Comment réparer la vidange rapide de la batterie Samsung Galaxy Note 9 après la mise à jour du logiciel

Le #Samsung #Galaxy # Note9 est un smartphone Android haut de gamme sorti l'année dernière et apprécié des consommateurs. Il s’agit d’un appareil solide, composé d’un cadre en aluminium et d’un verre Corning Gorilla à l’avant et à l’arrière. Il utilise un écran Super AMOLED de 6, 4 pouces tandis qu'un processeur Snapdragon 845 couplé à 8 Go de RAM est sous le capot. Bien qu'il s'agisse d'un périphérique performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et que nous allons traiter aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le problème de la décharge rapide de la batterie du Galaxy Note 9 après la mise à jour du logiciel.

Si vous possédez un Samsung Galaxy Note 9 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter à l'aide de ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous contactez, d’essayer d’être aussi précis que possible afin de permettre une évaluation précise et la solution appropriée.

Comment réparer la vidange rapide de la batterie Samsung Galaxy Note 9 après la mise à jour du logiciel

Problème: Bonjour. J'espère que vous pouvez m'aider. J'ai un Samsung Galaxy Note 9. Il y a quelque temps, j'ai accidentellement mis à jour le système d'exploitation. Pendant un moment, j'ai ignoré la mise à jour logicielle demandée par la suite. Cependant, j'ai commencé à ressentir un épuisement rapide de la batterie. J'ai fait des recherches et fait la mise à jour du logiciel. Il a terminé et dit que c'était réussi. Mais j'ai continué à comprendre qu'il avait besoin de la mise à jour logicielle à nouveau. Je l'ai fait 2 fois de plus et j'ai toujours eu la mise à jour du logiciel. Je l'ai ignoré pendant un certain temps, mais j'ai commencé à me faire com.android.phone s'est arrêté ou Facebook s'est arrêté, de manière aléatoire. Au cours des deux derniers jours, le téléphone redémarre maintenant de manière aléatoire, ou s'éteint tout seul, la batterie lisant toujours une bonne quantité (entre 76 et 93%). Ce matin, j’ai refait la mise à jour du logiciel, c’est réussi. Mais le téléphone se vide rapidement et redémarre (une fois redémarré, il me dira que la batterie est extrêmement faible) ou tout simplement en train de s'éteindre. J'ai effacé la partition de cache et j'étais en train de mettre à jour toutes les applications, comme vous l'avez suggéré dans l'un de vos messages, juste après la fermeture (l'arrière du téléphone était en train de chauffer?). Comme c'est le cas maintenant. Je peux obtenir un peu de lecture une fois le Wi-Fi désactivé, mais je ne peux certainement pas jouer à des jeux ni laisser le téléphone allumé pour servir de téléphone à cause de cela. Si je redémarre le téléphone et que je décharge l'excédent d'électricité statique, je peux obtenir jusqu'à 25% de plus sur la batterie. Il n’ya pas de problème de charge car j’ai acheté un nouveau cordon USB et j’ai un chargeur mural en commande, mais j’estime que mes problèmes vont au-delà du simple remplacement de la batterie. J'ai peur de faire une réinitialisation complète de l'usine et de lire quelque part que cela n'a pas aidé les autres utilisateurs, alors je suis totalement perdu. Je ne connais rien des roms clignotants ou des téléphones enracinés. Tout autre conseil que vous pouvez donner?

Solution: Avant d'effectuer toute procédure de dépannage sur ce téléphone, il est préférable de vous assurer qu'il fonctionne sous la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, je vous suggère de la télécharger et de l’installer au préalable. Vous devez également vous assurer que les applications installées sur votre téléphone correspondent à la dernière version. Vous pouvez vérifier si des mises à jour sont disponibles dans vos applications en accédant à la section Mes applications du Google Play Store.

Comme ce problème est survenu juste après une mise à jour logicielle, il est probablement causé par un problème logiciel. La liste ci-dessous répertorie les étapes de dépannage recommandées que vous devez suivre pour résoudre le problème. Assurez-vous de retirer la carte microSD du téléphone avant de continuer.

Faire une réinitialisation logicielle

Une réinitialisation logicielle est généralement effectuée pour actualiser le logiciel du téléphone. Cette action corrige généralement des problèmes logiciels mineurs qui pourraient causer des problèmes au téléphone.

• Appuyez sur le bouton de diminution du volume sans le relâcher.
• Maintenant, maintenez la touche Power enfoncée tout en maintenant le bouton de réduction du volume enfoncé.
• Gardez les deux touches ensemble pendant 10 secondes ou plus.

Une fois le téléphone démarré, vérifiez si le problème persiste.

Vérifiez si le problème se produit en mode sans échec

Dans certains cas, une application que vous avez téléchargée causera des problèmes au téléphone lors de son installation. Pour vérifier si une application que vous avez téléchargée est à l'origine du problème, vous devrez démarrer le téléphone en mode sans échec, car seules les applications pré-installées sont autorisées à s'exécuter dans ce mode.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt et maintenez-la enfoncée après l'écran de nom de modèle qui apparaît à l'écran.
• Lorsque SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
• Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
• Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
• Lorsque le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche d'augmentation du volume.

Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il est probablement causé par une application que vous avez installée. Découvrez quelle application il s'agit et désinstallez-le.

Essuyer la partition de cache du téléphone

Il existe des cas où les données en cache stockées dans la partition dédiée du téléphone peuvent être corrompues. Lorsque cela se produit, cela entraîne généralement certains problèmes sur le téléphone. Pour éliminer le risque que cela soit la cause du problème, vous devrez effacer la partition de cache du téléphone du mode de récupération.

• Éteindre le téléphone.
• Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le logo Android s’affiche, relâchez les trois touches.
• Un message "Installation de la mise à jour du système" s'affiche pendant 30 à 60 secondes avant l'affichage des options du menu de récupération du système Android.
• Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance essuyer la partition de cache.
• Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance oui, eux et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
• Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, Redémarrer le système maintenant est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Vérifiez si le problème persiste.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, il est probable que cela soit dû à d'anciennes données logicielles qui n'ont pas été complètement supprimées au cours du processus de mise à jour. La meilleure façon de régler ce problème actuellement consiste à effectuer une réinitialisation d'usine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de procéder à la réinitialisation.

• Éteindre le téléphone.
• Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

N'installez aucune application sur votre téléphone une fois la réinitialisation terminée. Essayez de vérifier d'abord si le problème persiste. Dans ce cas, vous devrez faire vérifier le téléphone dans un centre de service.