Comment réparer Samsung Galaxy Note 9 se fige lors de l'utilisation des applications vidéo

La #Samsung #Galaxy # Note9 est le dernier modèle de la série Note publiée récemment. Ce téléphone dispose du plus grand écran de la série, dans la mesure où il utilise un écran Super AMOLED de 6, 4 pouces. Il utilise également un S Pen avancé doté de fonctionnalités Bluetooth. Sous le capot, un processeur Snapdragon 845 associé à 8 Go de RAM permet au téléphone de gérer plusieurs applications en douceur. Bien qu'il s'agisse d'un téléphone performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir, auxquels nous allons nous attaquer aujourd'hui. Dans ce dernier épisode de notre série de dépannage, nous aborderons le problème de blocage du Galaxy Note 9 lors de l’utilisation des applications vidéo.

Si vous possédez un Samsung Galaxy Note 9 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter à l'aide de ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous contactez, d’essayer d’être aussi précis que possible afin de permettre une évaluation précise et la solution appropriée.

Comment réparer Samsung Galaxy Note 9 se fige lors de l'utilisation des applications vidéo

Problème: Bonjour, le problème que je rencontre avec mon Samsung Galaxy Note 9 est qu’après la réinitialisation (réinitialisation normale et réinitialisation générale), mon téléphone a eu quelques problèmes. Je ne crois pas que cela a à voir avec les applications mais avec le matériel lui-même et il peut s'agir d'un type de malware. Tout ce qui concerne n'importe quel type d'application vidéo a tendance à s'éteindre ou à changer tout ce qu'il essaie de transmettre. Avec mon appareil photo, s'il enregistre, l'enregistrement s'arrête de lui-même après 10 à 45 secondes. Avec l'application Youtube, si vous regardez quelque chose en plein écran ou même normalement avec la vidéo située en haut, mon téléphone se ferme en dehors de Youtube, ce qui permet d'afficher la petite vidéo en bas à gauche et de revenir à l'écran d'accueil ou à l'application précédente. était sur (mais surtout sur l’écran d’accueil). Enfin, avec l’application Skype, si je suis sur Skype avec quelqu'un, il devra éteindre et rallumer sa webcam après cette marque de 10 à 45 secondes, car cela ne ferait la vidéo passe plus. Même certains jeux auxquels j'essaie de jouer prennent une pause et me demandent si je veux quitter le jeu. C'est un problème très ennuyant. J'utilise le téléphone en mode sans échec maintenant et tout fonctionne parfaitement, mais lorsqu'il n'est pas en mode sans échec, il fonctionne comme je l'ai décrit ci-dessus. J'espère que vous pourrez m'aider à résoudre ce problème et merci d'avoir pris le temps de regarder ce message.

Solution: avec le matériel avancé présent dans ce modèle, il devrait être capable de gérer n'importe quelle application facilement sans geler. Les principales étapes de dépannage que vous devrez effectuer dans ce cas concernent le logiciel du téléphone, car certains problèmes pourraient être à l'origine de ce problème.

Commencez par vérifier si des mises à jour logicielles sont disponibles pour votre téléphone. Si une mise à jour est disponible, assurez-vous de mettre à jour votre téléphone en conséquence.

Si votre téléphone fonctionne déjà sur la dernière version du logiciel et que le problème persiste, suivez les étapes de dépannage supplémentaires répertoriées ci-dessous.

Démarrez le téléphone en mode sans échec, puis vérifiez si le problème se produit dans ce mode.

  • Éteignez l'appareil.
  • Appuyez sur la touche Marche / Arrêt et maintenez-la enfoncée après l'écran de nom de modèle qui apparaît à l'écran.
  • Lorsque SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
  • Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  • Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
  • Lorsque le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche d'augmentation du volume.

Si le problème ne se produit pas dans ce mode, cela pourrait être dû à une application installée sur votre téléphone. Découvrez quelle application il s'agit et désinstallez-le.

Si vous ne trouvez pas l'application à l'origine du problème ou si le problème persiste même en mode sans échec, nous vous recommandons de sauvegarder les données de votre téléphone, puis de réinitialiser les paramètres d'usine en mode de récupération.

  • Éteignez l'appareil.
  • Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  • Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  • Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  • Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  • Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  • Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  • Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  • Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.