, votre téléphone n'a pas été endommagé, contrairement à d'autres cas. À mon avis, vous n’avez que deux options. Vous pouvez soit attendre que l'eau s'évapore éventuellement, ce qui expose encore votre téléphone à des dommages causés par les liquides, ou vous pouvez l'apporter à un magasin et faire appel à un technicien pour le nettoyer. Votre téléphone, votre appel.