Comment réparer les notifications de Samsung Galaxy Note 9 n'apparaissant pas après la mise à jour du logiciel

#Samsung #Galaxy # Note9 est le dernier modèle de la série de périphériques Note qui a été publié juste en août. Comme ses prédécesseurs, cet appareil est livré avec un stylet appelé S Pen qui a été mis à niveau car il peut désormais interagir avec le téléphone à distance via Bluetooth. Ce téléphone arbore un grand écran Super AMOLED de 6, 4 pouces tandis que, sous le capot, se trouve le puissant processeur Snapdragon 845 combiné à 8 Go de RAM. Bien qu'il s'agisse d'un téléphone performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir, auxquels nous allons nous attaquer aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons les notifications Galaxy Note 9 qui ne s'affichent pas après un problème de mise à jour du logiciel.

Si vous possédez un Samsung Galaxy Note 9 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter à l'aide de ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous contactez, d’essayer d’être aussi précis que possible afin de permettre une évaluation précise et la solution appropriée.

Comment réparer les notifications de Samsung Galaxy Note 9 n'apparaissant pas après la mise à jour du logiciel

Problème: j'ai une note 9 achetée en septembre. Au cours des dernières semaines, il a effectué une mise à niveau du système. Récemment, j'ai remarqué que mes notifications sur l'écran de verrouillage disparaissent après un certain temps ou ne sont jamais affichées en premier lieu. Par exemple, un de mes amis m'a envoyé un texto juste avant minuit. Je dormais et je n'ai pas entendu la sonnerie, mais le lendemain matin, rien ne m'a indiqué que j'avais reçu le texte. J'ai seulement remarqué le texte parce que plus tard dans la matinée, j'ai ouvert l'application de messagerie texte pour envoyer un message texte à quelqu'un d'autre et j'ai remarqué qu'il était arrivé en haut de ma liste de textes. Je n'ai pas d'autres exemples aussi spécifiques, mais j'ai remarqué ce matin que j'ai reçu un courrier électronique et une notification. Lorsque j'ai ouvert l'application de messagerie pour répondre, j'ai vu qu'il y avait un autre courrier électronique de la même personne qui avait été envoyé quelques minutes auparavant, pour lequel je n'ai jamais reçu de notification ou expiré très rapidement. J'ai mentionné la mise à niveau du système plus tôt, car on a l'impression que cela a commencé après. Cependant, je n'ai pas de preuve définitive que les deux choses sont liées. J'ai vérifié toutes les méthodes que je connais pour voir si des paramètres avaient été modifiés ou semblaient incorrects, et je n'ai pas été en mesure de voir quoi que ce soit qui me pose problème.

Solution: Avant d'effectuer toute procédure de dépannage sur cet appareil, il est préférable de vous assurer que le téléphone fonctionne avec la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, je vous suggère de la télécharger et de l'installer d'abord sur votre appareil.

D'après la façon dont vous avez décrit le problème, il semble que cela soit dû à un problème logiciel qui peut être corrigé en suivant les étapes de dépannage énumérées ci-dessous.

Effectuer une réinitialisation logicielle

Une réinitialisation logicielle est généralement effectuée pour actualiser le logiciel du téléphone. Cette action corrige généralement des problèmes logiciels mineurs qui pourraient causer des problèmes au téléphone.

  • Appuyez sur le bouton de diminution du volume sans le relâcher.
  • Maintenant, maintenez la touche Power enfoncée tout en maintenant le bouton de réduction du volume enfoncé.
  • Gardez les deux touches ensemble pendant 10 secondes ou plus.

Une fois le téléphone démarré, vérifiez si le problème persiste.

Démarrer le téléphone en mode sans échec

Dans certains cas, les applications tierces peuvent causer des problèmes au téléphone lors de leur installation. Pour vérifier si une application que vous avez téléchargée est à l'origine du problème, vous devrez démarrer le téléphone en mode sans échec, car seules les applications pré-installées sont autorisées à s'exécuter dans ce mode.

  • Éteignez l'appareil.
  • Appuyez sur la touche Marche / Arrêt et maintenez-la enfoncée après l'écran de nom de modèle qui apparaît à l'écran.
  • Lorsque SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
  • Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  • Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
  • Lorsque le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche d'augmentation du volume.

Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il est probablement causé par une application que vous avez installée. Découvrez quelle application il s'agit et désinstallez-le.

Essuyer la partition de cache du téléphone

Il existe des cas où les données en cache stockées dans la partition dédiée du téléphone peuvent être corrompues. Lorsque cela se produit, cela entraîne généralement certains problèmes sur le téléphone. Pour éliminer le risque que cela soit la cause du problème, vous devrez effacer la partition de cache du téléphone du mode de récupération.

  • Éteindre le téléphone.
  • Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  • Lorsque le logo Android s’affiche, relâchez les trois touches.
  • Un message "Installation de la mise à jour du système" s'affiche pendant 30 à 60 secondes avant l'affichage des options du menu de récupération du système Android.
  • Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance essuyer la partition de cache.
  • Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  • Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance oui, eux et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
  • Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, Redémarrer le système maintenant est mis en surbrillance.
  • Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, il est probable que cela soit dû à d'anciennes données logicielles qui n'ont pas été complètement supprimées au cours du processus de mise à jour. La meilleure façon de régler ce problème actuellement consiste à effectuer une réinitialisation d'usine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de procéder à la réinitialisation.

  • Éteindre le téléphone.
  • Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  • Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  • Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  • Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  • Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  • Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  • Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  • Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.